Через сколько дней будет изготовлена пластиковая карта после подачи заявления и его рассмотрения Банком?
Сроки изготовления пластиковых карт зависят от региональной принадлежности клиента:
Тип карты | Сроки изготовления | |
Для отделений Московского региона | Для Региональных филиалов | |
Дебетовые карты МС | До 5-х рабочих дней | До 10-ти рабочих дней |
Может ли Банк переоформить карту по окончании срока её действия автоматически?
По истечении срока действия карты не происходит автоматическое переоформление дебетовых карт, для перевыпуска карты необходимо написать заявление в любом отделении Банка. Информацию о переоформленной карте можно узнать по телефону
+7(3852)20-10-90, Отдел пластиковых карт АО КБ ФорБанк в г. Барнаул –для клиентов СФ, и
для клиентов Московского филиала - Тел. +7 (495) 608-22-90
Как активировать полученную карту?
Активация карты, выданной впервые или перевыпущенной в связи с окончанием срока действия, проводится держателем карты самостоятельно. Это произойдет автоматически при проведении первой операции через устройство самообслуживания с набором ПИН-кода. Перед поездкой за границу или в другой город рекомендуется убедиться в том, что карта активна. Для этого необходимо заранее провести операцию с вводом ПИН-кода через устройство самообслуживания.
Где можно узнать о Тарифах на обслуживание пластиковых карт?
О Тарифах на обслуживание пластиковых карт, в том числе размер комиссии за годовое обслуживание, можно узнать в отделениях Банка и на сайте. Тарифы находятся в разделах каждого типа карт.
В каком случае банк может заблокировать карту в одностороннем порядке?
Когда у Банка возникают основания полагать, что существует риск несанкционированного использования Карты или ее реквизитов.
С какого возраста можно оформить карту?
АО КБ ФорБанк предоставляет держателю основной карты возможность оформления дополнительной карты любому физическому лицу, достигшему 14-летнего возраста.
Сколько дополнительных карт можно получить к основной карте в АО КБ Форбанк?
ФорБанк предусматривает выпуск до 3-х дополнительных карт к основной карте держателя.
Сколько раз можно вводить неправильный ПИН-код?
Карта будет заблокирована после трех неверных попыток.
Для разблокировки карты владельцу необходимо обратиться в АО КБ ФорБанк и оформить заявление о разблокировке в любом отделении/филиале Банка.
Что делать, если я забыл свой ПИН-код?
Необходимо оформить заявление на перевыпуск банковской карты с новым ПИН-кодом в любом отделении/филиале АО КБ ФорБанк. Выпустить новый ПИН или «повторить» старый без перевыпуска карты невозможно.
Что делать, если я потерял свою карту?
Если Вы потеряли карту (или она была у Вас украдена), сразу же сообщите об этом в АО КБ ФорБанк по телефонам 8-800-200-45-75 – действует круглосуточно, на территории РФ, звонок на данный номер предоставляется бесплатно.
+7(383) 363-11-58 действует на территории РФ и за пределами РФ, звонок на данный номер тарифицируется соответствующим оператором, предоставляющим услуги связи.
и заблокируйте карту. Всякое извещение об утрате карты должно быть подтверждено письменным заявлением, оформленном в любом отделении/филиале Банка в установленной форме.
Также блокировка может быть осуществлена путем отправки сообщения на короткий номер 6470 в соответствии с «Руководством пользователя услугой SMS-информирования».
Запрос на блокировку Карты | 103,NNNN,05 – блокировка Карты со статусом «блокирована». 103,NNNN,06 – блокировка Карты со статусом «потеряна». 103,NNNN,07 – блокировка Карты со статусом «украдена». где NNNN – последние четыре цифры номера Карты Результат: на телефон Держателя карты приходит сообщение об успешной блокировке Карты, привязанной к номеру телефона. |
При обнаружении карты, ранее заявленной утраченной, держатель обязан немедленно известить об этом Банк и следовать инструкции Банка. Карта, заявленная владельцем как утраченная, не подлежит разблокировке после поступления в Банк письменного заявления об утрате карты.
Что делать, если не пришла СМС о проведенной операции?
В случае если Вы подключены к услуге «SMS-ИНФОРМИРОВАНИЕ» и Вам не поступило СМС-сообщение по проведенной операции, Вам необходимо связаться со Службой поддержки по телефону 8-800-200-45-75 для подтверждения проведения операции.
Что делать, если карта осталась в банкомате?
Сразу же сообщите об этом в АО КБ ФорБанк по телефонам +7(383) 363-11-58 или круглосуточно 8-800-200-45-75 (звонок по России бесплатный). Карта будет заблокирована до момента получения ее владельцем. При получении карты держателю необходимо разблокировать карту, позвонив по указанным телефонам или оформить заявление о разблокировке в отделении Банка.
Внимание! Услуга возможна только для клиентов АО КБ ФорБанк, у которых карта была изъята в банкоматах АО КБ ФорБанк.
Как пополнить счет банковской карты?
Пополнить счет карты клиент может:
· в отделениях/филиалах АО КБ ФорБанк:
o через кассу при наличии пластиковой карты с предъявлением паспорта РФ;
o через экономиста Банка при отсутствии пластиковой карты с предъявлением паспорта РФ и номера карты;
· наличными через банкоматы с функцией приема наличных денежных средств;
· с помощью системы «Интернет Банк-Клиент» с расчетного счета клиента по реквизитам карты;
· перечислением со Счета, открытого в другом Банке по реквизитам карты.
Карточный счет можно пополнить не только самостоятельно, но и через родственников, друзей, партнеров.
Как произвести операцию возврата товара в магазине с перечислением денежных средств на пластиковую карту?
При возвращении покупателем товара независимо от дня осуществления покупки, возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на карту держателя при предъявлении кассового чека и банковской карты. При возврате в течение дня осуществляется отмена операции по оплате с банковской карты. При возврате товара не в день покупки возврат осуществляется в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и предприятием торговли (услуг) по операциям, совершаемым с использованием банковских карт). Выдача наличных денежных средств из денежного ящика контрольно - кассовой машины при совершении операций возврата товара не допускается. Как правило, срок возмещения стоимости покупки, произведенной по банковской карте, варьируется от 7-10 дней.
Могу ли я воспользоваться «рублевой» картой за границей?
Безусловно. Вы можете пользоваться этой картой везде, где обслуживаются карты данной платежной системы Пластиковая карта — это современный и надежный платежный инструмент, который можно использовать как в России, так и за рубежом. Это касается также и покупок в сети Интернет на зарубежных сайтах. При проведении оплаты в иностранной валюте с Вашего счета списывается сумма, полученная в результате конвертации.
Как происходит конвертация по карте
В операции участвуют три валюты — валюта операции, расчетная валюта и валюта карты.
Валюта операции — это та валюта, в которой совершается покупка или снятие наличных.
Расчетная валюта — это валюта расчетов между Банком и платежной системой.
Валюта карты — это та валюта, в которой открыт счет.
Когда Вы совершаете покупку по карте за рубежом, запускается такая цепочка действий:
Валюта операции сравнивается с расчетной валютой. Если валюты не совпадают, происходит конвертация по курсу международной платежной системы. Сумма операции блокируется на счете карты. Платежная система присылает в банк требование на списание, в котором указана сумма в расчетной валюте, которую банк должен списать с карточного счета. Банк сравнивает расчетную валюту с валютой счета карты. Если валюты не совпадают, снова происходит конвертация — по внутреннему курсу банка.Если валюта операции и расчетная валюта и/или расчетная валюта и валюта карты совпадают, то конвертация не происходит.
Обратите внимание, что для определения курса конвертации важна не дата совершения покупки, а дата фактического списания денежных средств со счета. Обычно фактическое списание происходит через несколько дней после покупки. В дату покупки сумма на карте только блокируется. В этом случае также проводится конвертация, но полученная заблокированная сумма — лишь предварительная. Фактически списанная со счета сумма будет отличаться от заблокированной за счет курсовой разницы между датами покупки и фактического списания.
