Претензия к качеству продукции

       Бланк Б-5.7-02-03

Претензия к качеству продукции

Дата составления претензии «____» ______________ 20 ____г.

Заказчик (юр. название): ______________________________________________________________________________

Ответственное лицо заказчика по данной претензии:_____________________________________________________

Контактный телефон:_______________________________ , E-mail: __________________________________________

1	Подробное описание дефектов продукции, с указанием: - номер изделия в заказе - точного размер СП/створки/рамы - створка правая/левая, вид снаружи/изнутри
2	Дефекты продукции выявлены: - при приемке (указать наличие акта-приема передачи) - на складе дилера - в процессе монтажа - при эксплуатации
3	Номер заказа с выявленным несоответствием
4	Для устранения дефекта необходимо: - оформление переделки продукции* - внесение изменений в технологию - другое (что именно необходимо?)
5	Возврат дефектной продукции на завод: - сразу, не дожидаясь переделки продукции - после замены дефектной продукции
6	Дата обнаружения брака
7	ПОДПИСЬ с расшифровкой
8	ПЕЧАТЬ синяя

ВНИМАНИЮ ДИЛЕРА:

1) Претензии, где не заполнено хотя бы одно поле таблицы, не принимаются в работу отделом по работе с претензиями.

2) Претензия, содержащая в п. 4  необходимость  «оформление переделки продукции» является основанием для запуска заказа на переделку без дополнительного согласования с Дилером

3) После получения Дилером уведомления о запуске заказа на переделку с указанием сроков готовности – Дилер обязуется получить переделанный заказ в указанный срок. В противном случае вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по поставке (отгрузке) Дилеру переделанного заказа и потребовать от Дилера возмещения стоимости заказа. При этом Изделия остаются в собственности .

4) Правила приема и обработки претензий размещены по адресу: http://srs1.ru/_dealers/servicecenterekb/service_center. html

5) Способы отправки претензии:

В отдел по работе с претензиями г. Екатеринбург: Жежа Ольга, e-mail: , тел. [phone], тел/факс: [phone] Поберий Яна, e-mail: , тел. [phone], тел/факс: [phone]

В сервисный центр г. Кирово-Чепецк: Беляк Вячеслав, е-mail: [email protected], тел.: [phone] (доб. 133), [phone]

В сервисный центр г. Тольятти: Бирюков Антон, e-mail: *****@***ru  [phone] (доб. 230), [phone]