КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА»
Задание 1. На основании главы 2 учебного пособия «История менеджмента» , заполните таблицу. 3
Задание 2. Используя материалы учебной литературы, Интернет-ресурсы, лекционный материал, заполните таблицы 2-3. 4
Задание 3. Проанализировать действие указанных факторов внешней среды на организацию: определить конкретный набор факторов, оценить степень сложности, динамичности и неопределенности внешней среды по этим факторам. Заполнить таблицу 4. 12
Задание 4. Составьте структурно-логическую схему по предложенным терминам. 13
13. власть, властные полномочия, менеджер, харизма (Ю, Я). 13
Задание 1. На основании главы 2 учебного пособия «История менеджмента» , заполните таблицу.
Таблица 1 – Характеристика управленческих революций
№ п/п | Название революции | Время осуществления | Место прохождения | Основные представители | Достижения периода |
Первая управленческая революция | Религиозно-коммерческая | 4-5 тыс. лет назад | Шумер, Египет, Аккад | жрецы | Новый тип людей, письменность, осуществление функций: ведение деловой документации, бухгалтерских счетов; снабжение, контроль, планирование |
Вторая | Светская | 18 век до н. э. | Вавилон | Хаммурапи | появление чисто светской манеры управления, возникновении формальной системы организации и регулирования отношений людей, наконец, в зарождении основ лидерского стиля, а стало быть, и методов мотивации поведения. |
Третья | Производственно-строительная | 5-6 век до н. э. | Вавилон, Древний Рим | Навуходоноссор II, Диоклетиан | строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, эффективные методы управления и контроля качества продукции; система территориального управления |
Четвертая | Индустриальная | 18 век н. э. | Западная Европа | Акционеры, наемные менеджеры | созревала современная система акционерного капитала, утвердилась новая, диверсифицированная (распыленная) форма собственности, отделение управления от производства и капитала, а затем и к превращению администрации и менеджмента в самостоятельную экономическую силу. |
пятая | Монополистическая | Начало 20 века | Западная Европа, США | Вебер, Берл, Минсон | превращение менеджеров сначала в профессиональную страту, а затем в отдельный от капиталистов социальный класс; усиление бюрократии; развитие новых управленческих теорий. |
Задание 2. Используя материалы учебной литературы, Интернет-ресурсы, лекционный материал, заполните таблицы 2-3.
Таблица 2– Характеристика школ менеджмента
Название школы | Период формирования | Основатель | Представители школы | Основная идея школы | Достижения школы |
Научная школа управления | 1885-1920 г. | Тейлор | Уинслоу, Тейлор | Представители этой школы обосновали необходимость подбора конкретных работников для выполнения определенной работы (расстановки кадров), обосновали необходимость обучения работников, их подготовку и переподготовку как внутри предприятия, так и в сторонних организациях, рационализации труда и ее мотивации. | В рамках данной школы были разработаны 12 основных принципов управления, которые не потеряли своего значения до сих пор: 1. отчетливо поставленные цели - это исходный пункт управления; 2. здравый смысл, предполагающий признание сделанных ошибок и поиск их причин; 3. компетентная консультация профессионалов и совершенствование процессов управления на основе их рекомендаций; 4. дисциплина, обеспеченная четкой регламентацией деятельности людей, контролем за ее исполнением, своевременным поощрением; 5. справедливое отношение к персоналу; 6. быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет; 7. диспетчирование; 8. нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов; 9. нормализация условий труда; 10. нормирование операций; 11. письменные стандартные инструкции; 12. вознаграждение за производительность. |
Классическая, или административная, школа | 1920-1950 г | Файоль | Урвик, Муни | Специалисты этого направления исследовали эффективность работы всей организации. Представители данной школы свели всю работу предприятия к следующим основным видам деятельности: технической; коммерческой; финансовой; защитной; бухгалтерской; администрированию. | Итогом многих работ и проведенных исследований Файоля является создание принципов управления всей организацией: 1. первоначальная функция - разделение труда; 2. полномочия и ответственность. Полномочие это право отдавать приказы, а ответственность это ее составляющая противоположность; 3. дисциплина как взаимное уважение достигнутым соглашением; 4. единоначалие; 5. единство направления, т. е. каждая группа действует в рамках определенных целей; 6. подчиненность личных интересов общим; 7. скалярная цепь - это ряд лиц, стоящих на управленческой пирамиде; 8. порядок; 9. справедливость как сочетание доброты и правосудия; 10. стабильность рабочего места. |
Школа человеческих отношений | с начала 1950-х гг. до настоящего времени | Мэйо | Фоллет, Маслоу, МакГрегор | Основной целью этой школы было повышение эффективности работы организации за счет лучшего использования человеческих ресурсов. Представители этой школы провели множество исследований и экспериментов по вопросам мотивации людей, характера власти, лидерства, качества трудовой жизни и т. д. | В результате были сделаны выводы, что система человеческих отношений влияет на результативность труда не меньше, чем рационализация труда |
Таблица 3 – Сравнительная характеристика моделей менеджмента
Показатель | Япония | США | Немецкая модель |
Доминирующая форма хозяйствования | Государственная, крупные корпорации | В основном частная собственной, хотя государственный сектор широк, широко развито малое и среднее предпринимательство. | Государственно-монополистическая форма хозяйствования |
Социальные ценности | Коллектив, фирма-одна семья, приверженность рабочему месту; пожизненный найм; Честность, трудолюбие, самопожертвование. | Во многом особенности этой модели обусловлены национальными особенностями американцев: способностью бороться до конца, утверждать свое превосходство и жизненность. Они подчеркивают свою исключительность, «богоизбранность», стремятся добиваться быстрого и большого успеха. Большое внимание уделяют своему делу. Для них характерна борьба за лидерство. До последнего времени в Америке доминировал единоличный стиль управления, на фирмах наблюдалась жесткая дисциплина и беспрекословное подчинение при чисто внешней демократичности. | Стимулирование профессиональной подготовки, Техническая подготовленность менеджеров, Уважительное отношение к компетентности, Расширенный объем ответственности и полномочий, лояльность и качество. |
Роль трудовых коллективов | Японская модель менеджмента основывается на философии «мы все - одна семья», поэтому самая важная задача японских менеджеров – установить нормальные отношения с работниками, сформировать понимание того, что рабочие и менеджеры одна семья | Отказ от индивидуализма, переход к коллективным формам. Стремление к продуманному риску. | Стабилизирующим фактором для немецкой экономики являются стабильные и устойчивые отношения между менеджерами и профсоюзами, а также рабочими советами. Поэтому идея долгосрочного сотрудничества и партнерства собственников, управляющих и рабочих находит благодатную почву в немецком обществе. |
Финансирование | Собственный капитал, поддержка государства, налоговые льготы. | Акционерный капитал | Государство + банки + специализированные фонды |
Инвестирование | В наиболее приоритетные отрасли хозяйствования (лазеры, спутниковая связь, наручные телефоны и персональные компьютеры, управляемая термоядерная энергетика) | В основном, в крупные инвестиционные проекты (такие как Силиконовая долина), большая поддержка разработок частных фирм. | Качество продукции, своевременная ее доставка и послепродажное обслуживание являются основной целью и конкурентным преимуществом немецких компаний. Высокий уровень доходов немецких потребителей, позволяет им платить за высокое качество. Стратегией, позволяющей сохранить и укрепить свои конкурентные позиции на рынке, было и остается техническое совершенствование и инновации. Такая стратегия может реализовываться различным путем: через слияния и поглощения, создание совместных предприятий, закупку патентов и лицензий или инвестирование в НИОКР. Последний подход является наиболее распространенным в немецких компаниях, которые по сравнению с фирмами других стран тратят существенно большую часть доходов на финансирование НИОКР. Причем считается, что в кризисные годы эта доля должна быть даже больше. Один немецкий феномен – это Ассоциация производителей в машиностроении (VDMA). Состоящие в ней предприятия и организации платят 0,5% своих годовых доходов в исследовательский фонд, средства которого расходуются на отраслевые НИОКР. |
Стоимость капитала | 3 экономика мира по величине ВВП | 1 экономика в мире по ВВП | 4 экономика в мире |
Рынок капитала | Смешанная модель | Небанковская модель | Банковская модель |
Критерии к продвижению по службе | Выслуга лет, обладание такими качествами как честность, порядочность, скромность и трудолюбие. | Высокая квалификация, способность к обучению. Перемещение в должности происходит быстро. | Высокая подготовка менеджера, профессионализм, реализация новых идей. |
Профессиональная подготовка | Что касается обучения работников, то обычно под этим подразумевается их подготовка и повышение их квалификации без отрыва от производства, на рабочих местах. Для повышения теоретического образования своих служащих японские корпорации направляют их в учебные центры, на семинары, например в учебные заведения США. | Тенденция перехода от узкой специализации к овладению несколькими смежными специальностями. Традиционные формы обучения и повышения квалификации. | подготовка молодежи в возрасте 16-21 лет в течение 3 лет с получением государственного диплома. Образовательный процесс предполагает как подготовку на рабочем месте (4 дня в неделю), так и теоретическое обучение (1 день в неделю). Содержание образовательной программы в системе профессионально-технического образования утверждается тремя институтами – правительством, ассоциациями работодателей и профсоюзами. |
Структура управления компанией | Фирма состоит из автономных в коммерческом плане отделений Высока роль функциональных служб в штаб-квартирах Использование проектных структур управления | Корпорация состоит из автономных отделений Использование матричных структур управления | Важнейшими концепциями управления экономикой Германии при ее возрождении и до настоящего времени являлись приверженность методам рыночной экономики и регулирующая роль государства при безусловной экономической свободе предпринимательства. Рыночная экономика опирается на частную собственность на средства производства, свободное ценообразование, конкурентные рыночные отношения и выход на внешний рынок; государство обеспечивает стабильность стоимости денег, борьбу с экономическими кризисами, социальную справедливость и реализацию антимонопольных мероприятий. |
Система найма на работу | При приеме на работу выпускников средних школ и университетов поощряется созданием рабочих династий, то есть прием на работу детей и близких родственников кадровых работников. Широко практикуется наем по рекомендации кого-либо из сотрудников фирмы, который несет ответственность за свою рекомендацию. Статистические данные свидетельствуют о том, что число принятых на работу по рекомендации в компаниях составляют примерно 45%. | Наем работников на рынке труда через сеть университетов, школ бизнеса и др. Нацеленность на индивидуальную, личную карьеру При найме работника проверяется его соответствие вакантной должности с помощью таких методов, как конкурс, оценка знаний, навыков в специальных «центрах оценки», сдача экзаменов на должность Индивидуальная оценка и аттестация работников Оплата труда в зависимости от индивидуальных результатов и заслуг работника | Поддержка студентов при найме, широкая сеть подготовительных курсов. |
Задание 3. Проанализировать действие указанных факторов внешней среды на организацию: определить конкретный набор факторов, оценить степень сложности, динамичности и неопределенности внешней среды по этим факторам. Заполнить таблицу 4.
Варианты организаций выбираются по начальной букве фамилии студента:
10. Бар-ресторан (Пермь, недалеко от пересечения улицы Леонова и шоссе Космонавтов) – Ю, Я.
Таблица 4 – Оценка влияния факторов внешней среды на деятельность организации
Группа факторов | Факторы и их влияние | Степень (1…10) | ||
Сложности | Подвижности | Неопределенности | ||
Деловая среда | ||||
Потребители | Физические лица, организации. | 5 | 7 | 3 |
Партнеры | Дистрибьюторы, поставщики продукции, техники, оборудования, рекламные агентства и др. | 8 | 7 | 4 |
Конкуренты | Бар-рестораны, рестораны, кафе, доставка на дом схожей кухни. | 8 | 6 | 6 |
Общая среда (одна из групп: Экономика, Социум, Культура, Политика, Законы) | Темпы инфляции, ставки кредитования, уровень доходов населения. | 8 | 6 | 4 |
Глобальная среда (одна из групп: Технологии, Международная среда) | Новые рецептуры, практика обслуживания, общения с клиентами. | 9 | 7 | 4 |
Задание 4. Составьте структурно-логическую схему по предложенным терминам.
13. власть, властные полномочия, менеджер, харизма (Ю, Я).
Задание считается выполненным при условии описания не менее шести связей.
1 – один из факторов внешней среды, влияющий на деятельность менеджера, 2 – обладает подобными полномочиями, 3 – позволяет человеку стать менеджером, успешным менеджером и продвигаться вверх по служебной лестнице, 4 – обладает ими при наличии подчиненных более низкого звена, 5- без нее власти не добиться, 6- увеличивает.
