Тесты
I часть (по основам потребительских знаний)
Раздел I. Тест.
Выберите единственный правильный и наиболее полный ответ, соответствующий положениям Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее Закон)
в действующей редакции, Правилам продажи отдельных видов товаров.
Время написания – 30 минут
Итого можно набрать 25 баллов
1. При выполнении работы из материала потребителя, исполнитель отвечает:
1) за сохранность материала и правильное его использование;
2) за соответствие принятого от потребителя материала, требованиям стандартов;
3) за качество материала и сохранение его потребительских свойств;
2. За каждый день просрочки установленных сроков устранения недостатков выполненной работы исполнитель уплачивает потребителю неустойку:
1) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги);
2) в размере 1% цены выполнения работы (оказания услуги);
3) в размере 0,1 % цены выполнения работы (оказания услуги).
3. В случае самостоятельной доставки крупногабаритного товара покупателем:
1) продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя;
2) продавец обязан обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя, при условии оплаты соответствующей услуги;
3) продавец обеспечивает погрузку товара на транспортное средство покупателя, при наличии свободных грузчиков.
4. Размер компенсации морального вреда определяется судом:
1) независимо от размера возмещения имущественного вреда, но с учетом размера возмещения понесенных потребителем убытков;
2) независимо от размера возмещения имущественного вреда;
3) пропорционально размеру возмещению имущественного вреда и понесенных потребителем убытков;
5. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на товар:
1) только аналогичной модели, марки, артикула;
2) новый, не бывший в употреблении;
3) указанный потребителем.
6. Отсутствие товарного чека при обращении потребителя с претензией:
1) освобождает продавца от ответственности;
2) не имеет значения;
3) обязывает потребителя уплатить штраф.
7. Какая из перечисленных характеристик не является признаком существенного недостатка:
1) недостаток проявляется неоднократно;
2) неустранимый недостаток;
3) непригодность товара для целей, для которых такого рода товар обычно используется.
8. При дистанционном способе продажи товаров потребитель вправе отказаться от товара в течение:
1) 7 дней после получения товара;
2) 14 дней после получения товара;
3) 3 месяцев после получения товара.
9. Отмеривание ватина производится путем:
1) отбрасывания ткани на прилавок, при свободном приложении ткани к метру;
2) наложения жесткого стандартного метра на ткань;
3) любым способом.
10. При продаже парфюмерно-косметических товаров в упаковке с целлофановой оберткой потребителю:
1) не предлагается проверить содержимое;
2) должно быть предложено проверить содержимое;
3) предоставляется возможность ознакомиться с содержимым с использованием образцов-понюшек.
11. Продажа экземпляров фильмов, воспроизведенных на видеоносителях, осуществляется:
1) в упаковке продавца;
2) в целлофановой обертке;
3) в упаковке изготовителя.
12. Перечень услуг, входящих в цену гостиничного номера
1) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю;
2) потребитель при необходимости может получить у администрации;
3) исполнитель может предоставить по просьбе потребителя.
13. Бронирование места в гостинице аннулируется при опоздании потребителя:
1) более чем на 12 часов;
2) более чем на 24 часа;
3) более чем на 6 часов.
14. Потребитель возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы:
1) в соответствии с законодательством РФ;
2) в соответствии с установленным порядком проживания в гостинице;
3) в соответствии с местными законодательными актами.
15. Железная дорога вправе отказать в продаже проездного документа:
1) лицам, не имеющим постоянной регистрации по месту жительства;
2) при отсутствии свободных мест в поезде;
3) при отсутствии установленных тарифов.
16. Пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места:
1) при необходимости;
2) при наличии свободных мест;
3) в зависимости от конкретных условий перевозки.
17. Проезд детей до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых:
1) не допускается;
2) возможен, с согласия других пассажиров;
3) возможен, с разрешения начальника поезда (механика-бригадира).
18. Информация об услугах предприятия общественного питания в обязательном порядке должна содержать сведения о:
1) о пищевой ценности продукции;
2) фирменное наименование продукции, с указанием способа приготовления;
3) об условиях приготовления блюд.
19. Предприятие общественного питания обязано оказывать услуги:
1) определенным категориям граждан, установленным федеральным законодательством;
2) категориям граждан, определяемым муниципальными органами при выдаче лицензии;
3) любым потребителям.
20. При обнаружении недостатка услуги общественного питания потребитель вправе потребовать:
1) повторного бесплатного изготовления продукции;
2) проведения контроля качества исполнения услуги;
3) дисциплинарного взыскания для сотрудника, допустившего недостаток.
21. Через три дня после покупки комплекта стульев Марина решила обменять их на стулья другой модели, но магазин категорически отказал покупательнице, несмотря на наличие чека и тот факт, что покупка даже не была распакована. Прав ли магазин?
1) да;
2) нет;
3) да, т. к. мебель входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
22. Продавец отказал в обмене неисправного мобильного телефона, ссылаясь на то, что это сложнотехнический товар, который подлежит обмену только при наличии в нем существенного недостатка. Прав ли продавец?
1) нет, т. к. мобильный телефон не входит в перечень товаров, подлежащих обмену только при наличии существенного недостатка;
2) да;
3)да, т. к. мобильный телефон является сложнотехническим и дорогостоящим товаром.
23. Женя купил видеокассету в киоске. Кассета оказалась некачественной, но, когда покупатель пришел обменять ее, продавец указал на информацию на вывеске, что видеокассеты в данном киоске возврату и обмену не подлежат. Прав ли продавец?
1) нет;
2) да, т. к. потребитель был предупрежден;
3) да, т. к. видеокассеты не подлежат обмену.
24. Маша купила золотую цепочку. Через 20 дней у цепочки сломался замок. Магазин отказывается обменять цепочку. Прав ли магазин?
1) да, т. к. со дня покупки прошло больше 14 дней;
2) да, т. к. ювелирные изделия не подлежат обмену;
3)нет.
25. Иван подарил своему сыну на совершеннолетие мобильный телефон, который вскоре престал работать. Может ли сын требовать от продавца замены телефона, если сохранен чек и гарантийный талон?
1) только в присутствии Ивана.
2) да;
3)нет, т. к. деньги по договору купли продажи платил отец.
