Инструкция по проведению социологического исследования

 

Приложение 1

к письму от «21» марта 2014г. - 4289

Инструкция по проведению социологического исследования

Условия проведения исследования:

1.  Опросы необходимо проводить в различных социальных группах населения

(рабочие, служащие, пенсионеры и т. д.)

2.  Порядок заполнения данных анкет на лист Excel, выборка учреждений здравоохранения ХМАО-Югры участвующих в социологическом исследовании и информация по проведению анкетирования размещена на сайте (www.cmphmao.ru) в разделе «Социологические исследования».

3.  Заполнять ячейки листа Excel нужно без каких-либо структурных изменений.

4.  В срок до 20 мая 2014 года заполненные листы Excel с наименованием бюджетного, казенного учреждения здравоохранения ХМАО-Югры, указанием ответственного за проведение исследования (ФИО, телефон, электронный адрес) отправить на электронную почту отдела мониторинга ([e-mail]).

5.  Заполненные анкеты после обработки сохранить для выборочного предоставления в бюджетное учреждение Ханты-Мансийского АО-Югры «Центр медицинской профилактики».

Для уменьшения количества использованной бумаги - анкеты можно распечатать на листах формата А4, по 2 страницы на одной стороне.

Анкета для своего заполнения требует максимально 10 -15 минут времени.

Технология проведения анкетирования

Во-первых, интервьюер должен заранее ознакомиться со всеми вопросами анкеты, самостоятельно заполнив её.

Во-вторых, непосредственно перед раздачей анкет интервьюер должен представиться, очень кратко, в общем виде сказать о целях исследования, подчеркнуть гарантированность сохранения тайны ответов опрашиваемых и просить честно и откровенно отвечать на вопросы анкеты. Далее интервьюер знакомит опрашиваемых с правилами заполнения анкеты.

В-третьих, анкетирование должно проводиться без присутствия посторонних лиц, так как это может снижать откровенность ответов.

В-четвертых, во время анкетирования интервьюер должен напомнить о необходимости ответов на все вопросы анкеты.

Наконец, в-пятых, как только анкета заполнена, она сдается. Принимая заполненные анкеты, интервьюер не должен их просматривать, анкеты складываются в перевернутом виде в папку. При прощании интервьюер обязательно должен поблагодарить за труд по заполнению анкеты.

Вообще, важно, чтобы в целом у опрашиваемых осталось хорошее впечатление об анкетировании, как о приятном занятии. Это позволит в дальнейшем гораздо легче проводить повторные опросы.

При возникновении вопросов по проведению исследования, обращаться по телефону 8(3467) 31-84-66 доб. 261,262,263 или по электронной почте ([e-mail]).

Пример заполнения анкеты по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в стационарных условиях

9. Удовлетворены ли Вы питанием во время пребывания в медицинской организации?

+

1

полностью удовлетворен

2

частично удовлетворен

3

скорее не удовлетворен

4

полностью не удовлетворен

Пример заполнения анкеты по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в амбулаторных условиях

10. Если Вам приходилось вызывать участкового врача на дом, то получили ли Вы необходимую помощь и консультацию?

1

да, помощь была оказана на дому вовремя

2

да, помощь была оказана позже, чем это требовалось

+

3

нет, пришлось самостоятельно обращаться в медицинскую организацию

4

не возникало необходимости вызывать врача на дом