Web-сайт как фактор повышения конкурентоспособности вуза

Web-сайт как фактор повышения конкурентоспособности вуза

В связи с модернизацией российской  экономики, ее переходом  к инновационной модели развития усиливается роль информации и знаний для общественного прогресса. Наиболее конкурентоспособны субъекты экономики, освоившие оптимальные методы поиска и применения новой информации, эффективного использования знаний. 

Несмотря на то, что информация всегда играла важную роль в жизни общества, следует признать - настоящая информационная революция началась с появлением Интернета.  По данным Росстатаi, в 2008 г. 33,5% домохозяйств России имели доступ к сети Интернет. При этом 62% жителей России,  согласно исследованию ВЦИОМ, используют Интернет для учёбы или работыii.  Это объясняет растущее число организаций высшего профессионального образования, имеющих web-сайт: с 52,3%  в 2004 г. до 70,6% в 2008 г.iii

В современном мире сайт вуза играет роль важнейшего источника информации для поступающих, обучающихся, сотрудников и других заинтересованных лиц. Так,  проведенное  на Экономическом факультете СПбГУ исследованиеiv, основанное на анкетном опросе обучающихся и выпускников программ второго высшего образования, показывает,  что доля отметивших Интернет в качестве источника информации выросла с 0%  в 1996 г. до 78% в 2008 г.

Конкурентоспособность вуза определяется спросом на его услуги, т. е. предпочтением, оказываемым потребителями данному производителю, которое определяется соответствием профессий и качества подготовки специалистов в данном вузе запросам рынка труда.  Однако формирование спроса на услуги вуза возможно только в условиях полной информационной открытости,  планомерного развития коммуникаций с потребителями, что в современных условиях, когда основной коммуникационной средой становится глобальная сеть, немыслимо без использования web-ресурсов.

  При отсутствии единой утвержденной методики оценки качества образовательных услуг для сравнения образовательных программ университетов используются рейтинги, наиболее признанными из которых являются: Академический рейтинг университетов мира (Academic Ranking of World Universities – ARWUv) – международный рейтинг, публикуемый Институтом высшего образования Цзяо Тун при Шанхайском университете и  Международный рейтинг Приложения по высшему образованию к газете «Таймс» (Times Higher Education Supplement).vi В России становятся популярными национальные рейтинги  Независимого рейтингового агентства «РейтОР». По шанхайскому рейтингу 2009 г. в число 500 ведущих университетов мира входит только МГУ (77 место) и СПбГУ (343 место), по рейтингу TIMES среди 200 вузов МГУ занимает 155, а СПбГУ – 168 местоvii. 

Для оценки качества университетского web-сайта тоже используются рейтинги,  наиболее признанным из которых является  «Вебометрикс» (Webometrics) – рейтинг web-сайтов вузов, который готовится лабораторией Cybermetrics Lab, входящей в национальный Центр информации и документации (Centro de Informacion y Documentacion, CINDOC) при Высшем совете Испании по научным исследованиям.viii В январе 2010 г. в ТОП-5000 вошли  243 отечественных университета (МГУ на 226 месте, СПбГУ – 834)ix. Критерии оценки «Вебометрикс» (в скобках указан вес критерия):

Размер сайта, общее число страниц на сайте (Size) (20%); Число гипертекстовых ссылок на сайт с других ресурсов, преимущественно академических (Visibility) (50%); Число размещенных на web-сайте файлов для скачивания в форматах. pdf (Adobe Acrobat PDF), .ps (Adobe Postscript), .doc (MS Word) и. ppt (MS PowerPoint) (Rich files) (15%); Количество размещенных на сайте научных публикаций преподавателей и сотрудников вуза и ссылок на публикации (Scholar) (15%).

Экспертами Агентства «РейтОР» проведена оценка сайтов 65 вузов по  уровню развития вузовских интерент-коммуникаций в период вступительной кампании 2008 года. Оценки проводились по трем критериям:

Динамика новостей (внутренние новости вуза) (0,2) - оценка числа новостей за последний месяц, оценка максимального временного интервала между новостями. Информация для абитуриента (0,6) - оценка удобства перехода в «абитуриентские разделы»; оценка раздела с данными о стоимости обучения, с данными о конкурсе за предыдущий год, оценка работы Форума для поступающих. Доступность информации для иностранных граждан (0,2) - оценка наличия и степени развитости иноязычных версий сайтов.

Наиболее развернутым можно считать систему критериев оценки web-сайтов вузов, предложенную Информационной службой Новосибирского государственного технического университета и  основанную на показателях критериев библиотек Университета Нью-Мексико (Лас Крусес, Нью-Мексико, США) и Университета Лесли (Кембридж, Массачусетс, США)x:

Сведения о владельцах ресурса / авторах сайта (Authority) (наличие сведений об авторе (-ах), квалификация автора (-ов); владельцы / спонсоры ресурса; репутация владельцев / спонсоров, наличие ссылок на более подробную информацию об авторе / владельцах; возможность определить владельцев сайта, если нет сведений об авторе / владельце (информация в колонтитулах, адрес сайта, доменное имя); наличие контактной информации (автор, владелец, редактор, web-мастер)); Достоверность / точность информации (Accuracy) (отсутствие фактических ошибок; наличие редактора сайта / ответственного за достоверность информации; наличие ссылок на использованные источники); Объективность информации (Objectivity) (отсутствие предвзятости, направленного воздействия на пользователя, скрытой рекламы); Актуальность (Currency) (наличие дат публикации материала, его размещения на сайте и обновления; отсутствие неработающих ссылок); Содержание (Coverage) (полнота информации; оригинальность содержания; ценность информации); Представление информации (Clarity) (структурирование текста; отсутствие опечаток, орфографических, грамматических, стилистических ошибок; адекватность использования иллюстраций (в качестве дополнения к тексту, а не отвлекающего элемента, отсутствие негативного влияния рекламы (при ее наличии) на работу с сайтом); Доступ к сайту (Accessibility) (быстрота загрузки; удобство навигации; стабильность адреса сайта; наличие других версий сайта, например, текстовой версии для слабовидящих).

Усиление роли web-сайта как важнейшего коммуникационного ресурса вуза связано с улучшением качества информационного взаимодействия с потребителями образовательных услуг, которое предлагается оценить с помощью показателей и критериев, используемых в составлении рейтингов. Например, очевидна необходимость качественной версии сайта на иностранных языках, поддержка актуальности новостного раздела и форума. Следует обратить внимание на число размещенных на web-сайте файлов для скачивания. Так, например, Университет Беркли – один из лучших и самых дорогих университетов мира – начал настоящую революцию в образовании, выложив лекции своих ведущих преподавателей в свободном доступе в Интернете. Теперь университетский сайт переполнен посетителями: вместо 500 студентов обучаться могут тысячи людей по всему миру.xi

Признавая, что современный качественный  web-сайт – это эффективный инструмент создания позитивного образа вуза у потребителей образовательных услуг и важное конкурентное преимущество, предлагается уделять ему особое внимание, проводить регулярный Интернет-аудит на основе перечисленных критериев.

i Российский статистический ежегодник. 2009: Стат. сб./Росстат. - М., 2009, с.506

ii http://wciom. ru/arkhiv/tematicheskii-arkhiv/item/single/12823.html? no_cache=1&cHash=4059b23ee4 (дата обращения 31.03.2010)

iii Российский статистический ежегодник. 2009: Стат. сб./Росстат. - М., 2009, с. 499

iv Данные получены в результате выполнения НИР «Прогнозирование изменений в целях, содержании и мотивации второго высшего экономического образования как фактора изменения потребности в экономическом образовании в целом» (2008 г.) и «Современное состояние и проблемы функционирования второго высшего экономического образования»  (2009 г.) на Экономическом факультете СПбГУ

v http://ed. sjtu. edu. cn/ranking. htm

vi http://www. thes. co. uk

vii см. URL:  http://www. rian. ru/education/20091030/191349233.html (дата обращения 30.10.2009)

viii http://www. webometrics. info/ (дата обращения 15.05.2010)

ix http://www. webometrics. info/rank_by_country. asp? country=ru&offset=0 (дата обращения 15.05.2010)

x http://www. nstu. ru/staff/eguide/evaluatingweb/#1 (дата обращения 16.05.2010)

xi Кисель, К. Сайт вуза - ступень в мировую систему образования //Платное образование. - М. - 2008г. N 10, с.28 – 33