АДМИНИСТРАЦИЯ ВЕСЕЛОВСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ПАВЛОВСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 01.01.2001 г № 70

ст-ца Веселая

Об утверж­де­нии По­ряд­ка рас­смот­ре­ния ад­ми­нист­ра­ци­ей

Веселовского сельского поселения об­ра­ще­ний по­тре­би­те­лей по во­про­сам на­деж­нос­ти теп­ло­с­наб­же­ния

В со­от­вет­ст­вии с По­ста­нов­ле­ни­ем Пра­ви­тельст­ва Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции от 8 августа 2012 года № 000 «Об ор­га­ни­за­ции теп­ло­с­наб­же­ния в Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции и о вне­се­нии из­ме­не­ний в не­ко­то­рые ак­ты Пра­ви­тельст­ва Рос­сий­ской Фе­де­ра­ции», п о с т а н о в л я ю:

1. Утвер­дить По­ря­док рас­смот­ре­ния ад­ми­нист­ра­ци­ей Веселовского сельского поселения об­ра­ще­ний по­тре­би­те­лей по во­про­сам на­деж­нос­ти теп­ло­с­наб­же­ния (приложение 1).

2. Назначить ответственным лицом, осуществляющим ежедневное, а в течение отопительного периода - круглосуточное принятие и рассмотрение обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения специалиста 1 категории Веселовского сельского поселения .

3. На­сто­я­щее по­ста­нов­ле­ние всту­па­ет в си­лу после официального обнародования и подлежит размещению на официальном сайте Администрации муниципального образования Павловский район в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4. Настоящее Постановление подлежит размещению на информационном стенде в Администрации Веселовского сельского поселения.

5. Кон­троль за ис­пол­не­ни­ем на­сто­я­ще­го по­ста­нов­ле­ния оставляю за собой.

Исполняющий обязанности

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

главы Веселовского сельского

поселения Павловского района

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

Веселовского сельского поселения

Павловского района

ПОРЯДОК

рассмотрения администрацией Веселовского сельского поселения

обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения

1.  Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения.

2.  Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме в администрацию Веселовского сельского поселения по адресу: Краснодарский край, Павловский район, ст. Веселая , ул. Ленина, д41-В, а в течение отопительного периода - в устной форме, в том числе по телефонам 8(891)61-43-142 с 8.00 до 16.20 часов. В случае отсутствия ответственного за прием обращений на месте по телефонам:

89189802004 – глава Веселовского сельского поселения

Обращение, полученное должностным лицом администрации Веселовского сельского поселения, регистрируется в журнале регистрации жалоб (обращений), с указанием Ф. И.О., адреса, номера телефона (в случае наличия) потребителя от которого поступило обращение (жалоба), а также даты и времени его поступления.

3.  После регистрации обращения ответственный за прием обращений администрации Веселовского сельского поселения обязан:

-  определить характер обращения (при необходимости уточнить его у потребителя);

-  определить теплоснабжающую организацию, обеспечивающие теплоснабжение данного потребителя

-  проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении;

-  в течение 2 рабочих дней (в течение 3 часов - в отопительный период) с момента регистрации обращения направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений).

4.  Теплоснабжающая организация обязана ответить на запрос должностного лица администрации Веселовского сельского поселения в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок ответственный за прием обращений в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры Павловского района.

5.  После получения ответа от теплоснабжающей организации должностное лицо администрации Веселовского сельского поселения в течение 3 дней (в течение 6 часов в отопительный период) обязано:

-  совместно с теплоснабжающей организацией определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения;

-  установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов;

-  проверить наличие подобных обращений в прошлом по данным объектам;

-  при необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей;

-  при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.

6.  Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации жалоб (обращений).

7.  Ответственный за прием обращений по вопросу надежности теплоснабжения администрации Веселовского сельского поселения обязан проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей организацией.

8.  Теплоснабжающая организация вправе обжаловать вынесенное предписание главе Веселовского сельского поселения, а также в судебном порядке.

Исполняющий обязанности

главы Веселовского сельского

поселения Павловского район