МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПЕНЗЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Кузнецкий институт информационных и управленческих технологий
УТВЕРЖДАЮ Директор КИИУТ _____________ «_____» __________________ 201_ г. |
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
ОГСЭ.05 Основы деловой этики и социального взаимодействия
Специальность 09.02.03 Программирование в компьютерных системах
Квалификация выпускника – техник-программист
Форма обучения - очная
Профиль получаемого профессионального образования - технический
Кузнецк, 2015 г.
СОДЕРЖАНИЕ
1 | ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ | 3 |
2 | СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ | 5 |
3 | УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ | 19 |
4 | КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ | 20 |
1. ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
1.1. Область применения программы
Рабочая программа учебной дисциплины Основы деловой этики и социального взаимодействия является частью программы подготовки специалистов среднего звена в соответствии с ФГОС СПО по специальности
09.02.03. «Программирование в компьютерных системах».
1.2.Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:
дисциплина входит в Общий гуманитарный и социально-экономический учебный цикл
1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:
Целью преподавания дисциплины является приобретение теоретических знаний и практических навыков по вопросам деловой этики и социального взаимодействия. В процессе изучения курса у студентов формируются навыки и умения, необходимые для успешной профессиональной деятельности, целостного междисциплинарного представления о взаимоотношениях человека и общества.
Задачами изучения дисциплины являются:
- изучение этических основ деловых отношений и формирования современной деловой культуры, деловой этики в бизнесе;
- изучение теории и практики ведения деловых переговоров – их организации и подготовки, концептуальных подходов к ним;
- освоение этики предотвращения конфликтных ситуаций; рассмотрение вопросов делового этикета;
- теоретическое и практическое освоение методики организации и проведения деловых бесед, переговоров, деловых совещаний и использования современных средств коммуникации;
- планирование, разработка и организация различных видов и форм
социального, делового взаимодействия в управлении.
В результате изучения дисциплины студент должен: а) знать:
- основные закономерности, правила поведения человека в организации, основные аспекты общения и коммуникаций, а также особенности планирования, разработки и реализации различных видов и форм социального, делового взаимодействия в управлении;
- предмет, базовые понятия и категории этики деловых отношений, этических основ деловых отношений и формирования современной деловой культуры общения;
- теорию и практику ведения деловых переговоров, переписки, бесед, совещаний, в том числе особенностей проведения национальных переговоров, – их организации и подготовки с использованием современных средств коммуникации;
- речевой этикет и основные требования к деловому разговору;
- правила конструктивной критики и принципы восприятия критики;
- основы этики предотвращения конфликтных ситуаций, а также правила выхода из кризисных ситуаций;
б) уметь:
- анализировать невербальные средства общения в процессе деловых отношений;
- владеть речевым этикетом и навыками речевых коммуникаций;
- владеть навыками ведения деловых переговоров, переписки, бесед, совещаний и т. д.;
- владеть навыками выстраивания взаимоотношений в организации («начальник-подчиненный» и др.);
- владеть правилами выхода из кризисных ситуаций, ориентироваться в них и находить пути решения;
- владеть знаниями о социальных и этических проблемах, связанных с развитием и использованием достижений науки, техники и технологий.
В результате освоения дисциплины обучающийся должен владеть:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач. Профессионального и личного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
1.4. Количество часов на освоение программы дисциплины:
максимальной учебной нагрузки обучающегося – 117 часов, в том числе:
- обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 72 часа;
- самостоятельной работы обучающегося – 45 часов.
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. 
Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы | Объем часов |
Максимальная учебная нагрузка (всего) | 117 |
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего) | 72 |
в том числе: | |
практические занятия | 48 |
Самостоятельная работа обучающегося (всего) | 45 |
в том числе: | |
реферат | 2 |
Промежуточная аттестация по итогам освоения дисциплины: экзамен в 5 семестре |
2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Основы деловой этики и социального взаимодействия»
Наименование разделов и тем | Содержание учебного материала, практические работы (семинар), самостоятельная работа обучающихся | Объем часов | Уровень освоения |
Тема 1. Общение как деятельность | Понятие и основные аспекты общения. Типы общения. Коммуникация и особенности организации общения. Социальные роли. Деловое общение: задачи, функции, принципы. Управление деловым общением. | 2 | 1 |
Практическое занятие: Обсуждение следующих вопросов: 1.Основная характеристика, значение и типы общения. 2.Общение как социально-психологическая категория. 3.Роль и значение коммуникации в процессе общения. 4.Социальные роли в процессе общения. 5.Особенности, значение, функции и виды делового общения. 6.Управление деловым общением. Мозговой штурм Обсуждение докладов | 6 | ||
Самостоятельная работа. Подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам. Подготовка докладов и подготовка к выступлениям Примерная тематика докладов 1. Роль общения в жизни человека. 2. Общение и деловое общение: сравнительная характеристика. 3. Межгрупповое и межличностное общение. 4. Основные задачи и функции делового общения. 5. Особенности и виды делового общения 6. Социальная ответственность в деловом мире. 7. Этапы делового общения. 8. Коммуникативная компетентность и пути её достижения. 9. Барьеры и ошибки общения. Самостоятельная работа осуществляется через работу со справочной литературой по профессиональной этике и психологии делового общения (словари, учебные пособия, научно-публицистическая литература и др.) с целью формирования языка делового общения. | 4 | ||
Тема 2. Природа и сущность этики деловых | Сущность этики деловых отношений. Основные принципы этики деловых отношений. Закономерности межличностных отношений. Этические нормы в деятельности организаций. | 2 | 1 |
отношений | Практическое занятие: Обсуждение следующих вопросов: 1.Сущность, задачи, принципы этики деловых отношений. 2.Этические проблемы деловых отношений. 3.Этика и социальная ответственность организаций. 4.Повышение этического уровня организации Мозговой штурм Написание эссе на тему: Значение культуры общения для становления личности. | 4 | |
Самостоятельная работа: подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), написание эссэ по заданной теме, обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам. | 3 | ||
Тема 3. Вербальная культура делового общения. | Понятие и основная характеристика вербального общения. Особенности речевого поведения. Основные требования к деловому разговору. Речевой этикет. | 2 | 1 |
Практическое занятие: Обсуждение следующих вопросов: 1. Основы деловой риторики. Культура речи в деловом общении. 2. Искусство делать комплименты. 3. Этика использования средств выразительности деловой речи. 4. Культура дискуссии. 5. Основные требования к деловому разговору. 6. Речевой этикет. Выступления по плану и обсуждение вопросов. | 4 |
Разбор практических ситуаций. | |||
Самостоятельная работа: подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам. | 2 | ||
Тема 4. Невербальные средства общения в процессе деловых отношений. | Основы невербального общения: понятие, виды, значение. Кинесические особенности невербального общения. Визуальный контакт. Проксемические особенности невербального общения. | 2 | 1 |
Практическое занятие Обсуждение следующих вопросов: 1. Понятие, значение и типы невербального общения. 2. Значение различных типов рукопожатий. 3. Жесты как показатели внутреннего состояния собеседника. 4. Позы собеседников. 5. Тон, темп, тембр голоса, визуальный контакт. Выступления по плану и обсуждение вопросов. Ролевые игры. Тренинг «Техника невербальных коммуникаций» | 4 | ||
Самостоятельная работа: подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам. | 3 | ||
Тема 5. Национальные | Национальные особенности делового общения: общая характеристика. Национальные особенности делового приветствия, ведения переговоров. | 1 | 1 |
особенности делового общения. | Практическое занятие: Обсуждение вопросов: 1.Особенности вербального общения в разных странах. 2.Особенности невербального общения в разных странах. Выступления по плану и обсуждение вопросов. Ролевые игры. Разбор практических ситуаций. | 2 | |
Самостоятельная работа: подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам. | 2 | ||
Тема 6. Особенности организации и проведения деловой беседы | Понятие деловой беседы. Подготовительные мероприятия. Проведение деловой беседы. Завершение беседы. | 1 | 1 |
Практическое занятие: Обсуждение следующих вопросов: 1. Понятие и подготовительные мероприятия деловой беседы 2. Этапы проведения деловой беседы. 3. Деловая беседа в неблагоприятной психологической обстановке. 4. Деловая беседа с иностранными партнерами. Выступления по плану и обсуждение вопросов. Разбор практических ситуаций. | 2 |
Самостоятельная работа: подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам. | 2 | ||
Тема 7. Деловые встречи и переговоры. | Понятие деловых переговоров. Техника и тактика ведения переговоров. Этапы переговоров. Протокольные мероприятия. | 2 | 1 |
Практическое занятие: Обсуждение следующих вопросов: Понятие деловых переговоров. Подходы ведения переговоров. Этапы переговоров. Протокольные мероприятия. Тестирование по темам 1-7 Выступления по плану и обсуждение вопросов. Разбор практических ситуаций. | 4 2 | ||
Самостоятельная работа: подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам; подготовка к тестированию. | 3 | ||
Тема 8. Национальные особенности ведения переговоров | Национальные особенности ведения переговоров: общая характеристика. Российские особенности ведения переговоров. | 2 | 1 |
Практическое занятие: Обсуждение следующих вопросов (можно использовать как темы докладов): 1. Особенности ведения переговоров во Франции. | 4 |
2. Особенности ведения переговоров в Германии. 3. Особенности ведения переговоров в Японии. 4. Американская культура ведения переговоров. 5. Английские традиции ведения переговоров. 6. Ведение переговоров в арабских странах. 7. Российский стиль ведения переговоров. Выступление по плану и заслушивание докладов Разбор практических ситуаций. | |||
Самостоятельная работа: подготовка докладов и конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам. | 4 | ||
Тема 9. Имидж делового человека. | Общие сведения о костюме и внешнем виде делового человека. Внешний вид делового человека. | 1 | 1 |
Практическое занятие: Обсуждение следующих вопросов 1. Характер человека и его манера одеваться. 2. Внешний вид делового мужчины. 3. Внешний вид деловой женщины. 4. Макияж, парфюмерия, аксессуары делового человека. 5. Язык красок в деловой одежде. Выступления по плану и обсуждение вопросов. Разбор практических ситуаций. | 4 |
Написание эссе на тему: Проблемы и стандарты внешнего вида сотрудников современных компаний. | |||
Самостоятельная работа: подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам; написание эссэ по заданной теме. | 4 | ||
Тема 10. Этика взаимоотношений в коллективе. | Этические нормы организации и этика руководителя. Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций. Правила конструктивной критики и принципы восприятия критики. | 2 | 1 |
Практическое занятие: Обсуждение следующих вопросов (можно использовать как темы докладов) 1. Этикет начальника и подчиненного. 2. Поведение в приемной и в кабинете начальника. 3. Нормы этичного поведения руководителя. 4. Этика взаимоотношений с «трудным руководителем». 5. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций. 6. Правила конструктивной критики и принципы восприятия критики. Выступление по плану и заслушивание докладов. Разбор практических ситуаций. Решение ситуационных задач. Написание эссе на тему: Репутация делового человека как проблема или Личностные и профессиональные качества делового человека | 4 |
Самостоятельная работа: подготовка докладов и конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам, написание эссэ по заданной теме. | 4 | ||
Тема 11. Проведение служебного совещания. | Понятие и виды совещаний. Подготовка к проведению делового совещания. Ведение делового совещания. Завершение делового совещания и составление протокола совещания. | 2 | 1 |
Практические занятия: Обсуждение следующих вопросов 1. Понятие и виды совещаний. 2. Подготовка к проведению делового совещания. 3. Ведение делового совещания. 4. Завершение делового совещания и составление протокола совещания. Выступление по плану. Разбор практических ситуаций. | 2 | ||
Самостоятельная работа: подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам. | 2 | ||
Тема 12. Деловой этикет. | Этика приветствий и представлений. Визитные карточки и их использование. Деловые подарки и сувениры. Деловые приемы. | 2 | 1 |
Практические занятия: Обсуждение следующих вопросов | 2 |
1. Этика приветствий и представлений. 2. Особенности использования визитных карточек. 3. Правила дарения деловых подарков и сувениров. 4. Правила и особенности организации деловых приёмов, презентаций, банкетов. 5. Этика приема посетителей. Выступление по плану. Разбор практических ситуаций. Сюжетно-ролевая игра | |||
Самостоятельная работа: подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам. | 3 | ||
Тема 13. Правила деловой переписки и телефонных переговоров. | Этические нормы телефонного разговора. Культура делового письма. Правила деловой переписки. Правила составления резюме. Манипуляции в общении. | 1 | 1 |
Практические занятия: Обсуждение следующих вопросов (можно использовать как темы докладов): 1. Этикет телефонных переговоров. 2. Правила деловой переписки. 3. Деловое письмо; типы деловой корреспонденции. 4. Этикет электронной почты. 5. Правила составления резюме. 6. Характеристика манипуляций и правила их нейтрализации. | 4 |
7. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений. 8. Классификация служебных документов. 9. Основные правила поведения в сети Интернет. Выступление по плану и заслушивание докладов. Разбор практических ситуаций. Контрольная работа | |||
Самостоятельная работа: подготовка конспектов, докладов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам, подготовка к контрольной работе. | 4 | ||
Тема 14. Конфликты в профессиональной деятельности | Коммуникативные барьеры. Разновидности спора и конфликтов. Культура делового спора. Методы разрешения споров и конфликтов. | 2 | 1 |
Практические занятия: Обсуждение следующих вопросов 1. Коммуникативные барьеры. 2. Разновидности спора и конфликтов. 3. Правила поведения в конфликтных ситуациях. 4. Рекомендации и методы ведения делового спора. 5. Организация и ведение дискуссий. Выступление по плану. Разбор практических ситуаций. Написание эссе на тему: Пути решения конфликтов в деловом общении. | 2 | ||
Самостоятельная работа: подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного | 3 |
материала, дискуссия по спорным вопросам, написание эссэ. | |||
Тема 15. Корпоративная этика. | Понятие «корпоративная этика». Принципы и нормы корпоративной этики. Этика бизнеса. Корпоративность в этике служебных отношений. | 1 | 1 |
Практические занятия: Обсуждение следующих вопросов 1. Основные характеристики «корпоративной этики». 2. Социальные основы формирования корпоративно этики. 3. Корпоративная этика и этическая ответственность. 4. Пути преодоления корпоративности в этике служебных отношений. Выступление по плану. Разбор практических ситуаций. Тестирование или контрольная работа по темам 8-15. | 2 | ||
Самостоятельная работа: подготовка конспектов по обсуждаемым вопросам по списку литературы (список приведен ниже), обсуждение законспектированного материала, дискуссия по спорным вопросам, подготовка к тестированию (контрольной работе). | 2 | ||
Всего | 117ч. |
3. условия реализации программы дисциплины
3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению
Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета
Оборудование учебного кабинета:
- посадочные места по количеству обучающихся;
- рабочее место преподавателя;
- комплект учебно-наглядных пособий по дисциплине
Технические средства обучения:
- видеопроектор;
- презентации;
- видеофильмы;
3.2. Информационное обеспечение обучения
Основные источники:
1. , «Основы делового этикета». - Новосибирский государственный технический университет, 2015. http://www. iprbookshop. ru/44813.html
2. , Деловая культура и психология общения. - М. Издательский центр «Академия», 2013.
3. Красникова и психология профессиональной деятельности.
Учебник. М, Цифра - М., Форум, 2014.
4. Самыгин общение (для бакалавров). Кно Рус,2015г. Доступно в ЭБС ВООК. RU
Дополнительные источники:
1. Искусство общения. – ЮНИТИ, 2010.
2. Клаус Бишоф, Анета Бишоф, Секреты эффективного делового общения. - ДАШКОВ и Ко, 2011. Культура устной и письменной речи делового человека: справочник: практикум. - М., 2005.
3. , Основы делового общения. – ФЕНИКС, 2009.
4. , Культура делового общения и успех. – ФЕНИКС, 2008.
4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ «Основы деловой этики и социального взаимодействия»
Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, а также выполнение обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.
Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания) | Формы и методы контроля и оценки результатов обучения |
1 | 2 |
Умения: | |
- владеть приемами делового общения и навыками культуры поведения | практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа |
- соблюдать этические нормы и правила в своей личной жизни и коллективе, а также в производственной деятельности | практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа |
Знания: |
|
- основные понятия этики и морали | практические занятия, теоретический зачёт |
- элементарные основы и нормы этикета | практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа, теоретический зачёт |
- особенности и приёмы делового общения | практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа, теоретический зачёт |
- ценности нравственной жизни общества | практические занятия, внеаудиторная самостоятельная работа, теоретический зачёт |
Рабочая программа учебной дисциплины Основы делового общения и социального взаимодействия по специальности 09.02.03 Программирование в компьютерных системах, составлена в соответствии с «Рекомендациями по реализации образовательной программы среднего (полного) общего образования в образовательных учреждениях начального профессионального и среднего профессионального образования в соответствии с федеральным базисным учебным планом и примерными учебными планами для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования» (письмо Департамента государственной политики в сфере подготовки рабочих кадров и ДПО Минобрнауки России -259) .
Разработчик: Кузнецкий институт информационных и управленческих технологий (филиал) ФГБОУ ВПО «Пензенский государственный университет»
Программу составил:
1. – к. и.н. преподаватель КИИУТ (филиал ПГУ)____________
Настоящая программа не может быть воспроизведена ни в какой форме без предварительного письменного разрешения разработчика программы.
Программа одобрена ЦМК Математических и естественнонаучных дисциплин КИИУТ (филиал) ПГУ
Протокол № _____ от «_____» ___________20___ года
Председатель цикловой комиссии
КИИУТ (филиал) ПГУ ____________
Сведения о переутверждении программы на очередной учебный год и регистрации изменений
Учебный год | Решение цикловой комиссии (№ протокола, дата, председатель комиссии | Внесенные изменения | Номера листов (страниц) | ||
замененных | новых | аннулированных | |||
