Программа работы службы примирения «Давайте жить дружно!»

Название методической разработки: Программа работы службы примирения «Давайте жить дружно!»

Фамилия, имя, отчество, должность, место работы автора (авторов):

, директор муниципального автономного общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2 с углубленным изучением английского языка» г. Великий Новгород.

, зам. директора по УВР муниципального автономного общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2 с углубленным изучением английского языка» г. Великий Новгород

, педагог-психолог муниципального автономного общеобразовательного учреждения «Средняя общеобразовательная школа №2 с углубленным изучением английского языка» г. Великий Новгород

Предлагаемая программа направлена на профилактику стрессов и неврозов у субъектов образовательного процесса школы. Данная программа является частью школьной комплексной программы «Поддержание и сохранение здоровья учащихся в школе»,

Мы считаем, что в основе деятельности школы по формированию здоровья должна лежать позитивная модель, которая подразумевает развитие у индивида способности к общению, самовыражению, творчеству, а также к изменению самого себя и своего окружения в лучшую сторону. Это означает также, что индивид должен учиться подходить к решению проблем и перенесению трудностей в жизни в конструктивном духе, вместо того, чтобы просто защищать себя от них. Здоровым может считаться такой человек, который способен реализовать свои потенции роста и самовыражения и внести свой вклад в развитие общества.

Меры по обеспечению здорового образа жизни не должны сводиться лишь к предупреждению тех или иных факторах риска или пропаганде конкретных способов изменения стереотипов поведения. Деятельность в области укрепления здоровья должна включать разнообразные способы помощи молодым людям в решении их индивидуальных задач, связанных с развитием, а также социальных проблем, касающихся их учебы и досуга и имеющих для них особо важное значение.

Здоровье, являясь важнейшей ценностью человека и общества, относится к категории государственных приоритетов, поэтому процесс его сохранения и укрепления вызывает серьезную озабоченность не только медицинских работников, но и педагогов, психологов, родителей. Как показывает практика, именно в этом направлении школы сталкиваются с очевидными противоречиями, работу с которыми мы положили в основу нашего проекта.

В числе таких противоречий - между необходимостью организации в школе оздоровительной работы и фактическому сведению этой работы к набору большего или меньшего количества недостаточно обоснованных, плохо систематизированных, мало взаимосвязанных, а значит, и неэффективных мероприятий.

Как правило, при достаточно активно организованной работе по оздоровлению детей учителя остаются «за бортом». При этом процесс здоровьесбережения всех участников образовательного процесса может протекать эффективно, на наш взгляд, только в том случае, если педагог профессионально компетентен, физически и психологически здоров, в том числе устойчив к развитию негативных профессионально-обусловленных состояний.

В связи с большой эмоциональной напряженностью профессиональной деятельности педагога, нестандартностью педагогических ситуаций, ответственностью и сложностью профессионального труда учителя, увеличивается риск развития синдрома «профессионального выгорания». Действие многочисленных эмоциогенных факторов (как объективных, так и субъективных), в том числе и фактор недостаточной психологической компетентности учителя, вызывает у педагогов нарастающее чувство неудовлетворенности, ухудшение самочувствия и настроения, накопление усталости. Эти показатели характеризуют напряженность работы, что приводит к различным нарушениям в системе «ученик-учитель», «ученик-родитель», профессиональным кризисам, стрессам, истощению и выгоранию.

Результатом таких процессов является снижение эффективности профессиональной деятельности учителя: он перестает справляться со своими обязанностями, теряет творческий настрой относительно предмета и продукта своего труда, деформируются его профессиональные отношения, роли и коммуникации. Мы считаем, что от здоровья учителя во многом зависит и здоровье его учеников. Поэтому для изменения ситуации со здоровьесбережением в школе ключевой фигурой считаем учителя.

Чаще всего, когда говорят о здоровьесбережении, обращают внимание на физическое состояние здоровья (осанку, зрение, работу внутренних органов и т. д.), без учета психического состояния человека. В то же время между физическим и психическим здоровьем существует прямая взаимосвязь. Основываясь на определении Всемирной организации здравоохранения, выделяем три составляющих здоровья (принцип триединства):

1. Физическое здоровье, которое можно поддерживать занятиями спортом, здоровым питанием, экологией.

2. Социальное здоровье, проявляющееся в способности общаться с другими людьми без конфликтов, чувствовать себя ответственным за общество.

3. Психологическое здоровье, которое проявляется в состоянии душевного благополучия и комфорта, адекватном социальном поведении, умении понимать других, способности позитивно решать конфликтные ситуации.

Мы видим противоречие между необходимостью сохранения здоровья в целом и ориентацией в большинстве случаев только на физическое состояние здоровья человека.

При анализе проблемы психологического здоровьесбережения мы пришли также к выводу, что в значительной степени влияют на здоровье учащихся трудности эмоционального характера, вызванные различными стрессовыми ситуациями и неготовность подростков к их позитивному разрешению.

Мы считаем, что в основе деятельности школы по формированию здоровья может лежать позитивная модель, которая подразумевает развитие у человека способности к общению, самовыражению, творчеству, а также к изменению самого себя и своего окружения в лучшую сторону. Это означает также, что человек должен учиться подходить к решению проблем и перенесению трудностей в жизни в конструктивном духе, вместо того, чтобы просто защищать себя от них. Здоровым может считаться такой человек, который способен реализовать свои потенции роста и самовыражения и внести свой вклад в развитие общества.

Меры по обеспечению здорового образа жизни не должны сводиться лишь к предупреждению тех или иных факторах риска или пропаганде конкретных способов изменения стереотипов поведения. Деятельность в области укрепления здоровья должна включать разнообразные способы помощи молодым людям в решении их индивидуальных задач, связанных с развитием, а также социальных проблем, касающихся их учебы и досуга и имеющих для них особо важное значение.

В течение пяти лет школа реализует комплексную программу «Поддержание и сохранение здоровья учащихся в школе», цель которой - создание в школе условий, гарантирующих охрану и укрепление физического, психического и социального здоровья обучающихся. В рамках данной программы в школе выстраивается система здоровьесбережения, которая включает в себя несколько направлений деятельности:

- развитие материально-технической базы школы, обеспечивающей условия сохранения и укрепления здоровья детей,

- использование в образовательном процессе здоровьесберегающих технологий,

- санитарно-гигиеническое просвещение школьников,

- мониторинг состояния здоровья учащихся,

- физкультурно-оздоровительная деятельность,

- профилактика стрессов и неврозов.

Основная идея программы.

В основу программы положена идея здоровьесбережения участников образовательного процесса, которая основывается на следующих положениях:

- сохранение здоровья детей в рамках образовательного процесса малоэффективно без сохранения здоровья педагогов, поскольку состояние этих субъектов образовательного процесса взаимозависимо друг от друга;

- без сохранения психологического здоровья деятельность по сохранению здоровья физического не будет приносить желаемых результатов;

- важнейшим показателем психологического здоровья как учеников, так и педагогов, является умение использовать эффективные формы общения, в том числе конструктивные способы решения конфликтных ситуаций;

- комфортность образовательной среды понимается нами, прежде всего, как возможность конструктивного разрешения конфликтных ситуаций для всех субъектов образовательного процесса.

Цель программы: Обеспечить сохранение здоровья участников образовательного процесса через создание в школе комфортной образовательной среды.

Задачи:

1.  Профилактика и коррекция процесса эмоционального выгорания педагогов.

2.  Организация в школе деятельности службы примирения.

В соответствии с поставленными задачами содержание деятельности в рамках программы реализуется в двух взаимодополняющих направлениях.

В рамках реализации направления «Профилактика и коррекция процесса профессионального выгорания педагогов» будут задействованы как школьный педагог-психолог, так специалисты Новгородского областного центра психолого-медико-социального сопровождения на основе ежегодного договора о сотрудничестве.

При разработке данного направления мы учитывали, что одной из главных причин профессионального выгорания педагогов является недостаточный уровень психологической компетентности и отсутствие опыта отработки теоретических знаний на практике. В соответствии с этим работа в рамках данного направления будет в большей степени ориентироваться на использование таких форм работы, как семинарские занятия, семинары-практикумы в малых группах. Выбор их тематики обусловлен проблемами, которые чаще всего возникают в профессиональной деятельности педагогов, и факторами, свидетельствующими о профессиональном выгорании

- наличие общепедагогических деформаций, влияющих на стиль педагогического общения,

- недостаточный уровень развития эффективных способов общения как следствие коммуникативных деформаций личности учителя,

- снижение уровня самооценки,

- высокий уровень тревожности, риск перерастания тревожности в стрессовую ситуацию,

- появление субсиндромов педагогического стресса (изменение мышления и эмоциональной сферы и, как следствие, изменение стиля общения с окружающими).

Еще одна форма работы с педагогическим коллективом – это индивидуальное консультирование. В течение всего периода работы по программе предполагается продолжение индивидуальных консультаций, проводимых школьным психологом. Педагогам будет также обеспечена возможность обратиться за консультацией к психологам областного центра. Кроме этого, в течение всей работы по проекту педагогом-психологом будут разработаны практические рекомендации для педагогов, оформлен стенд «Приемы педагогической разгрузки». Будет также сделан акцент на организацию и проведение корпоративных мероприятий, направленных на повышение уровня самооценки педагогов и сплоченности педагогического коллектива.

В процессе реализации программы будут проводиться два вида мониторинга:

- удовлетворенности педагогов школы процессом своей профессиональной деятельности,

- уровня морально-психологического климата в коллективе.

Целью организации в школе службы примирения является не только активизация работы школьного самоуправления и решение школьных конфликтов, но, прежде всего, обучение учеников школы различным способам бесконфликтного общения. Поэтому в рамках второго направления «Организация в школе деятельности службы примирения» мы планируем организацию обучения непосредственно в действующем пространстве школы методом «практического погружения через решение конкретных жизненных ситуаций». При этом организация деятельности школьной службы примирения включает следующие этапы:

1 этап, диагностический: выявление типичных конфликтов через анкетирование педагогов и школьников,

2 этап, организационный: назначение куратора школьной службы примирения. Формирование групп школьных медиаторов, состоящих из школьников старших классов, учителей, привлечение к работе социального педагога и психолога.

3 этап, учебно-методический: обучение групп школьных медиаторов, обучение, администраторов, педагогов навыкам ведения переговоров и отбора случаев для процедуры медиации. Ознакомление с нормативно-правовыми актами федерального значения. Разработка и утверждение положения о работе школьной службы примирения, должностные обязанности ведущих программ примирения, куратора.

4 этап, практический: проведение рекламной компании о работе школьной службы примирения. Внедрение процедур медиации в школе. Начало работы Школьной службы примирения.

Отличительной чертой нашей программы является система психологического сопровождения работы школьной службы примирения, в рамках которого предполагается проводить поддерживающие занятия для медиаторов с целью разбора сложных случаев из практики, индивидуальные консультации для них же и куратора службы. Также запланированы занятия в рамках постоянного семинара-практикума «Эффективные способы разрешения конфликтов».

С целью выявления уровня удовлетворенности участников учебно-воспитательного процесса работой школьной службы примирения будет вестись внутришкольный мониторинг.

При разработке программы мы оценивали её значимость по следующим критериям.

Актуальность. Программа направлена на сохранение здоровья участников образовательного процесса через работу с двумя так называемыми «болевыми точками» школы. Это профессиональное выгорание педагогов и сниженный уровень коммуникативной культуры участников образовательного процесса. Школа является мини-социумом. От того, как учащиеся научатся взаимодействовать с ровесниками и представителями других поколений на территории школы, зависит, как они смогут это делать в реальном взрослом социуме. Если конфликты будут играть разрушительную роль в жизни ребенка - их негативные последствия скажутся не только на здоровье, но и на всём его будущем. Если же конфликтное взаимодействие в школьные годы научит его относиться к конфликту как к точке сборки, как к возможности выйти на уровень глубинного понимания своего оппонента, такой опыт может быть плодотворно использован в дальнейшем.

Системность. Делаем акцент не на количество мероприятий, а на их качество и взаимообусловленность, направленность на достижение названных выше результатов.

Перспективность. Результаты, на которые направлена программа, обеспечит школе эффективное дальнейшее развитие.

Сроки и этапы реализации программы.

Деятельность в рамках проекта рассчитана на 2,5 года.

1 этап, сентябрь-декабрь 2013 года – подготовительный

2 этап, январь 2014 года – май 2015 – практико-ориентировочный

3 этап, январь – октябрь 2015 года – практико-обобщающий

4 этап, ноябрь – декабрь 2015 года – аналитико-обобщающий

Поэтапное содержание деятельности отражает план. Школа оставляет за собой право корректировать и дополнять план мероприятий в ходе реализации программы.

Направление деятельности	Перечень мероприятий	ответственный
1 этап организационно-аналитический, сентябрь-декабрь 2013 года
Организация школьной службы примирения	- анкетирование учителей, учеников, родителей с целью выявления типичных конфликтов в школе - организация и проведение ознакомительного семинара для педагогов «Работа Школьной Службы Примирения (ШСП)» - проведение родительских собраний с целью разъяснения роли ШСП в педагогическом пространстве школы - составление нормативно-правовой базы ШСП - назначение куратора ШСП - обучение куратора ШСП основам медиации на базе Института правовых исследований, адвокатуры и медиации  (Санкт-Петербургский институт адвокатуры) - формирование групп медиаторов из школьников и педагогов - обучение команды медиаторов - оформление стенда ШСП - проведение PR – компании (проведение Недели без конфликтов, выступление школьных медиаторов на классных часах и родительских собраниях, выпуск листовок, выпуск школьной газеты, страничка на школьном сайте, снятие фильма и т. д.)	педагог-психолог администрация администрация администрация администрация администрация администрация педагог-психолог куратор ШСП педагог-психолог куратор ШСП администрация куратор ШСП администрация
Профилактика профессионального выгорания педагогов	- изучение уровня удовлетворенности педагогов жизнедеятельность в школе - диагностика уровня профессионального выгорания педагогов школы - разработка рекомендаций для педагогов по снижению «выгорания» - оформление стенда для педагогов «Познай себя» - установочный семинар «Психологическое здоровье педагога» - индивидуальные консультации для педагогов - семинар по обучению педагогов приемам релаксации и саморегуляции психического состояния - проведение корпоративных мероприятий (День учителя, Новый год)	педагог-психолог педагог-психолог педагог-психолог администрация педагог-психолог педагог-психолог педагог-психолог педагог-психолог администрация
2 этап – январь 2014 года – май 2015 – практико-формирующий
Организация школьной службы примирения	- реализация восстановительных процедур - супервизия со стороны куратора ШСП - групповые консультации для медиаторов - проведение поддерживающих занятий для медиаторов (разбор сложных случаев из практики) - проведение постоянного семинара-практикума с элементами тренинга «Эффективные способы разрешения конфликтов» - мониторинг удовлетворенности участников учебно-воспитательного процесса работой ШСП	куратор ШСП администрация куратор ШСП педагог-психолог куратор ШСП педагог-психолог педагог-психолог куратор ШСП педагог-психолог
Профилактика профессионального выгорания педагогов	- проведение семинаров-практикумов по привитию навыков конструктивных (успешных) моделей преодолевающего поведения (примерная тематика) «Моя жизненная позиция» «Педагогическое самосознание» «Я – учитель, я – коллега, я – друг» «Эмоциональная культура педагога» «Искусство быть самим собой» - проведение семинаров-практикумов по развитию навыков бесконфликтного поведения (примерная тематика) «Природа конфликта» «Технологии активного слушания» «Технологии общения с различными категориями учащихся» «Эти трудные, трудные, трудные подростки» «Эффективные способы общения» - индивидуальные консультации для педагогов - проведение Недели успеха педагога - проведение корпоративных мероприятий (День учителя, Новый год, 8 марта и т. д.) - мониторинг удовлетворенности педагогов школы процессом своей профессиональной деятельности	педагог-психолог психологи областного центра педагог-психолог психологи областного центра педагог-психолог администрация администрация администрация педагог-психолог
3 этап – январь – октябрь 2015 года – практико-обобщающий
Организация школьной службы примирения	- реализация восстановительных процедур - супервизия со стороны куратора ШСП - групповые консультации для медиаторов - проведение поддерживающих занятий для медиаторов (разбор сложных случаев из практики) - проведение постоянного семинара-практикума с элементами тренинга «Эффективные способы разрешения конфликтов» - мониторинг удовлетворенности участников учебно-воспитательного процесса работой ШСП	куратор ШСП администрация куратор ШСП педагог-психолог куратор ШСП педагог-психолог педагог-психолог куратор ШСП педагог-психолог
Профилактика профессионального выгорания педагогов	- проведение семинаров-практикумов по привитию навыков конструктивных (успешных) моделей преодолевающего поведения (примерная тематика) «Саморегуляция эмоционального состояния» «Успешная личность» "Проблема профилактики и преодоления профессиональных стрессов" «Портфель личных и профессиональных достижений учителя» - проведение семинаров-практикумов по развитию навыков бесконфликтного поведения (примерная тематика) «Технологии эффективного диалога» «Я – дома, я – на работе» "Эмоции и правила избавления от них" - индивидуальные консультации для педагогов - проведение Недели успеха педагога - проведение аукциона педагогических идей в области бесконфликтного общения с участниками образовательного процесса - проведение корпоративных мероприятий (День учителя, Новый год, 8 марта, совместные экскурсии и т. д.) - проведение педагогического совета по теме «Технология формирования педагогической команды в школе» - разработка карты педагогической активности учителя - мониторинг удовлетворенности педагогов школы процессом своей профессиональной деятельности -мониторинг уровня морально-психологического климата в коллективе	педагог-психолог психологи областного центра педагог-психолог психологи областного центра педагог-психолог администрация администрация администрация администрация педагог-психолопедагог-психолог администрация педагог-психолог педагог-психолог
3 этап – ноябрь – декабрь 2015 года – аналитико-обобщающий
Организация школьной службы примирения	- реализация восстановительных процедур - супервизия со стороны куратора ШСП - групповые консультации для медиаторов - мониторинг удовлетворенности участников учебно-воспитательного процесса работой ШСП, оценка эффективности работы службы - обобщение опыта работы по организации в школе школьной службы примирения (проведение конференции старшеклассников, выпуск школьной газеты «ГНОМ»)	куратор ШСП администрация куратор ШСП педагог-психолог куратор ШСП педагог-психолог куратор ШСП администрация
Профилактика профессионального выгорания педагогов	- мониторинг удовлетворенности педагогов школы процессом своей профессиональной деятельности -мониторинг уровня морально-психологического климата в коллективе - проведение обобщающего педсовета по итогам работы школы в рамках проекта - составление методического пособия с целью обобщения опыта работы по проекту.	педагог-психолог педагог-психолог администрация администрация

Ожидаемые результаты.

Эффективность работы по программе программы оценивается по степени достижения следующих показателей

- снижение количества конфликтных ситуаций в системе «ученик-учитель» не менее чем на 30%,

- повышение уровня удовлетворенности учеников и их родителей процессом жизнедеятельности школьного коллектива не менее чем на 30%,

- повышение уровня удовлетворенности педагогов процессом своей профессиональной деятельности не менее чем на 40%,

- улучшение уровня морально-психологического климата в коллективе образовательного учреждения не менее чем на 40%,

- составление и издание методического пособия с целью обобщения опыта работы по проекту.

Деятельность школы в рамках программы не требует значительных финансовых вложений, все мероприятия включаются в ежегодный план работы по реализации программы развития школы. Необходимое обучение куратора школьной службы примирения основам медиаторской деятельности будет оплачено из внутренних резервов школы.