Особенности регистрации льготного периода сопровождения (1С:ИТС)
При покупке любой программы «1С:Предприятие» (кроме базовых версий) пользователи имеют право на льготный период сопровождения. Льготный период предоставляется пользователям на начальном этапе освоения программы «1С:Предприятие». В этот период услуги, включенные в договор 1С:ИТС, оказываются пользователям без дополнительной оплаты.
После регистрации программы в фирме «1С» партнеру необходимо зарегистрировать льготный период сопровождения (1С:ИТС).
В льготный период пользователи программ «1С:Предприятие» могут выбрать одну из двух схем льготного сопровождения:
три месяца льготного сопровождения без дополнительной оплаты;
льготное сопровождение на 12 месяцев по схеме 8+4 (сопровождения 1С:ИТС уровня ПРОФ на 12 месяцев по цене 8 месяцев).
Каждый из двух возможных вариантов договора на льготный период сопровождения программных продуктов может быть зарегистрирован на следующие информационные системы ИТС:
ИТС ПРОФ
ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ
ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО и ЖКХ
ИТС МЕДИЦИНА
Информационную систему можно изменить после начала периода льготного сопровождения (1С:ИТС) со следующего выпуска ИТС. Для изменения информационной системы партнеру нужно прислать запрос на е-mail: *****@***ru
Обратите внимание! Для пользователей строительных конфигураций, имеющих право на оформление льготного ИТС, независимо от вида информационной системы, указанной в заявке, автоматически оформляется льготный ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖКХ. Пользователь при этом ничего не теряет, а только приобретает, так как материалы информационной системы ИТС ПРОФ целиком включены в состав ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО И ЖКХ.
Для пользователей программного продукта «1С: Управляющий» после продажи программы оформляется льготная Интернет-поддержка на 6 месяца. DVD-выпуски информационных систем ИТС не отгружаются. Для активации льготной Интернет-поддержки партнер регистрирует в фирме «1С» файл-заявку, в поле «Вид 1С:ИТС» указывается код 70.
Сроки регистрации льготного периода сопровождения (1С:ИТС)
Партнер может зарегистрировать льготный период сопровождения (1С:ИТС) только в течение 3 месяцев с момента продажи программы «1С» пользователю. Регистрация льготного периода сопровождения (1С:ИТС) после указанного срока возможна только в исключительных случаях по уважительной причине (требуется предварительное согласование с фирмой «1С»).
Обратите внимание! Период льготного сопровождения 1С:ИТС равен 3 месяцам (см. инф. выпуск № 000 07.06.2013 Новый порядок льготного сопровождения программных продуктов «1С:Предприятие»).
Регистрация льготного периода сопровождения (1С:ИТС) в разделе технической поддержки партнеров
В целях ускорения регистрации программы, партнер может зарегистрировать программу пользователя в разделе технической и информационной поддержки партнеров сайта «1С». Одновременно с регистрацией программы в этом же разделе с помощью on-line формы можно зарегистрировать льготный период сопровождения (1С:ИТС), включая ИТС УКРАИНА, ИТС Казахстан и ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ.
Смотрите далее:
Подготовка файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС
Зарегистрировать в фирме «1С» льготный период сопровождения или платный договор 1С:ИТС может только партнер «1С» с помощью файла-заявки. См. Актуальная форма файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС и примеры ее заполнения Требования к заполнению файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС являются жестко регламентируемыми и обусловлены автоматическим вводом данных из файлов-заявок в систему учета 1C:ИТС фирмы «1С». Произвольные или некорректно заполненные файлы-заявки не регистрируются. Изменение структуры файла-заявки не допускается. Отправлять файлы-заявки на регистрацию 1С:ИТС партнеры должны на е-mail: *****@***ru . Файлы-заявки, поступившие другими способами, к регистрации в фирме «1С» не принимаются.
Структура файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС
Файл-заявка представляет собой файл Microsoft Office Excel, созданный на основе шаблона; Наименование файла-заявки формируется по шаблону: «ip<первые 5 символов учетного кода партнера>.xls». Например, файл-заявка партнера с учетным кодом 00365—45 должен называться «ip00365.xls»; Каждому регистрационному номеру программы, на который регистрируется 1С:ИТС, соответствует отдельная строка файла-заявки. Количество регистрационных номеров в одном файле-заявке не ограничено; Подлежат включению в файл-заявку:- новые договоры 1С:ИТС; договоры 1С:ИТС, которые продлеваются на следующий срок; отказы от действующего договора 1С:ИТС;
Обратите внимание! Последний день приема файлов-заявок на регистрацию 1С:ИТС на текущий месяц указан в графике выхода DVD-выпусков ИТС на текущий год. График выхода DVD-выпусков ИТС на год представлен на сайте фирмы «1С» в разделе «Технической и информационной поддержки партнеров» и в «Справочнике партнера по 1С:ИТС». Партнеры, работающие через дистрибутора, должны согласовывать сроки регистрации файлов-заявок со своим дистрибьютором.
Шаблон файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС
Найти актуальный шаблон файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС можно:
в Справочнике партнера по 1С:ИТС.
В шаблоне файла-заявки можно найти подсказки по заполнению полей в виде комментариев MS Excel к ячейкам формы. Смотрите Примеры заполнения файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС (файлы Microsoft Office Excel) .
Заполнение полей файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС
Информация об отправителе файла-заявки
В первой части файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС заполняется «Информация об отправителе файла-заявки». Эти данные необходимы для автоматической обработки в фирме «1С».
Наименование | Содержание поля | Тип поля, ограничение на длину | |
1 | Код партнера * | Первые пять цифр учетного кода партнера фирмы «1С», отправившего файл-заявку на регистрацию 1С:ИТС. | символьное (5 символов) |
2 | Ответственный | ФИО сотрудника партнерской фирмы, который отправляет файл-заявку на регистрацию 1С:ИТС. | символьное (до 50 символов) |
3 | e-mail * | Электронный адрес партнера, по которому в ответ на регистрацию будет отправлен протокол регистрации и счет (если партнер получает выпуски ИТС в фирме «1С» самовывозом). Проверьте, чтобы в поле «e-mail» был указан действующий адрес электронной почты. | символьное (до 80 символов) |
4 | Пароль | Пароль для авторизации доступа к данным о зарегистрированных в фирме «1С» договорах 1С:ИТС.
| символьное (пароль может содержать от 5 до 20 латинских символов или цифр) |
5 | Новый пароль | Если вы захотели поменять свой пароль подтверждения подлинности, введите в этом поле новый пароль. | символьное (пароль может содержать от 5 до 20 латинских символов или цифр) |
6 | Заказать сводный отчет 1С:ИТС |
| символьное |
7 | Заказать детальный отчет 1С:ИТС |
| символьное |
Далее заполняется собственно сама «Заявка на регистрацию 1С:ИТС»
Наименование | Содержание поля | Тип поля, ограничение на длину | |
1 | «N п/п» * | Номер по порядку строки файла-заявки на регистрацию 1С:ИТС, каждому договору соответствует отдельная строка файла-заявки. | числовое |
2 | Код партнера * | Первые пять цифр учетного кода партнера фирмы «1С», регистрирующего 1С:ИТС в фирме «1С». | символьное (5 символов) |
3 | Способ получения * | Допустимые значения поля:
Если файл-заявка поступила от дистрибьютора, регистрирующего 1С:ИТС для собственных пользователей 1С:ИТС (розничное направление), то в этом поле указывается 0. | символьное (1 символ) |
4 | Код дистрибьютора * | Если в поле «Способ получения» указан 0, то поле не заполняется. Если в поле «Способ получения» указан 1, то указываются первые пять цифр учетного кода дистрибьютора. | символьное (5 символов) |
5 | Вид 1С:ИТС* | Допустимые значения поля:
ИТС УКРАИНА
ИТС КАЗАХСТАН
ИТС МЕЖДУНАРОДНЫЙ
1С:ЭЛИТ СМЕТНЫЙ КОНСАЛТИНГ
| символьное (до 3 символов) |
Программный продукт | |||
6 | РегНомер продукта * | Номер программного продукта, на который регистрируется 1С:ИТС, берется из регистрационной карты к программе. Для регистрации ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ (код 3) указывается номер сертификата аттестованного специалиста. | символьное (до 12 символов) |
Информация о пользователе 1С:ИТС | |||
7 | Наименование фирмы * | Официальное наименование организации-пользователя, для которой регистрируется 1С:ИТС. | символьное (до 150 символов) |
8 | ИНН или ЕДРПОУ укр * | Указывается ИНН (ЕДРПОУ или ДРФО для Украины) пользователя 1С:ИТС. | числовое (до 12 символов) |
9 | КПП | Указывается КПП пользователя 1С:ИТС (для российских пользователей). | числовое (9 символов) |
10 | Количество рабочих мест * | Указывается количество рабочих мест разноименных программных продуктов фирмы «1С» внутри одного юридического лица пользователя. Количество рабочих мест соответствует количеству компьютеров, на которых программы используются в настоящее время. Если доступ ко всем рабочим местам пользователя затруднен, то вы можете вносить данную информацию в файл-заявку со слов пользователя. | числовое |
11 | Тип основной деятельности | Тип основной деятельности организации-пользователя 1С:ИТС, например: торговля, производство, оказание услуг, образовательная деятельность и т. п. | символьное (до 60 символов) |
12 | Директор | ФИО директора организации-пользователя 1С:ИТС. | символьное (до 40 символов) |
13 | Ответственный * | ФИО работника организации-пользователя 1С:ИТС, отвечающего за программный продукт фирмы «1С», или ФИО аттестованного специалиста (для оформления ИТС ДЛЯ ПАРТНЕРОВ). | символьное (до 50 символов) |
14 | Почтовый Индекс | Почтовый индекс организации-пользователя 1С:ИТС. | символьное (6 символов) |
15 | Город | Город организации-пользователя 1С:ИТС. | символьное (до 25 символов) |
16 | Улица | Название улицы организации-пользователя 1С:ИТС. | символьное (до 40 символов) |
17 | Дом | Номер дома организации-пользователя 1С:ИТС. | символьное (до 10 символов) |
18 | Корпус | Номер корпуса организации-пользователя 1С:ИТС, если есть. | символьное (до 3 символов) |
19 | Квартира (офис) | Номер квартиры организации-пользователя 1С:ИТС (или номер офиса). | символьное (до 4 символов) |
20 | Тел. Код* | Телефонный код города организации-пользователя 1С:ИТС. | символьное (до 10 символов) |
21 | Телефон * | Телефон организации-пользователя 1С:ИТС. | символьное (до 25 символов) |
22 | Факс | Факс организации-пользователя 1С:ИТС. | символьное (до 25 символов) |
23 | Контактный e-mail организации-пользователя 1С:ИТС. | символьное (до 80 символов) | |
Параметры сопровождения | |||
24 | Операция (новый 1С:ИТС / продление / отказ от действующего 1С:ИТС)* | Допустимые значения поля:
| символьное (1 символов) |
25 | Дата отказа мм. гг | Месяц и год, начиная с которого регистрируется отказ в формате: мм. гг. Пример: 01.12 Внимание! Отказ от 1С:ИТС можно зарегистрировать только со следующего месяца/выпуска. | символьное (5 символов ММ. ГГ) |
26 | Причина отказа от действующей регистрации 1С:ИТС (см. комментарий) | Если в поле «Операция» указано значение «1», то в поле «Причина отказа» обязательно нужно указать код причины регистрации отказа от 1С:ИТС. Отказ регистрируется от платного договора 1С:ИТС с помесячной оплатой или от льготного сопровождения 1С:ИТС. Возможные варианты значений:
| символьное (до 255 символов) |
27 | Дата начала * | Месяц и год, с которого начинается договор 1С:ИТС. | символьное (5 символов ММ. ГГ) |
28 | Количество DVD-выпусков * | На сколько выпусков регистрируется 1С:ИТС: 1, 3, 6 или 12 в зависимости от информационной системы ИТС. | числовое (2 символа) |
29 | Способ оплаты * | Допустимые значения поля:
При регистрации льготного сопровождения 1С:ИТС в поле указывается 0. | числовое (1 символ) |
Другие программные продукты пользователя, на которые распространяется действие договора 1С:ИТС | |||
30 | Рег. Номер продукта1 | Регистрационный номер продукта фирмы «1С». | числовое (до 12 цифр) |
31 | Рег. Номер продукта2 | Регистрационный номер продукта фирмы «1С». | числовое (до 12 цифр) |
32 | Рег. Номер продукта3 | Регистрационный номер продукта фирмы «1С». | числовое (до 12 цифр) |
33 | Рег. Номер продукта4 | Регистрационный номер продукта фирмы «1С». | числовое (до 12 цифр) |
34 | Рег. номер ПП, сданного в Upgrade | Указывается регистрационный номер программного продукта, с которого был сделан Upgrade (это поле заполняется только в случае Upgrade-а). | числовое (до 12 цифр) |
* красным цветом и «звездочкой» отмечены обязательные для заполнения поля.
Протокол регистрации файла-заявки на 1С:ИТС и счет
После обработки файла-заявки на 1С:ИТС в фирме «1С», на e-mail, который партнер указал в поле «e-mail» файла-заявки, будет выслан протокол-отчет о регистрации, из которого будет следовать: зарегистрирован 1С:ИТС или нет.
Протокол обработки высылается автоматически с е-mail: *****@***ru Если файл-заявка не была принята, то в протоколе регистрации будет указана причина отказа. Исправленный файл-заявку партнер может продублировать на e-mail: *****@***ru
Для партнеров, получающих ИТС самовывозом, счета на оплату ИТС с текущего выпуска автоматически выставляются на следующий день после регистрации 1С:ИТС и высылаются на тот e-mail, который был указан партнером в поле «e-mail» файла-заявки. Для того чтобы продублировать или исправить счет на ИТС, партнеру нужно отправить запрос на e-mail: *****@***ru.
На что обратить внимание
Проверьте, чтобы в поле «e-mail» был указан актуальный адрес вашей электронной почты
Именно на него будет отправлен протокол регистрации 1С:ИТС в фирме «1С» и счет (если партнер получает выпуски ИТС в фирме «1С» самовывозом).
Как найти подсказки по заполнению в файле-заявке
Подведите мышку к красному треугольнику в правом верхнем углу, и на экране появится комментарий, подсказывающий, как заполнить поле заявки.
Поле файла-заявки «Количество рабочих мест»
Количество рабочих мест разноименных программных продуктов фирмы «1С» , «связанных» в рамках одной регистрации 1С:ИТС на одно юр. лицо пользователя 1С:ИТС, вы можете сообщить нам методом сложения физических компьютеров, на которых эти программы используются в настоящее время. Если доступ ко всем рабочим местам клиента затруднен, то вы можете вносить данную информацию в файл-заявку со слов клиента.
Смотрите далее:
Корректировка контактной информации пользователя 1С:ИТС с помощью кода 50 файла-заявки
Скорректировать контактную информацию пользователя 1С:ИТС может только тот партнер, который регистрировал 1С:ИТС. Для корректировки контактной информации пользователя 1С:ИТС партнер должен заполнить файл-заявку на регистрацию 1С:ИТС по стандартным правилам, но в поле «Вид 1С:ИТС» следует указать код 50 (см. пример заполненного файла-заявки на корректировку контактной информации пользователя).
И прислать файл-заявку на корректировку контактной информации пользователя 1С:ИТС на e-mail: *****@***ru. В ответ на контактный e-mail партнера будет выслан протокол с результатом корректировки.
Обратите внимание! С помощью файла-заявки с кодом 50 можно откорректировать только группу полей «Информация о пользователе 1С:ИТС» начиная с поля «Наименование фирмы» до поля «E-mail».
В ответ на контактный e-mail партнера будет выслан протокол с результатом корректировки.
Обратите внимание! С помощью файла-заявки с кодом 50 можно откорректировать только группу полей «Информация о пользователе 1С:ИТС» начиная с поля «Наименование фирмы» до поля «E-mail».
Если осуществляется передача прав на программный продукт пользователя от одного юридического лица к другому, то после получения подтверждения из отдела технической поддержки (е-mail: *****@***ru) об успешной перерегистрации, партнер также должен обновить данные своего пользователя 1С:ИТС, прислав файл-заявку на корректировку контактной информации пользователя с помощью кода 50.
Кроме того, с помощью кода 50 файла-заявки можно установить связи между разноименными программными продуктами, принадлежащими одному юридическому лицу. Для этого в поле «Рег. Номер» требуется указать регистрационный номер, на который зарегистрирован договор 1С:ИТС, заполнить поля файла-заявки в соответствии с договором и указать регистрационные номера в блоке «Ранее приобретенные данным пользователем программные продукты «1С:Предприятие» (см. пример заполненного файла-заявки на корректировку контактной информации пользователя).
