Служба доставки интернет-аптеки Ригла

Уважаемые партнеры! Приглашаем Вас принять участие в тендере «Службы доставки интернет-аптеки Ригла»

Наши требования

Общие параметры Обслуживание интернет-аптеки Ригла Охват Москва и область (до 50 км радиус) Количество заказов от 50 до 150 в день Доставка отправлений, не входящих в список запрещенных к свободной реализации и (или) запрещенных к пересылке законодательством РФ в виде, исключающем свободный доступ к его содержимому.

Порядок работы
Курьер забирает заказ из двух точек в центре Москвы (м. Сокол и м. Курская). Возможно, забирать заказы и распределять по курьерам в вашем офисе/складе Интервалы доставки:

Интервалы доставки Москва:

9-13ч

14-18ч

18-22ч

При оформлении заказа с 11 до 15.

тот же день с 18-22ч

При оформлении заказа с 15 до 21

9-13ч. след день

При оформлении заказа с 21 до 11

14-18ч тот же день

Доставка семь дней в неделю

без выходных

Московская область:

доставка на след. день 9-18ч

Классификация веса заказов

Классификация веса наших заказов

до 3 кг

3-5 кг

5-7 кг

Регламент работы: Передача заказа курьеру на основании «Акта приёма-передачи». Заказ герметично упаковано в пакет, в случае термолабильных лекарств упаковано в термоконтейнер. Курьер действует от лица заказчика и выступает агентом. Право собственности остаётся за компанией Ригла Полная материальная ответственность службы доставки за переданный аптекой заказ ( до передачи заказа клиенту). В случае возврата заказа покупателем - до передачи заказа в аптеку. Если в заказе есть специальная отметка о необходимости сдачи, наличие у курьера разменных денег. Оповещение (звонок) клиенту перед выездом из аптеки (со склада) . В случае, если курьер не дозвонился, согласование своих действий с контролером компании Ригла

Т. е. согласование возможности клиента принять заказ до выезда к нему

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
Время ожидания клиента - 20 мин.  Если клиента нет, звонок контролеру компании Ригла и согласование дальнейших действий (при отказе клиента (полностью или частично) или его недоступности обязательно согласовывать действия с нашим диспетчером.) Оплата заказа наличными курьеру или по банковской карте (производится на сайте Ригла). В случае безналичной оплаты курье передает заказ клиенту. Доставка термолабильных лекарственных средств осуществляется в первую очередь, в специальных термоконтейнерах. Обеспечить электронное взаимодействие информации по интернет-заказам. Предоставлять актуальную информацию по доставке интернет-заказов в электронном виде на след. день после осуществления доставки. Порядок возврата заказа в аптеку: В случае отказа клиента. возврат товара в аптеку со след. отправлением. В случае отказа клиента от термолабильных лекарств - возврат в аптеку осуществляется в тот же день. Порядок расчета Служба доставки – компания Ригла: Оплата услуг службы доставки осуществляется: за расчетный период по безналичному расчету, согласно отчетности (количество доставок по адресам согласно тарифу). Требования к курьерам: Опрятный, трезвый Возраст старше 18 лет Курьер обеспечен мобильной связью Требования к организации работы «службы доставки» Отчетность: номер заказа, ФИО курьера, адрес доставки, контакты курьера. Возможность контроля работы курьера на всем пути следования Возможность колл-центра компании Ригла получить оперативную информацию о статусе заказа (передан курьеру, курьер в пути(точное время) и проч.). Для контроля качества работы службы доставки: предоставлять 1 раз в 2 неделе отчетность.

дата

номер заказа

Адрес

Интервал время доставки, указанный в заказе

Фактический интервал времени доставки

Время доставки перенесено по причине службы доставки

Итого: доставлен своевременно да/нет

Возврат заказа полный

Возврат заказа частичный

Ваши преимущества в тендере: Срочная доставка по Москве (3 часа с момента выдачи заказа в аптеке) Ночная доставка (0:0-6:0) Штрафы: Заказ собран аптекой, но курьер не забрал заказ из аптеки, заказ в результате не доставлен своевременно Нарушения регламента доставки термолабильных лекарст Документы, необходимые  для заключения договора Устав (с последними изменениями, если изменения вносились) Свидетельство о государственной регистрации юридического лица Свидетельство о постановке на учёт ю. л. в налоговом органе Выписка из протокола (решения) уполномоченного органа (общего собрания акционеров (участников), совета директоров, вышестоящей организации) о назначении руководителя юридического лица (ГД/президента) Выписка из ЕГРЮЛ на юридическое лицо не старше 30 дней. Протокол (решение) уполномоченного органа (общего собрания акционеров (участников), совета директоров) общества об одобрении крупной сделки, если сделка является для общества крупной.