Техническая спецификация закупаемых услуг

по проведению репутационного аудита

1.  Описание услуг

Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс функционально связанных услуг по проведению исследования публичного имиджа АО «Самрук-Қазына» (далее - Фонд) и его руководства в целевых аудиториях (репутационный аудит).

Задачи репутационного аудита:

Изучить уровень известности и репутации Фонда в целевых аудиториях. Определить факторы, которые в наибольшей степени влияют на репутацию (как позитивно, так и негативно) Фонда. Выявить проблемы в восприятии Фонда целевыми аудиториями. Разработать рекомендации по корректировке коммуникационной политики и эффективному продвижению информации о деятельности Фонда и его руководства.

Методология аудита и перечень работ:

I. Разработать и утвердить у заказчика инструментарий аудита – гайды фокус-групп и экспертного опроса (полуструктурированного интервью).

II. Провести 1 фокус группу городах, охваченных исследованием (Астана, Алматы, Атырау, Усть-Каменогорск), с целевыми аудиториями:

1.  Учителя, врачи;

2.  Студенты;

3.  Госслужащие.

III. Провести 1 фокус группу в городах, охваченных исследованием (Астана, Алматы, Атырау, Усть-Каменогорск), с целевыми аудиториями:

1.  Самозанятые;

2.  Работники МСБ.

IV. Провести экспертный опрос в следующих целевых аудиториях (по 3 эксперта каждой группы в каждом городе, продолжительность каждого интервью – 30-35 минут):

1.  Руководители крупных и средних предприятий, не входящих в холдинг;

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

2.  Руководители МСБ;

3.  Представители БВУ, не входящих в холдинг;

4.  Представители акиматов;

5.  Представители министерств и парламента;

6.  Представители центральных СМИ;

7.  Представители общественных организаций.

V. Произвести репутационный аудит на основе анализа материалов следующего количества СМИ, опубликованных с июня 2011 по июнь 2012 года:

·  Девяносто шесть (96) центральных русскоязычных печатных периодических изданий;

·  Двадцать одно (21) центральное казахскоязычное печатное периодическое издание;

·  Сто двадцать три (123) региональных русскоязычных печатных периодических изданий;

·  Двадцать шесть (26) региональных казахскоязычных печатных периодических изданий;

·  Сорок два (42) центральных печатных периодических издания РФ и стран СНГ;

·  Одиннадцать (11) телевизионных каналов РК;

·  Сто двадцать (120) Web-сайтов Казахстана, Китая и стран СНГ;

·  Двадцать шесть (26) социальных медиа Казахстана (форумы, блоги)

по следующим параметрам:

1.  Общее количество публикаций;

2.  Рейтинг упоминаемости;

3.  Динамика упоминаемости;

4.  Информационные поводы;

5.  Рейтинги тональности;

6.  Активность СМИ (рейтинги СМИ по количеству упоминаний, типу и языку).

VI. По результатам работ Исполнитель должен предоставить Заказчику отчет, содержащий основные итоги аудита и рекомендации по корректировке коммуникационной политики и эффективному продвижению информации о деятельности Фонда и его руководства.

Срок проведения исследований: 60 дней с даты заключения договора.

Представление результатов исследования

2.1.  По результатам работ Исполнитель должен предоставить Заказчику отчет, содержащий основные итоги аудита, рекомендации по корректировке коммуникационной политики и эффективному продвижению информации о деятельности Фонда и его руководства.

2.2.  Отчет предоставляется в электронном виде по истечении 60 дней с момента даты заключения Договора.

2.3.  Исполнитель должен провести презентацию Отчета для представителей Заказчика.

Требования к потенциальному поставщику (Исполнителю):

3.1.  Для оказания качественных услуг привлекается потенциальный поставщик и его потенциальные субподрядчики, у которых основными уставными видами деятельности являются проведение социологических исследований, осуществление мониторинга СМИ и управленческое консультирование.

3.2.  Потенциальный поставщик и его потенциальные субподрядчики должны иметь в штате квалифицированных специалистов. В том числе:

3.2.1.  в части «Разработка инструментария, проведение фокус-групп, проведение опроса»:

3.2.1.1.  не менее 2 (двух) руководителей проектов, имеющих опыт работы не менее 10 лет в управлении проведения социально-экономических социологических исследований (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя);

3.2.1.2.  не менее 3 (трех) специалистов имеющих опыт работы в проведении исследовательских работ для международных организаций и казахстанских национальных компаний в регионах их производственного присутствия - не менее 5 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя);

3.2.1.3.  иметь в штате не менее 2 (двух) специалистов, имеющих степень кандидата наук и имеющих новейший опыт проведения репутационного аудита для национальных компаний, социально-экономических исследований странового масштаба, социальных исследований для компаний, работающих в добывающих отраслях в регионах их производственного присутствия – не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя);

3.2.1.4.  не менее 2 (двух) специалистов, имеющих не менее 3 лет опыта проведения исследований репутации (репутационного аудита), в том числе не менее 2 реализованных проектов за последние 2 года (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя);

3.2.1.5.  не менее 2 специалистов, имеющих опыт работы в проведении исследований (опросов) среди таких целевых групп, как сотрудники министерств и ведомств, органов местного управления, депутаты, эксперты, бизнес-среда, СМИ, НПО – не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя);

3.2.1.6.  не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы со специализированным программным обеспечением SPSS (обработка статистической информации) - не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя).

3.2.2.  в части «Контент-анализ казахстанских СМИ»:

3.2.2.1.  иметь штат квалифицированных специалистов, производящих мониторинг СМИ, в том числе:

- не менее 1 (одного) специалиста, имеющего опыт статистической  обработки данных – не менее 5 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя, рекомендательное письмо);

- не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт в обработке и переводе информации, выходящей в СМИ с казахского языка  и английского языка – не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя, рекомендательное письмо);

- не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы в маркетинге – не менее 5 лет, имеющие сертификаты (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя, рекомендательное письмо);

- не менее 2 (двух) специалистов, имеющих опыт работы по специальности в области филологии и/или политологии и/или журналистики – не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя, рекомендательное письмо);

- не менее 1 (одного) специалиста, имеющего опыт работы в области программирования – не менее 3 лет (приложить резюме, заверенное печатью и подписью руководителя, рекомендательное письмо).

Потенциальный поставщик должен указать на верхней строчке резюме подпункт и позицию специалиста, на которого подается заявка.

3.2.3.  Потенциальный поставщик должен предоставить справку на оригинале фирменного бланка компании с подписью руководителя о наличии:

базы источников – не менее 400 СМИ РК и стран СНГ, в том числе:

· Девяносто шесть (96) центральных русскоязычных печатных периодических изданий;

· Двадцать одно (21) центральное казахскоязычное печатное периодическое издание;

· Сто двадцать три (123) региональных русскоязычных печатных периодических изданий;

· Двадцать шесть (26) региональных казахскоязычных печатных периодических изданий;

· Сорок два (42) центральных печатных периодических издания РФ и стран СНГ;

· Одиннадцать (11) телевизионных каналов РК;

· Сто двадцать (120) Web-сайтов Казахстана, Китая и стран СНГ;

· Двадцать шесть (26) социальных медиа Казахстана (форумы, блоги).

3.3.3. Наличие собственного программного комплекса, осуществляющего обработку и автоматизированную классификацию данных.