Будьте осторожны: не спешите приобретать товары на дому!
В Управление Роспотребнадзора по Архангельской области поступило письменное обращение потребителя о неправомерных действиях лиц, осуществляющих продажу в форме разносной торговли, т. е. в местах проживания граждан, универсального детектора загрязнителей воздуха «Спасатель». По словам продавцов, данный прибор проверяет утечку газа в жилых помещениях. В своем обращении заявитель указывает на то, что продавцы представились работниками газовой службы ГК «Газ-Контроль»(ИП ), одеты в спецодежду газовой службы. Продавцы проникли в квартиру под предлогом проверки утечки газа. Рассказывая о товаре, продавцы ввели гражданку в заблуждение относительно того, что, если она не установит этот прибор, будет отключен газ и она заплатит большие штрафы, и в результате убедили потребителя приобрести этот прибор по якобы льготной цене (5990руб.) для пенсионеров и ветеранов труда. В своем обращении заявитель просит оказать содействие в возврате уплаченных за товар денежных средств.
Однако вернуть такой прибор очень проблематично, т. к. исправный аппарат, который относится в рассматриваемом случае к технически сложным товарам, не подлежит возврату и обмену.
В соответствии со ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 01.01.2001 г. № 000-1 (далее – Закон о защите прав потребителей) при покупке товара потребитель вправе потребовать, а продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Согласно требованиям п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Данное право на обмен ограничено постановлением Правительства Российской Федерации от 01.01.2001 г. №55, утвердившим Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (далее – Перечень), по основаниям, указанным в настоящей статье.
Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом по своему усмотрению.
Приобретенный универсальный детектор «Спасатель», на который установлен гарантийный срок, в соответствии с Перечнем не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар.
В этой связи Управление Роспотребнадзора по Архангельской области рекомендует очень внимательно отнестись к такого рода покупкам. Прежде, чем приобрести аппарат, следует тщательно продумать вопрос о необходимости его покупки. Стоит также внимательно прочитать инструкцию по применению, согласно которой универсальный детектор загрязнителей воздуха «Спасатель» предназначен для обнаружения загрязнителей воздуха, паров бензина, алкоголя (этанола), органических растворителей, природного, топливного газа (метана), пропана, бутана и угарного газа (монооксида углерода) в воздухе помещений с последующей выдачей световой и звуковой сигнализации.
Прежде, чем приобрести товар, необходимо потребовать от распространителя демонстрации его работы.
В случае принятия решения о приобретении универсального детектора загрязнителей воздуха «Спасатель», помните, что согласно Закону о защите прав потребителей и Правилам продажи отдельных видов товаров, продажа товаров при разносной торговле должна осуществляться с выполнением определенных требований.
Продавец либо его представитель обязан довести до сведения покупателя наименование своей организации, место ее нахождения (юридический адрес), а индивидуальный предприниматель - информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
Представитель продавца должен иметь личную карточку, заверенную подписью, а также печатью продавца, с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце.
Необходимо помнить, что при разносной торговле покупателю при приобретении изделия должен передаваться товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца.
В случае неправомерных действий продавцов (обман, введение в заблуждение, мошенничество) следует обращаться в органы внутренних дел.
Можно также обратиться в суд (ст. 17 Закона о защите прав потребителей) по месту нахождения продавца, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; месту жительства истца или месту заключения или исполнения договора.
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав в области защиты прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
