Для студентов ФБФО по дисциплине «Деловое общение»
Контрольные вопросы и задания
1. Приведите примеры типичных искажений представления о другом человеке.
2. В чем заключается принятие роли?
3. Какие психологические механизмы взаимовлияния людей вы знаете?
4. В чем заключаются основные функции общения?
5. Что такое фундаментальная ошибка атрибуции?
6. Какая информация передается при помощи невербальных сигналов?
7. Охарактеризуйте этапы коммуникативного процесса.
8. Приведите примеры возможных искажений информации на разных этапах коммуникативного процесса.
9. Вспомните и проанализируйте ситуации, когда вы использовали приемы рефлексивного и нерефлексивного слушания.
10. Что такое деловое общение?
11. Охарактеризуйте основные направления подготовки к деловым переговорам.
12. Обоснуйте необходимость психологической подготовки к деловым переговорам.
13. Какие методы аргументации вы считаете наиболее эффективными?
14. Чем опасна манипуляция для манипулятора?
Литература
Я Вас слушаю: (Советы руководителю, как правильно слушать собеседника). («I Hear You». How to Use Listening Skills for Profit) Издание 2-е. ̶ Москва: Издательство «Экономика», 1988.
, Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2003.— 528 с.
Стратагемы. Стратегии войны, бизнеса, манипуляции, обмана. – М., 2002.
Психология конфликта. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с.
Конфликтология: Учебное пособие. - М.: Гардарики, 2000. – 320с.
