УТВЕРЖДАЮ
директор ИСГТ
___________//
«___» ____________2016 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ»
на 2016-2017 уч. г.
НАПРАВЛЕНИЕ 420301 «Связи с общественностью»
КВАЛИФИКАЦИЯ Бакалавр
БАЗОВЫЙ УЧЕБНЫЙ ПЛАН ПРИЕМА 2013 г.
КУРС 4 СЕМЕСТР 7
КОЛИЧЕСТВО КРЕДИТОВ: 3
ВИДЫ УЧЕБНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВРЕМЕННОЙ РЕСУРС:
Лекции | 24 | часов (ауд.) |
Практические занятия | 24 | часов (ауд.) |
АУДИТОРНЫЕ ЗАНЯТИЯ | 48 | часов |
САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА | 72 | часов |
ИТОГО | 120 | часов |
ФОРМА ОБУЧЕНИЯ | очная |
ВИД ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ: ЭКЗАМЕН В 7 СЕМЕСТРЕ
Обеспечивающая кафедра: «Социальных коммуникаций» ИСГТ
ЗАВ. КАФЕДРОЙ: ___________ д. ф.н., профессор
РУКОВОДИТЕЛЬ ООП:_______к. ф.н., доцент
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ: __________к. ф.н., доцент ,
д. ф.н., профессор
2016 г.
1. Цели освоения дисциплины
Изучение дисциплины «Связи с общественностью в кризисных ситуациях» направлена на формирование у студентов универсальной способности осмысления социокультурной реальности, активной творческой жизненной позиции и умения ориентироваться в современных процессах развития поликультурного мира – и обеспечивает достижение цели Ц5 основной образовательной программы 031600 «Реклама и связи с общественностью»:
Код цели | Формулировка цели ООП | Цели дисциплины |
Ц3 | Подготовка выпускников к созданию эффективной коммуникационной системы организации, обеспечению внутренней и внешней коммуникации, формированию и поддержанию корпоративной культуры; планированию, подготовке и проведению коммуникационных кампаний и мероприятий | Подготовка выпускников, способных понимать основы ПР-деятельности в кризисных ситуациях, знать способы эффективного реагирования на кризис, владеющих навыками разработки антикризисных стратегий и умеющих их использовать в практической деятельности. |
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина «Связи с общественностью в кризисных ситуациях» входит в вариативную часть гуманитарного и социально-экономического цикла дисциплин (Б3.В1.5). КОРЕКВЕЗИТЫ: Б3.Б2.2 «Основы связей с общественностью», Б3.В11 «Межкультурная коммуникация», Б3.В13 «Введение в профессиональную деятельность».
3. Результаты освоения дисциплины
Дисциплина нацелена на формирование у бакалавров знаний, умений и навыков в области связей с общественностью в кризисных ситуациях.
Результаты освоения дисциплины получены путем декомпозиции результатов обучения (Р1, Р2, Р3, Р9), сформулированных в основной образовательной программе 031600 «Реклама и связи с общественностью»:
Таблица 1
Планируемые результаты обучения согласно ООП
Код результата | Результат обучения (выпускник должен быть готов) |
Р1 (ПК -1,2,3,12; ОК-10) | Применять базовые и специальные гуманитарные, социально-экономические, математические, естественнонаучные и профессиональные знания в широком (в том числе междисциплинарном) контексте в профессиональной деятельности в сфере рекламы и связей с общественностью |
Р2 (ПК-10,26,27; ОК-10) | Ставить и решать задачи в области комплексного анализа социально-культурной среды с использованием базовых и специальных знаний, современных аналитических методов и моделей. |
Р9 (ПК-24; ОК-1,2,3,14) | Эффективно работать индивидуально и в качестве члена команды, в том числе междисциплинарной, с делением ответственности и полномочий при решении комплексных социальных, экономических и культурологических задач в сфере рекламы и связей с общественностью |
Соответствие результатов освоения дисциплины «Связи с общественностью в кризисных ситуациях» формируемым компетенциям ООП представлено в таблице 2.
Таблица 2
Составляющие результатов обучения, которые будут получены
при изучении дисциплины
Результаты обучения | Составляющие результатов обучения | |||||
Код | Знания | Код | Умения | Код | Владение опытом | |
Р1 | З.1.1 | основные модели принятия решений в рекламной и PR - деятельности | У1.1 | оценивать экономическую эффективность рекламной и PR - деятельности | В.1.1 |
социальной эффективности рекламной и PR - деятельности |
З.1.2 | принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования в рекламной и PR - деятельности | В.1.2 | оценки экономической и социальной эффективности проектов совершенствования рекламной и PR - деятельности | |||
З.1.3 | виды управленческих решений и методы их принятия в рекламной и PR - деятельности | В.1.3 | разработки и реализации стратегий рекламной и PR - деятельности | |||
В.1.4 | планирования рекламной и PR - деятельности в соответствии со стратегическими планами организации | |||||
З.1.5 | основы оценки результатов деятельности рекламной и PR - деятельности | |||||
У.1.6 | принимать обоснованные решения на основе данных управленческого учета в рекламной и PR - деятельности | |||||
У.1.8 | прогнозировать и планировать рекламную и PR - деятельности в соответствии со стратегическими планами организации и определять эффективные пути ее реализации | |||||
Р2 | З.2.14 | виды и средства коммуникации в период кризиса | У.2.14 | моделировать и прогнозировать социально-экономические процессы в сфере рекламы и PR | ||
З.2.15 | основные принципы антикризисного ПР | У.2.15 | разрабатывать антикризисную платформу в рекламной и PR-деятельности | |||
Р9 | З.9.8 | принципы создания эффективной команды под рекламные и ПР-проекты разного характера и уровня | У.9.8 | соединять разнодисциплинарные инструменты в приложении к решению поставленной задачи; применять и делиться полученным знанием; играть различные роли в информационно-коммуникационной среде | В.9.8 | прикладными методами и методиками анализа, включая мозговой штурм, ситуационный анализ, рейтингование и др; |
В результате освоения дисциплины «Связи с общественностью в кризисных ситуациях» студентом должны быть достигнуты следующие результаты:
Таблица 2
Планируемые результаты освоения дисциплины
«Связи с общественностью в кризисных ситуациях»
№ п/п | Результат |
РД1 | В результате освоения дисциплины бакалавр должен знать: признаки кризисной ситуации; понятие и виды кризиса; классификации кризисов по различным основаниям; причины, вызывающие кризис; этапы развития кризиса; основные принципы антикризисного ПР; виды и средства коммуникации в период кризиса; специфика российского антикризисного ПР. |
РД2 | В результате освоения дисциплины бакалавр должен уметь: диагностировать кризисную ситуацию; определять тип кризиса; выявлять скрытые причины кризиса; разрабатывать антикризисную платформу; организовывать антикризисные мероприятия; формировать антикризисную стратегию предприятия; проводить антикризисный мониторинг. |
РД3 | В результате освоения дисциплины бакалавр должен владеть: приемами диагностики кризисной ситуации; методами подготовки к кризису; способами коммуникации в кризисный период; навыками разработки и применения антикризисных стратегий; навыками работы спин-доктора. |
4. Структура и содержание дисциплины
Раздел 1. Введение. Понятие кризиса
Цель и задачи курса. Понятие кризиса. Характеристики кризиса. Диагностика кризисной ситуации. Виды кризисов. Классификации кризисов. Определение типа кризиса. Причины кризисов.
Раздел 2. ПР-коммуникации в период кризиса
Этапы развития кризиса. Действия ПР-специалиста по подготовке к кризис. Антикризисная платформа. ПР-мероприятия во время кризиса. Основные принципы кризисного ПР. Коммуникации в период кризиса. (Crisis management).
Раздел 3. Антикризисные ПР-стратегии
«Позитивные» кризисные стратегии. «Негативные» кризисные стратегии. Особенности эффективного реагирования на кризис. Формирование антикризисной стратегии.
Раздел 4. Антикризизисный ПР в коммерческой среде
Особенности антикризисного ПР в коммерческой среде. Виды антикризисного ПР в бизнесе. Повседневный ПР как антикризисное средство. Антикризисный мониторинг. Спин-доктор и его работа. Антикризисный ПР: Российские особенности.
6. Организация и учебно-методическое обеспечение
самостоятельной работы студентов (CРC)
6.1. Виды и формы самостоятельной работы
Самостоятельная работа студентов включает текущую и творческую проблемно-ориентированную самостоятельную работу (ТСР).
Текущая СРС направлена на углубление и закрепление знаний студента, развитие практических умений и заключается в:
- работе студентов с лекционным материалом, поиск и анализ литературы и электронных источников информации по заданным вопросам, выполнении домашних заданий, изучении тем, вынесенных на самостоятельную проработку, подготовке к зачету.
Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа
(ТСР) направлена на развитие интеллектуальных умений, комплекса универсальных (общекультурных) и профессиональных компетенций, повышение творческого потенциала специалистов и заключается в:
- поиске, анализе, структурировании и презентации информации, анализе научных публикаций по определенной теме исследований, анализе теоретических и эмпирических материалов по заданной теме, исследовательской работе и участии в научных студенческих конференциях и олимпиадах.
6.3. Контроль самостоятельной работы
Оценка результатов самостоятельной работы организуется как единство двух форм: самоконтроль и контроль со стороны преподавателя.
Самоконтроль зависит от определенных качеств личности, ответственности за результаты своего обучения, заинтересованности в положительной оценке своего труда, материальных и моральных стимулов, от того насколько обучаемый мотивирован в достижении наилучших результатов. Задача преподавателя состоит в том, чтобы создать условия для выполнения самостоятельной работы (учебно-методическое обеспечение), правильно использовать различные стимулы для реализации этой работы (рейтинговая система), повышать её значимость, и грамотно осуществлять контроль самостоятельной деятельности студента (фонд оценочных средств).
Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
Для организации самостоятельной работы студентов (выполнения индивидуальных домашних заданий; самостоятельной проработки теоретического материала, подготовки по лекционному материалу; подготовки к контрольным работам) преподавателями кафедры разработаны учебно-методические материалы. На сайте кафедры культурологии и социальной коммуникации ТПУ размещены учебные и методические материалы по дисциплине «Связи с общественностью в кризисных ситуациях»:
- Рабочая программа по курсу «Связи с общественностью в кризисных ситуациях», включающая перечень необходимой литературы
7. Средства текущей и итоговой оценки качества
освоения дисциплины
Оценка качества освоения дисциплины производится по результатам следующих контролирующих мероприятий:
Контролирующие мероприятия | Кол-во | Баллы |
Эссе | 1 | 5 |
Выступление (презентация) | 2 | 10 |
Контрольная работа | 2 | 10 |
Защита ИДЗ | 2 | 10 |
Коллоквиум | 2 | 10 |
Кейс-стади | 2 | 10 |
Рецензирование, оппонирование | 1 | 5 |
Экзамен | 40 | |
Всего | 100 |
Средства (фонд оценочных средств) оценки текущей успеваемости и промежуточной аттестации студентов по итогам освоения дисциплины «Связи с общественностью в кризисных ситуациях» представляют собой комплект контролирующих материалов следующих видов:
- Экспресс – опросы = набор коротких вопросов по определенной теме, требующих быстрого и короткого ответа. Проверяются знания текущего материала: основные термины, понятия и определения.
Пример: Что такое «антикризисная платформа»? Что такое «кризис»?
- Тестовые задания. Проверяются знания теоретического лекционного материала и тем, вынесенных на самостоятельную проработку.
Пример. Укажите к какому типу относятся кризисы котрые, происходят внезапно, требуют заблаговременного общего плана действий:
Неожиданные кризисы Назревающие кризисы Непрерывные кризисы- Кейс-задания (пример)
Как мобилизовать и модернизировать работу пресс-службы холдинга в случае чрезвычайной ситуации, если у каждой компании корпорации есть своя пресс-служба?
- Билеты к экзамену. Экзаменационное задание включает два вопроса:
Вопрос, отражающий теоретические основы антикризисного ПР.
Вопрос, касающийся методов связей с общественностью в кризисной ситуации.
Пример экзаменационного билета
1. Кризис и его роль в развитии компании
2. Поясните антикризисную стратегию: «Публичное жертвоприношение»
Разработанные контролирующие материалы позволяют оценить степень усвоения теоретических и практических знаний, приобретенные умения и владение опытом на репродуктивном уровне, когнитивные умения на продуктивном уровне, и способствуют формированию компетенций студентов.
Примерный список вопросов аттестации
Кризис и его роль в развитии компании Человеческий фактор кризиса Объективные тенденции кризиса и его конкретные проявления. Основные причины кризисов в организации Основные виды связей с общественностью в кризисных ситуациях Факторы, влияющие на эффективность антикризисного ПР Роль стратегии в антикризисном управлении Эффективное антикризисное управление Защита репутации в условиях кризиса Технологии управления кризисной ситуацией Стратегия управления в кризисной ситуации Основные правила реагирования в кризисных ситуациях Работа с целевыми аудиториями в условия чрезвычайного происшествия Снижение влияния кризиса на репутацию организации Профилактика возникновения кризисных ситуаций Роль ПР-службы в кризисных ситуациях Особенности использования информации во время кризисов Основные принципы антикризисного ПР Оперативное антикризисное реагирование: алгоритм действий Функции и методы работы антикризисного ПР-консультанта
Рейтинг качества освоения дисциплины
Оценка качества освоения дисциплины в ходе текущей и промежуточной аттестации обучающихся осуществляется в соответствии с «Руководящими материалами по текущему контролю успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации студентов Томского политехнического университета», утвержденными приказом ректора № 77/од от 01.01.2001 г.
В соответствии с «Календарным планом изучения дисциплины»:
- текущая аттестация (оценка качества усвоения теоретического материала (ответы на вопросы и др.) и результаты практической деятельности (решение задач, выполнение заданий, решение проблем и др.) производится в течение семестра (оценивается в баллах (максимально 60 баллов), к моменту завершения семестра студент должен набрать не менее 33 баллов); промежуточная аттестация (экзамен, зачет) производится в конце семестра (оценивается в баллах (максимально 40 баллов), на экзамене (зачете) студент должен набрать не менее 22 баллов).
Итоговый рейтинг по дисциплине определяется суммированием баллов, полученных в ходе текущей и промежуточной аттестаций. Максимальный итоговый рейтинг соответствует 100 баллам.
В целях приведения в соответствие с международной практикой оценивания учебных достижений студентов в ТПУ действует шкала соответствия традиционных, литерных и рейтинговых оценок.
Традиционная оценка | Литерная оценка (ESTS) | Рейтинговая оценка | Определение оценки |
Отлично | A+ | 96-100 баллов | Отличное понимание предмета, всесторонние знания, отличные умения и опыт. |
A | 90-95 баллов | ||
Хорошо | B+ | 80-89 баллов | Достаточно полное понимание предмета, хорошие знания, умения и опыт. |
B | 70-79 баллов | ||
Удовлетворительно | C+ | 65-69 баллов | Приемлемое понимание предмета, довлетворительные знания, умения и опыт. |
C | 55-64 баллов | ||
Зачтено | D | Более 55 баллов | Результаты обучения соответствуют минимальным требованиям. |
Неудовлетворительно | F | Менее 55 баллов | Результаты обучения не соответствуют минимальным требованиям. |
9. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература:
PR: теория и практика: учебник/ под ред. . — М.: Маркет ДС, 2010. — 328 с. Варакута, Сергей Алексеевич. Связи с общественностью : учебное пособие / . — Москва : Инфра-М, 2014. — 206 с. Папкова с общественностью: учебное пособие для вузов. — М.: Академия, 2010. — 112 с. Четвертков пресс-служба: учебное пособие для вузов. — М.: Аспект Пресс, 2010. — 191 с. Чумиков и деловые игры по связям с общественностью: учебное пособие для вузов. — М.: КноРус, 2010. — 152 с.Дополнительная литература:
Балдин управление: макро - и микроуровень : учебное пособие / , , . — 6-е изд., испр. — М. : Дашков и К, 2012. — 268 с. : ил. — Библиогр.: с. 263-266. Ильин, Анатолий Семенович. Теория и практика связей с общественностью : курс лекций / . — Москва : КноРус, 2014. — 208 с. Смолина, Лариса Викторовна. Защита деловой репутации организации / . — Москва : Дашков и К, 2012. — 159 с. Ключагина, и значение PR-служб в решении кризисных ситуаций [Электронный ресурс] / , ; науч. рук. . — 1 компьютерный файл (pdf; 205 Kb) // Энергия молодых - экономике России = Energy of Youth for Russian Economy : сборник научных трудов XIII Международной научно-практической конференции студентов и молодых ученых, г. Томск, 16-19 апреля 2012 г. : в 2 ч. / Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ) ; Вольное экономическое общество России ; Международный союз экономистов (МСЭ) ; ред. коллегия ; ; ; ; ; ; . — Томск., 2012. — Ч. 2. — [C. 254-255]. — (Теория и практика антикризисного управления) . — Заглавие с титульного экрана. — [Библиогр.: с. 255 (3 назв.)]. — Свободный доступ из сети Интернет. — Adobe Reader. — <URL:http://www. lib. tpu. ru/fulltext/c/2012/C23/V2/116.pdf>. Жога, в условиях кризиса (на примере Саяно-Шушенской ГЭС) [Электронный ресурс] / . — Электронные текстовые данные (1 файл: 495 Кб) // Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме : сборник научных трудов VI Всероссийской научно-практической конференции студентов и молодых ученых, г. Томск, 5-6 декабря 2013 г. / Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Институт социально-гуманитарных технологий (ИСГТ) ; под ред. и др. — Томск, 2013. — [С. 203-206]. — (Власть, коммуникации, рациональность: стратегии детерминации) . — Заглавие с экрана. — [Библиогр.: с. 206 (11 назв.)]. —Свободный доступ из сети Интернет. — Adobe Reader. — <URL:http://www. lib. tpu. ru/fulltext/c/2013/C26/100.pdf>.Internet–ресурсы:
- Эффективное антикризисное управление. Официальный сайт научно-экономического журнала, посвященного вопросам непрерывности бизнес-процессов, профилактике возникновения и урегулирования кризисных ситуаций на предприятии, режим доступа: http://www. e-c-m. ru/
|
10. Материально-техническое обеспечение модуля (дисциплины)
Материально-техническое обеспечение дисциплины «Связи с общественностью в кризисных ситуациях»:
№ | Наименование оборудованных учебных кабинетов, | Корпус, ауд., количество установок |
1 | Учебный – оборудован компьютерами «Intant i7512» – 2 ед.; медиапроекторами NeC NP 3250 (2 ед.); документ-камерой AverVision SPC300; терминалом Vega X5; групповым терминалом ВКС; управляемой камерой RS-232 Sony EVI-D70; усилителем RCE UP; экранами Baronet NTSC(3:4) 244/96 – 2 ед.; интерактивной ЖК-панелью; микрофоном Beyerdynamic SNM 205(конденсаторный микрофон на гусиной шее); микрофоном dB Technologies PU 860 L(петличная двухантенная 16-ти канальная радиосистема); микрофоном dB Technologies PU 860 М (вокальная двухантенная радиосистема); акустической системой RCF PL60 (встроенный потолочный гр-ль, 6 Вт, 70/100 В) | к. 19, 320 ауд., 16 |
2 | Учебный кабинет – оборудован компьютером «Intant i7512», мультимедиа-проектором LG RD-DX130; экраном Baronet NTSC(3:4) 244/96; доской учебной белой. | к. 19, 301 ауд., 4 |
3 | Учебный кабинет – оборудован компьютерами «КС Лидер» Е5300 – 4 ед.; компьютерами Intel Core 2 Duo – 5 ед.; кондиционером настенным; экраном Baronet NTSC(3:4) 244/96; мультимедиа-проектором LG RD-DX130; доской учебной «Esselte», Швеция. | к. 19, 321 ауд., 13 |
4 | Учебный кабинет – оборудован компьютерами Intel Core 2 Duo – 4 ед.; компьютером Pentium 4 – 5 ед.; доской учебной «Esselte», Швеция; доской электронной белой прямой проекции Hitachi HT-FX-77WL; мультимедиа-проектором LG RD-DX130 | к. 19, 332 ауд., 12 |
Программа составлена на основе Стандарта ООП ТПУ в соответствии с требованиями ФГОС ВПО и ООП ВПО ТПУ по направлению подготовки 130600 «Реклама и связи с общественностью»
Программа одобрена на заседании кафедры СК
(протокол № 3_ от «_19__» ___05____ 2016 г.).
Автор доцент, к. ф.н.
Рецензент профессор, д. ф.н.
