Утверждаю

Председатель комитета по делам детей и молодёжи ИКМО г. Казани

____________
 
 

Критерии оценки эффективности деятельности подведомственных организаций Комитета по делам детей и молодёжи ИКМО г. Казани

№

Название организации

Критерии

1.

МБУ «Объединение подростковых клубов по месту жительства «Подросток»

(г. Казань, ул. Сары Садыковой,2)

Общие критерии:

-Открытость и доступность информации об организации

(показатели критерия: полнота и актуальность информации об учреждении и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о специалистах организации, доступность взаимодействия с получателями услуг по телефону, по электронной почте);

- Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

- Время ожидания получения услуги;

- Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

- Удовлетворённость качеством услуг.

Специальные критерии:

- Выполнение муниципального задания 100% (целевое и эффективное использование бюджетных средств, выделенных на выполнение муниципального задания);

- Наличие вывески с наименованием учреждения;

- Наличие информационного стенда в учреждении;

- Размещение на стенде информации об услугах;

- Разнообразие досуговых мероприятий для жителей;

- Наличие пандусов для маломобильных групп населения;

- Отсутствие чрезвычайных происшествий в учреждении;

- Своевременность представления месячных, квартальных и годовых отчетов, планов финансово-хозяйственной деятельности (соблюдение сроков, установленных порядков и форм представления сведений, отчетов и информаций);

- Удобный режим работы учреждения;

- Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения.

(показатели критерия: материально-техническое и информационное обеспечение организации, условия для индивидуальной работы, условия для групповой работы, наличие условий для оказания услуг клиентам с ограниченными возможностями, инвалидам.)

-Улучшение материально-технической базы;

- Время ожидания предоставления услуг (показатели критерия: наличие предварительной записи к специалистам, возможность оказания услуг в день обращения);

- Соблюдение сроков повышения квалификации работников учреждения, непосредственно оказывающих услуги детям (соблюдение установленных сроков повышения квалификации работников);

- Привлечение внебюджетных средств

(показатели критерия: участие в грантах, привлечение спонсоров);

- Удовлетворенность качеством оказания услуг (возможно анкетирование клиентов);

(показатели критерия: удовлетворенность клиентов материально-технической базой, наличие положительных отзывов о компетентности, доброжелательности и вежливости специалистов);

- Квалифицированность кадров;

- Осуществление инновационной деятельности (достижение позитивных результатов работы с применением новых эффективных социальных технологий обслуживания проживающих в учреждении граждан, разработанных и внедренных в работу учреждения);

- Охват детей и подростков;

- Охват детей группы риска;

-Количество направлений деятельности в социальной сфере;

-Достижения воспитанников.

2.

МБУ «Комплексный центр социального обслуживания «Доверие»

(1)

Общие критерии:

-Открытость и доступность информации об организации

(показатели критерия: полнота и актуальность информации об учреждении и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о специалистах организации, доступность взаимодействия с получателями услуг по телефону, по электронной почте);

- Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

- Время ожидания получения услуги;

- Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

- Удовлетворённость качеством услуг.

Специальные критерии:

- Выполнение муниципального задания 100% (целевое и эффективное использование бюджетных средств, выделенных на выполнение муниципального задания);

- Наличие вывески с наименованием учреждения;

- Наличие информационного стенда в учреждении;

- Размещение на стенде информации об услугах;

- Разнообразие досуговых мероприятий для жителей;

- Наличие пандусов для маломобильных групп населения;

- Отсутствие чрезвычайных происшествий в учреждении;

- Своевременность представления месячных, квартальных и годовых отчетов, планов финансово-хозяйственной деятельности (соблюдение сроков, установленных порядков и форм представления сведений, отчетов и информаций);

- Удобный режим работы учреждения;

- Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения.

(показатели критерия: материально-техническое и информационное обеспечение организации, условия для индивидуальной работы, условия для групповой работы, наличие условий для оказания услуг клиентам с ограниченными возможностями, инвалидам.)

-Улучшение материально-технической базы;

- Время ожидания предоставления услуг (показатели критерия: наличие предварительной записи к специалистам, возможность оказания услуг в день обращения);

- Соблюдение сроков повышения квалификации работников учреждения, непосредственно оказывающих услуги детям (соблюдение установленных сроков повышения квалификации работников);

- Привлечение внебюджетных средств

(показатели критерия: участие в грантах, привлечение спонсоров);

- Удовлетворенность качеством оказания услуг (возможно анкетирование клиентов);

(показатели критерия: удовлетворенность клиентов материально-технической базой, наличие положительных отзывов о компетентности, доброжелательности и вежливости специалистов);

- Квалифицированность кадров;

- Осуществление инновационной деятельности (достижение позитивных результатов работы с применением новых эффективных социальных технологий обслуживания проживающих в учреждении граждан, разработанных и внедренных в работу учреждения).

3.

МБУ «Казанский молодежный центр им. А.Гайдара»

(/2. )

Общие критерии:

-Открытость и доступность информации об организации

(показатели критерия: полнота и актуальность информации об учреждении и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о специалистах организации, доступность взаимодействия с получателями услуг по телефону, по электронной почте);

- Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

- Время ожидания получения услуги;

- Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

- Удовлетворённость качеством услуг.

Специальные критерии:

- Выполнение муниципального задания 100% (целевое и эффективное использование бюджетных средств, выделенных на выполнение муниципального задания);

- Наличие вывески с наименованием учреждения;

- Наличие информационного стенда в учреждении;

- Размещение на стенде информации об услугах;

- Разнообразие досуговых мероприятий для жителей;

- Наличие пандусов для маломобильных групп населения;

- Отсутствие чрезвычайных происшествий в учреждении;

- Своевременность представления месячных, квартальных и годовых отчетов, планов финансово-хозяйственной деятельности (соблюдение сроков, установленных порядков и форм представления сведений, отчетов и информаций);

- Удобный режим работы учреждения;

- Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения.

(показатели критерия: материально-техническое и информационное обеспечение организации, условия для индивидуальной работы, условия для групповой работы, наличие условий для оказания услуг клиентам с ограниченными возможностями, инвалидам.)

-Улучшение материально-технической базы;

- Время ожидания предоставления услуг (показатели критерия: наличие предварительной записи к специалистам, возможность оказания услуг в день обращения);

- Соблюдение сроков повышения квалификации работников учреждения, непосредственно оказывающих услуги детям (соблюдение установленных сроков повышения квалификации работников);

- Привлечение внебюджетных средств

(показатели критерия: участие в грантах, привлечение спонсоров);

- Удовлетворенность качеством оказания услуг (возможно анкетирование клиентов);

(показатели критерия: удовлетворенность клиентов материально-технической базой, наличие положительных отзывов о компетентности, доброжелательности и вежливости специалистов);

- Квалифицированность кадров;

- Осуществление инновационной деятельности (достижение позитивных результатов работы с применением новых эффективных социальных технологий обслуживания проживающих в учреждении граждан, разработанных и внедренных в работу учреждения);

- Количество творческих объединений и занимающихся детей и молодежи;

- Достижения творческих объединений.

4

МБУ «Социально-реабилитационный центр для детей с девиантным поведением»

( А)

Общие критерии:

-Открытость и доступность информации об организации

(показатели критерия: полнота и актуальность информации об учреждении и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о специалистах организации, доступность взаимодействия с получателями услуг по телефону, по электронной почте);

- Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

- Время ожидания получения услуги;

- Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

- Удовлетворённость качеством услуг.

Специальные критерии:

- Выполнение муниципального задания 100% (целевое и эффективное использование бюджетных средств, выделенных на выполнение муниципального задания);

- Наличие вывески с наименованием учреждения;

- Наличие информационного стенда в учреждении;

- Размещение на стенде информации об услугах;

- Разнообразие досуговых мероприятий для жителей;

- Наличие пандусов для маломобильных групп населения;

- Отсутствие чрезвычайных происшествий в учреждении;

- Своевременность представления месячных, квартальных и годовых отчетов, планов финансово-хозяйственной деятельности (соблюдение сроков, установленных порядков и форм представления сведений, отчетов и информаций);

- Удобный режим работы учреждения;

- Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения.

(показатели критерия: материально-техническое и информационное обеспечение организации, условия для индивидуальной работы, условия для групповой работы, наличие условий для оказания услуг клиентам с ограниченными возможностями, инвалидам.)

-Улучшение материально-технической базы;

- Время ожидания предоставления услуг (показатели критерия: наличие предварительной записи к специалистам, возможность оказания услуг в день обращения);

- Соблюдение сроков повышения квалификации работников учреждения, непосредственно оказывающих услуги детям (соблюдение установленных сроков повышения квалификации работников);

- Привлечение внебюджетных средств

(показатели критерия: участие в грантах, привлечение спонсоров);

- Удовлетворенность качеством оказания услуг (возможно анкетирование клиентов);

(показатели критерия: удовлетворенность клиентов материально-технической базой, наличие положительных отзывов о компетентности, доброжелательности и вежливости специалистов);

- Квалифицированность кадров;

- Осуществление инновационной деятельности (достижение позитивных результатов работы с применением новых эффективных социальных технологий обслуживания проживающих в учреждении граждан, разработанных и внедренных в работу учреждения);

- Обеспечение комплексной безопасности учреждения и проживающих в нем детей (соблюдение мер противопожарной и антитеррористической безопасности, правил по охране труда, санитарно-гигиенических правил;

- Оснащенность учреждения помещениями, оборудованием, техническими и иными средствами, необходимыми для качественного оказания социальных услуг и соответствующими установленным нормам и нормативам (соответствие созданных в учреждении условий проживания действующим требованиям);

- Отсутствие массовой заболеваемости обслуживаемого контингента инфекционными, респираторными, желудочными заболеваниями (отсутствие случаев массовой заболеваемости вследствие надлежащей организации профилактической работы среди детей, проживающих в стационарных учреждениях, должного выполнения обязанностей по недопущению распространения заболеваемости);

- Осуществление инновационной деятельности (достижение позитивных результатов работы с применением новых эффективных социальных технологий обслуживания проживающих в учреждении граждан, разработанных и внедренных в работу учреждения);

- Создание попечительского совета в учреждении (наличие в учреждении попечительского (общественного, наблюдательного) совета и его участие в независимой оценке качества работы учреждения).

5.

МБУ «Городской центр по организации оздоровления, отдыха, занятости детей и молодежи "Ял"»

(г. Казань, ул.25-го Октября д.13/6)

Общие критерии:

-Открытость и доступность информации об организации

(показатели критерия: полнота и актуальность информации об учреждении и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о специалистах организации, доступность взаимодействия с получателями услуг по телефону, по электронной почте);

- Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;

- Время ожидания получения услуги;

- Доброжелательность, вежливость и компетентность работников организации;

- Удовлетворённость качеством услуг.

Специальные критерии:

- Выполнение муниципального задания 100% (целевое и эффективное использование бюджетных средств, выделенных на выполнение муниципального задания);

- Наличие вывески с наименованием учреждения;

- Наличие информационного стенда в учреждении;

- Размещение на стенде информации об услугах;

- Разнообразие досуговых мероприятий для жителей;

- Наличие пандусов для маломобильных групп населения;

- Отсутствие чрезвычайных происшествий в учреждении;

- Своевременность представления месячных, квартальных и годовых отчетов, планов финансово-хозяйственной деятельности (соблюдение сроков, установленных порядков и форм представления сведений, отчетов и информаций);

- Удобный режим работы учреждения;

- Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения.

(показатели критерия: материально-техническое и информационное обеспечение организации, условия для индивидуальной работы, условия для групповой работы, наличие условий для оказания услуг клиентам с ограниченными возможностями, инвалидам.)

-Улучшение материально-технической базы;

- Время ожидания предоставления услуг (показатели критерия: наличие предварительной записи к специалистам, возможность оказания услуг в день обращения);

- Соблюдение сроков повышения квалификации работников учреждения, непосредственно оказывающих услуги детям (соблюдение установленных сроков повышения квалификации работников);

- Привлечение внебюджетных средств

(показатели критерия: участие в грантах, привлечение спонсоров);

- Удовлетворенность качеством оказания услуг (возможно анкетирование клиентов);

(показатели критерия: удовлетворенность клиентов материально-технической базой, наличие положительных отзывов о компетентности, доброжелательности и вежливости специалистов);

- Квалифицированность кадров;

- Осуществление инновационной деятельности (достижение позитивных результатов работы с применением новых эффективных социальных технологий обслуживания проживающих в учреждении граждан, разработанных и внедренных в работу учреждения);

- Благоустройство территории лагеря, развитие инфраструктуры;

- Обеспечение комплексной безопасности отдыхающих в лагерях детей (соблюдение мер противопожарной и антитеррористической безопасности, правил по охране труда, санитарно-гигиенических правил);

- Отсутствие массовой заболеваемости отдыхающих детей инфекционными, респираторными, желудочными заболеваниями.