Вопросы для экзамена по ПМ 03

Вопросы для экзамена по ПМ 03.

       Раздел 1. Выявление и разрешение проблем совместимости профессионально-ориентированного программного обеспечения

1.Выявление и решение проблем совместимости приложений при обслуживании

компьютеров

2.Особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности

3.Выявление и устранение проблем, связанных с установкой программного обеспечения отраслевой направленности

4.Решение проблемы программного сбоя при использовании программ отраслевой направленности

5.Выявление и устранение проблем сетевых подключений при использовании профессионального программного обеспечения

6.Выявление и устранение проблем сетевых принтеров

7.Выявление и решение проблем производительности программного обеспечения отраслевой направленности

8.Выявление и решение проблем аппаратного сбоя

9.Выявление и решение проблем обновления программного обеспечения при использовании программ отраслевой направленности

Раздел 2. Продвижение и презентация программного обеспечения отраслевой направленности

2.2.Технологии продвижения информационных ресурсов

2.2. Маркетинг информационного ресурса на основе информационно коммуникационных технологий и интернет технологий

2.3.Эффективная эксплуатация информационного ресурса в виде сайта

Раздел 3. Работа с системами управления взаимоотношений с клиентом

3.1. Основные положения систем CRM

3.2. Основные инструменты технологии управления отношениями с клиентами в CRM-системе

Раздел 4. Обслуживание, тестовые проверки, настройка программного обеспечения отраслевой направленности

4.1.Инсталляция и настройка ПО для профессиональной работы

4.2.Жизненный цикл программного обеспечения отраслевой направленности

4.3.Характеристики и возможности отраслевого программного обеспечения

4.4.Мониторинг характеристик программного обеспечения отраслевой направленности

4.5.Тестирование отраслевого программного продукта

4.6.Критерии эффективности использования программных продуктов отраслевой направленности

4.7.Обслуживание отраслевых программных продуктов

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

Арчибальд, Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами / рчибальд; ред. , ; пер. с. англ. . – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ДМК Пресс; Компания АйТи, 2006. – 472 с. Бобровский, Delphi. Разработка приложений для бизнеса: учеб. курс / . – СПб.: Питер, 2007. – 720 с. Новиков подходы к разработке программного обеспечения» учебно-методическое пособие. СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет информационных технологий, механики и оптики, 2007. Рудаков разработки программных продуктов: учеб. пособие для студ. сред. проф. Образования / . – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2006.-208 с.

Дополнительные источники:

Гвоздева информационных систем: Учебное пособие. – Ростов-н/Д: Феникс, 2009. – 508 с. ГОСТ  Р  ИСО/МЭК  8631–94.  Информационная технология. Программные конструктивы и условные обозначения для их представления. ГОСТ 19.001–77. Единая система программной документации. Общие положения. ГОСТ 19.502–78. Единая система программной документации. Общее описание. Требования к содержанию и оформлению. ГОСТ 19.504–79. Единая система программной документации. Руководство программиста. Требования к содержанию и оформлению. ГОСТ 34.602–89. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12119–2000. Информационная технология. Пакеты программ. Требования к качеству и тестирование. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207–99. Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств. ГОСТ Р ИСО/МЭК 15910–2002. Информационная технология. Процесс создания документации пользователя программного средства. ГОСТ Р ИСО/МЭК 9126–93. Информационная технология. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 15271–2002. Информационная технология. Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 (Процессы жизненного цикла программных средств). ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 16326–2002. Программная инженерия. Руководство по применению ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 при управлении проектом. ГОСТ Р ИСО/МЭК ТО 9294–93. Информационная технология. Руководство по управлению документированием программного обеспечения. Рязанова : Учебно-методическое пособие. – АЛТГУ: Барнаул, Рубцовск, 2007. – 255 с.

  15.Терехов программирования. М.: БИНОМ, 2006.