Прямое урегулирование убытков
Какие ошибки не допускаются в полисе ОСАГО при прямом урегулировании убытков?
Не допускаются ошибки / исправления в следующих полях:
- Срок действия;
- Страховая сумма;
- франшиза;
- VIN код ТС (иногда регистрационный номер, если проверить VIN не имеет возможности).
Если в полисе виновника будут ошибки или исправления, будем ли мы урегулировать такое дело?
В случае, если в полисе виновника имеют место недостатки - мы принимаем Клиента на урегулирование и выясняем с другой СК эти моменты.
Если одним из участников ДТП является «сцепка» тягач + прицеп, то на какой ТС оформлять Европротокол - на тягач или на прицеп?
Европротокол необходимо оформлять на тягач. Урегулирование будет проводиться по тягачу и указывается полис тягача, но в Евпропротоколе отмечается также и прицеп (для этого есть соответствующая графа).
При обращении клиента в контакт центр, можно ли оперативно проверить полис ОСАГО участников ДТП в частности виновника?
Да, данные будут проверяться специалистами контакт центра. На сегодня в компании реализована автоматическая система идентификации полисов и их условий.
В какие сроки будет проводиться выплата по прямому урегулированию убытков?
Не регламентированы, в пределах срока в соответствии с З-ном «ПРО ОСАГО». Но, конечно, мы постараемся урегулировать такие дела в кратчайшие сроки.
Является ли решения суда необходимым условием для получения выплаты при прямом урегулировании убытков?
Если установлен виновник и нет спорных вопросов, мы не будем ожидать решения суда для принятия решения и выплаты. Урегулирование будет проводиться на основании справки из полиции или на основании Европротокола.
Будут учитываться выплаты по прямому урегулированию в бюджете аквизиционных подразделений?
Нет, не будут. Но в бюджете потом будут учитываться убытки, которые урегулированы по прямому урегулированию другими страховыми компаниями, которые подписали Соглашение о прямом урегулировании.
Что еще, кроме ущерба имуществу подлежит возмещению по Прямому урегулированию?
В рамках прямого урегулирования подлежат возмещению расходы на вынужденную стоянку и / или эвакуацию ТС, которое не может передвигаться своим ходом, до ближайшего СТО или места жительства в пределах Украины.
Осматривается ли автомобиль виновника ДТП, при использовании системы прямого урегулирования (наш клиент потерпевший)?
НЕТ, только в рамках страхового расследования по инициативе службы безопасности при наличии такой возможности.
Какой размер франшизы учитывается при определении страхового возмещения, если наш клиент воспользовался прямым урегулированием?
Урегулирование убытка осуществляется на условиях договора автогражданки, заключенного ответственным за ДТП со своей страховой компанией, то есть применяется франшиза и страховая сумма, указанные в таком договоре.
Обязательно ли обращаться к Национальной полиции для оформления ДТП, чтобы воспользоваться прямым урегулированием?
Требования по оформлению ДТП при прямом урегулировании такие же, как и при обычной процедуре урегулирования - ДТП может быть зафиксировано с помощью Национальной полиции или составлен Европротокол.
Что необходимо сделать, чтобы воспользоваться системой прямого урегулирования?
Клиент АО «ПРОСТО-страхование», который попал в ДТП в качестве потерпевшего, необходимо обратиться по телефонам, которые указанным в полисе автогражданки, в дальнейшем выполнять рекомендации Страховщика.
Может ли клиент АО «ПРОСТО-страхование», который является потерпевшим в ДТП и обратился за получением страхового возмещения сначала к Страховщику виновника ДТП, затем обратиться в АО «ПРОСТО-страхование»?
К сожалению, клиент АО «ПРОСТО-страхование», который является потерпевшим в ДТП и обратился за получением страхового возмещения сначала к Страховщику виновника ДТП, теряет право обратиться по этому случаю в АО «ПРОСТО-страхование».
Может ли клиент АО «ПРОСТО-страхование», который является потерпевшим в ДТП, получить по прямому урегулированию возмещение вреда, причиненного жизни и здоровью?
Нет, при прямом урегулированию возмещается только вред причиненный имуществу. Если причинен вред жизни и здоровью, то пострадавшему необходимо будет обратиться в страховую компанию виновника.
На каких условиях будет осуществляться выплата, если у клиента есть Полис ОСАГО и КАСКО?
Будем выбирать лучшие условия для клиента.
Сколько Компаний по ОСАГО на рынке не входят в систему Прямого урегулирования?
На сегодняшний день на рынке 56 страховщиков - членов МТСБУ осуществляет заключения полисов ОСАГО, из них только 18 компаний входят в систему прямого урегулирования.
