РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

2012

Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее ФГОС) для специальности среднего профессионального образования (далее СПО) 270802 «Строительство и эксплуатация зданий и сооружений»

Организация – разработчик:

ГБОУ СПО РК «Костомукшский политехнический колледж»

Разработчик:

, педагог - психолог ГБОУ СПО РК «Костомукшский политехнический колледж»

Рекомендована методическим советом ГБОУ СПО РК «Костомукшский политехнический колледж»

Протокол № 3 от 17 октября 2012г.

© ГБОУ СПО РК «Костомукшский политехнический колледж»

©. педагог-психолог ГОУ СПО РК «Костомукшский политехнический колледж»

СОДЕРЖАНИЕ

1.  ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ………….4

2.  СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ………………………………………………………….5

3.  УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ……………………………………………….12

4.  КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ……………………………………………….13


ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ

1.1. Область применения программы

Рабочая программа учебной дисциплины является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО «Строительство и эксплуатация зданий и сооружений» 270802.

1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Учебная дисциплина «Психология общения» относится к общему гуманитарному и социально – экономическому циклу основной профессиональной образовательной программы.

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

1.3. Цели и задачи дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

Цель:

- приобретение обучающимися теоретических знаний и практических умений в области психологии общения.

Задачи:

- продолжить формирование коммуникативной компетентности будущих специалистов;

- развивать навыки эффективного общения, необходимого для работы;

- научить использовать знания в области психологии общения в предотвращении и регулировании конфликтных ситуаций;

- сформировать навыки соблюдения этических норм общения.

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

-  применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

-  использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

-  взаимосвязь общения и деятельности;

-  цели, функции, виды и уровни общения;

-  роли и ролевые ожидания в общении;

-  виды социальных взаимодействий;

-  механизмы взаимопонимания в общении;

-  техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

-  этические принципы общения;

-  источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося 60 часа, том числе:

обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 48 часов;

самостоятельной работы обучающегося 12 часов.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы

Количество часов

Максимальная учебная нагрузка (всего)

60

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)

48

В том числе:

Лекции, уроки

34

Практические занятия

10

Контрольные работы

2

Зачёт

2

Самостоятельная работа обучающегося (всего)

12

Итоговая аттестация в форме зачета

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Психология общения»

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, практические работы, самостоятельная работа обучающихся

Количество часов

Уровень освоения

Раздел 1. Введение в учебную дисциплину

2

Содержание учебного материала

2

1

Назначение учебной дисциплины «Психология общения». Основные понятия. Требования к изучаемой дисциплине. Роль общения в профессиональной деятельности человека.

Раздел 2. Психология общения

30

Тема 2.1. Общение основа человеческого бытия

Содержание учебного материала

1. Общение в системе межличностных и общественных отношений. Социальная роль.

2

2

2. Классификация общения. Виды, функции общения. Структура и средства общения

2

3. Единство общения и деятельности

2

Тема 2.2.

Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная сторона общения)

Содержание учебного материала

1. Понятие социальной перцепции. Факторы, оказывающие влияние на восприятие. Искажения в процессе восприятия

2

2

2. Психологические механизмы восприятия. Влияние имиджа на восприятие человека

2

Практическое занятие

Самодиагностика по теме «Общение». Диагностический инструментарий:

«Коммуникативные и организаторские способности», «Ваш стиль делового общения», «Ваши эмпирические способности».

Самоанализ результатов тестирования.

Составление планов действий по коррекции результатов, мешающих эффективному общению.

2

Содержание учебного материала

1. Типы взаимодействия: кооперация, конкуренция. Позиции взаимодействия в русле трансактного анализа. Ориентация на понимание и ориентация на контроль.

2

2

2. Взаимодействие как организация совместной деятельности

2

Тема 2.4.

Общение как обмен информацией (коммуникативная сторона общения)

Содержание учебного материала

1.Основные элементы коммуникации. Вербальная коммуникация. Коммуникативные барьеры.

2

2

2. Невербальная коммуникация.

2

3. Методы развития коммуникативных способностей. Виды, правила и техники слушания.

1

Контрольная работа по теме «Психологические аспекты общения»

1

Практическое занятие: Ролевые игры, направленные на групповое принятие решения; на отработку приемов партнёрского общения; развития терпимого отношения к другим, на использование невербального общения.

Анализ ролевых игр.

2

Тема 2.5.

Формы делового общения и их характеристики

Содержание учебного материала

1. Деловая беседа. Формы постановки вопросов.

2

2

2. Психологические особенности ведения деловых дискуссий и публичных выступлений. Аргументация

2

Практическое занятие. Ролевые игры, направленные на навыки корректного ведения диспута; на развитие навыков публичного выступления, на умения аргументировать и убеждать. Анализ ролевых игр

2

Раздел 3

Конфликты и способы их предупреждения и разрешения

8

Тема 3.1.

Конфликт: его сущность и основные характеристики

Содержание учебного материала

1. Понятие конфликта и его структура. Невербальное появление конфликта. Стратегия разрешения конфликтов.

2

2

Практическое занятие. Самодиагностика: тест «Твоя конфликтность»; «Стратегия поведения в конфликтах» К. Томаса. Анализ своего поведения на основании результатов диагностики.

Анализ производственных конфликтов и составление алгоритма выхода из конфликтной ситуации.

2

Тема 3.2.

Эмоциональное реагирование в конфликтах и саморегуляция

Содержание учебного материала

1. Особенности эмоционального реагирования в конфликтах. Гнев и агрессия. Разрядка эмоций.

2

2

2. Правила поведения в конфликтах. Влияние толерантности на разрешение конфликтной ситуации.

2

Раздел 4.

Этические формы общения

6

Тема 4.1.

Общие сведения об этической культуре

Содержание учебного материала

1. Понятие: этика и мораль. Категории этики. Нормы морали. Моральные принципы и нормы как основа эффективного общения

2

2

2. Деловой этикет в профессиональной деятельности. Взаимосвязь делового этикета и этики деловых отношений

1

Контрольная работа по теме «Этика и психология общения»

1

Практическое занятие. Разработка этических норм своей профессиональной деятельности

2

Зачет

2

Самостоятельная работа обучающихся:

подготовка к выполнению практических работ, конспектирование, подбор дидактических материалов, анализ и реферирование методической и учебной литературы при выполнении системы самостоятельных работ по лекционному курсу, работа со справочной литературой; изучение отдельных тем, вынесенных на самостоятельное рассмотрение; подготовка к выполнению контрольных работ и тестов; повторение разделов программы с целью подготовки к зачету.

Тематика внеаудиторной самостоятельной работы:

- психология общения (социальная роль общения, единство общения и деятельности);

-перцептивная сторона общения;

- интерактивная сторона общения;

- коммуникативная сторона общения;

- интерактивная сторона общения;

- деловое общение;

- конфликт: его сущность и основные характеристики, особенности реагирования в конфликтах;

- деловой этикет в профессиональной деятельности.

12

ВСЕГО

60

Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1 – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);

2—репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством);

3 – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач).

3. условия реализации программы дисциплины

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета.

Оборудование учебного кабинета: легко перемещаемые в пространстве столы, стулья, доска.

Технические средства обучения: компьютер, проектор, экран, мультимедийные средства обучения (компьютерные презентации, фильмы).

3.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, дополнительной литературы

Основные источники:

1.  Столяренко делового общения и управления (учебник для ссузов)- Ростов на Дону.: Издательство «Феникс»,2009.-409 с.

2.  Волкова общения (учебное пособие для ссузов)- Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2006.-448с.

3.  Шеламова, Г. М.  Деловая культура и психология общения :учебное пособие /  .-М.:  Академия,  2009.-178 с.

4. Сухов психология (учебное пособие для ссузов) – М.: Издательский центр «Академия», 2006.-240с.

Дополнительные источники:

Богатырева, Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте / Н. Богатырева // Управление персоналом. - 2008. - №20. - С.77-81. Гришина, конфликта / . - СПб.: ПИТЕР, 2008. Надеждина  общения. Как вести себя с подчиненными /  .-М.:  Харвест ,  2007.  , Филиппов ,  речевого общения: этика, прагматика, психология: словарь. /,  .-М.: Флинта,  2009. Шеламова делового общения.- М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 187с. Шеламова деловых отношений. – М.: Издательский центр «Академия», 2008.-65с. Курбатов - Ростов на Дону.: Издательство «Феникс», 2009.- 448с. 

Интернет – ресурсы:

www. psylib. www. flogiston. ru

4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины «Психология общения» осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, а также выполнения обучающимися контрольных работ.

Итоговым контролем освоения обучающимися дисциплины «Психология общения» является комплексный зачет

Результаты обучения

(освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- применять техники и приёмы эффективного общения в профессиональной деятельности;

- использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

-взаимосвязь общения и деятельности;

-цели функции, виды и уровни общения;

-роли и ролевые ожидания в общении;

- виды социальных взаимодействий;

- механизмы взаимопонимания в общении;

- техники и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;

- этические принципы общения;

- источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов

Формы контроля обучения:

- устный опрос;

- письменное тестирование;

- контрольные работы;

- домашние задания творческого характера;

- практические задания;

- активность на занятиях (экспертное суждение; дополнения к ответам сокурсников и т. п.)

Методы оценки результатов обучения:

- мониторинг роста творческой самостоятельности и навыков получения нового знания каждым обучающимся;

- накопительная система баллов, на основе которой выставляется итоговая отметка

- традиционная система отметок в баллах за каждую выполненную работу, на основе которых выставляется итоговая отметка