Ситуационное антикризисное управление

проф.

Ситуационное антикризисное

управление

План лекции

I.  Концептуальная модель ситуационного управления

II.  Антикризисные управленческие подходы и алгоритмы

III.  Технологическая ситуационная матрица

I.  Концептуальная модель ситуационного управления

Ситуационное управление – одна из новейших систем управления, смысл которой – в применении науки и искусства управления к реальностям любой ситуации; профессиональное управление в условиях нарастания неопределенности внешней среды и доминирующего влияния ситуации на взаимодействие субъекта и объекта управления.

По сути ситуационное управление чаще всего выступает как антикризисное управление, то есть управление в условиях кризиса, повышенного риска, встречи со стратегической неожиданностью. Одновременно это система мер по диагностике (а), предупреждению (б), нейтрализации (в) и преодолении кризисных явлений и их причин (г) на всех уровнях управленческой деятельности.

Рассмотрим концептуальную модель ситуационного управления.

Ситуация (от ср. век. лат. situatio – обстановка положения) – совокупность отношений между необходимостью и возможностью возникновения и развития процессов; сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, положение.

КОМПОНЕНТЫ
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СИТУАЦИИ

·  состояние объекта управления

·  состояние субъекта управления

·  управленческое взаимодействие

·  состояние управленческой среды

Основные смыслы

ситуационного подхода

Неопределенность условий управления – важнейшая детерминанта, предопределяющая выбор методов, форм и структур социального управления.

Ситуационный подход акцентирует внимание на управленческом событии, его осмыслении в контексте обстоятельств, среды. Необходимо соотносить «контекстуальные» переменные обстоятельств с главными внутренними характеристиками организационной системы (структура, процессы, поведение, лидерство, стиль руководства и т. д.).

Управленческая ситуация имеет собственную логику развития, есть процесс.

Ситуационный подход актуализирует роль случайности, интуиции в социальном управлении как науке и искусстве.

Ситуационный подход заранее подготавливает руководителя, государственного служащего, менеджера к запрограммированным оптимальным решением в нестандартных ситуациях, формирует умение контролировать ситуацию.

ОСОБЕННОСТИ АНТИКРИЗИСНОГО

СИТУАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ

 

·  антикризисное ситуационное управление – система управления, дополняющая стратегическое и глобальное управление

 

·  неопределенность является доминирующим фактором выбора методов, форм и структур антикризисного ситуационного управления

·  ключевая характеристика антикризисного ситуационного управления – реконструирование события, анализ и оценка управленческой ситуации

 

·  акцент в антикризисном ситуационном управлении на факторе времени и процессном характере ситуации, фазах и этапах ее развития

·  актуализация роли случайности, а также – интуиции в социальном управлении как науке и искусстве

II. Антикризисные управленческие подходы и алгоритмы

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СИТУАЦИОННАЯ МАТРИЦА

(алгоритм ситуационного подхода)

ОПЕРАЦИЯ 1

Анализ и диагностирование ситуации (определение главных проблем ситуации, ее основных противоречий, доминирующих тенденций, поиск аналогов состояний).

ОПЕРАЦИЯ 2

Реконструирование управленческого события.

ОПЕРАЦИЯ 3

Выдвижение управленческой задачи.

ОПЕРАЦИЯ 4

Определение факторов среды и внутренних факторов, влияющих на принятие решений.

ОПЕРАЦИЯ 5

Разработка альтернативных курсов действий, процедур преобразования ситуации.

ОПЕРАЦИЯ 6

Оценка каждой альтернативы, выбор (определение) наиболее соответствующей требованиям ситуации.

ОПЕРАЦИЯ 7

Разработка конкретного курса (программа действий), который будет эффективен с точки зрения перевода данной управленческой ситуации в более благоприятную и с точки зрения решения глобальной управленческой задачи.

ОПЕРАЦИЯ 8

Подготовка подстраховочного варианта.

Ориентация ситуационного подхода как принципа управления

Ø  Поиск движущей пружины ситуации (анализ, характеристика проблемы, «основное звено», управленческая задача, расстановка сил, социальные технологии). Ø  Нахождение связей данной ситуации с предшествующими обстоятельствами (исторический метод), прогноз (прогнозирование развития ситуации). Ø  Соотнесение управленческой ситуационной задачи с задачами глобального уровня, развития целостной системы (системный метод). Ø  Обоснование и использование оптимальных методов, форм, технологий решения управленческих проблем данной ситуации. Ø  Формирование адаптивного стиля управления: новая тактика в новых обстоятельствах.

Приемы решения ситуационных управленческих задач

q  Принцип «бегущей волны». q  Преодоление «блокирования сознания». q  «Инициативу на себя». q  «Делай как я». (Упор на подсознание). q  Контроль фактов. q  «Специалистов наверх». q  Выдвижение альтернатив. q  Нестандартные решения. q  Опора на мировой опыт. q  Достоверность информации, признание ошибок, извлечение уроков.

СИСТЕМА ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ МЕР ПРИ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ НЕОЖИДАННОСТИ (по И. Ансоффу) 1. Когда возникает стратегическая неожиданность, начинает работать КОММУНИКАЦИОННАЯ СЕТЬ СВЯЗЕЙ ДЛЯ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЙ. Эта сеть действует, пересекая границы организационных подразделений, фильтрует информацию и быстро передает ее во все звенья организации. 2. На время чрезвычайного положения необходимо ПЕРЕРАСПРЕДЕЛИТЬ ОБЯЗАННОСТИ ВЫСШЕГО РУКОВОДСТВА: а) одна группа посвящает свое внимание контролю и сохранению здорового морального климата в организации; б) другая группа ведет обычную работу с минимальным уровнем срывов; в) третья группа занимается принятием чрезвычайных мер. 3. Для выработки этих мер вводится в действие СЕТЬ ОПЕРАТИВНЫХ ГРУПП: а) руководители и члены оперативных групп, не взирая на сложившиеся каналы внутриорганизационных взаимосвязей, составляют подразделения стратегического действия, а не просто планирования; б) связь между оперативными группами и группой управляющих высшего звена строится по схеме звезды, напрямую; в) группа управляющих, принадлежащая к высшему руководству, формулирует общую стратегию, распределяет ответственность между исполнителями и координирует управление; г) низовые оперативные группы выполняют работу на своих участках общей стратегии. 4. Оперативные группы и связь между ними ОРГАНИЗУЮТСЯ ЗАРАНЕЕ и ПРОХОДЯТ ИСПЫТАНИЯ: а) может быть заранее организовано несколько систем связи различного назначения: одна для решения неожиданных проблем в области сбыта, другая - в области технологий, третья - в области политики и т. д. б) оперативные группы обучаются быстро реагировать на принципиально новые проблемы, сочетая точные методы анализа с творческим подходом. 5. Связи проходят испытания в НЕКРИЗИСНЫХ УСЛОВИЯХ, причем решаются РЕАЛЬНЫЕ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЗАДАЧИ, как если бы они возникли неожиданно.

Литература

О концепции перехода Российской Федерации к устойчивому развитию. Указ Президента РФ от 01.04.96 № 000.

Концепция перехода Российской Федерации к устойчивому развитию //Российская газета. – 1996. – 9 апреля.

Ансофф И. Четыре похода к управлению прерывистыми изменениями //Новая корпоративная стратегия. – СПб., 1999.

Архипова   в чрезвычайных ситуациях. – М., 1994.

Карпичев  и ситуационное управление //Социальное управление. Курс лекций. – М., 2000. – С. 207-222.

«Кейс стадис» как метод исследования // Философия и методология науки. – М., 1996.

О’Доннел C. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т. 1. – М., 1981.

Мидоуз Д., Мидоуз Д. Х., Рандерс Й. За пределами допустимого: глобальная катастрофа или стабильное будущее? //Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология. – М., 1999. – С. 572-595.

Проблемы управления в чрезвычайных ситуациях. Материалы конф. – М., 1992. – С. 3-12.

Романов : прорыв в будущее или катастрофа //Социальная самоорганизация и государственность. – М., 2000. – С. 78-92.

Солякин ситуации в управленческой деятельности //Власть и управление. Вып. 3. – Ростов-на-Дону, 1997. – С. 63-65.

Устойчивое развитие: актуальные проблемы и перспективы научных исследований. – М., 2000.