Приложение
Оценка результатов анкетирования отделов Управления Федерального казначейства по Кабардино-Балкарской Республике
№ п/п | Наименование вопроса | Кол-во полученных ответов на вопрос | Варианты ответов | Кол-во полученных ответов | Оценка | Рейтинг (гр.5х гр.6)/гр.3 | Общий рейтинг |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
1. | Удовлетворены ли Вы своевременностью проведения операций на лицевых счетах | 212 | Полностью удовлетворены | 211 | 3 | 2,9 | 2,98 |
Скорее удовлетворены | 1 | 2 | 0,009 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
2. | Удовлетворены ли Вы качеством проведения сверки отчетных данных | 212 | Полностью удовлетворены | 208 | 3 | 2,94 | 2,97 |
Скорее удовлетворены | 4 | 2 | 0,037 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
3. | Оцените качество работы по выдаче сертификатов электронных подписей | 212 | Полностью удовлетворены | 197 | 3 | 2,78 | 2,92 |
Скорее удовлетворены | 15 | 2 | 0,14 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
4. | Удовлетворены ли Вы своевременностью получения информации о движении средств на лицевых счетах (выписки из л/счетов, приложения к выпискам, отчеты о состоянии л/счета) по «03,05» лицевому счету? | 212 | Полностью удовлетворены | 203 | 3 | 2,87 | 2,95 |
Скорее удовлетворены | 9 | 2 | 0,084 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
5. | Удовлетворены ли Вы периодичностью и качеством проводимых в УФК по Кабардино-Балкарской Республике семинаров (совещаний) | 212 | Полностью удовлетворены | 181 | 3 | 2,56 | 2,84 |
Скорее удовлетворены | 30 | 2 | 0,283 | ||||
Не удовлетворены | 1 | 1 | 0,004 | ||||
6. | Удовлетворены ли Вы графиком приема сотрудниками УФК по Кабардино-Балкарской Республике клиентов - для участников и неучастников бюджетного процесса? | 212 | Полностью удовлетворены а | 196 | 3 | 2,77 | 2,92 |
Скорее удовлетворены | 16 | 2 | 0,15 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
7. | Насколько Вы удовлетворены профессиональным уровнем сотрудников отдела расходов, с которыми Вы взаимодействуете? | 212 | Полностью удовлетворены | 206 | 3 | 2,91 | 2,96 |
Скорее удовлетворены | 6 | 2 | 0,056 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
8. | Насколько Вы удовлетворены уровнем культуры общения сотрудников отдела режима секретности и безопасности информации, с которыми Вы взаимодействуете? | 212 | Полностью удовлетворены | 201 | 3 | 2,84 | 2,94 |
Скорее удовлетворены | 11 | 2 | 0,103 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
9. | Насколько Вы удовлетворены полнотой и оперативностью принятия решений сотрудниками по поставленным Вами вопросам (оперативностью рассмотрения представленных документов, ответов на электронные сообщения и телефонные звонки)? | 212 | Полностью удовлетворены | 204 | 3 | 2,88 | 2,95 |
Скорее удовлетворены | 8 | 2 | 0,075 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
10. | Удовлетворены ли Вы полнотой информации, размещаемой на сайте УФК по Кабардино-Балкарской Республике в сети «Интернет» и своевременностью обновления информации? | 212 | Полностью удовлетворены | 187 | 3 | 2,64 | 2,87 |
Скорее удовлетворены | 25 | 2 | 0,235 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
11. | Насколько Вы удовлетворены профессиональным уровнем сотрудников отдела кассового обслуживания, с которыми Вы взаимодействуете? | 212 | Полностью удовлетворены | 208 | 3 | 2,94 | 2,97 |
Скорее удовлетворены | 4 | 2 | 0,037 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
12. | Удовлетворены ли Вы своевременностью получения информации о движении средств на лицевых счетах (выписки из л/счетов, приложения к выпискам, отчеты о состоянии л/счета) по «02» лицевому счету? | 212 | Полностью удовлетворены | 207 | 3 | 2,92 | 2,96 |
Скорее удовлетворены | 5 | 2 | 0,047 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
13. | Насколько Вы удовлетворены профессиональным уровнем сотрудников территориального отдела УФК по КБР, с которыми Вы взаимодействуете? | 212 | Полностью удовлетворены | 206 | 3 | 2,91 | 2,96 |
Скорее удовлетворены | 6 | 2 | 0,056 | ||||
Не удовлетворены | 0 | 1 | 0 | ||||
Средний балл | 2,94 |
