Тренинг: «Продавать легко: инструменты. Обмен успешными кейсами»

Программа

Время	Описание
09:30-10:00	Регистрация участников. Кофе-брейк
10:00-10:20	Приветственное слово
10:20-11:20	Новости от отдела продаж Coral Travel. Краткий обзор летних направлений.
ТРЕНИНГ: «ПРОДАВАТЬ ЛЕГКО: ИНСТРУМЕНТЫ. ОБМЕН УСПЕШНЫМИ КЕЙСАМИ.»
11:20-12:30	Блок 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ РЕЗУЛЬТАТИВНЫХ ПРОДАЖ Тренды в туризме, особенности эмоциональной экономики Что мы говорим, а что видит и слышит клиент. Диагностика своей компетентности: анализ собственных действий при коммуникации с клиентами
12:30-13:30	Обед
13:30-15:40	Блок 2. Турист НЕобыкновенный или психологические типы Клиентов Стратегия поведения в продажах, как легко презентовать услугу, ориентируясь  на  психотип клиента: формула: КАДЭ Индикаторы поведения разных типажей: ты узнаешь его из тысячи -  по словам, по глазам, по голосу Личная поведенческая гибкость: отключить своего аналитика - эмоциональный мечтает о джунглях Есть контакт. Инструменты управления первым впечатлением Игра в три +,  smalltalk, деловой комплимент
15:40-16:00	Кофе-брейк
16:00-17:30	Блок 3. Кейс-каскады по выявлению потребностей Скрытые и явные потребности Клиентов, разнообразие «правильных вопросов». Что нужно выяснить перед тем, как предлагать, чем заполнять паузу Конструктор вопросов: прояснить, вовлечь, направить, повысить значимость, согласовать понятия. Ситуативная композиция вопросов: «я не знаю куда хочу» и я «хочу только на этот курорт». Мостики перехода от сбора информации к  продаже, как формировать ценность своего предложения
17:30-18:00	Подведение итогов. Формирование плана индивидуального развития. Шеринг. Вручение сертификатов.