1. Цели освоения дисциплины
В результате освоения данной дисциплины бакалавр приобретает знания, умения и навыки, обеспечивающие достижение целей Ц2, Ц4, Ц6, основной образовательной программы «Туризм».
Дисциплина нацелена на подготовку бакалавров к:
- научно-исследовательской работе в области современных социально-гуманитарных наук (в т. ч. в туристике),
- производственно-технологической работе в области презентации услуг в сфере туризма, турпакетов, экскурсионных программ и других продуктов туристской деятельности,
- решению практических задач, возникающих при разработке и проведении презентаций, представления турпродуктов для различных целевых аудиторий, использованию современных презентационных технологий,
- поиску и анализу профильной научно-практической информации, необходимой для решения конкретных задач в области презентационных технологий и техник.
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина относится к вариативной части профессионального цикла дисциплин (Б3.В11). Она непосредственно связана как с дисциплинами базового гуманитарного, социального и экономического цикла (психология), так и дисциплинами профессионального цикла (человек и его потребности, психология делового общения, мотивация потребителей туристских услуг). Кроме того, она опирается на освоенные при изучении данных дисциплин знания и умения. Кореквизитами для дисциплины «Современные презентационные технологии» являются дисциплины профессионального цикла: Б3.В.1.9 Планирование и анализ деятельности в туризме, Б3.В1.7 Инновационные технологии в туризме.
3. Результаты освоения дисциплины
При изучении дисциплины бакалавры должны научиться самостоятельно готовить разнонаправленные презентационные материалы различного характера для различных целевых аудиторий и целей с учетом национально-культурных особенностей, мотивации потребителей, используемых инновационных технологий, выбирать оптимальные методы для их разработки и внедрения.
После изучения данной дисциплины бакалавры приобретают знания, умения и опыт, соответствующие результатам основной образовательной программы: Р5, Р6, Р7*. Соответствие результатов освоения дисциплины «Современные презентационные технологии» формируемым компетенциям ООП представлено в таблице.
Формируемые компетенции в соответствии с ООП* | Результаты освоения дисциплины |
Р5, Р6, Р7 | В результате освоения дисциплины бакалавр должен знать: цели и задачи использования презентационных технологий и техник в сфере туризма; специфику использования презентационных технологий и технологий проведения брифингов/собраний и пр.; особенности разработки презентаций турпродуктов и самопрезентаций для различных целевых аудиторий; требования к вербальным и невербальных аспектам презентаций в сфере услуг. |
Р5, Р6 | В результате освоения дисциплины магистрант должен уметь: создавать/разрабатывать презентации турпродуктов/самопрезентации на основе перспективных и эффективных приемов и представлять их заказчику/целевой аудитории; использовать необходимые инструменты и технологии для практической профессиональной деятельности в туриндустнрии; ставить корректные цели презентационных проектов и достигать их; оценивать риски, связанные с подачей информации в формате презентаций. |
Р5, Р6, Р7 | В результате освоения дисциплины магистрант должен владеть: основами проектирования услуг и их представления с использованием презентационных технологий, соответствующих требованиям современного рынка и практической профессиональной деятельности; навыками оценки соответствия используемых техник и технологий целям и задачам презентации товаров и услуг, требованиям ситуации, целевой аудитории и потребностям в практике ведения бизнеса; навыками подготовки и реализации коммуникационной политики предприятия в соответствии с ее корпоративной культурой посредством презентационных технологий. |
*Расшифровка кодов результатов обучения и формируемых компетенций представлена в Основной образовательной программе подготовки бакалавров по направлению 100400 «Туризм».
4. Структура и содержание дисциплины
4.1. Структура дисциплины по разделам, формам организации и контроля обучения
№ | Название раздела/темы | Аудиторная работа (час) | СРС (час) | Итого | Формы текущего контроля и аттестации | ||
Лекции | Практ./ семинар | Лаб. зан. | |||||
1 | Презентационные технологии и их актуальность в сфере сервисных услуг | 2 | 2 | ||||
2 | Самопрезентация | 2 | 3 | 5 | Устный доклад, самопрезентация | ||
3 | Структура презентации и этапы ее подготовки | 4 | 1 | 5 | |||
4 | Структурирование проблем и креативная техника | 2 | 3 | 5 | Устный доклад | ||
5 | Вербальный аспект коммуникативной презентации | 2 | 1 | 3 | Текст / контрольная работа | ||
6 | Условия проведения презентации и ее техническое обеспечение | 2 | 3 | 5 | Устный доклад | ||
7 | Невербальный аспект коммуникативной презентации | 2 | 1 | 3 | |||
8 | Как сделать презентацию эффективней | 2 | 3 | 5 | Устный доклад | ||
9 | Технология проведения собраний/брифингов | 2 | 1 | 3 | Итоговая контрольная работа | ||
10 | Разработка проекта презентации | 4 | 8 | 12 | Защита презентации | ||
Итого | 12 | 12 | 0 | 24 | 48 |
4.2. Содержание разделов дисциплины
Раздел 1. Презентационные технологии и их актуальность в сфере сервисных услуг
Лекция. Бизнес-презентации и современные презентационные технологии (программный комплекс MultiScreen MediaPlayer, интерактивные презентационные системы: системы контактного действия (интерактивные доски, интерактивные насадки на плазменные и ЖК-панели, сенсорные мониторы, проекторы с интерактивными функциями) и бесконтактные интерактивные системы). Этапы подготовки, баланс в презентации, факторы, вызывающие доверие, принципы оформления слайдов, индекс непредсказуемости. Типы презентации: информативная, объяснительная, убеждающая. Основы успешной презентации.
Раздел 2. Самопрезентация
Семинар. Сущность самопрезентации: корреляция самоопрезентации и имиджа (одежда и макияж - визуализации облика и элемент бизнес-культуры, поведение и коммуникативная механика, энергетические посылы или флюидное излучение, деловой этикет, вербальный эффект), формирование первого впечатления и его основные компоненты, эффект ореола. Имидж и СМИ или как правильно вести себя перед камерой.
Студентам предлагается подготовить и представить самопрезентацию с использованием известных им презентационных технологий в контексте конкретной ситуации.
Раздел 3. Структура презентации и этапы ее подготовки
Лекция. Планирование Презентации по заданной тематике и ее планирование: определите цели презентации; продумайте начало, чтобы завладеть вниманием аудитории; продумайте содержание презентации по структуре, чтобы оно было логичным и ясным для понимания, превратите конспект в слайдовую презентацию; предусмотрите методы и механизмы, поддерживающий интерес аудитории входе всей презентации; продумайте визуальную поддержку презентации и демонстрационные материалы. Режиссура слайдовой презентации: три ключевых принципа; основы дизайна презентации учтите особенности целевой аудитории, для которой делаете презентацию; подготовьте заметки, но старайтесь как можно реже заглядывать в них; репетиция презентации, вредные привычки и проблемы коммуникации; решите, как будете завершать презентацию, чтобы у аудитории была пища для размышлений; тринадцать принципов реагирования на вопросы аудитории.
Раздел 4. Структурирование проблем и креативная техника
Семинар. Предпосылки в постановке проблем презентации, постановка проблем и креативность, структурирование проблем, креативная техника от А до Я.
Раздел 5. Вербальный аспект коммуникативной презентации
Лекция. Вербальная коммуникация, основные параметры и оценочная сторона коммуникативной презентации и ее участников. Управление презентацией.
Раздел 6. Условия проведения презентации и ее техническое обеспечение
Семинар. Подготовка помещения к проведению презентации, учет деталей и конструкционных особенностей помещение. Проверка технического оборудования, необходимого для успешной презентации
Раздел 7. Невербальный аспект коммуникативной презентации
Лекция. Психологическая подготовка и проведение презентации. Невербальное поведение в ходе представления презентации, мимический параметр, визуальная коммуникация: глаза, взгляд, улыбка, рот, нос, имидж, жестовый параметр, мануальная коммуникация: палец, проксемический параметр, такесический параметр.
Раздел 8. Как сделать презентацию эффективней
Семинар. Терминология катастрофы и достижения в презентации, возможные возражения и как с ними работать, техника работы с микрофоном – двенадцать секретов, зрительный контакт, приемы привлечения и удержания внимания аудитории, подготовка помещения, каналы восприятия, представление докладчика, десять смертных грехов презентатора, корпоративные стандарты проведения презентации, как развить навыки самостоятельно.
Раздел 9. Технология проведения собраний/брифингов
Лекция. Личностная компетентность. Различия между проведением презентации и собрания (брифинга), цели, внутреннее состояние как мотиватор поведения, эмпатия,. Технология проведения собраний/брифингов: цель и подготовка, основные правила, наглядные и вспомогательные средства, вопросы, этапы проведения, методы проект-карты (метод метаплана) и анкетирования проект-карты.
Раздел 10. Разработка проекта презентации
Семинар. Разработка и представление презентации по ранее обозначенной тематике (для конкретного проекта).
4.3. Распределение компетенций по разделам дисциплины
Распределение по разделам дисциплины планируемых результатов обучения по основной образовательной программе, формируемых в рамках данной дисциплины и указанных в пункте 3.
№ | Формируемые компетенции | Разделы дисциплины | |||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
1. | Р5 | х | х | х | х | х | |||||
2. | Р6 | х | х | х | х | х | х | х | |||
3. | Р7 | х | х | х | х | х |
5. Образовательные технологии
При освоении дисциплины используются следующие сочетания видов учебной работы с методами и формами активизации познавательной деятельности бакалавров для достижения запланированных результатов обучения и формирования компетенций.
Методы и формы активизации деятельности | Виды учебной деятельности | |||
ЛК | Семинар | ЛБ | СРС | |
Дискуссия | х | х | ||
IT-методы | х | х | ||
Командная работа | х | х | х | |
Разбор кейсов | х | |||
Опережающая СРС | х | х | х | |
Индивидуальное обучение | х | |||
Проблемное обучение | х | х | ||
Обучение на основе опыта | х |
Для достижения поставленных целей преподавания дисциплины реализуются следующие средства, способы и организационные мероприятия:
- изучение теоретического материала дисциплины на лекциях с использованием компьютерных технологий;
- самостоятельное изучение теоретического материала дисциплины с использованием Internet-ресурсов, учебно-методических разработок, специальной учебной и научной литературы;
- закрепление теоретического материала в рамках семинарских занятий, выполнения индивидуальных творческих заданий, выполнения заданий промежуточного контроля знаний.
6. Организация и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов (CРC)
6.1 Текущая и опережающая СРС, направленная на углубление и закрепление знаний, а также развитие практических умений заключается в:
- работе бакалавров с лекционным материалом, поиске и анализе литературы и электронных источников информации по заданной проблеме,
- выполнении домашних заданий,
- изучении тем, вынесенных на самостоятельную проработку (индивидуальные задания),
- подготовке к зачету.
6.1.1. Темы, выносимые на самостоятельную проработку:
· Презентации и роль в области предоставления туроператорских и турагентских услуг
· Специфика презентационных технологий в области туризма
· Использование презентаций в рекламно-выставочной деятельности туроператоров и турагентов
· Создание проекта презентации для туроператора или турагента на выставку «Турсиб»
6.2 Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа
(ТСР) направлена на развитие интеллектуальных умений, комплекса универсальных (общекультурных) и профессиональных компетенций, повышение творческого потенциала бакалавров и заключается в:
- поиске, анализе, структурировании и презентации информации, анализе научных публикаций по определенной тематике,
- разработке проектов презентаций в сфере предоставления туристских услуг,
- исследовательской работе и участии в научных студенческих конференциях
6.2.1. Примерный перечень научных проблем и направлений научных исследований:
1. Инновационные презентационные технологии в сфере туризма
2. Возможности и специфика использования презентационных технологий в области предоставления туруслуг
3. Повышение мотивации потребителя туруслуг средствами презентационных технологий
7. Средства текущей и итоговой оценки качества освоения дисциплины (фонд оценочных средств)
Оценка успеваемости бакалавров осуществляется по результатам:
- самостоятельного выполнения домашних, индивидуальных работы,
- взаимного рецензирования бакалаврами выступлений и работ друг друга,
- решении кейсов,
- устного опроса при сдаче выполненных индивидуальных заданий, защите индивидуальных презентационных работ и во время устного зачета в восьмом семестре (для выявления знания и понимания теоретического материала дисциплины).
7.1. Требования к содержанию зачетных вопросов
Билет к зачету включают два типа заданий:
1. Теоретический вопрос.
2. Аналитический вопрос.
7.2. Примеры зачетных вопросов
1. Невербальный аспект коммуникативной презентации.
2. Проанализируйте презентацию, выявите коммуникативные ошибки, допущенные при ее представлении.
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение модуля (дисциплины)
Основная литература
1. 2 Э: этика и этикет в бизнесе : пер. с англ. / Д. Коллинз. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2013. — 158 с.
2. ентабельность инвестиций в продажи. Увеличение прибыли, объема продаж и лояльности клиентов : пер. с англ. / М. Ник, К. Кениг. — М. ; СПб. : Вершина, 2012. — 376 с.
1. Мазилкина успешной презентации : практическое пособие / . — М. : Гросс Медиа, 2014. — 248 с.
2. К выступлению готов! Презентационный конструктор / . — 2-е изд. — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2010. — 208 с.
Дополнительная литература
3. Введение в специальность "Международный менеджмент" : учебное пособие / Томский политехнический университет; под ред. . — Томск : Изд-во ТПУ, 2010. — 109 с.
4. PowerPoint 2007. Эффективные презентации на компьютере / . — СПб. : Питер, 2010. — 240 с. : ил. + CD-ROM.
5. Кудинов технологии. Цикл лабораторных работ : методические указания / ; Томский политехнический университет (ТПУ). — Томск : Изд-во ТПУ, 2010. — 36 с.
6. трана драконьих легенд и современного сервиса / С. Чичкина // Туризм, практика, проблемы, перспективы : ежемесячный журнал для профессионалов. — М., 2010. — № 10. — С. 70.
Интернет-ресурсы:
http://planetahr. ru/publication/1541 - Как правильно "рассказать немного о себе"?
http://www. i-u. ru/biblio/ – сайт библиотеки учебной и научной литературы Русского гуманитарного итернет-университета, содержит электронные версии основных ресурсов по социальной (культурной) антропологии
http://www. trainingzone. ru/trainings/management/a6 - Презентационные навыки руководителя
http://www. hr-portal. ru/article/prezentatsionnye-navyki-dlya-podgotovki-reklamy - Презентационные навыки для подготовки рекламы
http://www. ruimage. ru/training/article_99.html - Тренинг презентационных навыков
http://www. ruimage. ru/space/rubric_58/ - Краткий обзор распространённых мировых технологий подготовки к публичным выступлениям
http://amt-training. ru/articles/ - статьи по презентационным технологиям и советы презентаторам
http://planetahr. ru/publications/20 - статьи по презентационным технологиям и советы презентаторам
9. Материально-техническое обеспечение модуля (дисциплины)
При изучении основных разделов дисциплины, выполнении индивидуальных заданий бакалавры используют печатные и электронные материалы (книги, статьи, статистические данные), применяя навыки аналитической работы.
* приложение – Рейтинг-план освоения модуля (дисциплины) в течение семестра.
Программа составлена на основе Стандарта ООП ТПУ в соответствии с требованиями ФГОС-2011 по направлению и профилю подготовки «Туризм», профиль «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг».
Автор:
Программа одобрена на заседании кафедры Социальных Коммуникации (протокол № __4__ от «_19__» __05_____ 2016 г.).
