ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ АБОНЕНТАМ С ТВ»
ПОДКЛЮЧЕНИЕ, ДЕМОНТАЖ
1. Подключение Абонента к сети Интернет осуществляется при условии предоставления беспрепятственного доступа в помещения Абонента после заключения абонентского договора (при наличии личного паспорта) и оплаты работ по монтажу и подключению оборудования, а также Услуг за первый календарный месяц.
2. Оплату подключения можно произвести в офисе предприятия, в любом почтовом отделении г. Минска, в банках, с помощью систем электронных платежей, а также торговому представителю С ТВ».
3. При подключении, а также при выполнении ремонтных либо любых других работ обязательно должен присутствовать Абонент либо лицо, на которое оформлена доверенность установленного образца.
4. При подключении, а также при выполнении ремонтных либо любых других работ необходимо, чтобы Абонент обеспечил техническому персоналу С ТВ» беспрепятственный доступ к месту прохождения магистрального кабеля на этаже Абонента (распределительный антенный щит) и на любую другую территорию (в помещение), где проводятся работы по подключению и обслуживанию оборудования.
5. Представители С ТВ» в процессе подключения демонстрируют работоспособность цифрового канала связи и возможность получения Услуг Абонентом. Настройку своего компьютера или локальной вычислительной сети для получения Услуг Абонент производит самостоятельно или с помощью третьих лиц. В случае если Абонент уже подключён к сети кабельного телевидения, производятся только работы по установке разветвителя и прокладке кабеля до места установки кабельного модема.
6. При расторжении абонентского договора Абонент возвращает оборудование (модем), переданное во временное пользование.
ОПЛАТА
7. Оплата Услуг С ТВ» может производиться в наличном и безналичном порядке.
8. Абонентскую плату за текущий месяц, а также оплату за превышение гарантированного трафика в предыдущем месяце необходимо вносить до 15 числа текущего месяца (например, абонентская плата за январь вносится до 15 января).
9. Платежи за услуги С ТВ» принимаются:
- в офисе С ТВ» (ул. Красная, 6, время работы кассы - пн.-пт. 9.00-21.00 без обеда, сб. 9.00-16.30, обед 13.00-13.30)
- через систему приема платежей ЕРИП («Расчет»)
- в любом почтовом отделении г. Минска
- в любом отделении АСБ «Беларусбанк»
По карточкам в банкоматах и инфокиосках следующих банков:
- Беларусбанк
- Белагропромбанк
- Белвнешэкономбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- Минский транзитный банк
- Паритетбанк
- Приорбанк
- ВТБ Банк
- БелСвиссБанк
- Белпромстройбанк
Наличными деньгами в отделениях следующих банков:
- Беларусбанк
- Абсолютбанк
- БТА Банк
- Белагропромбанк
- Белвнешэкономбанк
- Белгазпромбанк
- Белинвестбанк
- Народный банк
- Паритетбанк
- Сомбелбанк
- ВТБ Банк
- БелСвиссБанк
- Белпромстройбанк
- Дельта Банк
- Платежные терминалы ОСМП
С помощью систем электронные платежей:
- EASYPAY
- WEBMONEY
- E-pay
- Интернет–банкинг
- Интернет-банк Prior On-line от Приорбанка
Платежи с помощью мобильного телефона
- SMS–банкинг
- М–банкинг
- SMS-банк Prior Mobile Приорбанка
- USSD-банк Prior Mobile от Приорбанка
10. Чтобы узнать сумму и оплатить ее, необходимо указать номер абонентского договора. В случае если на почте отсутствует информация о сумме к оплате, Абоненту необходимо позвонить в отдел абонентского обслуживания С ТВ» по телефону 134 и выяснить состояние счета.
11. В случае подключения, а также отключения от сети Интернет в середине месяца производится перерасчет абонентской платы и бесплатного гарантированного трафика пропорционально количеству дней пользования Услугой.
12. При подключении абонентская плата за первый месяц пользования вносится в полном объеме. Часть оставшейся суммы идет на оплату превышения гарантированного трафика в текущем месяце, если же превышения нет, остаток денежных средств переходит на следующий месяц.
ОБСЛУЖИВАНИЕ
13. Контролировать состояние счета, начисления и расход трафика Абонент может в «Личном кабинете» по адресу http:///subscribers/account/
14. По письменному заявлению Абонента оказание Услуг может быть временно приостановлено сроком от одной недели до двух месяцев в год. В этом случае производится перерасчет абонентской платы и бесплатного гарантированного трафика пропорционально количеству дней, в течение которых Абонент пользуется Услугой С ТВ». Заявление Абонента с просьбой о приостановлении оказания Услуг необходимо представить в офис компании либо отправить по факсу за 5 дней до предполагаемой даты отключения. В случае отправки заявления по факсу, необходимо перезвонить в сервисно–информационную службу по номеру 134, и уточнить информацию о поступлении факса.
15. Переход на другие тарифные планы производится с 1 числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При этом Абоненту необходимо не позднее 25 числа текущего месяца представить в офис компании либо отправить по факсу личное письменное заявление.
16. Подробный отчет о работе в сети Интернет предоставляется по письменному заявлению лично Абоненту при представлении документа удостоверяющего личность и только в электронном виде. Отчет предоставляется в течении 10 рабочих дней с момента подачи заявления.
17. Любые изменения по абонентскому договору (изменение Ф. И.О. и прочих реквизитов лица, с которым заключен абонентский договор, временное отключение, переход на другой тарифный план, расторжение абонентского договора, а также любые другие изменения) производятся по личному письменному заявлению Абонента.
18. Более подробную информацию, касающуюся оказания Услуг доступа в сеть Интернет С ТВ», Абонент может получить на сайте предприятия www. в разделе Справка (http:///help/), либо по короткому номеру 134, а также 289-29-29.
