Программа Бизнес-пакета:
1.. Управление переговорами, продажи
 |
«Продажа – это удовлетворение потребности клиента. Необходимо выяснить эту потребность… либо создать»
Цель курса обучения:
· повысить результативность сотрудников при работес VIP-клиентами по телефону и при личной встрече;
· повысить уровень мотивации сотрудников через развитие мастерства.
Программа курса | |||
№ | Блок | Назначение | Дл-ть |
1 | Подчинение страха | - Поиск своих «Гремлинов»; - Преобразование страхов в союзников; | 2 часа |
2 | Подготовка | - Законы продаж, почему важно их соблюдать; - Анализ информации, как инструмент заблаговременной продажи; - Целеполагание – 2.0, как это влияет на заключение сделки. | 0,5 часа |
3 | Телефонные переговоры | - Почему не работают холодные звонки; - Как обаять клиента – «агенты» влияния и «рекомендации»; | 0,5 часа |
4 | Установление контакта | - Продать себя за несколько секунд; - Инструменты вербального общения; - Инструменты невербального общения; - Создание раппорта – доверительной среды для успешной продажи. | 1 час |
Неделя 1 | 4 часа | ||
5 | Выяснение потребностей, как 100% попадание в «душу» клиента | - Кто управляет переговорами и как это делать; - Уровни СЛЫШАНИЯ – навыки чтения «между строк»; - Система SPIN-вопросов – пусть клиент сам стимулирует продажу; - Определение страхов и ценностей клиента для управления переговорами; - Потребительские мотивы, зачем и как на них влиять в переговорах. | 4 часа |
Неделя 2 | 4 часа | ||
6 | Продающая презентация | - Что такое баланс «вопросов и ответов», как это работает и приближает продажу; - Техника «Свойства-Выгода» – говорим на языке клиента; - Методы и правила аргументации. | 1,5 часа |
7 | Метапрограммы | - «Сколько людей – столько мнений», почему нас не всегда понимают и как с этим работать на уровне «привычек» клиента; | 2 часа |
8 | Телефонные переговоры | - Краткая презентация – попасть точно в цель. | 0,5 часа |
Неделя 3 | 4 часа | ||
9 | Работа с возражениями | - Почему возникают возражения и как их избежать; - Методы работы с возражениями – как вернуть контроль и завершить продажу. | 2 часа |
10 | Закрытие продаж | - Методы убеждения – как дожать клиента и закрыть сделку; - Послепродажное обслуживание и работа с жалобами, как способ стать ближе к клиенту. | 2 часа |
Неделя 4 | 4 часа | ||
Посттренинговое сопровождение | - Поддерживающая встреча с участниками обучающего курса; - Консультация; | 1 час | |
Неделя 5 | 1 час | ||
Индивидуальное занятие | - Персональный бизнес-коучинг для руководителя; | 1 час | |
Неделя 6 | 1 час | ||
Посттренинговое сопровождение | - Поддерживающая встреча с участниками обучающего курса; - Консультация; | 1 час | |
Неделя 7 | 1 час | ||
Дополнительный блок | |||
№ | Блок | Назначение | Дл-ть |
1 | Индивидуальная сессия | - Открытие «Системного видения» для сохранения и развития бизнеса; - Занятие с руководителем для развития управленческих компетенций | 1 час |
2 | Online «Спиральная динамика» | - Видеть людей насквозь и знать, чего от них ожидать, задав всего пару вопросов. - Предсказывать решения людей и влиять на их действия. | 2 часа |
В программе используется весь спектр методических приемов, необходимых в обучении взрослых людей - ролевые игры, разбор кейсов, мини-лекции, модерация, фасилитация, групповые дискуссии и мозговые штурмы, работа в мини-группах, разбор ситуаций участников, практические упражнения по отработке навыков и т. п.
ЗАКАЖИТЕ КОМПЛЕКСНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ СВОЕГО БИЗНЕСА С ГАРАНТИРОВАННЫМ ПОВЫШЕНИЕМ ЭФФЕКТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ: ВЛИЯЙТЕ И ИНВЕСТИРУЙТЕ УЖЕ СЕГОДНЯ!
2.. Обучение ТОП-менеджеров
№ | Курс | Тематика | Прод-ть |
1 | Ораторское искусство в бизнесе | · Идея и цель публичного выступления · Правильная структура публичных выступлений · Как убрать страхи и зажимы · Вхождение в ресурсное состояние или выступать легко · Практические задания - для закрепления и внедрения полученных навыков. · Как стать своим для аудитории (свой/чужой). Завоевать авторитет · Правильное передвижение по сцене, схема общения с залом · Управление эмоциональным состоянием · Четыре тона голоса влияния на публику · Практические задания - для закрепления и внедрения полученных навыков. · Актерское мастерство. Темпо/Ритм. · Использование историй в выступлении. Выигрышная схема. · Как вам стать проводником к заветным целям аудитории, чтобы они захотели получить все, что вы им предлагаете, и за ту цену которую вы предлагаете. · Как, легко, помнить все, что хотел сказать - даже без шпаргалок. · Практические задания - для закрепления и внедрения полученных навыков. · Искусство метафор - как воздействовать на подсознание аудитории. · Формирование единого Видения и желания у аудитории. · Как вдохновить людей и задать нужную вам энергетику зала. · "Прогулка к МАСТЕРСТВУ ОРАТОРА" - как привнести энергию мастера в момент здесь и сейчас. · Отчетное выступление и Обратная Связь. | 14 часов |
2 | Мастерство интегрального управления сотрудниками | · Основы для развития мышления сотрудников и повышения их КПД · Стили управления - директивный и поддерживающий · Как правильно выстроить взаимоотношения руководителя с сотрудниками на основе «Результативное интегральное управление» · Мышление конечными результатами · Управленческое результативное делегирование · Правильная позиция руководителя при работе с мышлением сотрудников на основе «Результативного интегрального управления» · Применение сознательного и бессознательного разума в достижении результатов · Инструменты «Результативного интегрального управления» позволяющие развивать мышление сотрудников | 20 часов |
3 | Мастерство интегрального управления командами | · Специфика управления командой · На что ориентировано Мастерство Управления в работе с командами · Четыре проблемных сферы бизнеса, которые будем разбирать и нейтрализовывать · Создание пространства для эффективной командной работы · Правильная позиция руководителя при работе с командой · Инструменты Управления командой · Четыре способа принятия групповых решений · Компетенции руководителя в работе с командами | 20 часов |
4 | Мастерство интегрального управления системами» | · Создание системы построения саморазвивающихся команд · Система поддержки в работе на бизнес-результат · Методика системного видения для построения проекта · “Спиральная динамика Грейвза” и как ее использовать для усиления командных результатов · Построение долгосрочных отношений управленца с командой · Метапрограммы · Сократовские вопросы «Как если бы?» · Системный подход к управлению проектами – составление годового плана | 20 часов |
5 | Личность. Мастерство завершения проектов | · Личность, стресс и творчество. · Мастерство завершения проектов. · Мастерство коммуникации на мета-уровне. · Коучинг в бизнесе: эффективный маркетинг | 14 часов |
6 | Умный родитель | · Как выявлять потенциал ребенка · техника «верное направление развитие» · стресс и творчество · страхи · 4 главных тормоза в развитии и как с ними справиться · как разобраться со своими страхами · как работать со страхами ребенка · как мотивировать и стимулировать ребенка · 5 сократовских вопросов планирования · уровни слушания · позиции родителя по эрику берну · мета - программа «как донести мысли до ребенка» · 8 типов поведенческих привычек · как быть в ресурсном состоянии · ценности родителя и ребенка: как объединить · техника «спиральная динамика» · как воспитать лидера в ребенке · как управлять теми, кем управлять невозможно | 10 часов |
7 | Страхи | · Природа страхов · Преодоление и контроль · Эффективное управление страхами | 7 часов |
Сроки и стоимость согласуются персонально, исходя из требований заказчика по объему погружения в тему и целей обучения
ВЛИЯЙТЕ И ИНВЕСТИРУЙТЕ УЖЕ СЕГОДНЯ!
