Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Уральский государственный педагогический университет» Институт психологии

Кафедра социальной психологии, конфликтологии и управления

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

по дисциплине «Посредничество в организационных конфликтах»

для ОП «37.04.01 – Психология»

Магистерская программа: Организационный

конфликтменеджмент

Екатеринбург 2015

Рабочая  программа  дисциплины

«Посредничество в организационных конфликтах»

Составители:

, кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной психологии, конфликтологии и управления

, старший преподаватель кафедры социальной психологии, конфликтологии и управления

Рабочая учебная программа обсуждена на заседании кафедры социальной психологии, конфликтологии и управления УрГПУ.

Протокол

Зав. кафедрой //

Директор  Института  психологии        //



ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

1.1. Дисциплина «Посредничество в организационных конфликтах» входит в профессиональный  цикл магистерской        программы        «Организационный конфликтменеджмент направления 37.04.01.- Психология»

.Цели и задачи дисциплины

Цель: сформировать у студентов теоретические знания и практические умения в использовании посредничества в разрешении конфликтов в организации.

Задачи дисциплины:

    сформировать у студентов знания о теоретических исследованиях  и практических  результатах  по дисциплине

«Посредничество в организационных конфликтах»;

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?
    сформировать представление о современном состоянии  и тенденциях развития посредничества в разрешении конфликтов в организации; изучить виды, принципы, процедуру проведения посреднической деятельности в разрешении конфликтов в организации; научить        применять        конфликтологическое консультирование, посредничество с элементами арбитража в разрешении конфликтов в организации; научить составлять рекомендации по управленческому посредничеству в разрешении конфликтов в организации; научить оказывать консультативную помощь в управленческом посредничестве; сформировать у студентов психологическую готовность к применению знаний, умений и навыков, полученных в ходе изучения курса, в самостоятельной профессиональной деятельности. сформировать адекватную гражданскую позицию в отношении будущей профессии.


.Место дисциплины в структуре ООП:

Дисциплина “Посредничество в организационных конфликтах» относится к вариативной части профессионального цикла.

Для изучения дисциплины необходимы знания основных законов, принципов, закономерностей управления конфликтами в организации, также понятийно - категориальный аппарат конфликтменеджмента.

Дисциплина является последующей для таких дисциплин, как «Психологические основы формирования конфликтологической компетентности», «Психология профессиональной деятельности, «Технологии разрешения конфликтов в организации» и завершающей.

Требования к результатам освоения дисциплины:

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

    способность выявлять потребности в основных видах психологических услуг и организовывать работу психологической службы в определенной сфере профессиональной деятельности (ПК-9); способность осуществлять консультирование в конфликте, разрабатывать планы развития организаций, осуществлять конфликтологическое сопровождение деятельности организаций (ПК-15).

Студент, изучивший дисциплину, должен знать:

    базовые понятия дисциплины «Посредничество в организационных конфликтах»; модели, принципы, процедуру посредничества в организационных конфликтах; этапы посреднической деятельности и процессы, характеризующие каждый этап; современные исследования и прикладные работы по посредничеству в организационных конфликтах; этические нормы и принципы посредничества; технологии, используемые в посреднической деятельности.

Студент, изучивший дисциплину, должен уметь:

    работать в трех моделях посреднической деятельности при разрешении конфликтов в организации; формулировать рекомендации в управленческой посредничестве и др. моделях; применять различные технологии в посреднической деятельности и добиваться профессиональной цели. Разрабатывать и внедрять современные методы в посредническую деятельность, опираясь на научно - исследовательские и практические результаты; применять правовые и этические нормы в посреднической деятельности;

Студент, изучивший дисциплину, должен владеть:

    разными моделями посреднической деятельности при урегулировании организационного конфликта.

Объем дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единиц.

Аудиторные часы предусматривают лекционные и семинарские занятия, которые реализуется посредством проведения как групповых, так и индивидуальных форм работы.  На  лекциях,  построенных  в  форме  проблемного

изложения, раскрываются основные теоретические положения курса. Семинарские занятия, организованные в форме групповых дискуссий, круглых столов,  коллоквиумов, направлены на отработку навыков дискуссионной работы, развития умений аргументировать, защищать свои позиции. Также для закрепления материала, рассмотренного на лекциях, используются тесты, тренинги, деловые игры, видеоматериалы, подобранные в соответствии с теоретическим материалом.

Особое значение уделяется формированию у студентов гуманистических и демократических ценностей, реалистического отношения к действительности и морально-этических свойств личности, как будущих ученых и практиков.

Преподавание практической части предполагает: изучение дополнительных источников по управлению персоналом. Творческие задания с указанием первоисточников. На семинары выносятся темы, рассмотренные как на лекциях, так и изученные во время самостоятельной работы. По каждой теме рекомендуется подготовка и защита на семинарском занятии 1 – 2 студенческих докладов (допустимо, если они пересекаются с темами подготавливаемых рефератов и курсовых работ). Кроме того, предполагаются формы отчетности в виде выполненных контрольных заданий, самостоятельных работ. Рекомендуется после каждого пройденного раздела делать контрольные срезы. В конце изучения курса предусмотрен экзамен.

Особенности реализации дисциплины (модуля).

Дисциплина реализуется на русском языке.



УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ Учебно-тематический план очной формы обучения

№ п/п

Наименование темы, раздела

Всего трудоёмкость

Аудиторные занятия

Самостоятельная

Всего

Лекции

Практические

Лабораторные

1.

Посредничество в организационных конфликтах: понятия, история, назначение.

15

4

2

2

11

2.

Модели посредничества в разрешении конфликтов в организации.

15

4

2

2

11

3.

Основные принципы и процедура посредничества организационных конфликтов.

15

4

2

2

11

4.

Конфликтологическое консультирование в разрешении организационных конфликтов.

17

6

6

11

5.

Медиация в разрешении организационных конфликтов.

15

4

4

11

6.

Посредничество с элементами арбитража в разрешении организационных конфликтов.

14

4

4

10

7.

Управленческое посредничество в разрешении организационных конфликтов.

17

6

6

11

Итого

108

32

6

26

76

.Учебно-тематический план заочной формы обучения

№ п/п

Наименование темы, раздела

Всего трудоёмкость

Аудиторные занятия

Самостоятельная

Всего

Лекции

Практические

Лабораторные

1.

Посредничество в организационных конфликтах: понятия, история, назначение.

14

14

2.

Модели посредничества в разрешении конфликтов в организации.

14

2

2

12

3.

Основные принципы и процедура посредничества организационных конфликтов.

14

2

2

12

4.

Конфликтологическое консультирование в разрешении организационных конфликтов.

16

4

4

12

5.

Медиация в разрешении организационных конфликтов.

16

4

4

12

6.

Посредничество с элементами арбитража в разрешении организационных конфликтов.

20

4

4

16

7.

Управленческое посредничество в разрешении организационных конфликтов.

14

2

2

12

Итого

108

18

4

14

90

СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема 1. Посредничество в организационных конфликтах: понятия, история, назначение.

Основные понятия: интервенция, третья сторона, посредничество, медиация, медиатор, консультант, фасилитаторство. Отличительные особенности перечисленных понятий. Исторический аспект посреднической деятельности в переговорах. Посредничество в 19 веке. Посредничество в 20 веке. Современный взгляд на посредничество. Посредничество в разрешении организационных конфликтов.

Тема 2. Модели посредничества в разрешении конфликтов в организации.

Виды посредничества в организационных конфликтах. Формальное посредничество. Неформальное посредничество. Общественное посредничество. Модели посредничества: конфликтологическое консультирование. Консультационное посредничество. Фасилитация. Посредничество с элементами арбитража. Управленческое посредничество. Медиация. Отличительные особенности каждой модели посредничества.

Тема 3. Основные принципы и процедура посредничества организационных конфликтов.

Принципы обращения к третьей стороне. Процедура проведения посреднической деятельности. Этапы медиационной сессии. Этические принципы в реализации посреднической деятельности. Эффективность посредничества. Правила посреднической деятельности. Роли, которые может брать на себя посредник. Стили деятельности посредника. Основные две стратегии в посреднической деятельности. Специфика организации посреднической деятельности. Управление эмоциями как одно из важнейших умений посредника. Разные виды власти в посреднической деятельности. Технологии и методы посреднической деятельности. Методы активного слушания.

Тема 4. Конфликтологическое консультирование в разрешении организационных конфликтов.

Конфликтологическое консультирование: понятие, типы. Этическая сторона конфликтологического консультирования. Личностные особенности посредника в конфликтологическом консультировании.        Этапы проведения консультирования. Технологии и методы в конфликтологическом консультировании. Отличительные особенности от психологического  консультирования. Общие элементы конфликтологического и психологического консультирования. Эффективность конфликтологического консультирования. Конфликтологическое консультирование при разрешении конфликтов в организации. Конфликтологическое консультирование в разрешении внутриличностного конфликта сотрудников организации.

Тема 5. Медиация в разрешении организационных конфликтов.

Медиация. Преимущества и недостатки медиации в разрешении конфликтов в организации. Этапы медиационной сессии. Принципы и правила медиационной сессии в урегулировании организационных конфликтов. Методы и техники в медиации в разрешении организационных конфликтов.

Тема 6.  Посредничество с элементами арбитража в разрешении организационных конфликтов.

Понятие «арбитраж». Виды арбитража. Нормативно - правовая сторона посредничества с элементами арбитража в разрешении организационных конфликтов. Классический арбитраж в разрешении организационных конфликтов. Принудительный арбитраж в урегулировании организационных конфликтов. Эффективность в посредничестве  с  элементами  арбитража. Отрицательная стороны разрешения конфликтов организации с помощью посредничества с элементами арбитража.

Тема 7. Управленческое посредничество в разрешении организационных конфликтов.

Понятие «управленческое посредничество». Особенности управленческого посредничества. Роль конфликтолога в управленческом посредничество. Рекомендации и поддержка в управленческом посредничестве. Руководитель в роли посредника. Особенности стиля деятельности руководителя и их роль в посреднической деятельности. Сопровождение конфликтологами управленческой посреднической деятельности разрешении конфликтов в организации. Преимущества и недостатки управленческого посредничества в урегулировании организационных конфликтов.


Перечень тем лекционных занятий для студентов очной формы обучения
Посредничество в организационных конфликтах: понятия, история, назначение. Модели посредничества в разрешении конфликтов в организации. Основные принципы и процедура посредничества организационных конфликтов. Конфликтологическое консультирование в разрешении организационных конфликтов. Медиация в разрешении организационных конфликтов. Посредничество с элементами арбитража в разрешении организационных конфликтов. Управленческое посредничество в разрешении организационных конфликтов. Сопровождение конфликтологами управленческой посреднической деятельности при разрешении конфликтов  в организации.
Перечень тем лекционных занятий для студентов заочной формы обучения
Модели посредничества в разрешении конфликтов в организации. Основные принципы и процедура посредничества организационных конфликтов.
Перечень тем практических занятий для студентов очной формы обучения
Исторический аспект посреднической деятельности в организационных конфликтах. Виды посредничества в разрешении организационных конфликтах. Этические принципы в посреднической деятельности в урегулировании организационных конфликтов. Технологии и методы конфликтологического консультирования в разрешении организационных конфликтах. Поведенческие факторы в эффективном конфликтологическом консультировании в разрешении организационных конфликтах. Личностные особенности конфликтолога в консультировании при разрешении конфликтов в организации. Этапы медиационной сессии в разрешении организационных конфликтов. Методы и техники в медиации в разрешении организационных конфликтов. Нормативно-правовая сторона посредничества с элементами арбитража в разрешении организационных конфликтов. Эффективность посреднической деятельности (с элементами арбитража) в разрешении организационных конфликтов. Роль конфликтолога в управленческом посредничество. Сопровождение конфликтологами управленческого посредничество при разрешении конфликтов в организации. Преимущества и недостатки управленческого посредничества в урегулировании организационных конфликтов

3.5. Перечень тем практических занятий для студентов заочной формы обучения

Технологии и методы конфликтологического консультирования в разрешении организационных конфликтах. Поведенческие и личностные факторы в  эффективном конфликтологическом консультировании при разрешении организационных конфликтах. Этапы медиационной сессии в разрешении организационных конфликтов. Методы и техники в медиации в разрешении организационных конфликтов. Нормативно-правовая сторона посредничества с элементами арбитража в разрешении организационных конфликтов. Сопровождение конфликтологами управленческого посредничество при разрешении конфликтов в организации. Преимущества и недостатки управленческого посредничества в урегулировании организационных конфликтов
Примерные вопросы для контроля и самоконтроля.
В какое время начинает развиваться посредничество? Какие основные вилы посредничества вы знаете?. На каких основных принципах строится посредничество в организационных конфликтах? Чем        отличается        конфликтологическое консультирование от других моделей посредничества? Назовите        основные        техники        в конфликтологическом консультировании при разрешении организационных конфликтов. Какие психологические приемы можно использовать в конфликтологическом  консультировании при разрешении организационных конфликтов? Чем отличается посредничество с элементами арбитража от других видов посреднической деятельности в разрешении организационных конфликтов? Раскройте понятие «медиация» и «медиатор». Назовите отличительные особенности применения медиации в организационных конфликтах. Управленческое посредничество: понятие, особенности. Какими качествами должен обладать менеджер в применении управленческого посредничества в разрешении конфликта? Стили посреднической деятельности. Роли медиатора в посреднической деятельности. Этическая сторона проведения посреднической деятельности в разрешении конфликтов в организации. Нормативно-правовая сторона в разрешении конфликтов в организации.

4. ПЕРЕЧЕНЬ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ

РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)


Темы, вынесенные на самостоятельное изучение для студентов очной формы обучения
Посредничество в 20 веке. Управление эмоциями как одно из важнейших умений посредника. Разные виды власти в посреднической деятельности. Конфликтологическое        консультирование        в разрешении внутриличностного конфликта сотрудников организации. Методы и техники в медиации в разрешении организационных конфликтов. Классический арбитраж в разрешении организационных конфликтов. Медиация: преимущества и недостатки медиации в разрешении конфликтов в организации. Этапы, принципы и правила медиационной сессии в урегулировании организационных конфликтов. Методы и техники в медиации в разрешении организационных конфликтов.

Темы, вынесенные на самостоятельное изучение для студентов заочной формы обучения Основные понятия: интервенция, третья сторона, посредничество, медиация, медиатор, консультант, фасилитаторство. Отличительные особенности перечисленных понятий. Исторический аспект посреднической деятельности в переговорах. Посредничество в 19 веке. Посредничество в 20 веке. Современный взгляд на посредничество в разрешении конфликтов. Посредничество в разрешении организационных конфликтов. Этическая сторона конфликтологического консультирования. Личностные особенности посредника в конфликтологическом консультировании. Этапы проведения консультирования. Этапы, технологии и методы в конфликтологическом консультировании. Общие элементы конфликтологического и психологического консультирования. Конфликтологическое консультирование при разрешении конфликтов в организации. Конфликтологическое консультирование в разрешении внутриличностного конфликта сотрудников организации. Медиация: преимущества и недостатки медиации в разрешении конфликтов в организации. Этапы, принципы и правила медиационной сессии в урегулировании организационных конфликтов. Методы и техники в медиации в разрешении организационных конфликтов.
Примерные темы контрольных работ для студентов очной и заочной форм обучения Нормативно-правовое обеспечение посредничества в разрешении производственных конфликтах. Медиация при разрешении конфликтов в организации: современный аспект. Современные приемы и техники в управленческом посредничестве в урегулировании инновационных организационных конфликтов. Обучение управленческому посредничеству: современный аспект. Готовность государственных учреждений применять посредничество в урегулировании конфликтов. Готовность коммерческих организаций к урегулированию конфликтов через посредничество с элементами арбитража. Проблема посредничества в современных организациях. Этические принципы в разных моделях посредничества.
Примерные темы рефератов для студентов очной и заочной форм обучения
Причины организационных конфликтов в современных организациях. Российские исследования в области посреднической деятельности в организационных конфликтах. Зарубежные исследования в области посредничества. Современные исследования посредничества в разных видах конфликтов. Роль конфликтолога в посредничестве при разрешении конфликтов в организации. Конфликтологическое посредничество: плюсы и минусы. Трудности в применении конфликтологического посредничества в разрешении  организационных конфликтов. Сравнительный анализ конфликтологического и психологического посредничества в  разрешении конфликтов в организации.
Примерные темы курсовых работ

для студентов очной и заочной форм обучения


Профессиональные качества посредника в урегулировании разных видов конфликтов в организации. Специфические особенности инновационных конфликтов в организации. Проблема управления организационными конфликтами. Современные методы управления организационными конфликтами. Современные приемы и техники в посредничестве при разрешении конфликтов в организации. Проблема объединения менеджера и конфликтолога  в управлении конфликтами в организации. Исторический аспект изучения института посредничества в разрешении конфликтов в организации.
Материалы промежуточной аттестации (примерные вопросы для курсового экзамена) Исторический аспект посредничества в России. Основные понятия: посредничество, интервенция, медиация, третья сторона в конфликте, медиатор, фасилитаторство. Основные виды посредничества в разрешении конфликтов в организации. Модели посредничества в разрешении конфликтов в организации. Современный взгляд на посредничество. Принципы обращения к третьей стороне при разрешении организационных конфликтов. Процедура проведения посреднической деятельности. Этапы медиационной сессии. Этические принципы в реализации посреднической деятельности. Эффективность посредничества. Правила посреднической деятельности. Роли, которые может брать на себя посредник. Стили деятельности посредника. Основные две стратегии в посреднической деятельности. Специфика организации посреднической деятельности. Управление эмоциями как одно из важнейших умений посредника. Разные виды власти в посреднической деятельности. Технологии и методы посреднической деятельности. Конфликтологическое консультирование: понятие, типы. Этическая сторона конфликтологического консультирования. Личностные особенности посредника в конфликтологическом консультировании. Этапы проведения консультирования. Технологии и методы в конфликтологическом консультировании. Отличительные особенности от психологического консультирования. Общие элементы конфликтологического и психологического консультирования. Эффективность конфликтологического консультирования. Конфликтологическое консультирование при разрешении конфликтов в организации. Конфликтологическое консультирование в разрешении внутриличностного конфликта сотрудников организации. Преимущества и недостатки медиации в разрешении конфликтов в организации. Этапы медиационной сессии. Принципы и правила медиационной сессии в урегулировании организационных конфликтов. Методы и техники в медиации в разрешении организационных конфликтов. Нормативно-правовая сторона посредничества с элементами арбитража в разрешении организационных конфликтов. Классический арбитраж в разрешении организационных конфликтов. Принудительный арбитраж в урегулировании организационных конфликтов. Эффективность в посредничестве с элементами арбитража. Отрицательная стороны разрешения конфликтов организации с помощью посредничества с элементами арбитража. Особенности управленческого посредничества. Роль конфликтолога в управленческом посредничество. Рекомендации и поддержка в управленческом посредничестве. Руководитель в роли посредника. Особенности стиля деятельности руководителя и их роль в посреднической деятельности. Сопровождение конфликтологами управленческой посреднической деятельности разрешении конфликтов в организации. Преимущества и недостатки управленческого посредничества в урегулировании организационных конфликтов.
Перечень тестов
Медиация в разрешении конфликтов в организации. Посредничество с элементами арбитража в разрешении конфликтов в организации. Управленческое посредничество.
Примерные темы выпускных квалификационных работ
Правой аспект разрешения конфликтов в организации Проблема конфликтологического  консультирования в разрешении организационных конфликтов. Взаимосвязь роли посредника и эффективности посреднической деятельности в разрешении конфликтов в организации. Этические принципы и их роль в эффективности медиационной сессии в разрешении организационных конфликтов.

ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ (МОДУЛЮ)

Перечень показателей компетенций и видов оценочных средств

П/п№

Шифр компетенции

Показатели

Виды оценочных средств

1.

ПК-9

Базовый уровень

    знает о структуре посреднических организаций; знает об управлении посредническими организациями; знает о этапах формирования посреднических организаций в разрешении конфликтов в организации.

Повышенный уровень

    владеет техниками построения посреднической организации;

- владеет методами управления персоналом в посреднической организации и умеет корректировать деятельность коллег

Тест,

Контрольные вопросы

Создание проекта, модели посреднической службы в разрешении организационных конфликтов


2.

ПК - 15

Базовый уровень

    знает основные методы и технологии воздействия на оппонентов в конфликтологическом

консультировании и других видах посредничества;

    знает роль посредника в управлении конфликтами в организации Повышенный уровень умеет подбирать и применять техники и методы воздействия на конфликтологическое поле путем интервенции. владеет методами управления эмоциональной сферой в ситуации посредничества;

умеет анализировать подбирать определенные методы управления их поведением в посредничестве.

поведение

оппонентов и

Контрольная работа

Анализ ситуаций

Тест

Моделирование ситуаций и их анализ

Промежуточная аттестация – экзамен.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Рекомендуемая литература

1. Карташов

Я.

Основная

П. Конфликт в

организации-

М.:Лаборатория

книги, 2010.,

69 стр.

(http://biblioclub. ru/index.php? page=book&id=87241&sr=1,http

://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=236595&sr=1

Конфликтология: учебник [Электронный ресурс /Под ред. , Мартиросян н/Дону, из - во «Южного федерального ун-та, 2011, 312 стр. Правовые технологии посредничества (медиации) в Российской Федерации : научно-практическое пособие[Электронный ресурс]/ научно-практическое пособие. М.:изд-во: «Юстицинформ, 2013 г, 240 стр.

Дополнительная

Мюллер Кизер Альфред, Киселева коммуникация [Текст] / юллер, Альфред Кизер ; пер. с англ. . - Харьков : Гуманитар. Центр, 2005. - 438 с. (2 экз). Лукин : управление конфликтами [Текст] : учеб. для вузов / . - М. : Акад. Проект: Трикста, 2007. - 799 с. (16 экз) Лукаш, конфликтов и иных негативных проявлений со стороны персонала как составляющая обеспечения безопасности и развития бизнеса

: учебное пособие / . - М. : Флинта, 2012. - 70 с. - ISBN 978-5-9765-1376-1 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=115084

Староверова конфликтами в учреждениях культуры: методика обучения [Текст] : науч.- метод. пособие / . - М. : Либерея, 2005. - 176 с. (1 экз) Селезнёв, разрешения конфликтов на предприятиях / . - М. : Лаборатория книги, 2010. - 133 с. ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub. ru/index. php? page=book&id=87392 Стенкачева конфликтами и стрессами на предприятии. [Электронный ресурс]. М.: Лаборатория книги, 2012 стр.155. , Психология конфликта и переговоры [Текст] : учеб. пособие для студентов вузов по психол. спец. / , . - М. : Академия, 2007. - 192 с. (15 экз) , осредничество в разрешении конфликтов : Теория и технология / ; Пер. с нем. Е.Яковлевой. – СПб.: Речь, 2004. - 144с. (3 экз) Управление конфликтами в организации [Текст] : учеб.- метод. комплекс

/ ; Урал. гос. пед. ун-т. - Екатеринбург : [б. и.], 2004. - 174 с.(1 экз)



Информационное обеспечение дисциплины

Электронные ресурсы

Ресурсы локального доступа

№

Сведения об издании

Адрес

1

Палагина конфликт - Саратов:Ай Пи Эр Медиа,2010., 91 стр.

http://www. biblioclub. ru/book/79233/

2

Карташов в организации - М.:Лаборатория книги,2010., 69 стр.

http://www. biblioclub. ru/book/87239/

3

Кузьмина . Ответы на вопросы - Саратов:Ай Пи Эр Медиа,2010., 64 стр.

http://www. biblioclub. ru/book/79235/

4

Конфликтология. Учебник3-е изд., перераб. и доп. - М.:Юнити - Дана,2012., 544 стр.

http://www. biblioclub. ru/book/115393/

5

Зеленков . Учебник для бакалавров - М.:Дашков и Ко,2012., 324 стр.

http://www. biblioclub. ru/book/114168/

Ресурсы удаленного доступа


Сайт журнала «Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология» – Режим доступа: http://www. psy. msu. ru/science/vestnik/index. html . Общественно-политический портал по социальным наукам – Режим доступа: http://social. narod. ru, www. Orlovs/, www. Hse. ru http://bspu/secna. ru/glossaries/psihological/tituln. html http://www/metodici/ru/

Перечень периодических изданий


«Конфликтология». Ежеквартальный научно - практический журнал. Учредитель: Международная ассоциация конфликтологов, Фонд развития конфликтологии «Медиация  и  право».  Учредитель  и  издатель: ООО

«Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования»

«Социальные конфликты: экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения». Учредитель: Российская академия наук, Институт социологии. «Третейский суд». Издатель: Автономная некоммерческая организация «Редакция журнала «Третейский суд» (Санкт - Петербург). Учредители: Российский Центр содействия третейскому разбирательству (Москва); Международный фонд развития третейский судов (Санкт-Петербург). «Социология власти». Учредитель и издатель журнала «Социология власти»: ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации». «Арбитражного суда Свердловской области». Ежеквартальный электронный журнал.

. Печатные и (или) электронные ресурсы для лиц с ОВЗ

В структуре УрГПУ функционирует Центр психолого - педагогического        информационного        обеспечения образования для обучающихся из числа лиц с ограниченными возможностями здоровья. В Центре обучающимся предоставляются печатные и электронные образовательные ресурсы в формах, адаптированных к ограничениям их здоровья.


МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ И ДИДАКТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

При изучении данной дисциплины рекомендуется использовать:

    учебно-наглядные пособия карточки раздаточного материала компьютерные варианты методик
опросник уровня субъективного контроля (УСК, вариант А) – _USK_A. ttw; опросник для измерения потребности в общении (А. Орлов) – pd. ttw; опросник самоотношения – so. ttw; опросник стиля преодоления конфликтов – spk. ttw.
    специализированные аудитории
научно-информационный        методический        центр «Психология» (ауд. 287); компьютерный класс с выходом в Internet (ауд. З53).

–  технические средства обучения

компьютеры Celeron 800 – 6 машин Athlon 1800xp– 13 машин; мультимедийный проектор hp mp 3222; ноутбук  ASUS A3500G; видеокамера Panasonic NV - JS57EE, 00676; телевизоры (2 шт.) (Hitachi; LG); видеомагнитофоны (2 шт.) (JVC, LG); аудиопроигрыватель SAMSUNG; кодоскоп BRO FIZ.

СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРЕ ПРОГРАММЫ

, кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной психологии, конфликтологии и управления УрГПУ

Рабочий телефон: 336-10-41

, старший преподаватель кафедры социальной психологии, конфликтологии и управления УрГПУ

Рабочий телефон: 336-10-41