Приложение
К договору-оферте
Интернет-магазина «BASCONI»
ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ
Обработка размещённых заявок в интернет-магазине происходит по рабочим дням с 9:00 до 21:00 (по Московскому времени). При оформлении заказа после 21:00, он будет обработан в следующий рабочий день после 10:00 часов утра.
Если произошли изменения по Вашему заказу, также сообщите нам по телефону:
8-800-500-33-14 (для Москвы)
ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Стоимость доставки по Москве – 250 рублей
Стоимость доставки за МКАД – 30 рублей за 1км, километраж считается в одну сторону.
Примерка осуществляется в присутствие курьера, время примерки не более 15 минут.
Максимальное количество позиций в заказе - 4 единицы.
При полном отказе от доставленного заказа по причинам, не связанным с качеством и комплектацией товара, доставка оплачивается в полном объеме.
Если фактическая стоимость вашей покупке менее 15000 рублей, доставка оплачивается в полном объеме.
Доставка не оплачивается, если фактическая стоимость вашей покупки составит более 15000 рублей.
Также доставка не оплачивается в случаях:
- товар не соответствует заказанным параметрам (размер, цвет, комплектация и т. д.)
- товар имеет значительные внешние повреждения
Самовывоз
Вы можете забрать свой заказ самостоятельно в Московских магазинах розничной сети BASCONI". Обращаем Ваше внимание, что самовывоз из наших магазинов возможен в случае наличия выбранной Вами модели нужного размера в том магазине, из которого Вы хотите его забрать. Факт наличия вы можете уточнить у наших менеджеров по телефону 8-800-500-33-14 (9.00-21.00). Также через наших менеджеров вы сможете зарезервировать товар в нужном вам магазине на 1 сутки (24 часа).
[
Срок доставки:
Осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа менеджером интернет - магазина BASCONI.
Доставка производится только по Москве и Московской области, не далее 10 км за МКАД, в рабочие дни с 11-00 до 19-00 часов. Вы можете выбрать один из интервалов: с 11 до 15-00, с 15- до 19-00.
ОПЛАТА
- Наличными курьеру:
После произведённой примерки и принятия решения о приобретении товара покупатель оплачивает курьеру сумму покупки и доставку. По факту оплаты курьер выдаёт фискальный чек.
- Безналичный расчёт:
Оплата банковской картой курьеру.
Изменение суммы оплаты при доставке (предъявление дисконтной карты, не заявленной в заказе, изменение стоимости товара в рамках специальных предложений, вступивших в действие после подтверждения заказа и пр.) невозможно.
При самовывозезаказа из магазинов Московской розничной сети BASCONI покупка оплачивается по факту на кассе наличными или банковской картой. Срок резервирования подтверждённого заказа в розничном магазине 24 часа с момента оформления заказа.
Сумма оплаты при самовывозе определяется по действующим ценам розничных магазинов «BASCONI».
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его оплаты.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Гарантийный срок составляет 30 дней со дня передачи товара потребителю. В течение данного срока продавец принимает претензии по качеству товара.
Гарантийный срок - это период, в течение которого, в случае обнаружения недостатков в товаре, продавец (установивший этот срок) обязан удовлетворить требования покупателя, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 6. ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии с Постановлением Правительства г. Москвы от 01.01.2001 N466-ПП «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы ».
· зимний сезон - с 1 ноября;
· весенний сезон-с 1 марта;
· летний сезон - с 1 мая;
· осенний сезон - с 1 сентября по 15 ноября.
Если недостатки товара обнаружены в пределах гарантийного срока, то покупатель может предъявить продавцу требования, установленные ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если недостатки в товаре возникли после окончания гарантийного срока, покупатель должен сам доказать, что недостатки возникли до передачи ему товара (абз. 1 п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Товар, представленный со скидкой может, иметь некоторые дефекты: мелкие царапины, лёгкое выцветание материалов, потёртости, дефекты упаковки.
Гарантия не установленана сменные детали обуви: стельки (в т. ч. окрашивание), набойки, шнурки, фурнитуру (пряжки, стразы, застёжки и прочее).
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Обмен или возврат товара осуществляется покупателями самостоятельно в розничном магазине «BASCONI» по адресу: Москва, Большой Овчинниковский переулок, ТРЦ «Аркадия» 1 этаж (м. Новокузнецкая) с 10:00 до 22:00.
При обмене или возврате покупателю необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность.
ВОЗВРАТ - ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Уважаемые покупатели, срок оформления возвратов товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента покупки,если сохранены товарный вид, оригинальная упаковка товара, ярлыки, нет следов эксплуатации.
Для оформления возврата Вам необходимо:
1. Распечатать и заполнить заявление на возврат: Заявление о возврате товара
2. Приложить к возврату фискальный чек (товарную накладную);
3. Указать отдельно банковские реквизиты карты (для оформления возврататовара, оплаченного банковской картой). Реквизиты, заявление на возврат должны быть оформлены от одного и того же физ. лица!
4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи заявления.
5. Способы возврата денежных средств:
· Наличными средствами в случае оплаты товара наличными;
· Возврат суммы на банковскую карту покупателя в случае расчёта банковской картой (денежные средства возвращаются исключительно на карту, с которой была произведена оплата).
Обращаем внимание: заказы, выкупленные по акции "2 пары обуви по цене 1" не подлежат частичному обмену или возврату и возвращаются в полном объеме.
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (в течение гарантийного срока):
В течение гарантийного срока (30 дней), Покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества.
Для того чтобы оформить возврат товара отправьте претензию на адрес *****@***su,описав выявленный дефект и несколько чётких фото. С Вами свяжется наш специалист.
При подтверждении возврата покупатель самостоятельно доставляет товар для осуществления возврата по адресу: Москва, Большой Овчинниковский переулок, ТРЦ «Аркадия» 1 этаж магазин «BASCONI» (м. Новокузнецкая) с 10:00 до 22:00.
Для оформления возврата товара по браку Вам необходимо:
1. Распечатать и заполнить заявление на возврат: Заявление о возврате товара
2. Приложить к возврату фискальный чек (товарную накладную);
3. Указать отдельно банковские реквизиты карты (для оформления возврата товара, оплаченного банковской картой). Реквизиты, заявление на возврат должны быть оформлены от одного и того же физлица!
4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи заявления.
5. Способы возврата денежных средств:
· Наличными средствами в случае оплаты товара наличными;
· Возврат суммы на банковскую карту покупателя в случае расчёта банковской картой (денежные средства возвращаются исключительно на карту, с которой была произведена оплата).
Возврат денежных средств зависит от вида оплаты покупки.
При возникновении спорной ситуации о причине и характере дефекта продавец проводит внутреннюю проверку качества товара. В случае несогласия с результатами внутренней проверки качества, Покупатель имеет право обратиться в независимую экспертизу для получения независимой оценки.
ЭКСПЕРТИЗА КАЧЕСТВА ТОВАРА
Экспертиза проводится в срок до 20 дней с момента подачи письменного заявления покупателя. Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях:
-Товар, ношенный и без дефектов
-Товар, ношенный с дефектом в течение гарантийного срока, но брак непроизводственный
-Товар, ношенный с дефектом, но заключение, сделанное независимой экспертизой за счет покупателя, свидетельствует в пользу продавца.
Возврат денежных средств:
Денежные средства возвращаются покупателю только после получения результатов экспертизы.
Если независимая экспертиза признаёт качество ненадлежащим,денежные средства за товар возвращаются покупателю в течение 10 дней.
Способ возврата денежных средств зависит от вида оплаты покупки.
В случае не подтверждения дефектов имеющих производственный характер:
Покупатель обязан возместить Продавцу расходы за проведение экспертизы, в свою очередь Товар возвращается Покупателю ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». (в ред. Федерального закона от 01.01.2001 N 171-ФЗ)
Не подлежит обмену, возврату и безвозмездному ремонту товар:
- товар с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
- товар, деформированный в результате неправильной носки, сушки, утерявший качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя;
- товар, отремонтированный Покупателем до предъявления Продавцу;
- гарантия не распространяется на фурнитуру и комплектующие детали (шнурки, молнии, набойки, стельки, «липучки», пряжки, застежки и т. д).
