Железнодорожные перевозки

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров (с предоставлением им мест в поезде) и их багаж. При этом согласно установленным тарифам, пассажиры обязуются оплатить свой проезд, при сдаче багажа - его провоз.

Заключение договоров перевозок пассажиров удостоверяется проездными документами (билетами), сдача пассажирами багажа - багажными квитанциями.

ВНИМАНИЕ!Утерянные (испорченные) пассажирами билеты не возобновляются, если их восстановление не может быть осуществлено перевозчиком, и уплаченные за них деньги не возвращаются.

Если пассажир предоставит перевозчику доказательства приобретения билета на конкретное место в соответствующем поезде, перевозчик выдает пассажиру билет взамен утерянного (испорченного).

Целостность и сохранность ручной клади, перевозимой пассажиром, обеспечиваются пассажиром.

В соответствии с ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ» от 01.01.2001 №18-ФЗ пассажир имеет право при проезде в поездах дальнего следования:

ü  провозитьс собой бесплатно  одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место;

ü  провозить с собой ручную кладь, а также багаж для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности в соответствии с  правилами перевозок пассажиров, багажа, железнодорожным транспортом;

ü  делать остановку в пути следования с продлением срока действия билета не более чем на 10 суток;

ü  продлевать срок действия билета в случае не предоставления места, указанного в билете, а при отказе от поездки получить полную стоимость проезда, состоящую из стоимости билета, стоимости плацкарты и сборов, если таковые взимались при приобретении билета;

ü  продлевать срок действия билета в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебных учреждений;

ü  получатьот перевозчикаполную стоимость проезда за непроследованное расстояние независимо от срока возврата билета до отправления поезда в случае отмены отправления поезда, задержки отправления поезда;

ü  получать от перевозчика полную стоимость проезда при возврате билета в пункте пересадки, в случае опоздания по вине перевозчика;

ü  возобновить действие билета на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение 12 часов либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен билет, а в случае отказа от поездки получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты.

В случае невозможности предоставить пассажиру место в вагоне согласно билету перевозчик обязан предоставить такому пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в том числе в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. В случае, если пассажиру предоставлено с его согласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им билета, пассажиру возвращается разница в стоимостипроезда.

При возврате неиспользованного билета для проезда в поезде дальнего следования пассажир имеет право:

·  не позднее, чем за 8 часовдо отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;

·  менее чем за 8 часов, но не

 позднее, чем за 2 часа до отправления поезда получить стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;

·  менее чем за 2 часадо

отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не выплачивается.

Ответственность перевозчика:

За задержку отправления поезда или за опоздание поезда на станцию назначения,  (кроме перевозок в пригородном сообщении), перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере 3% стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств.

До того как предъявить к перевозчику иск, в связи с осуществлением перевозок пассажиров, багажа, к перевозчику предъявляется претензия.

Кто может предъявить претензию?

При утрате багажа- предъявитель багажной квитанции;

При задержке отправления или опоздании поезда- пассажир при условии предъявления билета.

Сроки подачи претензий

Претензии к перевозчикам могут быть предъявлены в течение 6 месяцев, претензии в отношении штрафов и пеней - в течение 45 дней.

Срок рассмотрения претензий

Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение 30 дней со дня получения претензии.

Отделение защиты прав потребителей – консультационный центр

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской области»

 Наши телефоны: ,

     Наш адрес электронной почты

Kc-zpp. *****@***ru