ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
СТАВРОПОЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой
______________________
«___»_____________201_ г.
ЛЕКЦИЯ № 3
Основы создания интернет-магазина
по дисциплине
«Рынки ИКТ и организация продаж»
для студентов направления | 38.03.05 | «Бизнес-информатика» |
| шифр | Наименование направления (специальности) |
Рассмотрено УМК
" " ___________ 201_ года
протокол N ______________
Ставрополь – 201_ г.
Цель лекции
Дать систематизированные основы научных знаний по указанной теме занятия.
Учебные вопросы:
1. Критерии оценки интернет бизнеса
2. Основные этапы запуска прибыльного интернет-магазина
Время- 2 часа
1. Критерии оценки интернет бизнеса
Интернет-магазин — виртуальная торговая площадка в сети, предлагающая те или иные товары (услуги). Чаще всего Интернет-магазин продает несколько товаров (десятки и сотни), структурированных в виде торгового каталога с описанием и ценой.
Многие начинающие предприниматели полагают, что открыть такой бизнес очень просто: создал сайт, заполнил его товаром и получай хорошую прибыль.
Но как же в действительности обстоят дела? Правда заключается в том, что Интернет-магазин — это такой же сложный бизнес, как и любой другой и создать его не так просто.
Продажи через Интернет посредством сайта не лишены своих преимуществ и недостатков. Рассмотрим их более подробно.
Преимущества и недостатки открытия Интернет-магазина в сравнении с оффлайн-магазином
Ниже приведена сравнительная таблица обычного продуктового магазина, которые мы видим каждый день, выходя из дома и Интернет-магазина:
Критерии оценки бизнеса | Обычный магазин | Интернет-магазин |
Стартовые инвестиции в проект | от 500 000 рублей | от 50 000 рублей |
Количество персонала | от 1 человека | от 1 человека |
Ежемесячные затраты | от 50 000 рублей | от 20 000 рублей |
Уплата налогов | Да | Да |
Возможность всесторонне оценить товар | Да | Нет |
Удобство заказа | Удобно | Удобно |
Доставка | Есть | Есть |
Оплата разными способами | Да | Да |
Доверие покупателей | Хорошое | Слабое |
Стоимость товара в % | 100% | 50-95% |
Сложность налаживания бизнес-процессов | Сложно | Сложно |
Масштабируемость | Да | Да |
Как видите, оба вида магазинов обладают как преимуществами, так и недостатками.
Обычный магазин:
Преимущества + | Недостатки — |
1. Возможность всесторонне оценить товар: посмотреть, проверить на качество, померить, понюхать и так далее; 2. Большее доверие потенциальных покупателей (вытекает из первого пункта). | 1. Высокий порог входа в бизнес — требуются большие вложения (ремонт помещения, закупка торгового оборудования); 2. Большие ежемесячные расходы из-за аренды торговой площади. |
Интернет-магазин:
Преимущества + | Недостатки — |
1. Относительно небольшой порог входа в бизнес; 2. Большая оперативность в управлении бизнесом (мобильность); 3. Меньшее количество проверок и административных барьеров со стороны гос. органов; 4. Более низкая цена товара (как конкурентное преимущество) за счет небольших ежемесячных затрат. | 1. Низкое доверие к недавно открывшимся Интернет-магазинам со стороны потенциальных покупателей; 2. Потеря части клиентов из-за невозможности всесторонней оценки товара. |
Раскрученные магазины в сети практически лишены проблемы низкого доверия со стороны клиентов.
Например, самый крупный Интернет-магазин в рунете «ozon. ru» за много лет существования завоевал хорошую репутацию и миллионы довольных покупателей.
На американском рынке успешно работает ОБУВНОЙ Интернет-магазин «». Когда компания только выходила на рынок, многие говорили, что проект провалится, ведь обувь нужно мерить перед покупкой.
Однако, сегодня стоимость этой компании составляет миллиард долларов.
Все основатели таких масштабных бизнесов прошли нелегкий путь, но чтобы стать такими, их создателям понадобились годы упорной работы.
Перед тем, как создать Интернет-магазин, начать разрабатывать дизайн и функционал будущей торговой площадки, надо определить для себя, чем хотите торговать и востребован ли этот товар рынком.
Интернет-магазины можно разделить на несколько видов относительно способа торговли, ассортимента и объемов продаж.
Давайте подробнее рассмотрим каждую классификацию. Она поможет определить, какой Интернет-магазин по типу лучше всего стоит открывать.
1) Интернет-магазины по объемам продаж на одного покупателя
1. Розничные. Обычно продают один товар одному покупателю стоимостью от 100 рублей до 10 000 рублей.
2. Оптовые. Продают партии товаров от 5 шт. общим объемом на сумму от 500 рублей до 200 000 рублей.
Чаще всего оптовые магазины продают товар таким же предпринимателям, которые не будут использовать его по прямому назначению, а будут перепродавать с целью получения прибыли.
Это магазины «Би ту Би» (b2b) — что в переводе с английского означает «бизнес для бизнеса».
2) Интернет-магазины по товарному ассортименту
1. Монотоварные (продают 1 товар). Обычно состоят из одной презентационной страницы с описанием товара, ценой и формой заказа. Их еще называют одностраничный сайт или лэндинг. За счет того, что такие сайты продают конкретный товар, владелец сайта может получать на нем от 50% до 5 000% прибыли за счет индивидуального позиционирования своего предложения. К тому же, такой сайт гораздо легче создать и с одним товаром разобраться проще, чем с большой товарной группой.
2. Сайты-каталоги. Продают несколько товаров или товарных групп. Обычно содержат краткое описание товара и несколько его фотографий. Такие магазины получают прибыль за счет небольших наценок на единицу товара, и благодаря широкому ассортименту продают его в больших количествах.
3) Интернет-магазины по способу торговли
1. Классический способ. Владельцем электронной торговой площадки закупается товар и арендуется склад. При совершении покупки товар берется со склада и отправляется клиенту почтой или транспортной компанией, а затем вручается курьером.
2. Дропшиппинг. Это способ продажи товара через Интернет, при котором этот товар отсутствует (вы его не покупаете заранее). При совершении покупки в Интернет-магазине его выписывают напрямую со склада у своего поставщика, который может находиться в другом городе или даже в другой стране.
Если продаете товары по схеме дропшиппинга, то Интернет-магазин является лишь электронной витриной какого-то оптовика. Но так как вы создали этот проект, то соответственно, при покупке через ваш сайт, вы получаете свою прибыль.
Система дропшиппинга часто используется при продаже оптовых партий товаров через купонные сайты, такие как «biglion. ru»
На практике новичку легче всего будет начать бизнес с одним товаром и создать одностраничный сайт для его продажи (лэндинг). Затем отточить на нем все бизнес-процессы, понять принципы функционирования этого бизнеса, а потом уже переходить к более сложным проектам.
Существует 2 варианта открытия интернет-магазина — без вложений (с нуля) и за деньги.
Теперь на практике и по шагам разберем, как открыть интернет-магазин разными способами.
Вариант 1. Открывать Интернет-магазин с вложениями
Если говорить о больших проектах с объемными каталогами, солидными рекламными бюджетами и внушительной командой разных специалистов, то здесь речь может идти о нескольких миллионах рублей.
Магазин магазину рознь и если это первый проект, то можно уложиться в 1000 долларов, а то и меньше.
Сначала посмотрим, на что уйдет бюджет при открытии своей торговой площадки, а затем можно решить, как его оптимизировать или сократить.
Статьи расходов на запуск Интернет-магазина:
№ | Наименование расхода | Сумма затрат (руб.) |
1 | Создание оболочки магазина (дизайн + верстка + програмирование) | от 0 до 300 000 рублей |
2 | Интеграция с системой учета товара 1С (при необходимости) | от 0 до 20 000 рублей |
3 | Наполнение магазина товаром (в зависимости от количества товарных позиций) | от 0 до 100 000 рублей |
4 | Рекламный бюджет | от 5000 рублей/месяц |
Это те статьи расходов, которые возникают у большинства начинающих предпринимателей при открытии своего Интернет-магазина.
Вариант 2. Открывать Интернет-магазин «с нуля» (с минимальными вложениями)
В случае, если выбрали в качестве первого проекта одностраничный сайт (лэндинг) с единственным товаром, то весь бюджет будет состоять всего лишь из создания самого сайта (дизайн + верстка) и рекламного бюджета на привлечение первых клиентов.
Тогда свой первый Интернет-магазин можно запустить за несколько дней, имея около 10 000 рублей (300 долларов) в кармане.
Если открыть свой Интернет-магазин с нуля, то можно воспользоваться готовыми сервисами для создания своей торговой площадки. Сервисы бывают как платные, так и бесплатные.
Обычно платные сервисы готовых Интернет-решений для магазинов обладают расширенным функционалом и большим числом дополнительных функций — возможность создавать сложные товарные каталоги и подключать большое количество систем приема оплаты.
2. Основные этапы запуска прибыльного интернет-магазина
Пошаговая инструкция запуска прибыльного интернет-магазина.
Теперь разберем конкретные шаги, которые нужно сделать любому начинающему предпринимателю, чтобы открыть свой Интернет-магазин и сделать его успешным.
Шаг 1. Анализировать рыночную нишу и выбирать товар
Этот шаг можно назвать стратегическим, так как он во многом определяет все дальнейшую судьбу будущего бизнес-проекта. Ниша — это общее товарное направление, в котором будет создаваться магазин.
Ниша должна отвечать следующим основным критериям:
1. Востребованность. Нет никакого смысла продавать товар, не пользующийся довольно хорошим спросом.
2. Невысокая конкуренция. Здесь это скорее желательный параметр, так как во всех востребованных нишах конкуренция довольно сильная. Ведь, как известно, спрос рождает предложение.
3. Отсутствие выраженной сезонности. Например, шубы, санки или купальники имеют довольно выраженную сезонность по временам года. Для старта первого проекта лучше выбирать нишу, где такая сезонность не проявляется ярко.
Как выбрать нишу для Интернет-магазина?
Для этого воспользуйтесь сервисом Яндекс. Вордстат
Введите в строке поиска интересующую вас фразу для анализа. Поисковый робот выдаст точное количество запросов в месяц.
Если увидите, что эту фразу люди запрашивают несколько тысяч раз в месяц — значит, ниша востребована.
Здесь же в настройках можете проанализировать этот запрос по регионам и посмотреть его историю, для того, чтобы узнать имеет ли этот запрос сезонность.
После всех этих действий ложится довольно полная картинка, о самой нише и основных игроках, с которыми можно конкурировать.
Шаг 2. Составляем бизнес-план
Бизнес-план — обязательный этап для старта любого бизнеса.
Бизнес план создания интернет магазина направлен на привлечение потенциальных инвесторов либо для получения кредитных средств под залог будущего бизнеса.
Стоит обратить внимание на наличие в плане проекта основных разделов:
– резюме;
– маркетингового исследования отрасли;
– концепции сбыта;
– производственной или технологической части;
– финансового анализа;
– заключительных положений.
Шаг 3. Разрабатываем дизайн и функционал Интернет-магазина, наполняем его товаром
Есть 2 принципиально разных пути решения задачи создания сайта:
1. Воспользоваться готовым Интернет-решением для своего магазина;
2. Заказать разработку Интернет-магазина специалистам.
В первом случае можно воспользоваться сервисом «UMI CMS» (www. umi-cms. ru). Здесь на главной странице выберите раздел «готовые сайты», там увидите подкатегорию «Интернет-магазины».
С условиями использования этой платформы можно ознакомиться здесь же на сайте сервиса.
Во втором случае, если не являетесь специалистом, то можете заказать Интернет-магазин на сайте «Фриланс» (fl. ru) или обратиться в проверенную веб-студию в своем городе.
Специалисты сделают профессиональный дизайн, верстку, необходимый функционал и подключат платежные системы, чтобы могли принимать платежи от клиентов прямо через Интернет.
Чем больше способов оплаты будет, тем вероятнее, что клиент не откажется от покупки.
Сейчас в Интернете существует огромное количество платежных систем, таких как «WebMoney», «Яндекс. Деньги», «PayPal», «Рапида», «Киви» и другие.
Перед тем, как запускать рекламу и начинать торговать, обязательно надо оформить официально свою деятельность.
Проще всего будет зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя.
Если работать без надлежащих документов, то можно нарваться на неприятности с налоговой, «Роспотребнадзором» и другими контролирующими органами.
К тому же часть клиентов побоится что-либо покупать, если платежи будут проводиться в «черную» без официальных документов.
Шаг 4. Запускаем рекламу
Правильное планирование рекламной кампании — залог успешной работы Интернет-магазина.
В зависимости от того, что продаете, можно использовать разные виды рекламы: контекстную, баннерную, тизерную (провокативную рекламу, которая содержит текст и небольшую картинку; зачастую человек, столкнувшись с таким объявлением, готов двигаться дальше, чтобы узнать больше о конкретном предложении).
Обычно большинство Интернет-магазинов использует рекламу от Яндекса и Гугла: «Яндекс. Директ» и «Google AdWords».
Если хорошо разбираетесь в рекламе и маркетинге, самостоятельно можете рассчитать приблизительную эффективность рекламы и составить медиаплан*, то можно запускать рекламу самим.
Медиаплан — план выхода рекламы по времени с учетом разных рекламных каналов и отведенного на них бюджета (в нашем случае это может быть баннерная реклама, тизерная и контекстная реклама).
Медиаплан составляется как часть общей маркетинговой стратегии.
Шаг 5. Получаем первые заказы и прибыль
Когда реклама начнет работать, появятся первые покупатели. На этом этапе важно качественно их обслужить и взять отзывы о своей работе. Это нужно прежде всего, чтобы понять, как можно улучшить сервис проекта.
Не надо стесняться спросить у своих покупателей, почему они выбрали именно вас, что им понравилось и что можно улучшить. Клиенты лучше всего знают, что им нужно, а это просто в дальнейшем шаг за шагом можно внедрять в своем Интернет-магазине.
После того, как получили первую прибыль, обязательно необходимо реинвестировать часть этой прибыли в проект. Важно улучшать его функционал, увеличивать рекламный бюджет, повышать сервис, так со временем сможете обойти своих конкурентов.
