ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Факультет психологии
Рассмотрено и рекомендовано УТВЕРЖДАЮ
на заседании кафедры психологии Декан факультета
развития и акмеологии ЮФУ (зам. декана по учебной работе)
Протокол №__________________ _________________________
«____»________________2009 г. _________________________
Зав. кафедрой__________________ «____»_____________2009 г.
Учебно-методический комплекс учебной дисциплины
«Организационная психология»
(для дневного отделения)
федерального компонента цикла ОПД. Ф.19 ГОС ВПО
по направлению подготовки психолога
по специальности 030300 ПСИХОЛОГИЯ
Степень (квалификация) — бакалавр психологии
Составитель к. пс. н.
Ростов-на-Дону
2009
Цели и задачи курса
Цель дисциплины – изучить общие психологические закономерности функционирования организации.
Задачи курса:
· рассмотреть предметное поле организационной психологии,
· представить теоретические модели организационной психологии;
· проанализировать систему категорий и понятий, описывающих психологические составляющие организационных процессов
Структура учебного процесса
Учебно – тематичекий план
ТЕМА | Всего часов | Лекции | Семинары | Самостоятельная работа |
Организационная психология как научная дисциплина | 2 | 1 | 1 | |
Феномен организационной власти | 2 | 1 | 1 | 4 |
Организационная психология как система поведенческих технологий | 2 | 2 | 2 | 4 |
Современные проблемы управления организационным поведением | 2 | 2 | 1 | 6 |
Конфликты в организации | 2 | 2 | 1 | 5 |
Организационная культура | 2 | 2 | 1 | |
Карьера в организации | 4 | 2 | 2 | |
Психологические аспекты управления человеческими ресурсами | 1 | 2 | ||
Изучение и формирование организационной культуры | 1 | 1 | ||
Организация и ведение деловых переговоров | 1 | |||
2 | 1 | 1 | ||
Всего часов: | 18 | 18 | 22 |
Содержание программы курса по темам
1. Организационная психология как научная дисциплина
1.1. Предмет организационной психологии, методологические ориентации системы организационной психологии. Уровни анализа в исследовании организационных процессов. Организационная психология в системе наук.
1.2. Психологические основы организации.
Сущность и основные черты организации.
1. 3. Цели организации, типология целей.
1.4. Организационная власть.
1.5. Организационные феномены групповой динамики.
1.6. Жизненные циклы организации. Внешняя и внутренняя среда организации Ресурсы организации.
1.4. Многообразие организационных типов
Основные компоненты и уровни социальных систем. Социальная организация как социальная система. Уровни влияний и связи в организациях. Классификация организаций по правовому, экономическому, психологическому, социальному признакам. Государственные и муниципальные организации. Психологические признаки организации. Развитие, типы развития организаций.
2. Основные теории организации в психологии
2.1. Классические теории организации
Научный менеджмент Ф. Тейлора. Понятие руководства, принципы организации деятельности в группах. Идеи разделения труда. Организационные принципы А. Файоля. Иерархичность. Принципы администрирования. Ответственность. Теория бюрократической организации М. Вебера. Принципы научного построения организации на основах идеальной бюрократии. Организационная теория Л. Гьюлика и Л. Урвика.
2.2. Организационные концепции «человеческих отношений»
Организационная архитектоника Э. Мэйо. Организационные требования и индивидуальные характеристики работников. Организация с позиции теоретических подходов Д. Макгрегора. Роль мотивации в построении организационных структур и в системе их функционирования. Организационная теория К. Арджириса. Постулаты развития организации. Организационная система Р. Ликерта.
3.Феномен организационной власти
Организационная власть как психическая реальность.
Проблема субъекта организационной власти.
Общая классификация оснований власти.
Технические приёмы в использовании власти.
Власть и лидерство: соотношение понятий.
Развитие лидерства: российский контекст.
Психологический анализ личности руководителя в организации.
Мотивация персонала в контексте управленческих задач.
4. Организационная психология как система поведенческих технологий
Общие понятия организационного поведения.
Организационное поведение как система взаимодействия в организации. Синергические принципы организационного поведения. Организационное поведение как системная область групповой динамики. Интерактивный характер организационного поведения: специализированные дисциплины в содержании организационного поведения.
Возникновение и развитие организационного поведения как специализированной области знания и практики. Необходимость возникновения организационного поведения.
Предмет организационного поведения. Цели организационного поведения. Роль руководителя в системе организационного поведения.
Теоретические подходы к организационному поведению.
Основные концепции и элементы организационного поведения.
Факторы, внутренней и внешней среды, влияющие на организационное поведение.
5. Модели организаонного поведения. Современные проблемы управления организационным поведением.
5.1. Общие положения, определяющие различия в моделях организационного поведения. Конфликт между старым и новым содержанием моделей организационного поведения. Модели гармоничного отношения к действительности и место человека в ней. Технократические отношения и их проекция в организационном поведении. Базовые модели Макгрегора («Х»- тип и «У» – тип).
5.2. Авторитарная модель организационного поведения. Основная идея авторитарного типа организационного поведения. Функциональные отношения руководителей и подчиненных, их особенности. Условия эффективности авторитарной модели организационного поведения.
5.3. Опекающая модель. Основная идея и психологическое содержание. Виды и формы зависимости. Эффект пассивного сотрудничества. Основные достоинства и недостатки опекающей модели организационного поведения. Психологическая проекция опекающей модели в организационном поведении.
5.4. Поддерживающая модель. Основная идея и психологическое содержание. Формы и виды поддержки (Лайкерта). Руководство и лидерство. Соучастие в решении организационных задач. Теория «Z» У. Оучи. Условия реализации поддерживающей модели и их психологическая специфика.
5.5. Коллегиальная модель организационного поведения. Основная идея и условия реализации. Компоненты творческого отношения к организационной деятельности и организационного поведения. Элементы свободы в организационном поведении. Ориентированность на командный тип взаимодействия.
5.6. Индивидуальные модели поведения работников в организации. Мотивация поведения работников в организации. Опосредующее поведение. Мобилизующее поведение. Оправдательное поведение.
5.7. Современные проблемы управления организационным поведением. Их состояние, специфика и способы разрешения. Кризис мотивации. Слабые традиции организационных форм поведения. Негативная ориентированность практических работников. Кризис манипулирования и другие.
6. Конфликты в организации
Причины и сущность конфликта в организации.
Конкликтологические проблемы функционирования организации. Типичные иллюзии организационного взаимодействия. Конфликтогены организационной деятельности, их специфика и проблематика
Типология конфликтогенных личностей в организации, их проекция в групповом взаимодействии в организации. Организационные технологии решения и профилактики организационных конфликтов.
Тактические приёмы поведения в острых конфликтных ситуациях.
Методы управления организационными конфликтами.
2.
6. Организационная культура
6.1. Понятие организационной культуры. Необходимость и закономерности формирования организационной культуры
6.2. Содержание организационной культуры и ее связь с организационным поведением.
6.3. Организационная и корпоративная культура: соотношение понятий.
6.4. Структура и содержание организационной культуры.
6.5. Типологии и диагностика организационных культур.
7. Организационные коммуникации и психологические технологии взаимодействия.
7.1. Коммуникативные сети организации. Системы организационной коммуникации и их психологические особенности. Средства организационных коммуникаций.
7.2. Функции организационных коммуникаций. Организационное общение, его специфика и феноменология.
7.3. Психологические основы эффективности организационного общения и коммуникативного пространства. Система делегирования полномочий в организации.
8. Карьера в организации.
8.1. Понятие карьеры.
8.2. Виды организационных карьер.
8.3. Психологические основы профессиональной карьеры и движения персонала. Гендерная проблематика организационной динамики.
8.4. Психосоциальное сопровождение карьерного роста
Темы семинаров
Научные и прикладные аспекты организационной психологии 1.Роль и место организационного психолога в системе управления организацией.
2.Функциональные обязанности, полномочия и ответственность организационного психолога.
3Условия эффективной деятельности организационного психолога.
4.Оценка и оплата труда организационного психолога.
5.Постановка задач по освоению курса организационной психологии.
Психологические аспекты менеджмента организации 1.Применение психологических основ теории научного управления организацией Ф. Тейлора в решении задач организационного психолога на предприятии.
2.Применение организационных принципов А. Файоля в решении задач организационного психолога на предприятии.
3.Применение психологических основ подхода Д. Макгрегора в решении задач организационного психолога на предприятии.
4.Применение психологических основ теории бюрократической организации М. Вебера в решении задач организационного психолога на предприятии.
5.Применение психологических основ организационной теории Л. Гьюлика и Л. Урвика в решении задач организационного психолога на предприятии.
6.Применение психологических основ организационной концепции Э. Мэйо в решении задач организационного психолога на предприятии.
Управление организационным поведением
1.Постановка задачи на анализ организационного поведения на предприятии.
2.Разработка схемы анализа организационного поведения на предприятии.
3.Схематизация организационной
4.Схематизация функциональной структуры.
5.Схематизация индивидуальной структуры.
6.Схематизация полномочий и ответственности.
7.Схематизация динамических процессов.
Психологические аспекты управления человеческими ресурсами
1.Возможности и ограничения использования подходов, ориентированных на «человеческий капитал» в решении задач организационного психолога на предприятии.
2.Возможности и ограничения, ситуационно ориентированных подходов в решении задач организационного психолога на предприятии.
3.Возможности и ограничения подходов, ориентированных на результат в решении задач организационного психолога на предприятии.
4.Системный подход в решении задач организационного психолога на предприятии.
Цели и задачи деятельности организационного психолога
1.Использование авторитарной модели в решении задач организационного психолога на предприятии.
2.Использование опекающей модели в решении задач организационного психолога на предприятии.
3.Использование поддерживающей модели в решении задач организационного психолога на предприятии.
4.Использование коллегиальной модели в решении задач организационного психолога на предприятии.
5.Использование индивидуальных моделей в решении задач организационного психолога на предприятии.
6. Изучение и формирование организационной культуры 1.Разработка схемы изучения организационной культуры предприятия.
2 .Разработка схемы и регламента формирования организационной культуры предприятия
7. Изучение и формирование коммуникативных сетей организации
1.Выбор подхода к формированию архитектуры коммуникативных сетей в зависимости от задачи и реализуемой модели управления.
2.Схематизация конфликтогенных зон предприятия.
3.Разработка подходов к использованию особенностей личности руководителя и гендерной проблематики в решении задач организационного психолога на предприятии.
8. Организация и ведение деловых переговоров
1. Этапы переговоров.
2. Алгоритм подготовки и проведения переговоров.
3. Методы выявления потребностей и интересов участников переговоров.
4. Методы аргументации.
5.Манипуляции в процессе переговоров и тактики противостояния.
6. Виды соглашения сторон переговорного процесса.
Учебно – методическое обеспечение дисциплины
Основная литература
1. Бороздина делового общения: Учеб.- пособие. - М.: ИНФРА-М, 1999.- 224 с.
2. Власова по управлению людьми: инструменты власти и влияния. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 304 с.
3. Гончаров понятия и концепции в современном управллении. - М.: МНИИПУ, 1998. - 176 с.
4. , Поварницына бизнеса. - М.: АРМАДА. 1998. - 511 с.: ил.
5. Занковский психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» - М.: Флинта:МПСИ, 2000. - 648 с.
6. Красовский поведение: Учебное пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 511 с.
7. Маслов персоналом предприятия. Учебное пособие / Под ред. . - М.: НИФРА - М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2003. - 312 с.
8. Науменко управления. Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения. - Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2002. - 236 с.
9. Снетков коммуникации в организациях: Учебное пособие. - СПб.: Издательство СпбГУ, 2000. - 112 с.
10. Социальная конфликтология: Учебн. пособие для студентов вузов / Под ред. . - М.: Издат. центр «Академия», 2002. - 336 с.
11. , Аверченко и психологическое управление: Практикум. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999. - 180 с.
12. ринципы менеджмента. Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 224 с.
13. Цепцов общения для менеджеров: Руководство по ведению переговоров. - М.: ПЕР СЭ, 2001. - 175 с.
14. , Двинин и персонал в управлении. - СПб.: Энергоатомиздат. Санк-Петербургское отделение, 1997. - 568 с.: ил.
15. Шпалинский менеджмента: Учебное пособие. - М.: Изд-во УРАО, 2000. -184 с.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Абчук по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск. - СПб.: Союз, 1999.- 336 с.
2. и др. Социология и психология управления. Серия “Учебники и учебные пособия”. Ростов н/Д: Феникс, 2001. - 512 с.
3. Албастова эффективного менеджмента: Учеб.- практ. пособие. - М.: «Издательство ПРИОР», 1998. - 288 с.
4. Алешина потребителей: Учебн. пособие для вузов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999.- 384 с.: ил.
5. Андреева психология. - М.: Изд-во МГУ, 1980. - 416 с. (включая последующие издания).
6. , , Землянская управления. - Харьков: -пресс1998. - 464 с.
7. Бороздина делового общения: Учеб.- пособие. - М.: ИНФРА-М, 1999.- 224 с.
8. Вересов управления: Учеб. пособие. - М.; МПСИ; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2001.- 224 с.
9. Виханский : человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Гардарики, 1995 - 265 с.
10. Власова по управлению людьми: инструменты власти и влияния. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 304 с.
11. Гончаров понятия и концепции в современном управлении. - М.: МНИИПУ, 1998. - 176 с.
12. Гончаров элементы управления и их практическое значение. - М.: МНИИПУ. 1998 - 192 с.
13. Гончаров критерии результативности управления. - М.: МНИИПУ, 1998.- 304 с.
14. Гришина конфликта. - СПб.: Издательство «Питер», 2000.- 464 с.
15. ффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М. Котельниковой. - М.: Центр, 1998. - 160 с.
16. Емельянов по конфликтологии. - СПб.: «Питер», 2001. - 368 с.
17. Гришина конфликта. - СПб.: Издательство «Питер», 2000.- 464 с.
18. Дуракова персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. - М.: Центр, 1998. - 160 с.: ил.
19. , Поварницына бизнеса. - М.: АРМАДА. 1998. - 511 с.: ил.
20. Зазыкин в рекламе. - М.: 1992. - М.: 1992. - 127 с.
21. Занковский психология: Учеб. пособие. - М.: Флинта: МПСИ, 2000. - 648 с.
22. Зайцев персоналом. Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во Северо-Запад. - 311 с.
23. Кабаченко управления: Учеб. пособие. - М.: Педогогическое общество России, 2000. - 384 с.
24. Кабаченко в управлении человеческими ресурсами: Учебн. пособие. - СПб.: Питер. - 2003 400 с.
25. Карпов менеджмента: Учеб. пособие. - Гардарики, 1999. - 584 с.
26. Кнорринг управления: Учебник. - М.: Изд-во БЕК, 1997. - 288 с.
27. Козырев в конфликтологию: Учеб. пособие. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 176 с.
28. Конфликтология: Учебник. Изд. 2-е, испр. / Под ред. . - СПб.: Издательство «Лань», 2000. - 448 с.
29. Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров. Серия «1000 секретов успеха». - Ростов-на-Дону: «Феникс», 1997. - 192 с.
30. Кочеткова основы современного управления персоналом. - М.: Изд-во «ЗЕРЦАЛО», 1999. - 384 с.
31. Кочеткова в организационное поведение и организационное моделирование: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2003. - 944 с.
32. , Киянова успеха. - М.: Изд-во «Дело ЛТД», 1993. - 192 с.
33. , Каньковская менеджмента. Учеб. пособие / Под ред. . Изд. 2-е, доп. - СПб.: ИД «МиМ», 1998. - 192 с.
34. Литвак или подчиняться? - Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 1997ю - 288 с.
35. оциальная психология / Перев. с англ. - СПб.: Питер, 1996. - 684 с.: ил.
36. , Курбатова персонал-технологии. - М.: -школа «Интел-Синтез», 2001
37. , Новиков управление в кризисном обществе. - СПб.: Издательство «Алетейя», 1999. - 347 с.
38. Марков по конфликтологии. - СПб.: «Альфа», 2000. -175 с.
39. Маслов персоналом предприятия: Учеб. пособие / Под ред. . - М.: ИНФРА-М; Новосибирск, НГАЭиУ, 2003. - 312 с.
40. правление конфликтными ситуациями и развитие организации / Перев. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 256 с.
41. Науменко управления. Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения. - Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2002. - 236 с.
42. Панфилова коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб. пособие. - СПб.: Знание, СПбИВЭСЭП, 1999. - 496 с.
43. Панкратов управления людьми: Практическое руководство. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001. - 336 с.
44. Парыгин социально-психологического климата // Организационная психология / Сост. , . - СПб.: Питер, - 2000.
45. Потеряхин управления. Основы межличностного общения. - К.: ВИРА-Р, 1999. - 384 с.
46. , Чикер социальная психология. - СПб.: Речь, 2000 - 531 с.
47. Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. . - Мн.: Харвест,1999. - 624 с.
48. Психология бизнеса: Хрестоматия / Сост. . - Мн.: Харвест, 1998. - 496 с.
49. Психология менеджмента: Учебник / Под ред. проф. - СПб.: Издательство СпбГУ, 2000. - 572 с.
50. Психология управления: Курс лекций / , , ; Отв. ред. . - Новосибирск: Изд-во НГАЭиУ; ИНФРА-М, 1999. - 150 с.
51. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. . - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 415 с.
52. Руденский психология: Курс Лекций. - М.: ИНФРА=М; Новосибирск: НГАЭиУ. 1998. - 224 с.
53. Руденский психотехнологии общения менеджера: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск; НГАЭиУ, 1997. - 180 с.
54. Розанова управления: Учебное пособие. - М. -школа «ИНТЕЛ-СИНТЕЗ», 1999. - 304 с.
55. и др. Управление персоналом в организации. - СПб.: Питер, 2002. - 176 с.
56. Снетков коммуникации в организациях: Учебное пособие. -СПб.: Издательство СпбГУ, 2000. - 112 с.
57. Спивак поведение и управление персоналом. - СПб.: Питер, 2001. - 289 с.
58. , Ефремов персоналом. Серия «Университетский учебник». - СПб, 2000. - 399 с.
59. Станкин управления: Практическое пособие. - М.: ЮНИТИ, 1999. - 304 с.
60. Удальцова управления: Учеб. пособие. - М.: НИФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. - 144 с.
2. Контрольные вопросы к экзамену (зачету)
ВОПРОСЫ ЭКЗАМЕНА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ПСИХОЛОГИЯ»
1. Организация как объект изучения в психологии.
2. Психологическое содержание власти и средств влияния в организации.
3. Предмет организационной психологии.
4. Проблема субъекта организационной власти.
5. Психологические основы формирования организации: сущность и черты.
6. Психологические принципы функционирования организации.
7. Жизненный цикл организации: психологическая проекция развития.
8. Организация как система: внутренняя и внешняя среда организации.
9. Цели организации, их соотношение с жизненным циклом организации.
10. Классификация целей организации и их психологическое содержание.
11. Системное взаимодействие целей в организации - «целевые сети» как основа организационной коммуникации.
12. Психологическое содержание теории научного управления организацией Ф. Тейлора.
13. Организационные принципы А. Файоля в управлении организацией и их психологическое обоснование.
14. Психологические составляющие в подходе Д. Макгрегора к принципам научного управления организацией.
15. Психологические компоненты теории бюрократической организации М. Вебера.
16. Психологическое содержание организационной теории Л. Гьюлика и Л. Урвика.
17. Организационная концепция Э. Мэйо и ее психологические составляющие.
18. Общие понятия организационного поведения. Психологическая основа организационного поведения.
19. Психологические и социальные факторы, влияющие на организационное поведение.
20. Основные концепции организационного поведения.
21. Авторитарная модель организационного поведения.
22. Опекающая модель организационного поведения.
23. Поддерживающая модель организационного поведения.
24. Коллегиальная модель организационного поведения.
25. Психологические основы организационной культуры и ее содержание.
26. Структура организационной культуры и ее формирование как психологическая проблема.
27. Психологические компоненты организационной динамики.
28. Системы организационной коммуникации и их психологические особенности.
29. Психологический феномен лидерства в организации.
30. Организационная власть и индивидуальность.
31. Типичные ошибки - конфликтогены руководителя организации.
32. Психологическая технология проведения делового совещания.
33. Типология конфликтных личностей в организации и их влияние.
34. Психологическая технология проведения деловой беседы. Технологии делегирования управленческих функций в организации.
36. Психологический смысл наказания и правила его применения.
37. Экспресс-методы регуляции эмоционального состояния персонала организации.
38. Средства психологического воздействия в организации.
39. Организационные конфликты и их психологическая проекция в деятельности организации.
40. Психологические технологии разрешения и профилактики организационных конфликтов.
41. Мотивация и стимулирования персонала в организации.
42. Психологические особенности гендерного взаимодействия в организации.
