«Мотивация»
Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Внешнее или\и внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности во имя достижения, каких либо целей, наличие интереса к такой деятельности
Для достижения успеха в мотивации, должно быть соблюдено правило: человек-это индивидуум, личность. Предоставление возможности неординарного и\или творческого подхода к решению поставленных задач (в пределах устава/правил организации), предоставление условий, для повышения производительности (для этого нужно «слышать сотрудника»), что в скором времени повлечет за собой повышение эффективности производительности, а в дальнейшем возможность прогрессировать и может даже внедрять выявленные эффективные решения в процесс производства.
«Конфликт»
Конфликт – это несогласие между людьми или группой людей. Относится к правилу запрещенного неэтического поведения.
Конфликт возникает на почве разнообразия возрастных групп, образования, жизненного и производственного опыта и личные взгляды.
В разрез понятию конфликт, нужно взять во внимание, что данную ситуацию, можно брать за основу улучшения условий труда и производительности, т. к. в процессе конфликта, будут «звучать» разные точки зрения, существующие проблемы и способы решения на одну и туже ситуацию, что даст наиболее полное и эффективное и правильное решение сложившейся проблемы.
Конфликты бывают:
Внутриличностные - противоречие, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу сознания, направленную на его преодоление.
Межличностное – противоречие, между индивидами с различными взглядами, ценностями, характерами, проявлениями способностей, интеллекта, воли, возникает на разной почве: политичекой, экономической, этнической и т. д.
Конфликт между индивидом и группой – проявляется, при отступлении первого от установленных производственной группой норм правил и поведения.
Межгрупповой конфликт в нем в качестве субъектов выступают группы, преследующие цели,
несовместимые с целями противостоящей группы.
Решением конфликтных ситуаций может быть: примирение (личное, при ходатайстве кого-либо); компромисс сторон; расхождение (разъединение, перевод, распределение); принятие (удовлетворение) объективных требований сторон или же последнее (не особо приятное дл инициатора) наказание (материальное, нематериальное).
