Управленческая психология

1. Общение – специфическая форма активности человека и потребность, определяющая его деятельность. Виды общения по содержанию и целям. Де­ловое и аффилиативное общение.

2. Типы общения: императивное, манипулятивное и диалог. Функции общения.

3. Механизмы восприятия в длительном общении: идентификация, эмпатия и рефлексия. Первое впечатление и проблемы ин­терпретации. Феномены первого впечатления. Стереотипы, их формирование.

4. Самопрезентация - направленное формирование первого впечатления. Имидж, работа над ним.

5. Структура межличностного взаимодей­ствия. Ритуальное, манипулятивное общение. Влияние и внушение. Лидерст­во и авторитет

6. Особенности делового общения. Организация деловой беседы, переговоров, совещаний. Проблемы групповой совместимости.

7. Что такое социальные нормы, и какую роль они играют в общении?

8. Что значит быть тактичным в общении? Как это проявляется в поведении
человека? Нужно ли быть тактичным в деловом общении?

9. Феномен личного влияния. Понятие лидерства и его формы.

10. Совместимость и сработанность - это одно и то же?

11. Раскройте сущность каждой формы вопросов ( закрытые, открытые, риторические, радикальные и др.), задаваемых в ходе беседы

12. Экспрессивные средства общения в публичной речи

13. Охарактеризуйте  беседу как диалогическую форму коммуникативной деятельности.

14. Каким образом связаны между собой «действие» и  «взаимодействие»?

15. Проанализируйте свои действия в конфликтной ситуации. Какие ошибки вы допускаете в решении конфликтов?