Процесс принятия решений

(*****@***ru)

ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Данная работа посвящена теоретическому рассмотрению вопроса о процессе принятия решения. Особое внимание обращено на описание характерных особенностей, присущих объекту исследования. Так же описаны этапы процесса принятия решений, модели и принципы.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что процесс принятия решений в менеджменте играет ключевую роль, поскольку рациональные решения являются главными управленческими воздействиями на трудовой коллектив, партнёров, внутреннее производство, ценовую политику и прочие основные вопросы функционирования предприятия. Процесс принятия решений сложен и многосторонен. Он включает целый ряд стадий и операций.

Целью данной работы является рассмотрение процесса принятия решения, а также описание моделей принятия решений и принципов принятия рациональных решений.

Задачи:

1.  раскрыть содержание понятия управленческое решение;

2.  выявить основные этапы принятия управленческого решения;

3.  Описать модели принятия управленческих решений;

4.  Сформулировать принципы принятия рациональных решений.

Объект исследования – управленческое решение.

Предмет исследования – процесс управления принятием управленческого решения.

Научная новизна: сформулированы и описаны принципы принятия рациональных решений для дальнейшей управленческой деятельности.

Рассмотрение сущности процессов принятия решений стоит начать с формулировки определения.

Решение — это выбор альтернативы, одного варианта из двух или нескольких. В управлении принятие решения более системати­зированный процесс по сравнению с личной жизнью. Менеджер делает выбор не только для себя, но и для организации и других работников. Поэтому руководители не могут принимать необоснованные решения[3].

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:
1) всестороннюю обоснованность решения;
2) своевременность;
3) необходимую полноту содержания;
4) полномочность;
5) согласованность с принятыми ранее решениями [2].

Процесс принятия решения состоит следующих этапов:

1. Постановка проблемы. У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения. Задача менеджера на этом этапе состоит в анализе проблемной ситуации, т. е. в изучении положения дел и целей, предварительной формулировке критериев решения[3].

2. Выявление ограничений и определение альтернатив. Причиной проблемы могут быть находящиеся вне организации силы (внешняя среда), которые менеджер не в силах изменить. Необходимо определить источник и суть ограничений и наметить возможные альтернативы. Т. е. целесообразно выявить все возможные действия, устраняющие причины проблемы.

3.Принятие решения. На этой стадии разрабатываются альтернативные решения, дается их оценка и отбирается альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями.

4.Реализация решения. Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы. Простой выбор направления действий имеет малую ценность, так как для разрешения проблемы или извлечения выгоды из имеющейся возможности решение должно быть реализовано. Уровень эффективности осуществления решения повысится, если оно будет признано теми, кого оно затрагивает [5].

5.Контроль за исполнением решения. В процессе контроля выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью. С помощью контроля устанавливается своего рода обратная связь между управляющей и управляемой системами.

В управлении выделяют следующие модели принятия решений:

Интуитивные решения. Чисто интуитивное решение – это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен.

Менеджер, полагающийся исключительно на интуицию, сталкивается с непреходящей случайностью. С точки зрения статистики шансы на правильный выбор без какого-либо приложения логики невысоки.

Решения, основанные на суждениях.Это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Суждение, как основа организационного решения полезно, поскольку многие ситуации в организациях имеют тенденцию к частому повторению.

Рациональные решения. Главное различие между решениями рациональными и основанными на суждениях в том, что первые не зависят от прошлого опыта. Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса[1,64-65].

В основе процесса принятия решений лежат четыре основных принципа, игнорирование которых может привести к ошибочным решениям и неудовлетворительным результатам. Соблюдение же этих принципов дает возможность принимать качественные решения на всех уровнях организации.

Первый принцип - это принцип организационного соответствия. Форма организации должна быть приспособлена к непрерывному осуществлению связей, что облегчает как процесс принятия решений, так и контроль за их выполнением.

Второй принцип: политика, стратегия и цели должны быть настолько четко сформулированы, чтобы они позволяли принимать
решения общего характера, касающихся новых видов деятельности, выходящей за пределы сегодняшних потребностей.

Третий принцип требует иметь достаточное количество надежных сведений об изменяющейся обстановке, необходимых для поддержания эффективных связей между менеджерами высшего уровня и более низкими уровнями функционирующих подразделений организации.

Четвертый принцип предусматривает гибкость, без которой могут остаться неиспользованными бесчисленные возможности.

По своей природе перечисленные принципы являются универсальными и их необходимо придерживаться в управленческой и предпринимательской деятельности.

В заключении хочется отметить, принятие решений – связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.
Сам процесс принятия решений включает множество разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации, так как план – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения целей организации. Принятие решений – это “центр”, вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его принятие – как процесс, ведущий к появлению этого продукта. Знание процесса решений имеет важное практическое значение. Их определение предполагает направление действия и помогает сформулировать и проанализировать мотивы этого решения.
Особенно важным этапом после выявления сущности проблемы и принятия решения является его реализация. Ход реализации будет тем успешнее, чем яснее проблема и методы ее решения непосредственным исполнителям. Принятие правильных решений - это область управленческого искусства.

Способность и умение делать это развивается с опытом, приобретенным на протяжении всей жизни. Эффективное управление и продуманные решения - необходимое условие современного бизнеса. Поэтому необходимо формировать критерии, принципы, методы и направления принятия решений. Именно грамотные решения помогают любой организации успешно развиваться, особенно в условиях кризиса.

Список использованной литературы:

1.  Басовский, : учебное пособие / . – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 256 с.

2.  , , Ленард принятия управленческих решений // ГИАБ. 2007. №2. URL: http://cyberleninka. ru/article/n/protsess-prinyatiya-upravlencheskih-resheniy (дата обращения: 01.03.2017).

3.  Осовская менеджмента : Учеб. пособие, для студентов высших учебных заведений. - М.: «Кондор» , 2003

4.  Терентьев и процесс принятия решений // Проблемы учета и финансов. 2014. №1 (13). URL: http://cyberleninka. ru/article/n/stili-i-protsess-prinyatiya-resheniy (дата обращения: 01.03.2017).