Протокол №2

заседания Попечительского совета

при КЦСОН в Терском муниципальном районе

20.03.2013г.

Присутствовало 7 человек

Приглашенные:

- директор Центра

–зав. отд. соцпомощи на дому

Повестка дня:

1. О состоянии работы в отделениях соцпомощи на дому.

Слушали:

На сегодняшний день тремя отделениями соцпомощи на дому обслуживается 342 опекаемых. Норма обслуживаемых на 1 соцработника выдерживается. Каждый месяц проводим отчетные дни, где решаем вопросы предоставления социальных услуги другие проблемы. Мы уделяем пристальное внимание качеству предоставляемых услуг.

С 05.02. по 15.02.2013 года заведующими и специалистами отделений соцпомощи на дому была произведена проверка качества предоставления социальных услуг социальными работниками клиентам на дому.

Результаты проверки занесены в журнал, составлены отчеты и акты контроля. У директора Центра были зачитаны отчеты, проанализировали, сделаны соответствующие выводы.

Далее будем проверять качество обслуживания в сельских поселениях.

Перерасчеты в связи с повышением пенсии и изменением прожиточного минимума производим в нужные сроки.

Работаем с клиентами с помощью анкет. Оцениваем работу и с помощью письменных отзывов от клиентов.

Выступили:

Я часто общаюсь с опекаемыми района по работе и интересуюсь их обслуживанием. Видно, что работа ведется на должном уровне, ибо если им что-то не нравится в обслуживании, они звонят либо директору, либо мне.

Лично мне звонков недовольных обслуживанием не поступало давно, а вот со словами благодарности – звонили, хвалили работу социальных работников: Ярошевич, Панаговой, Жулиной, Хаповой.

Я считаю, что работа с опекаемыми на дому поставлена в районе на должном уровне.

Выступил:

Я считаю, что в таком составе Попечительский совет сможет нам всегда оказать помощь в решении вопросов, касающихся нашей службы, т. к. каждый из Вас соприкасается с социальной сферой и знает, что здесь в основном решаются вопросы одиноких пожилых граждан, ищущих в нас поддержи.

2. Попечительский совет решил:

1) отчет принять к сведению.

2) ответственность за контролем качества предоставляемых услуг возложить на председателя Союза пенсионеров

Председатель совета

Секретарь совета