Координатор как ключевая фигура процесса дистанционного обучения

Дайджест по страницам педагогических журналов

Наименование журнала: Дистанционное образование № 1, 2000

, канд. пед. наук, ст. научи, сотр. лаборатории дистанционного обучения, Институт общего среднего образования Российской Академии образования (ИОСО РАО) Тел.: [phone] (р.); 342-49-35 (д.). E-mail: *****@***ru; *****@***ru

Координатор как ключевая фигура процесса дистанционного обучения
(стр. 25-29)

Distance education organized on the basis of telecommunications is one of the most progressive and popular form of distance education in modern Russia. The major factor among the various other factors of distance education efficiency is the level of professional standard of the distance courses coordinator. Being a key character of distance education process coordinator should be an expert in the subject of specialization, in up-to-date active methods of education, in Internet-based technologies used within the distance education, in the questions of interpersonal communication and etiquette, in courses management, and monitoring. The specialists from Russian Academy of Education developed a new training course for coordinators of distance education, which will help to avoid many problems within the distance courses.

  В современных условиях общество ставит перед образованием задачу предоставить каждому человеку свободный открытый доступ к образованию на протяжении всей жизни, с учетом собственных интересов, способностей и потребностей, обеспечив при этом приспособляемость к жизни в условиях высокой скорости информационных потоков, подготовку к возможной смене профессии, к активной, самостоятельной деятельности и общению с людьми, принадлежащими к различным социокультурным слоям общества.
  Необходимость в ближайшем будущем обучения и переобучения большого количества работников различных специальностей повлекла за собой появление такой новой формы образования, как дистанционное обучение.
  Под дистанционным обучением мы понимаем разновидность заочного обучения, предусматривающую активный обмен информацией между всеми участниками обучения и использующую в максимальной степени современные средства новых информационных технологий, включая компьютерные телекоммуникации.
  Дистанционное обучение способствует интеграции различных образовательных структур и развитию истинно демократичной, распределенной по территории страны системы непрерывного образования, повышения квалификации и переквалификации граждан. В отличие от традиционных систем, дистанционное обучение позволяет: построить для каждого индивидуальную траекторию обучения, пройти ее, обращаясь к созданной для этого специальной информационной среде; удовлетворить потребности в образовательных услугах в том режиме, в котором это наиболее удобно и комфортно. Отличительными чертами учебного процесса здесь являются гибкость, адаптивность, модульность, экономическая эффективность, ориентация на потребителя, опора на передовые коммуникационные и информационные технологии.
  Среди всех существующих сегодня форм дистанционного обучения (двусторонние видеотелеконференции, трансляция учебных курсов по радио и телевидению, традиционное обучение с помощью печатных учебных материалов, видеокассет, компьютерных программ и т. п.) наиболее перспективным для России в ближайшем будущем станет дистанционное обучение на базе компьютерных телекоммуникаций, ввиду их экономической эффективности и широкого распространения на территории страны.
  Подключение российских телекоммуникационных сетей к Интернет открыло пользователям доступ к мировым информационным ресурсам, а также создало предпосылки для организации новых форм дистанционного обучения.
  Дистанционное обучение, организованное на базе компьютерных телекоммуникаций, занимает все большее место как в российской, так и в американской системах образования. При этом сразу отметим, что в данной статье, говоря о дистанционном обучении на базе Интернет, мы имеем в виду не многочисленные курсы, где Интернет используется просто как "транспортное средство" для передачи учебных материалов от преподавателя к обучаемому, а те немногие учебные курсы, в которых процесс обучения является интерактивным, и Интернет используется как реальная учебная среда, в которой происходит учебный процесс, обучаются виртуальные учебные группы, постоянно общаются друг с другом все участники курсов и т. д.
  Практически во всех ведущих вузах России уже существуют кафедры дистанционного обучения. Создана материальная база - университетские телекоммуникационные центры с прямым выходом в Интернет, идет постепенное наполнение отечественных серверов информацией образовательного характера, создаются электронные архивы и библиотеки. За последние два года появились
  различные дистанционные курсы для желающих получить среднее специальное, высшее образование или повысить свою квалификацию. Вместе с тем широкого развития дистанционное обучение так и не получило, что выражается, прежде всего, в том, что:

большинство дистанционных курсов по сути своей ничем не отличаются от традиционного заочного обучения (отсутствуют постоянные контакты между преподавателями и обучающимися, не используются новые современные методики обучения, для контроля знаний обучающихся проводятся обязательные очные сессии и т. п.); дистанционные курсы, как правило, не становятся экономически эффективными по сравнению с очным обучением; практически отсутствуют подготовленные специалисты-координаторы дистанционных курсов, владеющие современной методикой организации работы в Интернет; затруднена интеграция российской системы дистанционного обучения с другими подобными зарубежными системами, поскольку отсутствуют специалисты, одинаково хорошо знакомые как с отечественной, так и с зарубежной системами образования.

  Таким образом, существует противоречие между потребностью в ускоренном развитии российской системы дистанционного обучения и отсутствием специалистов, которые собственно и призваны развивать эту систему.
  До настоящего времени ни одна российская организация (вуз, образовательный центр, школа, ИПК и т. п.) не занималась подготовкой специалистов для системы дистанционного обучения, компетентных одновременно в нескольких областях (что связано с комплексным характером этой формы обучения), т. е.:
  - в своей предметной области;
  - в современных активных методах обучения (обучение в сотрудничестве, проектные, исследовательские методы и т. п.);
  - в Интернет-технологиях, использующихся при дистанционном обучении;
  - в вопросах психологии общения в Интернет;
  - в вопросах организации, управления и мониторинга дистанционных курсов.

  Таких универсальных специалистов, являющихся ключевыми фигурами процесса дистанционного обучения, сейчас называют и координаторами, и кураторами, и даже тьюторами.
  Институт кураторства хорошо развит в сфере высшего образования. Чаще всего функции куратора сводятся к функциям классного руководителя в средней школе: вовремя оповещать обучаемых о мероприятиях, следить за посещаемостью, помогать в решении конфликтных ситуаций и т. п. Но при дистанционном обучении специалист, проводящий курсы, выполняет не только административную работу. Его функции значительно шире. Что к ним относится?
  Это, прежде всего, поддержка слушателей курсов, проведение (модерирование) учебных телеконференций, мониторинг курсов (проведение всех текущих учебных и контрольных мероприятий в соответствии с установленным учебным планом), обновление учебных материалов, размещенных в Интернет, изучение образовательного сектора Интернет и помощь слушателям в освоении информационных ресурсов Интернет в рамках их предметной специализации.
  В российском образовании за последние 10 лет уже накоплен определенный опыт организации и проведения телекоммуникационных учебных проектов (которые активно внедрялись в учебный процесс школ и вузов еще до прихода в нашу страну "большого Интернет"). Главными действующими лицами, организующими, направляющими и задающими тон в проведении телекоммуникационных проектов, были (и продолжают оставаться) координаторы. Координаторы всегда умели говорить с людьми в сети, налаживать контакты между ними, находить общие темы для обсуждений и совместных проектов. Координаторы хорошо знают Интернет и максимально используют ее ресурсы для решения учебных задач. По нашему мнению, именно координаторами следует называть специалистов-преподавателей, проводящих различные дистанционные курсы.
  Работа координаторов очень непроста. Ведь любой дистанционный курс, организованный на базе Интернет, напоминает айсберг, у которого 1/3 видна над водой (собственно то, что мы видим, подключаясь к курсам в Интернет: электронные Web-учебники, РТР-архивы, телеконференции и пр.), а 2/3 - как с содержательной, так и с организационной точки зрения - скрыто от посторонних глаз. Но именно эта подводная часть "айсберга" дистанционного курса и дает образовательный эффект, вполне сравнимый по результатам с очным обучением.
  Это постоянные контакты между преподавателями, координаторами и обучающимися, взаимодействие обучающихся друг с другом внутри виртуальной учебной группы, временных или постоянных подгрупп (организованных для выполнения плановых учебных проектов). Это обмен мнениями по различным вопросам учебного курса, организованный в рамках телеконференций и дающий подчас удивительные результаты: новые идеи, сформулированные гипотезы и противоречия, мысли на будущее (то есть, все, что было невозможно при заочном обучении, но легко решалось на хорошо организованных семинарах при очном обучении). Это разнообразные учебные проекты, разрабатываемые попарно, коллективно всей группой или по подгруппам.
  При проведении курсов дистанционного обучения координатору приходится взаимодействовать с различными участниками учебного процесса:

1) авторами (разработчиками) курсов (при возникновении каких-либо вопросов по содержанию учебного материала, требующих компетентных разъяснений, если знаний координатора недостаточно);
2) техническими специалистами (системными администраторами узлов, на которых расположены учебные материалы курсов, сетевыми программистами, участвующими в редактировании старых и разработке новых курсов);
3) менеджерами курсов (координатор получает от менеджера списки принятых на курс слушателей, решает с ним все текущие административные вопросы, составляет график проведения дистанционных учебных телеконференций, семинаров, экзаменов и т. п.);
4) слушателями дистанционных курсов (как индивидуально, так и со всей виртуальной группой);
5) внешними пользователями Интернет, контакты с которыми практически неизбежны при выполнении различных поисковых заданий в Интернет, организации учебных проектов и пр. (администраторы и пользователи других Web-сайтов, модераторы тематических телеконференций, организованных в других сетях и пр.).

  При этом не стоит забывать о том, что координатор является лицом курсов. Насколько он сам хорошо владеет ситуацией, знает учебный материал, хорошо организован и грамотен, настолько дистанционные курсы будут успешнее.
  Отдельной проблемой является грамотность речи координатора.
  К сожалению, сейчас в Интернет очень мало людей, грамотно говорящих и пишущих. Возможно, это вызвано тем, что большую часть пользователей Интернет составляют люди с техническим образованием, не очень серьезно относящиеся к правилам грамматики и стилистики, но активно пишущие на любые темы, самостоятельно оформляющие Web-страницы, составляющие рекламные тексты и т. п.
  Определенную роль играет и то, что в Интернет много подростков и молодых людей, уровень грамотности которых также оставляет желать лучшего. Наиболее распространенный сегодня в Интернет жанр - разговорный. Но он не очень подходит для такого серьезного процесса, как дистанционное обучение. Поэтому координатор должен не только подавать пример грамотной (красивой, лаконичной и т. д.) письменной речи, но и хорошо владеть научно-популярным и. научным жанрами, задавая тональность всего общения в рамках дистанционных курсов и прививая слушателям навыки грамотного общения.
  Формы взаимодействия координатора со слушателями при дистанционном обучении, организованном на базе Интернет, могут быть различными. На проводимых в течение последних пяти лет дистанционных курсах ИОСО РАО мы апробировали лишь те формы, которые являются наиболее доступными для пользователей (и для координаторов пока, к сожалению, тоже!) с технической точки зрения. Это:

индивидуальная переписка со слушателями по электронной почте; распространение информационных материалов и переписка со всей виртуальной учебной группой одновременно с помощью списка рассылки; консультационная помощь при проведении учебных проектов и решении проблемных вопросов в рамках учебного плана; проведение контрольных и зачетных мероприятий.

  С развитием Интернет все более активно будут использоваться такие формы взаимодействия со слушателями, как чат-конференции (от англ. chat - болтовня, разговор в сети или телеконференции в режиме реального времени), видеотелеконференции и т. д. Однако это потребует еще более основательной подготовки для координаторов дистанционного обучения, поскольку эмоциональная и интеллектуальная нагрузка при этом значительно возрастет (не говоря, например, о том, что в режиме чата координатору придется очень быстро реагировать на вопросы слушателей и набирать свои ответы на клавиатуре компьютера).
  В настоящее время в ИОСО РАО завершается разработка специального учебного курса, предназначенного для будущих и уже работающих координаторов дистанционного обучения. Курс организован на базе Интернет, поэтому с нового учебного года с его помощью могут одновременно пройти обучение преподаватели из различных российских вузов без отрыва от своей основной работы. Задачи курса следующие:

выявить индивидуальные личностные и профессиональные качества слушателей курсов, влияющие на успех их деятельности в качестве координаторов; познакомить слушателей с особенностями дистанционной формы обучения; познакомить слушателей с современными педагогическими технологиями, использующимися при дистанционном обучении на базе Интернет; определить ключевые проблемы взаимодействия координатора-педагога и слушателей курсов дистанционного обучения и найти пути их решения; дать необходимые знания и умения для организации интерактивного взаимодействия со слушателями, работающими в сети.

  Пройдя обучение на курсах координаторов, преподаватели овладеют современными методами и технологиями обучения и познакомятся с особенностями дистанционных курсов, организованных на базе Интернет. Помимо изучения теоретического материала и выполнения разнообразных практических заданий, будущие координаторы смогут пройти онлайновое тестирование и оценить уровень своей компетентности в различных областях педагогики, методики, психологии межличностного общения и компьютерной грамотности.

Назад