ЭФФЕКТИВНЫЙ ЛИДЕР. КТО? КАК?
Анализируя опыт работы в бизнесе, можно выделить несколько качеств, которые мешают руководителю эффективно взаимодействовать с подчиненными. Зная природу этих недостатков, каждый сможет от них избавиться.
Ø Почему у руководителей появляются плохие привычки.
Существуют четыре причины.
· Кадровая. В бизнесе при подборе кандидатов на руководящие должности действует одно из двух правил: или «свой, желательно профессионал», или «профессионал, желательно свой». Если руководитель любого уровня не соответствует занимаемой должности, не понимает задач и потребностей бизнеса, в его действиях и решениях начинают превалировать не профессиональные, а личные представления о проблеме. Для него главным становится не эффективное выполнение задачи, а неукоснительное подчинение и беспрекословное выполнение всех его команд и личных указаний, даже если они мешают делу. Отсюда чванство и спесивость.
· Психологическая. Если в детстве человек подвергался унижениям или постоянно терпел обиды, то став взрослым, он изо всех сил пытается самоутвердиться, часто за счет грубости, подавления окружающих и пр.
· Культурная. К сожалению, сегодня культурный, добрый и порядочный руководитель – редкость. Более того, такого управленца зачастую расценивают у нас как слабого. Поэтому руководитель, чтобы завоевать уважение подчиненных, вынужден сильнее закручивать гайки, даже если это ему не свойственно.
· Историческая. В 1990-е годы появилось ощущение иллюзорной вседозволенности, породившее массу опасных дезориентирующих установок: обогащайтесь, воруйте, берите, несмотря ни на что, делайте все только ради себя. В обществе не успел сформироваться индивидуализм, как его место прочно занял эгоизм (социальный, экономический, моральный), побороть который уже практически невозможно.
Ø Как наладить эффективное взаимодействие с людьми.
Большинство трудностей в управлении руководитель в состоянии преодолеть самостоятельно. Следуйте нескольким правилам.
· Окружайте себя правильными людьми. Внимательно посмотрите на ближайшее окружение – своих заместителей. Если они олицетворяют собой целый ряд отрицательных качеств, знайте, что все это присуще и Вам (по крайней мере, так считают подчиненные, ведь это Вы подобрали такого человека на эту должность). Начните с профилактической беседы. Если не поможет, меняйте окружение. Увидите, как это повлияет на моральный дух коллектива.
· Повышайте внутреннюю культуру. Чтобы развиваться, нужно постоянно учиться. Смотрите хорошие поучительные фильмы, читайте на досуге книги по психологии и управлению. Общаясь с подчиненными и коллегами, стремитесь не только слушать, но и слышать, что они Вам говорят. Развивайте в себе скромность, имейте мужество признавать свои ошибки.
· Сохраняйте объективную самооценку. Прежде чем принять жесткое решение, задайте себе вопрос: кто дал мне право причинять ущерб другим людям, ущемлять или унижать их? Если это формальное право получено только благодаря Вашей должности, подумайте еще раз. Обычно это помогает избежать несправедливости и найти оптимальное решение проблемы.
· Изучайте психологию. Люди, которые находятся на руководящих должностях, должны хорошо разбираться в психологии как отдельного человека, так и общества в целом. Расширяйте познания в данной области, это окажет Вам неоценимую помощь. Развивайте чувство юмора. Оно поможет Вам менее критично воспринимать себя и свои поступки.
Ø Мнение социологов.
Социологи выделили пять привычек, мешающих руководителям эффективно взаимодействовать с сотрудниками и партнерами.
· Привычка 1. Негативно реагировать на неожиданные запросы окружающих. Руководитель сначала говорит «нет», а потом начинает осмысливать поступившую просьбу или предложение. Фактически это провоцирует вечное противостояние вместо конструктивного диалога. Сотрудник вынужден настаивать, оправдываться.
o Совет: Чтобы избавиться от этой привычки, надо выработать новую тактику: брать время на размышление, а уже затем давать ответ.
· Привычка 2. Делегировать задачу тому, кто «под рукой». На сотрудников, которые находятся «под боком» и которых легко контролировать, наваливается большое количество поручений, что ведет к профессиональному выгоранию и некачественному выполнению заданий. Потенциал других работников не используется.
o Совет: Развивайте в себе навыки делегирования полномочий и внутренних коммуникаций.
· Привычка 3. Не анализировать свежую информацию каждое утро. Далеко не всякий руководитель начинает свой день с чтения специализированной литературы или даже новостей бизнес-среды. Многие находятся в плену заблуждения, что они и так все знают, а если чего-то не знают, то это им не нужно. Это ведет к зашоренности, отсутствию стратегического видения при принятии решений.
o Совет: Занимайтесь анализом свежей информации по возможности ежедневно.
· Привычка 4. Соглашательство. Некоторые руководители некритично воспринимают обращения, поступающие сверху. Часто бросаются выполнять «срочные задачи», ломая планы (свои и подчиненных) и игнорируя стратегические приоритеты.
o Совет: Каждому полезно развивать навык конструктивного общения с вышестоящим руководством: уметь отстаивать свою позицию, убеждать в своей правоте.
· Привычка 5. Фокусировка на форме, а не на содержании задачи. Если форма задачи важнее содержания, появляется формализм. У сотрудников создается впечатление, что реальное дело никому не нужно.
o Совет: Чтобы избавиться от этой привычки, следует тщательно работать с собственной мотивацией, а также внедрить в компании управление по целям.
Ø Заблуждения, которые мешают эффективно управлять коллективом.
· Хороший специалист – это хороший руководитель. Руководителем часто назначают лучшего специалиста. Такие люди отлично разбираются в специфике бизнеса, но слабо владеют инструментами управления. Им проще заниматься знакомой работой, а не руководить подчиненными.
· Личные отношения вредят работе. Подчиненные куда более внимательны к своему руководителю, нежели он к ним. Многих начальников вообще не интересует настроение и состояние вверенного им коллектива. Это приводит к скудности эмоциональных контактов и разобщенности сотрудников. Управляемость в таком случае сохраняется только за счет жесткого контроля.
· Чем выше зарплата, тем больше отдача от сотрудника. Руководитель считает, что за высокую зарплату сотрудник обязан демонстрировать чудеса целеустремленности. Однако на практике высокая зарплата отнюдь не всегда гарантирует столь же высокий результат.
· Сотрудники думают так же, как их руководитель. Даже если снабдить абсолютно идентичной информацией очень близких по квалификации и мотивации людей, они и тогда могут прийти к различным выводам. Что уж говорить о взаимоотношениях внутри целого разнородного коллектива... Руководитель, не посчитавший нужным объяснить подчиненным свои решения и поручения, рискует столкнуться с непониманием или сопротивлением, неточностью при выполнении задания и отсутствием предпосылок для самостоятельных действий сотрудников.
