Контрольная работа для студентов заочного отделения по дисциплине «Управление качеством»

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА для студентов заочного отделения по дисциплине «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ»

1.  Цель и задачи контрольной работы

Целью выполнения контрольной работы является закрепление знаний

теоретических основ управления качеством и практических методов организации работ по обеспечению качества продукции на предприятиях.

2. Содержание и структура контрольной работы

Контрольная работа состоит из трех разделов по теоретическим и практическим основам управления качеством и четвертого раздела, который включает в себя построение диаграммы Парето.

Работа выполняется с использованием специальной литературы, материалов периодической печати по проблемам качества и защите прав потребителей, а также материалов конкретного предприятия.

Контрольная работа должна включать следующие разделы:

1.  Качество продукции - один из основных факторов успешной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики.

2.  Разработка политики области качества организации

Для написания политики определите базовые принципы удовлетворения выявленных требований заинтересованных сторон.

Заинтересованные стороны	Требования или запросы
Потребители
Поставщики
Партнеры
Персонал
Инвесторы

3.  Разработка мероприятий по реализации принципов Деминга.

Обеспечение качества продукции предполагает знание и использование 14 принципов Деминга. Предложите мероприятия по их реализации на предприятии, где Вы работаете или проходили производственную практику.

№№ п/п	Принципы Деминга	Мероприятия по реализации принципов Деминга
1	Постоянно совершенствуйте качество товаров или услуг
2	Примите новую философию: откажитесь от низкого качества во всем
3	Откажитесь от массового контроля
4	Откажитесь от партнерских отношений, основанных только на цене продукции: установите долгосрочные партнерские отношения; уменьшайте число поставщиков
5	Постоянно совершенствуйте систему производства и обслуживания
6	Применяйте современные методы обучения персонала
7	Внедряйте современные методы руководства: функции руководства должны быть смещены с контроля количественных показателей на контроль качественных
8	Исключите страх ошибки: способствуйте тому, чтобы сотрудники высказывались открыто
9	Устраните барьеры между подразделениями предприятия
10	Откажитесь от лозунгов, транспарантов и наставлений
11	Откажитесь от количественных оценок работы
12	Поддерживайте чувство профессиональной гордости в сотрудниках
13	Внедрите на предприятии систему образования и самосовершенствования сотрудников
14	Принимайте любую работу по улучшению качества продукции и услуг

4.  Индивидуальное задание: Построение диаграммы Парето.

Студент выбирает задачу в соответствии с последней цифрой номера своей зачетной книжки. Если последняя цифра нечетная, то выполняется задача № 1, если последняя цифра – четная, то задача № 2

Задача 1. Из общего количества деталей, изготовленных производственным участком в текущем месяце, 200 деталей имеют дефекты. После проведенной классификации по группам дефектов получили следующие данные:

1.  Царапины…………………………30 деталей

2.  Раковины…………………………36 деталей

3.  Трещины…………………………16 деталей

4.  Изгиб……………………………..12 деталей

5.  Отклонение в размерах………….90 деталей

6.  Прочие……………………………16 деталей

Исследование причин появления бракованных деталей по каждой группе дало следующие результаты:

№	Причины дефектов	Число дефектных деталей
1	Форма заготовки	18
2	Несоблюдение режимов обработки	38
3	Состояние оборудование	14
4	Способ установки деталей на станке	82
5	Состояние оснастки	32
6	Прочие	16

1.  Построить диаграмму Парето по группам дефектов

2.  Построить диаграмму Парето по причинам дефектов

После проведения организационно-технических мероприятий получили следующие данные:

1.  Царапины…………………………20 деталей

2.  Раковины………………………… 18 деталей

3.  Трещины………………………… 8 деталей

4.  Изгиб…………………………….. 6 деталей

5.  Отклонение в размерах………….16 деталей

6.  Прочие……………………………16 деталей

3.  Для сравнения результатов построить диаграмму Парето после улучшения процесса и сравнить ее с первой диаграммой.

4.  Определить:

а) снижение дефектов по отклонению в размерах;

б) общее снижение дефектов, а также сокращение материальных затрат в результате снижения процента брака, если себестоимость изготовления одной детали составляет 350 рублей.

Задача 2. На контроль предъявлено 2000 деталей. Бракованная продукция составила 15%. Установлены следующие дефекты:

1.  отклонения от формы…………………….22%

2.  отклонения в линейных размерах……….33%

3.  несоосность……………………………….15%

4.  царапины………………………………….10%

5.  неперпендикулярность…………………..13%

6.  прочие……………………………………..7%

Установленные причины брака:

№	Причины	Число дефектных деталей
1	Форма заготовки	52
2	Несоблюдение режимов обработки	64
3	Состояние оборудование	38
4	Установка и базирование деталей в спец. оснастке	80
5	Установка спец. оснастки на станке	45
6	Прочие	21

Построить диаграммы Парето по группам дефектов и по причинам дефектов. Используя диаграмму Парето, провести анализ причин появления брака. Определить затраты для изготовления деталей взамен бракованных, если стоимость заготовки и изготовление одной детали составляют 280 рублей