Программа
Время
| Описание
|
09:30-10:00
| Регистрация участников. Кофе-брейк
|
10:00-10:20
| Приветственное слово
|
10:20-11:20
| Новости от отдела продаж Coral Travel. Краткий обзор летних направлений.
|
ТРЕНИНГ: «ПРОДАВАТЬ ЛЕГКО: ИНСТРУМЕНТЫ. ОБМЕН УСПЕШНЫМИ КЕЙСАМИ.»
|
11:20-12:30
| Блок 1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ РЕЗУЛЬТАТИВНЫХ ПРОДАЖ
Тренды в туризме, особенности эмоциональной экономики Что мы говорим, а что видит и слышит клиент. Диагностика своей компетентности: анализ собственных действий при коммуникации с клиентами
|
12:30-13:30
| Обед
|
13:30-15:40
| Блок 2. Турист НЕобыкновенный или психологические типы Клиентов
Стратегия поведения в продажах, как легко презентовать услугу, ориентируясь на психотип клиента: формула: КАДЭ Индикаторы поведения разных типажей: ты узнаешь его из тысячи - по словам, по глазам, по голосу Личная поведенческая гибкость: отключить своего аналитика - эмоциональный мечтает о джунглях
Есть контакт. Инструменты управления первым впечатлением
Игра в три +, smalltalk, деловой комплимент
|
15:40-16:00
| Кофе-брейк
|
16:00-17:30
| Блок 3. Кейс-каскады по выявлению потребностей
Скрытые и явные потребности Клиентов, разнообразие «правильных вопросов». Что нужно выяснить перед тем, как предлагать, чем заполнять паузу Конструктор вопросов: прояснить, вовлечь, направить, повысить значимость, согласовать понятия. Ситуативная композиция вопросов: «я не знаю куда хочу» и я «хочу только на этот курорт». Мостики перехода от сбора информации к продаже, как формировать ценность своего предложения
|
17:30-18:00
| Подведение итогов.
Формирование плана индивидуального развития.
Шеринг.
Вручение сертификатов.
|
