Ростовское региональное отделение
Общероссийской общественной организации «Российский студенческий спортивный союз»
| «УТВЕРЖДАЮ» Исполнительный директор РРО студенческий спортивный союз» _____________ «25» декабря 2014 г. |
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
повышения квалификации добровольцев Ростовской области в рамках общественно значимой (социальной) программы «Региональный центр по развитию добровольчества в Ростовской области»
Форма обучения - очная
Всего трудоёмкость аудиторной работы (в зачётных единицах/часах) 48 часов:
лекции – 20,5 часов
практические (семинарские) занятия – 27,5 часов
Самостоятельная работа – 12 часов
тестирование – добровольческая практика (не менее 1 мероприятия)
г. Ростов-на-Дону
2014
Программа составлена в соответствии с требованиями договора №73 от 01.01.01 года между РРО студенческий спортивный союз» и Правительством Ростовской области о реализации программы «Региональный центр по развитию добровольчества в Ростовской области».
Программа согласована:
Председатель ______________________
РРО
студенческий спортивный союз» (подпись)
Составители:
Член РРО
студенческий спортивный союз»
(подпись)
Менеджер РРО
студенческий спортивный союз»
(подпись)
Рецензент:
Председатель РРК планета»
(подпись)
I. Пояснительная записка
1. Цель и задачи программы
Целью реализации образовательной программы является создание и развитие добровольческого потенциала для проведения на территории Ростовской области культурно-массовых и спортивных мероприятий международного, общероссийского и регионального уровня, повышение профессионального уровня добровольцев и волонтеров, в том числе задействованных в деятельности социально ориентированных некоммерческих организаций Ростовской области.
Задачами освоения программы являются:
1) Получение теоретических знаний по вопросам деятельности добровольцев, в том числе по различным функциональным направлениям: транспорт и логистика, расселение, встреча в аэропорту и на вокзале, техническое обеспечение, медиасопровождение и др.
2) Получение практических навыков поведения добровольцев в различных ситуациях, в том числе конфликтных, внештатных и чрезвычайных.
2.Общая трудоемкость программы составляет 48 часов.
3. Результаты обучения
В результате освоения программы обучающийся должен:
3.1. Знать:
- основы организации и проведения культурно-массовых мероприятий;
- функционал добровольцев на культурно-массовых мероприятиях;
- основы социального проектирования;
- алгоритм управления конфликтом ;
- основы ораторского искусства;
- основы командообразования и работы в группах;
- профессиональную этику добровольца.
3.2. Уметь:
- работать с пожилыми людьми и ветеранами, с детьми и подростками, с инвалидами;
- работать с учащимися образовательных организаций среднего образования (выступать наставником);
- взаимодействовать в группах в качестве руководителя и куратора;
- выполнять функционал фотографа и видеооператора на культурно-массовом мероприятии.
3.3. Владеть:
- навыками поведения в трудных и чрезвычайных ситуациях;
- первичным опытом разработки презентаций и подготовки выступлений;
- навыком развития творческих возможностей и креатива добровольцев;
- скорочтением и техникой письма.
4. Образовательные технологии
В рамках программы используются следующие формы обучения:
1) лекция-визуализация;
2) тренинг, включающий элементы мозгового штурма. Наиболее распространенная форма - метод малых групп;
3) дебаты и активизация творческой деятельности;
4) мастер-класс;
5) регламентированная дискуссия в формате форума.
В самостоятельную работу обучаемых входит глубокое освоение всех разделов теоретического материала.
5. Форма аттестации
Аттестация обучаемых проводится путем тестирования, которое осуществляется в рамках непосредственной добровольческой практики, т. е. деятельности обучаемых при организации и проведении на территории Ростовской области культурно-массовых и спортивных мероприятий международного, общероссийского и регионального уровня.
Оценку деятельности добровольцев производят или руководители обучаемых, или руководители Добровольческого центра.
II. Учебная программа семинаров
1.1 Содержание материала семинаров по теме «Основы организации и проведения культурно-массовых мероприятий: деятельность добровольцев»
Семинар «Основы организации и проведения культурно-массовых мероприятий: деятельность добровольцев» содержит следующие разделы:
1) Структура культурно-массового мероприятия.
Раскрывается понятие культурно-массового мероприятия. Рассматриваются виды мероприятий по месту и форме проведения. Цели и задачи культурно-массовых мероприятий.
2) Функционал на культурно-массовых мероприятиях.
Рассматриваются ресурсы, необходимые для проведения мероприятия, в частности, человеческие. Изучаются функции сотрудников и функции дополнительно привлеченных людей. Доброволец как человеческий ресурс на культурно-массовом мероприятии.
3) Деятельность добровольцев.
Рассматривается функционал добровольца на культурно-массовом мероприятии. Рассказывается о принципах работы, условиях и методах взаимодействия добровольца и руководителя; добровольца и участника мероприятия; добровольца и органов правопорядка и медицинской службы; добровольца и других добровольцев. Выявление ошибок на примере работы других добровольцев на культурно-массовых мероприятиях. Разбираются форс-мажорные ситуации и обсуждаются методы их решения.
4) Взаимодействие добровольцев с особой категорией граждан.
Рассматриваются психологические особенности поведения граждан данной категории. Проводится инструктаж поведения добровольца в той или иной ситуации. Прорабатываются возможные ситуации и проблемы и способы их разрешения. Этика общения с людьми с инвалидностью.
1.2 Содержание материала семинаров по теме «Практические основы социальной работы с отдельными категориями граждан и социальное обслуживание»
Семинар «Практические основы социальной работы с отдельными категориями граждан и социальное обслуживание» содержит следующие разделы:
1) Работа с пожилыми людьми и ветеранами.
Рассматриваются основы и особенности взаимодействия добровольцев с пожилыми людьми и ветеранами. Даются практические знания, необходимые для установления контакта. Изучаются основные потребности данной категории в социальных услугах.
2) Работа с детьми и подростками.
Рассматриваются основы и особенности взаимодействия добровольцев с детьми и подростками. Даются практические знания, необходимые для установления контакта. Изучаются основные потребности данной категории в социальных услугах.
3) Работа с инвалидами.
Рассматриваются основы и особенности взаимодействия добровольцев с инвалидами. Даются практические знания, необходимые для установления контакта. Изучаются основные потребности данной категории в социальных услугах.
1.3 Содержание материала семинаров по теме «Основы социального проектирования»
Семинар «Основы социального проектирования» содержит следующие разделы:
1) Основы проектного подхода.
Рассматривается проектный подход к организации деятельности команды, в том числе его отличие от текущей деятельности, методика исследования и обоснования ключевой проблемы, формирования целей и задач проекта, определения наиболее оптимальных методов достижения целей. Ключевые навыки – прогнозирование и формулировка количественных и качественных результатов проекта. Также рассматриваются критерии эффективного проекта.
2) Добровольчество как ступень к руководству проектами.
Рассматривается роль опыта (организационная работа), получаемого в добровольчестве, для перехода на новую ступень – руководитель. Приводятся примеры успешных практик и личностей. Показываются перспективы использования добровольческой и проектной деятельности для дальнейшего личностного роста человека.
3) Система государственной поддержки социальных проектов, гранты и субсидии.
Рассматривается система поддержки в разрезе трех уровней (федеральный, областной и муниципальный) и конкретных форм поддержки (финансовая, имущественная, организационная, консультационная, информационная, методическая и др.): условия участия, направления, сферы. Представляется развернутая характеристика федеральной и региональной инфраструктуры поддержки социальных проектов, в том числе добровольческих.
4) Информационная политика социального проекта, современные инструменты маркетинга.
Рассматриваются способы и конкретные инструменты продвижения социального проекта. Прорабатывается пример разработки информационной кампании. Рассматриваются маркетинговые инструменты создания благоприятного имиджа социального проекта и привлечения на этой основе средств на социально значимые цели.
1.4 Содержание материала семинаров по теме «Конфликтология и поведение в трудных и чрезвычайных ситуациях»
Семинар «Конфликтология и поведение в трудных и чрезвычайных ситуациях» содержит следующие разделы:
1) Понятие конфликта.
Раскрывается понятие конфликта, его отличие от других форм столкновения интересов. Рассматриваются виды конфликтов, возможные стратегии поведения добровольца в конфликте или трудной (внештатной) ситуации (избегание, компромисс, соперничество, пригибание, выигрыш обеих сторон).
2) Конструктивная стратегия - выигрыш обеих сторон.
Подробно рассматривается наиболее трудная, но результативная стратегия, основанная на управлении конфликтом. Приводится подробный алгоритм поведения. Даются конкретные примеры поведения, направленного на решение возникших противоречий. Примеры адаптируются к ситуациям в работе добровольца.
3) Типовые трудности на пути разрешения конфликта.
Рассматриваются наиболее распространенные психологические аспекты, приводящие к провалу добровольца в трудных ситуациях.
4) Основы поведения в чрезвычайных ситуациях.
Даются базовые алгоритмы поведения добровольца в чрезвычайных ситуациях. Приводятся примеры внештатных ситуаций и способы реагирования на них. Рассматриваются меры профилактики чрезвычайных ситуаций.
1.5 Содержание материала семинаров по теме «Экскурсионная деятельность добровольцев на территории Ростовской области»
Семинар «Экскурсионная деятельность добровольцев на территории Ростовской области» содержит следующие разделы:
1) Основы работы гида.
Рассматриваются правила работы добровольца в качестве гида и экскурсовода. Даются специфические аспекты работы в группе, завоевания авторитета.
2) Ораторское искусство.
Рассматриваются основные способы завоевания и удержания внимания аудитории, методы построения речи, ее структура и голосовые особенности.
Рассматриваются правила подачи материала, структурирования его и экскурсионных программ.
Даются основы подготовки выступлений и презентаций.
1.6 Содержание материала семинаров по теме «Фото - и видеообеспечение организации культурно-массовых мероприятий»
Семинар «Фото и видеообеспечение организации культурно-массовых мероприятий» содержит следующие разделы:
1) Структура культурно-массового мероприятия.
Раскрывается понятие о культурно-массовом мероприятии. Рассматриваются виды мероприятий по месту и форме проведения. Цели и задачи культурно-массовых мероприятий.
2) Функционал на культурно-массовых мероприятиях.
Фотограф и видеооператор как человеческий ресурс на культурно-массовом мероприятии.
3) Деятельность фотографов и видеооператоров.
Рассматривается функционал фотографа и видеооператора на культурно-массовом мероприятии. Рассказывается о принципах работы, условиях и методах взаимодействия фотографа (видеооператора) и руководителя; фотографа (видеооператора) и участника мероприятия; фотографа (видеооператора) и органов правопорядка; фотографа (видеооператора) и других фотографов (видеооператоров). Выявление ошибок на примере работы других фотографов (видеооператоров) на культурно-массовых мероприятиях. Разбираются форс-мажорные ситуации и обсуждаются методы их решения.
4) Техническая составляющая.
Рассматривается устройство фотоаппарата (видеокамеры) и аксессуары, им принадлежащие. Анализируются базовые и дополнительные настройки. Раскрываются секреты и особенности данных технических средств. В вопросно-ответной форме выявляются трудные моменты работы с фотоаппаратов (видеокамерой). Специфика работы с фотоаппаратом (видеокамерой) на культурно-массовом мероприятии.
1.7 Содержание материала семинаров по теме «Наставничество в добровольческой деятельности: работа с учащимися образовательных организаций среднего образования»
Семинар «Наставничество в добровольческой деятельности: работа с учащимися образовательных организаций среднего образования» содержит следующие разделы:
1) Наставничество как способ взаимодействия студентов и школьников.
Раскрывается понятие о наставничестве. Рассматриваются виды и способы взаимодействия студентов и школьников. Анализируются положительные стороны наставничества.
2) Отличительные черты наставничества в сфере среднего образования.
Рассматривается внеклассная деятельность в сфере среднего образования. Анализируются методы и способы ее осуществления. Прорабатывается вариант возможности и степень участия во внеклассной деятельности привлеченных со стороны людей, не работников школы (студентов).
3) Наставничество как один из способов добровольческой деятельности.
Рассматривается внутренняя и внешняя характеристика наставника. Какими чертами характера должен обладать наставник для наиболее плодотворной и комфортной работы. Изучаются требования к подбору наставника.
4) Наставник и учащийся.
Рассматривается вопрос о том, чему должен научить наставник своего подопечного. Рассматривается индивидуальный план наставничества. Изучаются условия, которые необходимы для взаимодействия учащегося с наставником. Представляются права и обязанности наставника. Изучается грань между рабочими и дружескими отношениями.
5) Результат наставничества.
Рассматривается вопрос о том, к чему должно и к чему может привести наставничество добровольца. Изучаются возможные ошибки при организации работы с учащимися.
1.8 Содержание материала семинаров по теме «Основы командообразования. Психология управления»
Семинар «Основы командообразования. Психология управления» содержит следующие разделы:
1) Виды и стили лидерства.
Рассматриваются авторитарный, либеральный и другие стили лидерства. Модели поведения лидера в команде, их преимущества и недостатки. Сферы эффективного применения различных стилей.
2) Мотивация команды.
Рассматриваются способы мотивации и подходы к организации стимулирования. Даются успешные практики поддержания высокой производительности команды, способы поддержки ее членов. Приводится правило «слабого звена». Способы постановки целей, наиболее эффективные для действий в команде.
3) Правила поведения в команде.
Понимание необходимости узнавать правила, чтобы успешно играть по ним и влиять на них. Раскрытие вопроса о том, как и для чего устанавливаются правила в команде или обществе.
1.9 Содержание материала семинаров по теме «Развитие творческих возможностей и креатива добровольцев»
Семинар «Развитие творческих возможностей и креатива добровольцев» содержит следующие разделы:
1) Творческие возможности добровольца.
Раскрывается понятие креативности, указываются различные преимущества творческих людей. Приводится объяснение, зачем нужно творчество, а именно, зачем нужно развивать креатив добровольцу. Проводится проверка уровня развития творческих способностей с помощью определенного набора заданий.
2) Развитие творческих возможностей.
Раскрываются методы и способы развития творческих способностей. Приводятся материалы для выявления уровня креативности, раскрытия и развития творческих способностей. Приводится такое понятие как творческий потенциал, даются его показатели и предполагаемые границы.
3) Практический аспект.
Формируются навыки работы в команде, в том числе навыки презентации своей команды. Анализируются невербальные средства общения на практике. Выявляются художественные способности добровольцев и описываются методы их совершенствования. Приводятся варианты игр на знакомство, сплочение, командообразование.
1.10 Содержание материала семинаров по теме «Профессиональная этика добровольца (волонтера)»
Семинар «Профессиональная этика добровольца (волонтера)» содержит следующие разделы:
1) Понятие профессиональной этики.
Раскрывается понятие профессиональной этики добровольца. Дается понимание необходимости этичного поведения, в том числе в трудных и внештатных ситуациях.
2) Международные принципы поведения добровольцев.
Рассматриваются общепринятые в мировой практике приемы общения добровольцев с руководителями, гостями, партнерами, представителями СМИ, сопровождающими, другими добровольцами и др.
3) Претензии и провокации.
Рассматриваются примеры поведения (положительные и нежелательные) добровольцев в случаях провокаций и других трудных ситуациях.
1.11 Содержание материала семинаров по теме «Скорочтение и техника письма»
Семинар «Скорочтение и техника письма» содержит следующие разделы:
1) Типы знаний и скорочтение.
Рассматривается проблема восприятия информации. Как в зависимости от типа потребляемой информации следует выбирать стратегию чтения. Определение скорости чтения у участников семинара.
2) Целеполагание и мотивация к чтению.
Рассматриваются возможные цели увеличения скорости чтения. Ошибки формулирования цели. Предустановка перед чтением. Важность выбора правильного источника информации. Изучаются препятствия на пути к скорочтению.
3) Базовые приемы быстрого чтения.
Рассматриваются различные методы дробления информации, а также методы, которые подходят для разных типов текстов. Изучается структура текста. Представляются техники, которые помогают увеличить понимание текста. Раскрывается понятие о диагональном чтении.
4) Практические упражнения и материалы по скорочтению.
Представляется пошаговый алгоритм и упражнения для увеличения скорости чтения, а также демонстрируются пособия и электронные материалы.
5) Теоретические основы техники письма.
Рассматриваются принципы и виды, этика и структура делового письма. Анализируется язык делового письма. Разъясняется понятие о стандартизации деловой речи. Применение языковых формул.
6) Практическая часть обучения технике письма.
Прорабатывается оформление, и раскрываются правила составления и написания делового письма.
1.12 Содержание материала семинаров по теме «Разработка мобильных приложений»
Семинар «Разработка мобильных приложений» содержит следующие разделы:
1) Системы мобильных приложений.
Рассматриваются особенности и отличия разработки мобильных приложений для iOS, Android и Windows Phone.
2) Основные этапы разработки мобильных приложений.
Рассматриваются элементы разработки мобильных приложений – документация, проектирование, дизайн, разработка, тестирование и менеджмент.
III. Учебно-тематический план семинаров.
№ п/п | Наименование темы | Продолжительность, час | ||
всего | лекция | практика | ||
1 | Основы организации и проведения культурно-массовых мероприятий: деятельность добровольцев | 4 | 4 | – |
2 | Практические основы социальной работы с отдельными категориями граждан и социальное обслуживание | 4 | 3 | 1 |
3 | Основы социального проектирования | 4 | 2 | 2 |
4 | Конфликтология и поведение в трудных и чрезвычайных ситуациях | 4 | 1,5 | 2,5 |
5 | Экскурсионная деятельность добровольцев на территории Ростовской области | 4 | – | 4 |
6 | Фото - и видеообеспечение организации культурно-массовых мероприятий | 4 | – | 4 |
7 | Наставничество в добровольческой деятельности: работа с учащимися образовательных организаций среднего образования | 4 | 2 | 2 |
8 | Основы командообразования. Психология управления | 4 | 1 | 3 |
9 | Развитие творческих возможностей и креатива добровольцев | 4 | – | 4 |
10 | Профессиональная этика добровольца (волонтера) | 4 | 3 | 1 |
11 | Скорочтение и техника письма | 4 | – | 4 |
12 | Разработка мобильных приложений | 4 | 4 | – |
Всего | 48 | 20,5 | 27,5 |
IV. Учебно-методическое и информационное обеспечение программы
1. Федеральный закон от 01.01.2001 N 135-ФЗ (ред. от 01.01.2001) «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях».
2. Агентство социальной информации: режим доступа: http://www. asi. org. ru.
3. Арсеньев персоналом. Модели управления: Учебное пособие. /, , . – М.: Юнити-Дана, 2012.
4. Баранова управления персоналом: Учеб. пособие. - Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2011.
5. , , Каверина персоналом. – М.: КноРус, 2010.
6. Валиева персоналом: Учебное пособие. – М.: А-Приор, 2012.
7. Веснин персоналом. Теория и практика. Учебник. – М.: Проспект, 2015.
8. Информационно методический портал «Вектор добровольчества в России»: режим доступа: http://www. kdobru. ru.
9. Информационно-аналитический портал «Гражданский форум Ростовской области»: режим доступа: http://civil-society. donland. ru.
10. Кибанов персоналом. Теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Учебно-практическое пособие. / , И. Баткаева, Е. Митрофанова, М. Ловчева, И. Эсаулова. – М.: Проспект, 2015.
11. Некоммерческое партнерство «Юристы за гражданское общество»: режим доступа: http://www. lawcs. ru.
12. Практическое пособие для добровольцев и волонтеров «Мои Навыки. Материал для дистанционного обучения».
13. Решетникова в системе управления. – М.: Юнити-Дана, 2013.
14. , Вдовина в социальной работе. – М.: Дашков и К, 2015.
15. Центр развития некоммерческих организаций: режим доступа: www. crno. ru.
16. , Сперанский конфликтология / под ред. . – М.: Дашков и К, 2015.
