Порядок направления письменного обращения

Порядок направления письменного обращения

 Рассмотрение письменных обращений граждан осуществляется директором школы, заместителями директора школы, несущими установленную законодательством Российской Федерации ответственность за своевременность, полноту и правильность рассмотрения обращений граждан.

Организация работы с обращениями граждан возложена на секретаря МОУ «СОШ № 8» г. Магнитогорска, город Магнитогорск, ул. Суворова, 136/4 . График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 17.00, в пятницу с 9.00 до 16.30.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Обращение не рассматривается по существу, если:

–в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

–обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию Организации;

–в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

–текст письменного обращения не поддается прочтению;

–в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

–ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

–ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих (входящих) в перечень персональных данных;

–заявитель при устном обращении находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, при проявлениях им агрессии.

Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, гражданин вправе вновь направить обращение в администрацию города или к соответствующему должностному лицу.

Письменное обращение регистрируется в течение 3 дней со дня поступления в школу. Рассмотрение обращений граждан осуществляется в течение 30 календарных дней со дня регистрации, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения.

В тех случаях, когда для разрешения обращения необходимо осуществление специальной проверки, истребование дополнительных документов либо принятие других мер, сроки разрешения в порядке исключения продлеваются директором школы или его заместителем, давшим поручение, но не более чем на 30 календарных дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя.