Профессиональный опыт
03.2009 - по настоящее время: Сервис» (ресторан выездного обслуживания/ кейтеринг Шантекер), Менеджер по работе с клиентами (отдел продаж)
Основные функции менеджера по работе с клиентами:
Прием заявок на организацию и проведение мероприятий (свадьбы, корпоративы, конференции, частные мероприятия и др. численностью от 5 до 5000 гостей) по телефону на входящих и исходящих звонках.
2. Презентация услуги компании по телефону и при личных встречах с клиентами.
3. Составление коммерческих предложений (меню и развлекательная программа).
4. Успешные активные продажи: обзвон базы клиентов и привлечение новых клиентов. 5. Выполнение ежемесячного плана продаж. 6. Участие в тендерах на проведение мероприятий для крупных российских и международных компаний. 7.Проведение переговоров/встреч с потенциальными прямыми клиентами и агентствами, заключение договоров с ними, дальнейшее сопровождение и сотрудничество. 8. Ведение отчетности, контроль дебиторской задолженности. 9. Организация корпоративных мероприятий, тренингов внутри своей компании.  07.2007 - 12.2009:Ресторан выездного обслуживания «ФИГАРО» (в составе холдинга «КорпусГрупп»)
07.2007 – 08.2008: Специалист по развитию и супервайзер
08.2008 – 12.2009: Специалист отдела продаж
Ресторан выездного обслуживания (РВО) "ФИГАРО" входит в группу компаний "КорпусГрупп" - национальная сервисная компания, специализирующаяся на аутсорсинговых услугах. РВО «ФИГАРО» занимается организацией и проведением корпоративных мероприятий как делового (выставки, конференции, семинары), так и развлекательного (корпоративы, праздники, юбилеи, свадьбы) характера.
Основные функции специалиста по развитию и супервайзера:
1.Разработка и выполнение тактического плана ресторана (раздел: развитие ресторана).
2.Проверка мероприятий ресторана с целью оценки качества предоставляемой услуги.
3.Составление отчетов по итогам проверок и разработка плана действий для устранения недостатков проведения мероприятий.
4.Обучение стандартам ресторанного обслуживания и аттестация официантов. 5.Вынесение на рассмотрение директора ресторана выездного обслуживания предложений о поощрении или привлечении к дисциплинарной и материальной ответственности персонала, работающего на выездных мероприятиях.
6.Проведение переговоров с потенциальными партнерами, подрядчиками, эвент агентствами, заключение договоров с ними на оказание различных дополнительных услуг (в том числе сотрудничество с музыкальными коллективами) для проведения мероприятий ресторана выездного обслуживания, и контроль за их выполнением.
7. Разработка и внедрение новых идей развития ресторана (по оформлению мероприятий, банкетных столов, подачи блюд, по разработке формы официантов, предложения и замечания по работе поваров, менеджеров и другого персонала). 8.Формирование заявок на закупку нового оборудования, текстиля, посуды, элементов декора и контроль за выполнением данных заявок.
9. Помощь в составлении коммерческих предложений для отдела продаж.
10. Помощь в подготовке, организации и проведении мероприятий менеджерам отдела проведения.
11.Анкетирование гостей на мероприятиях на предмет качества предоставляемой услуги. 12. Формирование «фотобанка» РВО (фотосъемка всех мероприятий).
Основные функции специалиста отдела продаж:
1. Прием заявок на проведение мероприятий от клиентов по телефону на входящих и исходящих звонках.
2. Презентация услуги РВО по телефону и при личных встречах с клиентами.
3. Составление коммерческих предложений (меню).
4. Активные продажи: обзвон базы клиентов и привлечение новых клиентов. 5. Занесение всех событий, связанных с определенной заявкой на проведения мероприятия, в программу СRМ на базе 1С. 6.Проведение переговоров с потенциальными прямыми клиентами и агентствами, заключение договоров с ними, дальнейшее сопровождение и сотрудничество.
10.2006 - 06.2007 ООО "Агентство аксессуаров" (оптовые поставки бижутерии в России)
Офис-менеджер, помощник руководителя
Основные функции:
1.Полное обеспечение офиса.
2.Прием, распределение и фильтрация входящих звонков.
3.Планирование рабочего дня руководителя.
4.Организация поездок и командировок руководителя и всех сотрудников офиса. 5.Заключение и учет договоров с клиентами.
6.Помощь в организации и оформлении презентационного зала (шоу-рума).
7.Ведение бухгалтерской отчетности по всем документам. 8.Организация встреч и совещаний. 9. Выполнение личных поручений руководителя. 10.Встреча гостей, клиентов, партнеров, в том числе чай, кофе.
10.2003 – 12.2006 Проведение тренингов (в школах и выездных многодневных) с подростками:
- по профилактике ВИЧ/СПИДа, наркологической зависимости и табакокурения
- на сплочение, командообразование
- на развитие коммуникативных навыков
Лето 2003, 2004, 2005, 2006, 2008, зима 2009, зима 2012 Детские оздоровительные лагеря Подмосковья, г. Анапы, Словакии
Вожатая (педагог), психолог, организатор общелагерных мероприятий
|
Ключевые навыки:
ЗНАНИЕ ПК: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point), Internet, Outlook, 1С, CRM на базе 1С.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: целеустремленность, ответственность, коммуникабельность, умение расположить к себе людей, энергичность, позитивный взгляд на жизнь, активность, быстрая обучаемость, креативность, способность к обучению и организации других, стрессоустойчивость, способность к быстрому принятию решений при необходимости, чувство юмора, любовь к детям, интерес ко всему новому.
ТРЕБОВАНИЯ К БУДУЩЕМУ МЕСТУ РАБОТЫ:
1. Работа с перспективой получения новых знаний и навыков, повышения профессионального статуса. Возможность карьерного роста.
2. Желательно близкое/удобное расположение к месту проживания.
3. Возможность обсуждения индивидуального графика работы.
|
