Политика конфиденциальности
Эта Политика конфиденциальности содержит общую информацию об обработке и обеспечении АО «Райффайзен Банк Аваль» (далее – Банк) конфиденциальности информации в приложении «Raiffeisen Pay» и Мобильном приложении «Райффайзен Онлайн».
Банк осознает насколько важной является конфиденциальность (секретность) информации и безопасность для клиентов Банка.
Отношения Банка с клиентами при использовании ими приложения «Raiffeisen Pay» и Мобильном приложении «Райффайзен Онлайн» регулируются законодательством Украины, нормативно-правовыми актами Национального Банка Украины, соглашениями (договорами) между клиентами и Банком, предоставленным клиентами Банка соглашением и этой Политикой конфиденциальности.
Информация касательно деятельности и финансового состояния клиентов, которая стала известна Банку в процессе облуживания клиентов и взаимоотношений с ними или третьим лицам при предоставлении услуг Банку во время использования приложения «Raiffeisen Pay» и Мобильного приложения «Райффайзен Онлайн», согласно ст. 1076 Цивильного кодекса Украины и ст. 60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности» является банковской тайной.
Порядок раскрытия банковской тайны регулируется статьей 62 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», соглашениями (договорами) между клиентами и Банком, предоставленным согласием клиентов.
Обработка Банком информации в приложении «Raiffeisen Pay» и Мобильном приложении «Райффайзен Онлайн» осуществляется согласно законодательства Украины, нормативно-правовых актов Национального банка Украины, соглашений (договоров) между клиентами и Банком, предоставленного клиентами Банка соглашения, а также правил обработки персональных данных клиентов Банка, которые размещены на сайте Банка (www. ) в разделе «Защита персональных данных», с особенностями, определенными этой Политикой конфиденциальности.
1. Политика конфиденциальности применяется Банком к приложению «Raiffeisen Pay» и Мобильному приложению «Райффайзен Онлайн» (тут и далее – Сервисы) независимо от того, каким образом Вы (тут и далее – клиент Банка) пользуетесь данными Сервисами: компьютер, мобильный телефон, планшет, или другое устройство, с помощью которого клиент Банка может воспользоваться Сервисами, которые покрываются данной Политикой конфиденциальности.
2. Для того, чтобы обрабатывать осуществленные клиентами Банка с использованием Сервисов платежи и разрешать клиентам осуществлять другие операции, Банк собирает информацию, которая указана: в соглашениях (договорах) между клиентами и Банком; в предоставленном клиентами Банка соглашении, на сайте Банка (www. ) в разделе «Защита персональных данных»; в Политике конфиденциальности, в том числе Банк собирает такие ведомости о клиентах, как их:
- фамилия, имя, отчество (ФИО);
- номера кредитных и/или дебетовых карт, их актуальный баланс и даты окончания срока действия карточек;
- номера банковских счетов, их актуальный баланс и даты окончания срока договоров;
- дата рождения, идентификационный номер плательщика налогов (ИНН) или какой-либо другой идентификационный номер, который определяется государством.
3. Для того, чтобы зарегистрировать клиента Банка и/или его электронное устройство в мобильном приложении «Raiffeisen Pay» и/или в Мобильном приложении «Райффайзен Онлайн», Банк также собирает:
1) информацию об устройстве – такую как: версия операционной системы, аппаратная модель, IMEI и другие уникальные идентификаторы устройства. Банк не собирает информацию об истории вызовов, список контактов и другое;
2) информацию о действиях клиента – пользователя в Сервисе (системе) – такую как: время и продолжительность пользования Сервисами, действия, которые клиент Банка осуществил во время пользования Сервисами и какую-либо другую информацию, которая может быть сохранена в файлах cookies, которые Банк использует на некоторых устройствах;
3) другую информацию – об использовании клиентом Банка услуги с использованием Сервисов, например, как клиент Банка использует контент, который предоставляется Сервисом.
4. Во время пользования приложением «Raiffeisen Pay» и/или Мобильный приложением «Райффайзен Онлайн» для того, чтобы обработать транзакцию, Банк использует информацию о транзакции, в том числе: дата, время и сумма транзакции, размещение и описание торговца (мерчанта), описание, предоставленное продавцом товара или услуги, за которые осуществляется оплата, способ оплаты, который используется, предназначение платежа и какую-либо другую информацию, которая может прилагаться к транзакции продавцом и/или покупателем (клиент Банка).
5. Для того, чтобы предоставить клиентам Банка возможность подтверждать свои действия в Сервисе (системе) одноразовым временным паролем (ОТР), Банк запрашивает доступ к SMS-сервисам. Одноразовый временный пароль может быть запрошен во время регистрации или выполнения определённых действий при использовании приложения «Raiffeisen Pay» и Мобильного приложения «Райффайзен Онлайн» (осуществление финансовых операций, разблокирование карточек и т. д.). Для того, чтобы осуществить финансовую операцию клиента, Банк использует номер мобильного телефона такого клиента Банка. Банк не собирает информацию касательно истории SMS-сообщений клиента Банка, списка его контактов и тому подобное. Также Банк может зарегистрировать устройство в соответствующих сервисах, которые предоставляются компаниями Google или Apple для того, чтобы предоставить Банку возможность подтверждать его действия в Сервисе (системе) PUSH-сообщениями.
6. Банк также собирает и хранит информацию, которую клиент предоставляет непосредственно Банку, а также данные клиента Банка, как пользователя, которые используются для его регистрации и/или регистрации его устройства в мобильном приложении «Raiffeisen Pay» и/или в Мобильном приложении «Райффайзен Онлайн» для обработки платежей этого клиента Банка.
7. Банк использует информацию, которую собирает (и может объединить с другой собранной информацией о клиенте Банка) для следующих целей:
- регистрация клиента Банка и/или его устройства в Сервисах;
- предоставление услуги или функции в Сервисах, которую клиент Банка заказал;
- предоставление персонифицированного контента и рекомендаций касательно использования приложения «Raiffeisen Pay» и Мольного приложение «Райффайзен Онлайн»;
- для рекламы, например, предоставление клиенту Банка персонифицированных предложений, отправки ему рекламных сообщений;
- для оценки и анализа рынка, клиентов, продуктов и сервисов, которые предоставляются через приложение «Raiffeisen Pay» и Мобильное приложение «Райффайзен Онлайн» (включая проведение опросов клиентов касательно услуг, предоставленных через приложение «Raiffeisen Pay» и Мобильное приложение «Райффайзен Онлайн»);
- проведение исследований касательно того, как клиенты Банка-пользователи используют предоставленные Сервисы для улучшения качества услуг;
- обеспечение обновления и технической поддержки Сервисов на устройстве клиента Банка;
- другую информацию с разрешения клиента Банка.
8. Информация о клиенте Банка может раскрываться Банком третьим лицам, а также использоваться этими третьими лицами в случаях, предусмотренных законодательством Украины, условиями соглашений (договоров) между клиентами и Банком, условиями предоставленного клиентами Банка соглашением.
Какая-либо персональная информация, предоставленная клиентами Банка непосредственной третьему лицу (стороне): продавцу товаров, услуг (мерчанта), веб-сайту или программе не покрывается данной Политикой конфиденциальности. Банк не несет ответственность за конфиденциальность информации и безопасность продавцов (мерчантов) или третьих лиц, которым Банк непосредственно передает свою персональную информацию. Банк рекомендует клиентам Банка ознакомиться с политикой конфиденциальности третьих лиц, которым клиенты Банка передают свою персональную информацию.
Банк не будет раскрывать/передавать принадлежащую клиентам Банка информацию кому-либо за пределами Банка, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины, условиями соглашений (договоров) между клиентами и Банком, условиями предоставленного клиентами Банка соглашением.
Безопасность учетной записи клиента Банка в приложении «Raiffeisen Pay» и/или в Мобильном приложении «Райффайзен Онлайн» зависит от того, каким образом клиент Банка сохраняет компьютер, мобильный телефон, планшет, или другое устройство, пароль (-и), PIN или другую информацию, которая позволяет получить доступ к учетной записи клиента Банка в соответствующем Сервисе, и распространяет ли клиент Банка данную информацию третьим лицам. В случае, когда клиент Банка добровольно предоставляет третьим лицам свой компьютер, мобильный телефон, планшет, или другое устройство и/или вышеперечисленную информацию, третья сторона будет иметь доступ к учетной записи клиента Банка в Сервисе и персональной информации этого клиента Банка, при этом Банк не несет ответственности за подобные случаи.
Клиент Банка несет прямую ответственность за контроль доступа к своему компьютеру, мобильному телефону, планшету, или другому мобильному устройству, приложению «Raiffeisen Pay» и/или Мобильному приложению «Райффайзен Онлайн», которые могут быть установлены на его компьютере, мобильном телефоне, планшете, или другом мобильном устройстве, клиент Банка также несет ответственность за хранение своих паролей и/или PIN и за распространение (разглашение) данной информации третьим лицам.
Клиент Банка также обязан немедленно уведомить Банк, если он считает, что его персональная информация в приложении «Raiffeisen Pay» и/или Мобильном приложении «Райффайзен Онлайн» была скомпрометирована.
Если у клиента Банка возникают вопросы по поводу этой Политики конфиденциальности, он может обратиться к Банку для их решения по адресу:
АО «Райффайзен Банк Аваль»
ул. Лескова, 9
Киев
01011
Украина
Телефон: 0(800)500500
Веб-сайт: http:///
