Памятка для потребителей при возникновении дефектов
Уважаемые потребители!
Если, после приобретения нашей продукции, вами были обнаружены дефекты и продукция находится на гарантии изготовителя, то Вам необходимо предпринять следующие действия:
1) Предоставить фотографии продукции с дефектами (при наличии в продукции внешних дефектов).
2) Предоставить рекламационный акт/ письмо (форма рекламационного акта/ письма прикреплена на нашем сайте).
3) Связаться со специалистом отдела продаж или отправить на электронную почту нашего предприятия фотографии продукции с дефектами и заполненный рекламационный акт/письмо.
4) После рассмотрения рекламационного акта и фотографий продукции с дефектами специалисты нашего предприятие в течение 5 (пяти) рабочих дней вышлют вам ответ на вашу рекламацию.
5) При предоставлении рекламационного акта/письма на лакокрасочную продукцию (опоры освещения, мачты освещения, колонки светофорные и т. д.) без фотографий подтверждающих факт наличия дефектов, рекламационный акт/письмо может не подлежать дальнейшему рассмотрению.
