Программы тренингов для линейного и среднего менеджмента «Управленческий баланс»

Программы тренингов для линейного и среднего менеджмента «Управленческий баланс»

Оглавление Описание программы «Управленческий баланс»        1 Приложение 1.Темы тренинга «Управленческий баланс»        3 Приложение 2. Прайс-лист на проведение корпоративного тренинга для руководителей        9

Описание программы «Управленческий баланс»

Целевая  аудитория

Курс предназначен для линейного и среднего уровня руководителей, а также для кадрового резерва.

Цель: Развитие и совершенствование управленческих компетенций.

Количество участников: 7-12 человек в одной группе

Продолжительность программы: 8 - 72 часа

Возможные темы тренинга1:

Основные принципы управления Постановка целей подчиненным Делегирование полномочий Мотивация и стимулирование персонала Обратная связь подчиненным Контроль подчиненных Модели и методы принятия управленческих решений Проведение совещаний Организация взаимодействия с другими подразделениями Управление конфликтами Стрессменеджмент Управление временем для руководителей Использование коуч-технологий в работе с персоналом Фасилитационный тренинг по решению конкретной задачи Создание команды (дизайн команды) Командообразование (сплочение) Обучение и развитие подчиненных Лидерство

Формы и методы работы: Формат проведения - интерактивный тренинг. Все технологии отрабатываются на реальных задачах из практики участников. Соотношение теории и практики – 30:70.

Ведущая тренинга: 

Ольга Фролова генеральный директор тренинговой компании «Лиона», бизнес-тренер и тренер личностного роста, бизнес-консультант, системно-интегративный организационный коуч, психолог-консультант, преподаватель MBA и президентской программы управленческий кадров «Санкт-Петербургского государственного экономического университета », член ЛПП.

Практический результат

Для компании:

Повышение эффективности работы; с персоналом за счет освоения участниками программы основных управленческих функций. Формирование команды единомышленников и активизация коллектива руководителей для выработки решений. Нахождение нестандартных/ креативных работающих способов решения задачи «Развитие компании и достижения стратегических целей» Распределение ответственности за процесс достижения целей компании. Поднятие боевого духа всех участников тренинга. Профилактика профессионального выгорания руководителей. Повышение лояльности сотрудников компании.

Для участников:

Совершенствование управленческих компетенций Освоение основных механизмов текущей работы с персоналом. Повышение авторитета у подчиненных. Повышение профессионального уровня. Повышение моральной удовлетворенности от работы.

Приложение 1.Темы тренинга «Управленческий баланс»

Название блока	Краткое содержание	Практический результат	Время
Основные принципы управления	Теория: Системно-функциональный подход к менеджменту: основные направления менеджмента, функции управления, компетенции руководителя Модель компетенций успешного руководителя Ловушки менеджеров. Типичные ошибки, в которые попадают руководители и как их избежать. Последствия ошибок Стили управления: авторитарный/ демократический, функциональный/лидерский Практика: Оценка уровня развития управленческих компетенций и владение основными функциями руководителя. Выделение точек роста. Самооценка участников тренинга по ловушкам менеджеров. Выделение точек роста. Анализ трудностей, возникающих в работе Упражнения на самодиагностику и развитие способностей участников применять отдельные функции управления. «Донесение до сотрудников «негативных» перемен», «Шкала требований к сотрудникам», «Большая мечта» и др.	В результате  прохождения тренинга участники: Оценят свои управленческие компетенции и наметят шаги по их развитию Сформируют целостное виденье на организацию и/или работу по отдельным проектам Проанализируют свои управленческие ошибки и наметят пути выхода их них. Изучат приемы донесения стратегических идей и нововведений до сотрудников Сформируют свою «Большую мечту» об организации Выработают общие требования к сотрудникам Определят свой стиль руководства и научатся эффективно его использовать	2-16 часов
Целепологание	Теория: Функция планирования в управленческом цикле руководителя и связь со сферами деятельности Виды и функции целей Правила постановки целей.  Критерии постановки целей. 16 критериев постановки целей. Графические инструменты детализации целей (Дерево целей, Пирамида, Mind manager, Диаграмма Ишекавы) Согласованность целей Анализ необходимых ресурсов для достижения целей. Ресурсный анализ. Постановка целей перед собой Метапрограммы достижения цели (Тип референции, Стремление-Избегание, Результат-Процесс, Процедуры-Возможности, Одиночка-Управленец-Командный игрок, Сходство-Различие, Активность-Аналитизм-Пассивность). Практика: Самооценка участников по уровню развития навыка постановки целей. Упражнения «Интегратор постановки цели», «Инструкция», «Заместитель» и др.	В результате  прохождения тренинга участники: Научатся ставить и проверять цели по критериям Освоят приемы графической детализации целей Проанализируют свои цели Изучат основные метапрограммы достижения цели	2-16 часов

Название блока	Краткое содержание	Практический результат	Время
Самомотивация	Теория: Внутренний настрой и самомотивация в работе Установки и как они влияют на эффективность работы сотрудника. Что привлекает и что останавливает. Как усилить плюсы Ценностные фильтры в самомотивации Различные методы повышения самомотивации руководителя Работа над уверенностью в себе. Поиск достижений Практика: Упражнения; «Изменение установок», «ХМВН» и др.	2-10 часов
Постановка целей подчиненным	Теория: Постановка целей и задач в управленческом цикле Особенности постановки целей перед подчиненными в зависимости от типа сотрудника Особенности устного и письменного распоряжения Типичные ошибки при постановке задач подчиненным Матрица постановки текущих задач подчиненным Практика: Разбор кейса по постановке задач подчиненным Матрица постановки целей подчинённым	2-10 часов

Делегирование полномочий

Теория: Основные правила делегирования полномочий. «Формальные» и «неформальные» правила делегирования Алгоритм делегирования в зависимости от уровня компетентности и мотивации сотрудника Условия эффективного делегирования полномочий Схема реализации делегирования полномочий. Негативное делегирование. Проверка «по делегированию» Матрица делегирования полномочий Практика: Разбор кейса делегированию полномочий Матрица делегирования

2-10 часов

Название блока

Краткое содержание

Практический результат

Время

Мотивация и стимулирование персонала

Теория: Виды и методы мотивации. Теории мотивации и возможности применения их в работе руководителя Нематериальное стимулирование персонала Различные подходы в мотивации персонала Выявление потребностей сотрудников в нематериальном стимулировании Подбор стимулов под потребности сотрудников. Типичные ошибки Инициирование механизма мотивации сотрудника  «Кнут» и «Пряник» Учебный видеофильм «Нематериальная мотивация персонала» Теория Герчикова. Мотивационные типы сотрудников. Диагностика и подбор стимулов. Проблемы демотивации персонала. Оценка ценности сотрудника Практика: Разбор кейсов по нематериальному стимулированию «Петр Груздев», «Офис» и др. Упражнения: «Диагностика потребностей сотрудника», «Схема стимулирования сотрудника», «Защита схемы сотрудников» Диагностика демотивации сотрудников и пути изменения ситуации

В результате  прохождения тренинга участники: Проанализируете актуальность применения нематериального стимулирования сотрудников для Вашей компании Познакомитесь с практическим инструментом нематериального стимулирования персонала Освоите приемы определения потребностей сотрудников Научитесь составлять мотивационные схемы на сотрудников Разнообразите свой репертуар управленческого воздействия на подчиненных Проанализируете причины демотивации сотрудников и найдете возможности изменений

3-24 часа

Название блока	Краткое содержание	Практический результат	Время
Контроль подчиненных	Теория Цели и функции контроля в работе руководителя. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный Алгоритм контроля работы подчинённого. Три этапа контроля: выработка стандартов и критериев оценки. Матрица контроля подчиненных Мониторинг реальных результатов подчиненных. Основные правила эффективного контроля работы подчиненных и типичные ошибки Умение формировать критерии контроля, выбирать формы и периодичность контроля в зависимости от сложности задач и квалификации сотрудников. Как избежать наиболее распространённых ошибок контроля? Как повышать мотивацию сотрудника с помощью адекватной процедуры контроля? Как сократить затраты времени на контроль? Практика: Кейс на использование методов контроля подчиненных «Новое поручение» Упражнение на практическое применение и воздействие различных видов контроля для различных типов сотрудников		2-16 часов
Модели и методы принятия управленческих решений	Теория: Природа процесса принятия решений Методы принятия решений: «Система нокаута»», «Дерево решений» Модель принятия решений Врума – Йеттона Единоличное принятие решения и с привлечением сотрудников. Определение варианта принятия решения Практика: Практикум: Практическая работа по использованию различных методов принятия решений Игра на моделирование ситуации принятия управленческого решения Анализ реальной ситуации		2-8 часов
Проведение совещаний	Теория: Цели и типы совещаний. Подготовка к совещанию: основные моменты и практические советы Правила проведение эффективного совещания Различные методы проведения совещаний «Групповая дискуссия», «Метод мозгового штурма», «Фасилитация» и др. Типы участников совещания. Управление «сложными» ситуациями и «проблемными» участниками Завершение совещания, как правильно подвести итоги Практика: Деловая игра на отработку эффективного проведения совещаний		2-8 часов

Личностная эффективность и результативность	Теория: Эффективность и результативность. Составляющие личностной эффективности. Как мы оцениваем себя сами и как оценивают нашу эффективность другие. Баланс ЛСТ и эффективность. Модель ЦЦПРР. Анализ ситуации. Классический подход в анализе ситуации и позитивное исследование. Оценка и анализ достижений и планов на будущее. Оценка своих достижений в разных сферах жизни и поиск интересных проектов на будущее Постановка целей личного успеха. 16 критериев постановки цели. Формулирование своих желаний и постановка целей. Проверка поставленной цели по критериям. Истинная цель и псевдо-цель. Ресурсный анализ. Виды ресурсов. Оценка имеющихся ресурсов и ресурсов, которые необходимы для достижения целей. Разработка проектов личного успеха. Формирование шагов достижения целей. 100 шагов к успеху и эффективности. Разработка комплексного подробного плана.	В результате  прохождения тренинга участники: Определят критерии эффективности и результативности Освоят инструменты постановки и достижения целей Научатся отделять псевдоцели от подлинных целей Определят пути и алгоритмы достижения цели Освоят техники позитивного мышления Увидят пути сохранения энергии и здоровья Обозначат пути личностного и профессионального развития Сформируют цель личного успеха в разрезе организации	8-16 часов
Управление вовлеченностью персонала	Теория Три типа компаний и управление вовлеченностью сотрудников Связь вовлеченности сотрудников и бизнес-показателей. Теория «внутреннего увольнения» у работников умственного труда (Болхвер) и Теория вовлечения вместо «кнута и пряника» Различия между внутренней мотивацией и внешними стимулами при вовлечении сотрудника, плюсы и опасности их применения Эмоциональная вовлеченность и ориентация на результат: квадрант вовлеченности сотрудников Три составляющие вовлеченности: эмоциональное лидерство, формирование ответственности, культура конструктивной обратной связи и признания достижений Эмоциональное лидерство. Управление своими эмоциями и эмоциями сотрудников: как воодушевлять? Какие эмоции вовлекают? Вовлеченность и увлеченность: как направить энергию сотрудников в нужное компании русло? Как вызывать драйв у сотрудников? Формирование «боевого духа» Личный пример руководителя как основа вовлеченности. Как руководителю подавать пример в ситуации физической/ эмоциональной усталости и плохого настроения Формирование у сотрудника ответственности за результат. Барьеры для принятия сотрудников ответственности на себя. Ответственность и исполнительность. Инструменты для передачи ответственности Культура конструктивной обратной связи и признание достижений. Структура конструктивной обратной связи. Умение хвалить и признавать достижения сотрудника Формирование плана по управлению вовлеченностью персонала Практика: Кейс «Избегание ответственности», «Эмоциональное лидерство» и т. д. Упражнения «Управление эмоциями», «Презентация идей персоналу», «Обратная связь подчиненным» и т. д.	В результате  прохождения тренинга участники: Освоят приемы использования нематериальных инструментов для вовлечения сотрудника в выполнение рабочих заданий (на стратегическом и тактическом уровнях) Освоят инструмент вовлечения команды в работу, апеллируя к их ценностям Научатся осознанно вовлекать сотрудника или целую команду в выполнение работы и создавать продуктивную атмосферу на рабочем месте Научатся проявлять свою харизму, демонстрируя привлекательную ролевую модель Научатся доносить до сотрудников стратегические цели и виденье Освоят методы управления своими эмоциями и эмоциями подчиненных Осознают, какие их установки или внутренние ограничения препятствуют их сотрудникам достигать большего Сформируют план своих действий по управлению вовлеченностью в своих подразделениях	8-16 часов
Самомотивация	Теория: Самомотивация и мотивация: внешнее и внутреннее Внутренний настрой и самомотивация в работе Техники нахождения баланса целей личных и организации. Поиск целей: истинные цели и пвевдоцели Установки и как они влияют на эффективность работы сотрудника. Что привлекает и что останавливает. Как усилить плюсы Ценностные фильтры в самомотивации Позитивное мышление и работа с информацией Техники управления эмоциями Различные стратегии и сценарии достижения целей Различные методы повышения самомотивации руководителя Работа над уверенностью в себе. Поиск достижений Практика: Упражнения: «Изменение установок», «ХМВН», «Баланс целей» и др.	В результате  прохождения тренинга участники: Сформируют понимание механизмов самомотивации Сформируют личные цели в рамках организационных Выявят собственные мотиваторы на работу Определят способы для преодоление собственных факторов демотивации Научатся позитивно мыслить Освоят техник повышения уверенности в себе и своим эмоциональным состоянием Повысят личную мотивацию на работу	2-16 часов
Обратная связь подчиненным	Теория Обратная связь как инструмент управления подчиненными. Основные отличия обратной связи от других форм общения в рамках управления Место обратной связи в цикле управленческой деятельности Цели и функции  обратной связи Виды обратной связи: развивающая, корректирующая и мотивирующая и практика ее использования для разных категорий сотрудников и ситуаций. Подготовка руководителя к предоставлению обратной связи подчиненному. и выработка критериев эффективной обратной связи. Факторы, влияющие на эффективность обратной связи. Различные ситуации, в которых используется обратная связь сотруднику: оценка текущей деятельности, по предложениям сотрудника, по планам и отчетам, об отношении сотрудника к происходящему в компании. Практика: Кейс «Обратная связь», «Критические высказывания» Упражнение «Обратная связь сотруднику», «Подготовка к обратной связи»	В результате  прохождения тренинга участники: Определят ситуации, в которых необходима обратная связь подчиненным Освоят приемы подготовки к обратной связи Наработают навык использования конструктивной обратной связи в различных ситуациях управления Научатся давать конструктивную обратную связь, основанную на конкретных действиях Научатся встраивать обратную связь в управленческий цикл работы с подчиненными	2-16 часов

Название блока	Краткое содержание	Время
Организация взаимодействия с другими подразделениями	Теория: Коммуникации внутри отдела и между отделами: типичные причины возникновения трудностей, ошибки и методы их разрешения Техники снижения эмоционального напряжения в отношениях Практика: Деловая игра на отработку построения эффективной коммуникации	2-8 часов
Управление конфликтами	Теория: Понятие "конфликт". Взаимосвязь между отношением к конфликтам и стилем поведения в конфликтных ситуациях. Изучение своего характерного стиля поведения в конфликтных ситуациях. Уровни конфликтов и типы конфликтных ситуаций Манипулирование как наиболее распространенный способ поведения в отношениях. В каких случаях и почему мы прибегаем к манипулированию. Способы распознавания манипулирования. «Третья партия». Прерывание манипулирования. Способы конструктивных способов решения конфликтов. Три шага, снижающие напряженность в конфликтной ситуации. Работа с «невозможным» человеком. Трансформация своего отношения к человеку. Практика: Диагностика своего стиля поведения в конфликтных ситуациях. Определение точек роста Кейс на использование навыков разрешения конфликтов Упражнения: «Три шага снижения напряжения в конфликтной ситуации», «Невозможный человек»,	2-8 часов
Стрессменеджмент	Теория: Методы восстановления от стрессовых ситуаций и конфликтов. Техники переключения, трансформации и разрядки. Как восстанавливаться прямо на рабочем месте и что делать после работы Практика: Упражнения: «Два медведя», «Кошка» и др.	2-6 часов

Название блока	Краткое содержание	Время
Управление временем для руководителей	Теория: Мифы и реальность о времени. Ловушки времени. «Поглотители времени». Причины возникновения ловушек. Как определить свои ловушки и выйти из них. Искусство формирования целей. Постановка целей подчиненным. Особенности письменных и устных распоряжений. Самомотивация. Внутренний настрой на работу. Планирование деятельности. Функциональные обязанности и время. Планирование в условиях динамично изменяющейся среды. Жестко-гибкий алгоритм планирования рабочего дня. Принцип Парето. Выбор дел, которые приносят результат. Расстановка приоритетов. Правила приоритетов. Выбор дел, которые приносят результат. Многокритериальная оценка в расстановке приоритетов. Техника расстановки приоритетов в течение дня. Баланс времени важного и срочного. Типичные ошибки, и как их избежать. Хронометраж и оценка личной эффективности. Анализ временных потерь. Методы нахождения временных ресурсов. Корпоративный тайм-менеджемент. Особенности внедрения. Практика: Кейс «Сумасшедший день» Упражнения: «Ловушки времени», «План дня», «Срочные и важные дела» и т. д.	3-16 часов
Использование коуч-технологий в работе с персоналом	Теория: Определение понятия «Коучинг». Принципы и закономерности. Использование технологий коучинга в управлении персоналом. Треугольник взаимовлияния в коучинге. Модель ЦЦПРР. Использование ее при анализе эффективности работы подчиненных. Модели GROW и 5 вопросов мгновенного коучинга. Особенности каждой технологии и их использование в работе с подчиненными Освоение ТЭД – технологий эффективной деятельности. Практика: Упражнения по закреплению модели ЦЦПРР, GROW и 5 вопросов мгновенного коучинга, разработка ТЭДов.	3-16 часов
Фасилитационный тренинг по решению конкретной задачи	Теория: Фасилитация как метод группового решения задач: история и практика применения в российских компаниях. Правила и варианты проведения фасилитации Практика: Основные трудности компании на данный момент. Взгляд в будущее компании: разработка видения компании. Создание планов решения текущих задач и достижения стратегических целей	2-8 часов

Название блока	Краткое содержание	Время
Создание команды (дизайн команды)	Теория: Понятие команды. Отличие команды от рабочей группы Исследование миссии и ценностей команды. Создание командного духа. Постановка целей (личных и командных) Распределение ролей в команде, областей ответственности Информационный обмен внутри команды. Отработка навыков взаимодействия Межличностные отношения в команде. Создание сплоченности Методы принятия решений в команде. Совместное решение проблемных и конфликтных ситуаций Лидер в команде. Задачи лидера Команда как носитель корпоративной культуры организации Оценка эффективности командной работы и взаимодействия участников Повышение эффективности взаимодействия Практика: Диагностика ролей в команде, диагностика уровня развития команды, диагностика лидера и членов команды Деловая игра «Герб», «Узкое место», «Чет и нечет», «Полет на луну», «Фабрика слов», «Супертанкер» и т. д.	2 -16 часов
Командообразование (сплочение)	Теория: Отличие команды от коллектива Практика: Серия командных упражнений: на скорость реакции, точность выполнения, силу и смекалку. Большинство заданий возможно выполнить только в результате  только эффективного командного взаимодействия Примерный перечень задач, который может решать данный тренинг: Оптимизация климата внутри коллектива компании Оценка персонала в условиях экстремального взаимодействия Создание команды сотрудников способных к осуществлению эффективной работе Раскрытие ресурсов сотрудников для осуществления нового проекта Разрешение конфликтов внутри коллектива Повышение лояльности сотрудников компании Отработка диадного и триадного взаимодействия внутри коллектива	2 -16 часов

Название блока	Краткое содержание	Время
Обучение и развитие подчиненных	Теория Виды обучения. Директивы и развитие Создание развивающей среды. Наставничество и коучинг как инструменты развития. Психологические основы наставничества и коучинга. Три правила развития Индивидуальные планы развития сотрудников. Совместная постановка целей развития. Планка вызова для поставленных целей. Критерии достижения целей. Помощь в формулировании результатов в конкретных наблюдаемых параметрах Мотивация сотрудника на развитие. Поддержка в стремлении к развитию и преодоление сопротивления сотрудников Инструменты наставничества Практика Упражнение «Индивидуальный план развития», Планка вызова,  Постановка целей развития и т. д.	2-8 часов
Лидерство	Теория Лидерство и его особенности. Роли и задачи Лидера в компании Законы социальных иерархий. Смена лидеров в организации Компетенции лидера. Сила влияния и убеждения ланшара и П. Херси. Ситуационное лидерство. Стили лидерства Три качества, которые способствуют успеху в малом бизнесе. Шесть качеств, которые способствуют успеху в большом бизнесе Три круга лидерства (по Дж. Адеру). Колесо лидерства. Развитие лидерских качеств Практика Опросник стилей лидерства, тест «Умение слышать» Кейс «Эффективный лидер» Упражнения  «Практика лидерства», «Цели лидерства», «Техники влияния», и т. д.»	3-16 часов

Приложение 2. Прайс-лист на проведение корпоративного тренинга для руководителей

№	Услуга	Количество человек, участвующих в тренинге (базовая)	Стоимость одного часа тренинга, руб.	Стоимость одного дня тренинга, руб.
1.	проведение корпоративного тренинга для руководителей	7-12	12500	100 000

Стоимость указана без НДС, применяется упрощенная система налогообложения.

Стоимость включает в себя:

Этап 1. Подготовка и согласование содержания программы тренинга

Выявление потребностей в обучении и формулирование целей и задач обучения. Интервью с руководителями и проведение письменного опроса участников. Создание контекстуального поля тренинга: формулирование проблемных ситуаций, алгоритмы решений которых будут разбираться на тренинге. Создание программы тренинга, максимально отвечающей потребностям, целям и задачам компании. Подготовка раздаточного материала для участников тренинга.

Этап 2. Проведение тренинга

Один-несколько дней тренинга Раздаточный материал для участников тренинга.

Этап 3. Пост-тренинг

Группа по подведению итогов (1 астрономический час). Задания для самостоятельной работы по закреплению материала тренинга с контролем руководителя проекта обучения. Представление отчета и рекомендации по дальнейшему развитию сотрудников для руководства (10-20 страниц). Индивидуальные сертификаты для каждого участника и один общий на организацию.

В компании разработана гибкая система бонусов и скидок в зависимости от объемов и специфики проведения, а также увеличивающие коэффициенты при увеличении группы.

Точный расчет программы мы произведем после встречи и выявления запроса на момент начала сотрудничества.

Система бонусов и скидок:

Количество часов/ тренинговых дней	Пост-тренинг/ ответственный	Руководитель проекта обучения	Диагностика
Follow up	Домашнее задание
от 16 и более/ от 2	2 часа	Руководитель проекта	Рекомендации по орга-низации пост-тренинга
от 24 и более/ от 3	2 часа	Тренер и общая обратная связь	Рекомендации по орга-низации пост-тренинга	Выборочное интервью с участниками тренинга
От 40 и более/ от 5	4 часа (возможно 2 часа полевой супервизии)	Тренер и общая обратная связь	1.Рекомендации по организации пост-тренинга 2. Помощь в подготовке презентации результатов обуче-ния для высшего руководства	2 часа коуч-сессии

Система скидок:

От объема:

от 300 000 - 3% от 500 000 - 5% от 700 000 – 7% от 1 000 000 – 10% от 1 500 000 – 15% от 2 000 000 – 20%

Увеличивающийся коэффициент ( если не хотите организовывать 2 группы):

Количество участников

13-18 – 20% (за увеличенную группу, подготовка материалов, увеличенное время на предтренинговую работу и посттренинг) 20-25 – 30% (работает два тренера)

Стоимость дополнительных услуг для составления комплексной программы:

№ п/п	Услуга	Ед. изм.	Кол-во участ-ников, чел.	Стоимость, руб.
1.	Коучинг индивидуальный	час	1	2500
2.	Коучинг групповой	час	3-4	7000
3.	Коучинг групповой	час	5-12	10000
4.	Follow-up	час	7-12	12500
5.	Посттренинг	час	7-12	12500

1 Подробнее темы тренинга в Приложении на следующих страницах