Регламент оказания услуги «Подача электронного заявления на временную приостановку подачи газа или возобновление подачи газа»

«УТВЕРЖДАЮ» МИНИСТЕРСТВО ПО РАЗВИТИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И КОММУНИКАЦИЙ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН ____________ «____» _________2015 г.

Регламент оказания услуги

«Подача электронного заявления на временную приостановку подачи газа или возобновление подачи газа»

Описание (паспорт) услуги
Наименование услуги

Подачаэлектронногозаявлениянавременную приостановку подачи газа или возобновление подачи газа через Единый портал интерактивных государственных услуг (далее – Единый портал).

Основные понятия

Газ — природный газ, нефтяной (попутный) газ, добываемый газодобывающими, нефтедобывающими или газонефтедобывающими организациями, производимый газоперерабатывающими организациями, транспортируемый газотранспортными организациями, а также топливный газ, вырабатываемый нефтеперерабатывающими организациями, предназначенный для использования в качестве топлива или сырья;

Газоснабжающая организация — организация, обеспечивающая прием, распределение и поставку газа потребителям;

Договор на поставку газа — соглашение, в соответствии с которым поставщик обязуется подавать потребителю через свои газовые сети, а потребитель обязуется оплачивать за принятый природный газ, а также соблюдать предусмотренный договором режим его потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении газовых сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением газа;

Поставщик — собственник газа или уполномоченное им лицо, осуществляющее поставку газа;

Потребитель — юридическое лицо, приобретающее газ у поставщика и использующее его в качестве топлива или сырья. Потребители подразделяются на следующие категории:

основные потребители, не относящиеся к категориям потребителей стратегического значения и социальной значимости;

Приостановление подачи газа - совокупность действий технического характера (в том числе перекрытие запорной арматуры), которые выполняются специалистом газоснабжающей организации в случаях, предусмотренных Правилами пользования газом в быту на территории РУз, и результатом которых является прекращение подачи газа к внутридомовому и/или внутриквартирному газовому оборудованию;

Возобновление подачи газа - совокупность действий технического характера, которые выполняются специалистом газоснабжающей организации, результатом которых является возобновление ранее приостановлененной подачи газа к внутридомовому и/или внутриквартирному газовому оборудованию.

Результат услуги

Электронное заявление на временную приостановку подачи газа закрывается путем приостановки подачи газа, фиксации данного действия пломбой и составление об этом акта в 2-х экземплярах.

Электронное заявление на возобновление подачи газа закрывается (при отсутствии задолженности за использованный газ) путем возобновления ранее приостановленной подачи газа, об чем составляется акт в 2-х экземплярах.

Специалист районной (городской) газоснабжающей организации посещает указанный в заявлении адрес дляприостановления или возобновления подачи газа в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения заявления. Специалист приостанавливает или возобновляет подачу газа, о чем составляется акт в 2-х экземплярах, один экземпляр акта вручается потребителю (или доверенному лицу). Извещение о получение и посещение специалиста газоснабжающей организации отправляется в качестве ответа на заявление в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Едином портале или в системе ID. UZ. Кроме этого, система автоматически направляет заявителю СМС уведомление о получении ответа на его заявление.

Органы, оказывающие услугу и места получения бланков

Прием заявлений от физических и юридических лиц осуществляется территориальными подразделениями (филиалами) АК «Узтрансгаз».

При оказании данной услуги, бланки не используются. Заявитель при отправке электронного заявления на временную приостановку подачи газа или возобновление подачи газазаполняет соответствующую электронную форму по шагам на Едином портале.

Правовые основания

•        Постановление Президента Республики Узбекистан «О мерах по дальнейшему совершенствованию процедур, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и предоставлением государственных услуг» от 15 апреля 2014 г., № ПП-2164.

•        «ПРАВИЛАпользования газом в быту на территорииРеспублики Узбекистан», зарегистрированыМинистерством юстицииРеспублики Узбекистанот 01.01.2001 г. за № 000.

Получатели услуги

Получателями услуги являются юридические и физические лица, зарегистрированные на Едином портале в установленном порядке.

Срокподачи запроса

Срок подачи запроса не предусмотрен, заявления подаются при необходимости временной приостановки подачи газа или возобновления приостановленной подачи газа.

Срок исполнения

Срок предоставленияуслуги:

Временная приостановка подачи газа -5 (пять) рабочих дней с момента регистрации заявления;

Возобновление подачи газа - 5 (пять) рабочих дней с момента регистрации заявления.

Срок выдачи подтверждения

В течение 24 часов после отправления запроса согласно рабочему графику п.3.1. настоящегоРегламента.

Информирование получателей услуги
Состав и объем информации

Каждому пользователю, обратившемуся через Единый портал предоставляется:

Информацияо процедурах и сроках рассмотрения заявления; Информация о местонахождении органа, оказывающего услугу, графике его работы; Стоимость оказания государственной услуги и реквизиты для оплаты;

Широкое информирование

Информирование об интерактивной государственной услуге «подача электронного заявления на временную приостановку подачи газа или возобновление подачи газа» осуществляется через портал my. gov. uz. и другиеСМИ.

Информирование по запросу

На Едином портале: круглосуточно прием любых письменных запросов в текстовом формате.

Информирование на Портале

Заявитель имеет доступ в персональном кабинете на Едином портале к информации о процедурах и сроках их прохождения.

Используемые бланки документов

При оказании данной услуги через Единый портал, используется электронная форма заявления.

Обслуживание
Время работы

Время работыс 9:00 до 18:00. Выходные дни: суббота, воскресенье, а также праздничные дни.

Процедура оказания услуги
Необходимые документы

Регистрация на Едином портале, заполнение формы заявления, в котором указывается место расположения(адрес: область, район, город, улица, дом или строение, квартира) потребителя (абонента), куда должен выехать специалист газоснабжающей организации для временной приостановки подачи газа или возобновление подачи газа.

Требуется присутствие собственника (жилья, помещения и т. п.), наличие паспорта и правоустанавливающий документ (жилья, помещения и т. п.). Если собственника представляет его доверенное лицо, тогда это лицо должно иметь при себе личный паспорт, нотариально заверенную доверенность и его копию (предоставляется специалисту), а также правоустанавливающий документ (жилья, помещения и т. п.). При оказании услуги «возобновление подачи газа» в дополнение к вышеуказанным следует иметь документы (квитанции, чеки и т. п.), показывающие отсутствие задолженности за использованный газ, а также акт о временной приостановке подачи газа.

Платность услуги

Посещение специалистом указанного в заявлении адреса и составление актав 2-х экземплярах – является бесплатной.

Наименование услуг и их стоимость:

1,        “временная приостановка подачи газа”- является бесплатной;

2,        “возобновления подачи газа” – является бесплатной, однако оказывается только при отсутствии задолженности за использованный газ

Этапы оказания услуги Юридические и физические лица, планирующие временно приостановить подачу газа или возобновить подачу газа:

Регистрируются на Едином портале, и в своём персональном кабинете выбирают услугу «подача электронного заявления на временную приостановку подачи газа или возобновление подачи газа»; Выбирает одну из вариантов услуг:

Временная приостановка подачи газа; Возобновление подачи газа.

Знакомится с условиями оказания государственной услуги и принимает их; Заполняет электронную форму заявления, где указывает следующие данные:
Адрес (место расположение) потребителя (абонента), где следует временно приостановить или возобновить подачу газа.
По своему усмотрению заполняет поле для комментариеви отправляет в электронном виде в соответствующее территориальное подразделение (филиал) АК «Узтрансгаз», по местутерриториальной принадлежности.

Ответственный сотрудник территориального подразделения (филиала) АК «Узтрансгаз» в течение суток после получения заявления через Единый порталвносит его в «Реестр регистрации заявок», а Заявителю поступает автоматическое уведомление о приёме заявления на рассмотрение. Ответственный сотрудник территориального подразделения (филиала) АК «Узтрансгаз» рассматривает ипередает заявку для выполнения специалисту районной (городской) газоснабжающей организации, отправляет Заявителю в личный кабинет на Едином портале электронное письмо с указанием времени (дата и время) посещения специалиста. При необходимости допускается проведение телефонных разговоров. Заявитель получает ответ в своём личном кабинете на Едином портале и уведомляется о времени прихода специалиста для временной приостановки подачи газа или возобновления подачи газа; В указанное время специалист районной (городской) газоснабжающей организации пребывает по указанному в заявлении адресу и: При оказании услуги «временная приостановка подачи газа» проверяет паспорт собственника (если это доверенное лицо, его паспорт и нотариально заверенную доверенность) и правоустанавливающий документ (жилья, помещения и т. п.). В случае если все вышеуказанные требования соблюдены, специалистприостанавливает подачу газа, фиксирует факт приостановки пломбой, о чем составляет акт в 2-х экземплярах. Один экземпляр акта забирает для предоставления в газоснабжающую организацию, один экземпляр акта предоставляется потребителю (или доверенному лицу). На данном этапе услуга считается оказанной. При оказании услуги «возобновление подачи газа», специалист проверяет паспорт собственника (если это доверенное лицо, его паспорт и нотариально заверенную доверенность) и правоустанавливающий документ (жилья, помещения и т. п.), документы (квитанция, чек и т. п.) показывающие отсутствие задолженности за использованный газ, а также акт о «временной приостановке подачи газа». В случае если все вышеуказанные требования соблюдены, специалист снимает пломбу и возобновляет подачу газа, о чем составляет акт в 2-х экземплярах. Один экземпляр акта забирает для предоставления в газоснабжающую организацию, один экземпляр акта предоставляется потребителю (или доверенному лицу). На данном этапе услуга считается оказанной. При наличии оснований для отказа в предоставление услуги, Заявитель уведомляется об этом через Единый портал. В уведомлении указываются конкретные причины отказа в предоставлении услуги временная приостановка подачи газа или возобновление подачи газа и/или рекомендации по устранению обнаруженных недостатков, если таковые имеются. Заявитель имеет право обжаловать решение территориального подразделения (филиала) АК «Узтрансгаз» в установленном в законе порядке.
Внутриведомственные процедуры оказания услуги

Все внутриведомственные процедуры осуществляются территориальным подразделением (филиалом) АК «Узтрансгаз» в соответствии с утвержденными внутренними порядками и регламентами.

Основания для отказа

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги могут стать следующие причины:

•        Неполное или неправильное заполнение формы заявления;

•        Несоответствие представленной информации действительности;

•        Отказ от погашения имеющейся задолженности за использованный газ и/или отказ в предоставление требуемых документов;

•        Другие ограничения, предусмотренные законодательством.

5. Обеспечение качества

5.1. Обжалование некачественной услуги

Заявитель имеет право обжаловать некачественное оказание услуги по рассмотрению заявления, а также действие (бездействие) должностного лица учреждения в установленном законодательством порядке.

«ВНЕСЕНО» Первый заместитель директора Центра развития системы «Электронное правительство» _____________ «____» _________ 2015 г.

«СОГЛАСОВАНО» Председатель Правления Акционерной Компании «Узтрансгаз» ____________ «____» _________ 2015 г.

Приложение – 1