Акция «Гарантия от невыезда по причине расстройства здоровья»
«Гарантия от невыезда» – это возможность избежать материальных потерь и вернуть деньги за неосуществленную поездку.
В каких случаях действует Акция?
Внезапное расстройство здоровья и госпитализация или смерть участника путешествия (или близкого родственника).
Какие туры участвуют в акции?
Туры с вылетом из Минска по направлениям
Салоники,
о. Закинф,
о. Корфу,
п-в Пелоппонес
с принимающей компанией МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ.
Как она действует?
В случае, если поездка по туру отменяется по причине, указанной выше, компания «Аэробелсервис» производит возврат денег, внесенных за тур.
Как принять участие?
1. Забронировать тур, участвующий в Акции
2. Указать, что тур участвует в Акции в момент бронирования
3. Внести оплату/предоплату в соответствии с условиями Договора оказания туристических услуг.
Внимание!
Если турист заключил договор страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, выплаты по акции "Гарантия от невыезда" не осуществляются.
Условия действия Акции «Гарантия от невыезда»
1. «Гарантия от невыезда» действует в случае приобретения Заказчиком тура в Грецию (Турпродукта), включающего услуги по авиаперевозке (в обе стороны) и проживанию. Все выплаты по Акции «Гарантия от невыезда» (далее – Акция) происходят из расчета денежных средств, поступивших на счет Исполнителя*.
2. Размер консульского сбора возврату не подлежит.
3. Основанием для выплат по Акции являются:
3.1. Невозможность Заказчика или иного Туриста совершить путешествие вследствие внезапного расстройства здоровья (при условии госпитализации**, а также при условии, что внезапное расстройство здоровья не является обострением хронического заболевания***) или смерти Заказчика или иного Туриста.
3.2. Невозможность Заказчика или иного Туриста совершить путешествие вследствие смерти, внезапного расстройства здоровья (при условии госпитализации** а также при условии, что внезапное расстройство здоровья не является обострением хронического заболевания***) близкого родственника Заказчика или иного Туриста. Близкими родственниками по условиям Акции признаются отец и мать, супруг (супруга), дети (в том числе и усыновленные), а также родные сестры и братья.
3.3 Невозможность Заказчика или иного Туриста совершить путешествие вследствие смерти, внезапного расстройства здоровья (при условии госпитализации** а также при условии, что внезапное расстройство здоровья не является обострением хронического заболевания***) другого Туриста, указанного в договоре о реализации туристского продукта, при условии двух и не более Туристов, совершающих путешествие.
4. Если условия для выплаты по Акции, указанные в п. 3, наступили для одного из Туристов - участников путешествия (при этом он не является родственником другого Туриста (участника путешествия) и количество Туристов (участников путешествия) составляет более двух человек), то выплаты по наступившему случаю производятся из расчета фактической стоимости турпродукта только для этого Туриста. Для остальных Туристов (участников путешествия):
· выплаты по акции не осуществляются;
· в Договор о реализации туристского продукта вносятся соответствующие изменения.
5. Порядок обращения Заказчика (представителя Заказчика) за выплатой.
5.1. После наступления случая, препятствующего осуществлению путешествия и предусмотренного п.3, Заказчик обязан:
- предоставить Исполнителю документы (оригиналы или надлежащим образом заверенные копии), выданные компетентными органами и/или медицинскими учреждениями, подтверждающие наступление события, на которое ссылается Заказчик;
- предоставить Исполнителю заявление с просьбой о возврате денежных средств по акции. В заявлении должны быть указаны: дата написания заявления, номер и дата договора о реализации туристского продукта, перечень прилагаемых документов, подпись заявителя.
6. Сроки подачи документов Заказчиком и рассмотрения обращения Заказчика Исполнителем.
6.1. Заказчик обязан предоставить Исполнителю документы (оригиналы или надлежащим образом заверенные копии), подтверждающие наступление события, не позднее даты начала путешествия. В случае, если у Заказчика отсутствует возможность предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих наступление события, попадающего под действие акции, последний направляет Исполнителю сканированные копии указанных документов либо сообщает о случившемся Исполнителю по телефону, с последующим обязательным предоставлением оригиналов Исполнителю в течение 10 (десяти) дней с момента предоставления сканированных копий или телефонного сообщения.
6.2. Срок рассмотрения Исполнителем обращения Заказчика составляет 15 (пятнадцать) дней с даты предоставления Заказчиком оригиналов (или надлежащим образом заверенных копий) документов, подтверждающих наступление события по акции. По результатам рассмотрения обращения, Исполнитель производит возврат денежных средств, либо направляет Заказчику мотивированный отказ в возврате денежных средств.
7. Выплаты по акции «Гарантия от невыезда» не производятся:
7.1. в случае, если у Заказчика отсутствуют документы, подтверждающие факт наступивших событий, выданные соответствующими компетентными органами и/или медицинскими учреждениями.
7.2. в случае, если Заказчиком или Туристом заключен договор страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей.
** дневной стационар не является госпитализацией.
*** понятие внезапного расстройства здоровья не распространяется на случаи, связанные с обострениями хронических заболеваний, а также на случаи, связанные с любым изменением здоровья при беременности, вне зависимости от ее сроков.
