Преодоление конфликтов в педагогическом коллективе: взгляд с другой стороны
Конфликт - ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Конфликт — состояние отношений между оппонентами,
характеризующееся противоборством несовместимых тенденций и связанное с острыми негативными эмоциями
(обсуждение, запишите ту формулировку с которой вы согласны).
 |
При анализе любого конфликта необходимо выделить и описать следующие элементы:
иммель и Л. Козер предложили классификацию в зависимости от мотивации оппонентов:
Реалистическими называются конфликты, которые рассматриваются людьми как вынужденное средство достижения цели, которое можно будет оставить, если будет найдено другое, более эффективное.
Нереалистические (эмоциональные) конфликты возникают из агрессивных импульсов, ищущих выражения вне зависимости от объекта. Они не имеют функциональных альтернатив, поскольку не направлены на достижение конкретного результата, а являются канализацией агрессии.
Остановимся на преодолении все-таки реалистических конфликтов.
Ресурсный – возникший на основе соперничества за обладание каким-то ресурсом
(враждебность возникает, если поведение другого трактуется как нечестное, злонамеренное, обидное)
Ценностный – обусловлены не столько ролевыми позициями, сколько взаимоотношениями людей. Окружающим и самим участникам конфликта не всегда понятно, из-за чего они ссорятся. Враждебность связана с негативными оценками поведения, личности, убеждений, ценностей оппонента. (появляется если возникает основание для противоборства).
Этапы развития конфликта:
1) Конфликтогенные инциденты:
если на фоне соперничества возникает враждебность (ресурсный конфликт)
или на фоне враждебности рождается противоборство (ценностный конфликт), ситуация становится конфликтогенной. Время от времени возникают открытые столкновения – инциденты, стычки.
 |
Однако такие отношения еще рано называть конфликтом.
Оппоненты только пробуют силовые способы решения проблемы, но их отношения еще не испорчены и не отягощены в полной мере негативными переживаниями.
- Возможно ли разрешение конфликта на этой стадии?
Профилактические меры
(чтобы конфликт не развивался дальше):
Не использовать угрозу, принуждение, силу, чтобы заставить оппонента выполнить свое желание; воздерживаться от оскорблений и унижающих замечаний.
Не прерывать контакт в качестве реакции на поведение оппонента, хотя может возникать сильное желание прекратить общение с ним (замолчать, уйти в другую комнату, уйти из дома и т. д.).
Уверенно осуществлять разговорную стратегию, направленную на поиск взаимоприемлемых вариантов. При этом напряжение ослабляют жесты примирения: обмен подарками, выражение сожаления и др.
2) Открытый конфликт
- участник конфликта воспринимает оппонента как врага, совершающего неправомерные действия;
- себя видит защищающейся жертвой
- и тем самым находит моральное оправдание своим силовым действиям.
Порочный круг:
На этом этапе конфликт может быть прекращен тремя способами.
Способы прекращения конфликта:
Разъединение. Выход из системы отношений и прекращение взаимодействия: уход одной из сторон, избегание контактов. Конфликтное взаимодействие здесь прекращается вместе с прекращением общего дела.
Силовое решение. Фактическое продолжение избранной линии поведения при полном игнорировании оппонента или оказание физического, административного, служебного, общественного давления на него.
Примирение:
- уступка (отказ одной из сторон от своих целей);
- компромисс (снижение исходных притязаний обеими сторонами);
- интегративное решение (совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон).
3) Кризис отношений
Отношения портятся окончательно
Если силовые методы не стабилизировали систему, отношения портятся окончательно и конфликт переходит в завершающую фазу.
Кризис — такое состояние системы, при котором она не может функционировать по-прежнему.
Из кризиса есть два выхода:
система разрушится (тогда это будет другая система)
система изменится (необходим посредник для переговоров)
- По каким внешним проявлениям можно диагностировать каждый этап развития конфликта?
Этапы развития конфликта | Внешние проявления |
1. Конфликтогенные инциденты | Упреки, споры, высказывание претензий, выдвижение требований – попытки изменить поведение оппонента, преграждающего путь к цели. |
2. Открытый конфликт | Каждый оппонент ищет партнеров, союзников, укрепляющих веру в его правоту. Поляризация отношений в группе. Уменьшается желание сотрудничать. |
3. Кризис отношений | Оппоненты настолько выведены из себя, что существует опасность физического насилия. Встреча вызывает сильные негативные эмоции, что ведет к стычкам. Возможны эмоциональные срывы. Окружение оппонентов эмоционально и экономически страдает от этих отношений. Решения окончательно прервать отношения |
Преодоление конфликта
Разрешение конфликта путем совместного поиска и реализации взаимовыгодного решения - преодоление.
Схема преодоления конфликта
Упражнение «окружающие меня люди»
Проанализируем собственные отношения с окружающими людьми:
Люди, вызывающие у меня симпатию | Что именно привлекает? | |
Люди, с которыми не всегда бывает приятно взаимодействовать | Что именно вызывает неприязнь? | Что я могу сделать, чтобы изменить отношения с каждым из этих людей, или изменить отношение к ним. |
W: Легко ли было выделить этих людей,
их особенности,
стратегии взаимодействия с людьми?
Необходимо «экологичность» соблюдать в отношениях в коллективе, быть внимательным к собственному эмоциональному состоянию, предвосхищать последствия претензий, силовых воздействий в отношениях.
Т. к. конфликт, развившийся несет напряжение его участникам, более того может травмировать весь коллектив, парализовать работу организации.
Как утверждают А. Басе и С. Бриггс, люди отличаются большим или меньшим соответствием ролевого поведения собственной индивидуальности.
Литература:
Вачков И. В.Основы технологии группового тренинга Учеб. пособие. – М: Издательство "Ось-89", 1999. – 176 с.
Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении.- М:Прогресс, 1990
Конфликт, ЭКО, 1992, №2
Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения./ Пер. с польс. - М:Прогресс,1986
жинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,1991
жинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,1991
Фишер Р, Путь к согласию или переговоры без поражения./ пер. с англ. - М:”Наука”, 1990
