Машина

1.  Hyundai Assistance

Компания «Хюндай Мотор Украина» представляет своим Клиентам услугу Hyundai Assistance («Хюндай Ассистанс») — надежного помощника в дороге.

Hyundai Assistance — это Контакт-Центр, работающий ежедневно в режиме 365: 24/7. Команда профессиональных координаторов окажет Вам необходимую помощь в рамках программы по номеру горячей линии [phone].

Программа Hyundai Assistance — пакет информационных и организационных услуг для владельцев автомобилей Hyundai, обеспечивающих поддержку и практическую помощь в сложных ситуациях, которые могут возникнуть в дороге. Карта Hyundai Assistance — Ваш спутник на каждый день, ведь она также дает право на получение скидок и бонусов от Партнеров программы.

2.  Условия программы.

Срок действия программы – 1 год.

При необходимости получения какой-либо информации или помощи по программе Hyundai Assistance, Клиент обращается в круглосуточный Контакт-Центр по телефону [phone] и сообщает персональные данные для идентификации, а также информацию о поломке и обстоятельствах для организации помощи.

Для получения услуги Клиент должен иметь при себе действующую карту ассистанса, а также свидетельство про регистрацию автомобиля и документы, подтверждающие право владения или использования автомобиля.

Услуги Hyundai Assistance:

Виды услуг	Стоимость для Клиента
	Бесплатно	Бесплатно в рамках лимита	За счет Клиента
Информационные услуги:
Круглосуточный доступ к диспетчерскому центру	●
Информация о местонахождении, адресе и телефонах:
станций технического обслуживания	●
автозаправочных станций	●
услуг эвакуатора	●
аварийного комиссара	●
услуг такси	●
гостиниц	●
государственной автомобильной инспекции	●
медицинских учреждений	●
страховых компаний	●
Навигация в дороге. Помощь во время путешествия в неизвестной местности.	●
Консультации при неисправности:
техническая консультация касательно особенностей эксплуатации автомобиля, порядке и сроках прохождения ТО	●
запись на СТО для прохождения планового ТО или ремонта	●
передача срочного сообщения от клиента (факс, SMS-сообщение, e-mail)	●
поиск необходимой информации в сети internet	●
Консультации при ДТП:
порядок действий на месте ДТП	●
юридическая поддержка	●
общий порядок обращений в страховую компанию	●
порядок оформления документов	●
информация о местонахождении и телефонах экстренных служб	●
Предмедицинское консультирование	●
Организационные услуги:
В случае неисправности: - вызов службы технической помощи:
замена колеса*		Общий лимит 300 грн.	●
доставка топлива (стоимость топлива оплачивает клиент)*		●
подзарядка аккумулятора*		●
отогрев замков дверей и багажника*		●
буксировка из проезжей части*		●
аварийное открытие дверей			●
вызов эвакуатора**		Общий лимит 1100 грн.	●
В случае неисправности автомобиля во время путешествия***:
поиск и бронирование номера в гостинице		Общий лимит 1100 грн. Разовый лимит 500 грн.	●
бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов		●
вызов такси			●
Содействие в заключении договора аренды транспортного средства на время неисправности автомобиля			●
В случае ДТП:
вызов ГАИ			●
вызов службы спасения			●
вызов эвакуатора			●
вызов аварийного комиссара			●
вызов машины скорой медицинской помощи			●
организация стационарного лечения			●
организация приобретения медицинских препаратов и медицинского оборудования, необходимого при стационарном лечении			●
вызов и привлечение других организаций за просьбой клиента			●
В случае ДТП во время путешествия:
поиск и бронирование номера в гостинице			●
вызов такси			●
бронирование железнодорожных, автобусных, и авиа билетов			●
Содействие в заключении договора аренды транспортного средства на время неисправности автомобиля			●
Обозначения:
* Предоставляются в случае технической неисправности или поломки, которую можно устранить на месте. Данная услуга бесплатна в рамках лимитов. Общий лимит – действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на следующий год не переносятся). Разовый лимит – лимит, покрывающий расходы в рамках одного случая (неисправности). В случае превышения, разницу оплачивает клиент. -Сервис» оплачивает только выезд и работы техпомощи, а не стоимость топлива, материалов, запасных частей и др.
** Предоставляются в случае технической неисправности или ДТП, в результате которого дальнейшее передвижение транспортного средства невозможно. Эвакуация осуществляется только на официальное СТО Мотор Украина». В случае, если Клиент выявит желание эвакуировать автомобиль не на официальное СТО Мотор Украина», услуги эвакуации оплачиваются Клиентом самостоятельно. Услуга эвакуации на официальное СТО Мотор Украина» бесплатна в рамках лимита. Общий лимит действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на следующий год не переносятся). В случае превышения лимита, разницу оплачивает Клиент самостоятельно. -Сервис» оплачивает прибытие на место эвакуатора, загрузку аварийного или неисправного автомобиля на эвакуатор, транспортировку и разгрузку. Эвакуация автомобиля осуществляется только при сопровождении Клиента или лица, которое имеет полномочия на сопровождение автомобиля.
*** Предоставляются, если ремонт на СТО будет осуществляться более одних суток. Услуги предоставляются во время путешествия, если расстояние до места проживания составляет 150 км. Общий лимит – действует на протяжении одного календарного года с последующим обнулением лимитов (неиспользованные лимиты на последующий год не переносятся). Разовый лимит – лимит, покрывающий расходы в рамках одного случая (неисправности). В случае превышения, разницу оплачивает клиент. Срок проведения ремонта подтверждается уполномоченным работником СТО факсимильной связью на протяжении одного рабочего дня с момента постановки автомобиля на СТО.
Услуги предоставляются на всей территории Украины в случае: неисправности автомобиля, ДТП. Неисправность автомобиля — техническое состояние автомобиля, при котором он не соответствует хотя бы одному из условий нормативно-технической документации. ДТП — событие, которое произошло во время движения автомобиля, в результате которого погибли или были ранены (травмированы) или был причинен материальный ущерб. К ДТП по данной программе относится событие, которое произошло не раньше следующего дня после активации карты.

3.  Скидки и специальные условия

● Специальное предложение для владельцев новых карт Hyundai Assistance от топливного Партнера Shell.

Во всей сети АЗС «Shell» в Украине действует сидка в размере:

· 35 коп./литр на следующих видах топлива: бензин А-92, бензин А-95, дизельное топливо, природный газ,

· 50 коп./литр на бензин Shell V-PowerNitro+ и дизель Shell V-Power Diesel Nitro+.

· Скидки на товары питания и сопутствующие товары в магазинах на АЗС Shell до 30%.

· Возможность дополнительно зарабатывать баллы ShellSMART: 1 балл за литр топлива А-92, А-95, дизельного топлива, природного газа и 2 балла за литр бензина Shell V-PowerNitro+ и дизеля Shell V-Power Diesel Nitro+.

· После проведения первой транзакции на АЗС с помощью карты Вам начисляется 1000 приветственных баллов от Shell.

· Накопленные баллы можно обменять на товары и продукты по каталогу Shell.

Подробности на горячей линии Shell: 0 800 500 423

и Контакт-Центре Hyundai Assistance: [phone].

● Свою карту Hyundai Assistance нового образца Вы можете обменять на кредитную карту «Hyundai» от «Банка Русский Стандарт». Дополнительно ко всем услугам и скидкам Вы можете получить выгодную кредитную линию от «Банка Русский Стандарт».

Подробности в Контакт-Центре «Хюндай Ассистанс»: [phone]

и Колл-Центре «Банка Русский Стандарт»: 0 800 300 880.

● Специальное предложение по продлению карт ассистанса для владельцев автомобилей Hyundai, сроком эксплуатации не более 5 лет.

Подробности в Контакт-Центре «Хюндай Ассистанс»: [phone].

4.  Контакты

Услугу Hyundai Assistance предоставляет -Сервис».

Для получения услуг в рамках программы, по вопросам поддержки, восстановления и приобретения карт Hyundai Assistance обращайтесь в Контакт-Центр «Хюндай Ассистанс»:

[phone]

e-mail: *****@***