Социологический опрос
Удовлетворенность населения качеством услуг
МБУК «Волгореченская библиотека»
Уважаемый посетитель, пожалуйста, оцените качество услуг, предоставляемых МБУК «Волгореченская библиотека». Для каждого критерия выберите один из предлагаемых вариантов ответа.
1. Уровень комфортности пребывания в библиотеке:
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
2. Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование, распечатка, экскурсия и др.):
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
г) затрудняюсь ответить
3. Транспортная и пешая доступность:
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой:
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
г) затрудняюсь ответить
5. Удобство графика работы:
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
6. Простота/удобство электронного каталога:
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
г) затрудняюсь ответить
7. Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала:
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
8. Наличие информации о новых изданиях:
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
9. Укажите, пожалуйста, уровень удовлетворенности качеством оказания услуг в целом:
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
10. Обеспечение средствами доступа в учреждение (наличие пандусов, поручней и т. д.):
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
г) затрудняюсь ответить
11. Наличие творческих формирований, в которых принимают участие лица с ограниченными возможностями здоровья:
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
г) затрудняюсь ответить
12. Наличие технических средств для обеспечения мероприятий с участием лиц с ограниченными возможностями здоровья:
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
г) затрудняюсь ответить
13. Альтернативные способы предоставления услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья:
а) полностью удовлетворены
б) частично удовлетворены
в) не удовлетворены
г) затрудняюсь ответить
