УТВЕРЖДАЮ:
По доверенности
от ИП
Директор филиала
РЕГЛАМЕНТ ______________
г. Краснодар «11» ноября 2014 г.
О возврате покупателями
бракованного товара.
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный Регламент регулирует порядок возврата бракованного товара, проданного ИП оптом по договору поставки.
Под бракованной продукцией следует понимать продукцию не соответствующую действующим в отношении данного товара стандартам Российской Федерации, имеющей дефекты (внешние или внутренние), выявленные в процессе приёмки, реализации, эксплуатации потребителем.
1.2. Прием выявленного, бракованного товара с момента поступления товара на склад Покупателя-Клиента осуществляется по следующим условиям:
-для торговых предприятий г. Краснодара в течении 30 календарных дней;
-для торговых предприятий районов Южного федерального округа в течении 45 календарных дней;
-для торговых предприятий других регионов РФ в течении 60 календарных дней.
2. УСЛОВИЯ ПРИНЯТИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ (претензий)
2.1. В случае обнаружения Покупателем существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Покупатель-Клиент вправе обратиться к ИП (филиал г. Краснодар ул. Уральская д.98) с заявлением о возврате уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
2.2. Поставщик оставляет за собой право отказать в замене товара Покупателю в следующих случаях:
- при пропуске срока обращения, установленного договором поставки
- при наличии механических, термических повреждений, следов коррозии;
- некомплектности товара, отсутствии, утраты упаковки;
- при наличии следов постороннего вмешательства и следов вскрытия.
2.3. Покупатель при обращении в Компанию заполняет заявление по форме (у лица, ответственного за возврат товара) с указанием ссылки в ней на номер договора поставки, счетов-фактур, накладных. Заявление принимается непосредственно от самого Клиента или его доверенного лица, или от водителя Компании, осуществляющего доставку в адрес Клиента. Допускается прием заявления Покупателя произвольной формы, но с необходимыми данными. Решение о возврате бракованного товара принимает ответственное лицо, назначенное по приказу руководителя, которое проводит первичный визуальный осмотр возвращаемого товара, о чем на заявлении делается отметка «Товар осмотрен», указываются сведения о соответствии заявленным в претензии требованиям, проставляется дата и подпись кладовщика, ответственного за возврат бракованного товара.
3. ОФОРМЛЕНИЕ НАДЛЕЖАЩЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ.
3.1. При приемке бракованного товара ответственное лицо обязано:
- потребовать от Покупателя (либо от экспедитора, доставившего брак) следующие документы: 1) накладную на возвращаемый товар; 2) акт о разбраковке товара (подлинник), 3) копию отгрузочной накладной.
В акте разбраковки обязательно - дата его составления; номер и дата накладной, по которой получен товар; наименование поставщика; состав комиссии, производившей приемку товара; наименование бракованного товара; количество; цена; сумма; краткое описание характера брака; подписи членов комиссии; печать (печать обязательна при приемке некачественного товара от юридических лиц, допускается отсутствие печати на акте, оформленном индивидуальным предпринимателем.
- удостовериться в том, что брак возвращается в пределах установленного п. 1.2 настоящего Регламента срока с момента отгрузки товаров Покупателю.
- произвести приемку брака поштучно.
- принимать брак только при наличии оригинальной упаковки товара.
- сверить соответствие фактических дефектов товара дефектам, указанным в акте о разбраковке.
- расписаться в накладной в графе «Получил» (один экземпляр накладной предназначен для Покупателя, второй – для бухгалтерии).
- в конце рабочей смены передать документы на брак с отметкой о принятии старшему оператору для оприходования. Срок приемки брака не должен превышать одной рабочей смены.
3.2. Кладовщик вправе отказать в приемке брака по причинам отсутствия надлежащим образом оформленных документов (оговоренных в п. 3.1. настоящего Регламента), а также в случае отсутствия оригинальной упаковки товара.
3.3. Возврат некачественного товара от Покупателя оформляется Поставщиком путем оформления возвратных товарных накладных, которые формируются кассирами Общества.
Приложение:
1. Образец заявления о возврате товара.
Согласовано:
Юрист: _____________
Зам директора
по безопасности _____________
с Регламентом ознакомлены:
__________________________________________________________
__________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
