Действия перевозчика признаны незаконными
В Управление Роспотребнадзора по Архангельской области обратился житель Вологды. В обращении Н. указал, что при поездке на автобусе по маршруту Котлас - Великий Устюг его права были нарушены. Водитель отказался выдать билет и сдачу за проезд. Кроме того, в автобусе отсутствовала информация о перевозчике, а водитель отказался назвать свою фамилию и фамилию владельца автобуса.
По фактам, изложенным в обращении, территориальным отделом в г. Котласе, Котласском, Верхнетоемском и Красноборском районах была организована внеплановая проверка. По представленной заявителем фотографии государственного номерного знака был установлен владелец автобуса, дальнейший сбор информации о подлежащем проверке индивидуальном предпринимателе был уже не таким сложным.
Необходимо отметить, что отношения, возникающие при оказании услуг автомобильным транспортом, регулируются Федеральным Законом -ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» и Правилами перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утверждённые постановлением Правительства РФ г.
Согласно Правилам, внутри транспортного средства, используемого для регулярных перевозок пассажиров и багажа, размещается информация: наименование, адрес и номер телефона перевозчика, фамилия водителя, и фамилия кондуктора (при наличии), а также наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.
Кроме того, Закон о защите прав потребителей также требует от исполнителя услуги информирование потребителя о наименовании своей организации и месте её нахождения. Кроме того, ИП должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации или аккредитации и наименовании зарегистрировавшего его органа, т. е. копия лицензии на перевозку пассажиров также должна быть размещена в салоне автобуса.
В ходе проверки деятельности индивидуального предпринимателя было установлено, что необходимая информация в автобусе отсутствует. Таким образом, перевозчик не исполняет требования действующего законодательства и нарушает права неопределённого круга потребителей.
По результатам проверки, по выявленным нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей, на предпринимателя были составлены протоколы по части 1 ст. 14.8 КоАП РФ, ему было выдано предписание об устранении нарушений законодательства и назначен штраф.
Но предприниматель к привлечению к административной ответственности серьёзно не отнёсся. При проверке исполнения предписания должностного лица, выявлены всё те же нарушения Закона о защите прав потребителей, по результатам составлены протоколы по ч. 1 ст. 14.8, ч. 1 ст. 19.5, ст. 19.7 КоАП РФ. Таким образом, нарушитель теперь уже дважды подвергался административным штрафам на общую сумму 2400 рублей. Материалы административного дела были переданы в Котласский городской суд.
23 декабря 2011г. суд рассмотрел иск территориального отдела Управления и вынес решение, обязывающее индивидуального предпринимателя прекратить нарушение прав потребителей. Перевозчик обязан разместить внутри автобуса информацию о своём юридическом адресе. Судебное решение вступило в законную силу 31.01.2012 г.
